吳葉靜年終工作總結(jié)1

年終工作總結(jié)

201*年過去了，又迎來了新的一年，回望過去，感嘆萬千。雖然來公司

只有一個多月，但我在利楚學(xué)到了很多，不管是工作銷售技巧還是為人處世方面都有了很大的提升。當然這首先得感謝我們親愛的王總給我們提供了一個這么好的工作平臺，再就是公司的每一位優(yōu)秀可愛的同事，在工作上相互幫助，在生活上相互關(guān)照。老實說，自我畢業(yè)開始工作到現(xiàn)在也有兩三年了，工作也做過很多，找過很多。但是利楚是唯一一個讓我感覺有安全感和溫暖的家，就像王總說過的，利楚是一個大家庭，只有我們團結(jié)在一起才能創(chuàng)造更加美好的明天和幸福的生活。以下是我在工作中體會到的一些心得：

1．作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售是混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會發(fā)下脾氣，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，要注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4．為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們買你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個雙贏，這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個銷售員如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難。我覺得作為一個銷售員在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題。當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8．做一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、工作計劃等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！關(guān)于201*，我主要想在業(yè)務(wù)方面有所提升，把自己的本質(zhì)工作做好，做精，做細。爭取能帶一個小團隊，為公司也為自己創(chuàng)造更多的利益！

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