文明交通引導(dǎo)志愿者工作規(guī)范

文明交通引導(dǎo)志愿者工作規(guī)范

一、文明交通引導(dǎo)志愿者職責(zé)1、維護(hù)行人、非機(jī)動(dòng)車的交通秩序；

2、對(duì)違反交通法規(guī)的行人和非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行口頭勸導(dǎo)教育；3、經(jīng)教育不聽(tīng)從指揮的行人、非機(jī)動(dòng)車請(qǐng)交通警察依法處理；

4、遇有老人、殘疾人、兒童以及學(xué)生橫過(guò)馬路時(shí)，可攔停機(jī)動(dòng)車，引導(dǎo)行人橫過(guò)馬路；

5、向過(guò)往的行人、非機(jī)動(dòng)車派發(fā)交通安全宣傳材料。

二、行人、非機(jī)動(dòng)車的交通違法行為類型及處理措施

1、行人、非機(jī)動(dòng)車橫過(guò)馬路不走人行橫道的，志愿者應(yīng)吹哨子提醒其注意，并勸導(dǎo)其在人行道內(nèi)通過(guò)，非機(jī)動(dòng)車騎車人在橫過(guò)馬路時(shí)要下車推行。

2、行人、非機(jī)動(dòng)車通過(guò)有信號(hào)燈控制的路口，不遵守信號(hào)規(guī)定（紅燈停、綠燈行），志愿者應(yīng)吹哨子提醒其注意，并打手勢(shì)要求其等行人綠燈亮?xí)r方可通行。3、機(jī)動(dòng)車臨近，行人、非機(jī)動(dòng)車有搶行橫過(guò)馬路的，志愿者發(fā)現(xiàn)后要立即吹哨子并打手勢(shì)，要求其等機(jī)動(dòng)車通過(guò)后方可通行。

4、行人翻越中間護(hù)欄或中間綠化帶橫過(guò)馬路的，若行人還沒(méi)有翻越的，志愿者要立即吹哨子，打手勢(shì)制止其行為；若行人已經(jīng)翻越，志愿者要立即吹哨子，提醒過(guò)往車輛注意避讓行人，并要求行人在確認(rèn)安全后通過(guò)。

5、行人有倚坐公路上的護(hù)欄、在道理上扒車、追車、強(qiáng)行攔車或拋物擊車等行為的，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并制止其交通違法行為。

6、行人在機(jī)動(dòng)車道內(nèi)招呼出租車的，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并要求其在人行道上招呼出租車。

7、行人、非機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)在人行道、非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)通行，如發(fā)現(xiàn)其在機(jī)動(dòng)車道內(nèi)通行的，志愿者要立即吹哨子，并揮動(dòng)旗幟指示其要人行道、非機(jī)動(dòng)車內(nèi)通行。8、非機(jī)動(dòng)車騎車人不準(zhǔn)雙手離把，攀附其他車輛或手中持物，如發(fā)現(xiàn)此類情況，志愿者要立即吹哨子，并制止其交通違法行為。

9、自行車在市區(qū)內(nèi)通行，不準(zhǔn)騎車載人，如有發(fā)現(xiàn)，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并要求乘車者立即下車。

10、非機(jī)動(dòng)車不準(zhǔn)逆向行駛，如發(fā)現(xiàn)，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并指出其交通違法情況，要求其在最近的人行橫道線通過(guò)馬路，在對(duì)向非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)通行。

三、其他操作規(guī)范

1、志愿者發(fā)現(xiàn)有老人、殘疾人、兒童或?qū)W生橫過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈控制的路口、路段的，志愿者要吹哨子攔停過(guò)往車輛，引導(dǎo)他們?cè)谌诵袡M道通過(guò)，如有信號(hào)燈控制的路口，要引導(dǎo)其在綠燈亮?xí)r快速通過(guò)。

2、對(duì)于不聽(tīng)從勸導(dǎo)的行人、非機(jī)動(dòng)車騎車人，志愿者應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行教育，要求其按規(guī)定通行，如還不聽(tīng)從勸導(dǎo)的，志愿者可請(qǐng)附近執(zhí)勤的交通警察依法對(duì)其進(jìn)行處罰。

3、機(jī)動(dòng)車在右轉(zhuǎn)彎遇有行人在人行橫道橫過(guò)馬路時(shí)，志愿者要吹哨子攔停機(jī)動(dòng)車輛，待行人通過(guò)后，指示機(jī)動(dòng)車通行。

四、有關(guān)要求

1、文明交通引導(dǎo)志愿者要著裝整潔、得體、大方，佩戴有全市統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的學(xué)雷鋒志愿者帽子和袖標(biāo)，不可穿著過(guò)分前衛(wèi)的時(shí)裝或過(guò)分夸張的發(fā)型、首飾。2、志愿者維護(hù)交通時(shí)，要保持良好的形象，不可隨意倚靠或坐臥，不可互相嬉笑打罵、交頭接耳、玩手機(jī)，不可上崗遲到、早退、態(tài)度生硬、表情僵硬以及缺乏生動(dòng)、消極怠崗。

3、志愿者在勸導(dǎo)行人或非機(jī)動(dòng)車騎車人時(shí)，要注意文明用語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度，做到有理有節(jié)、文明執(zhí)勤。

4、志愿者在維護(hù)交通的工作中遇到自己不能解決的問(wèn)題或特殊情況時(shí)，要及時(shí)通知附近的交通警察，請(qǐng)求協(xié)助。

5、志愿者在維護(hù)交通秩序的過(guò)程中既要大膽管理，積極管理，又要增強(qiáng)防范意識(shí)，注意保護(hù)自己和同行志愿者的人身安全。

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西和縣文明交通志愿者管理制度

為規(guī)范文明交通志愿者隊(duì)伍的管理，全面推進(jìn)文明交通志愿者服務(wù)事業(yè)，培育和壯大交通管理社會(huì)化力量，全力投入文明交通行動(dòng)，促進(jìn)我縣文明交通水平，特制定本制度。第一條本辦法所稱的文明交通志愿者是指基于道德、信念和責(zé)任，不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬，在各級(jí)文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)的管理下，自愿為實(shí)現(xiàn)安全、暢通、文明、和諧的道路交通環(huán)境提供服務(wù)和幫助的人。

第二條為加強(qiáng)文明交通志愿者的協(xié)調(diào)組織工作，西和縣公安局、西和縣文明辦聯(lián)合成立西和縣文明交通志愿者工作指導(dǎo)小組，共同負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。指導(dǎo)小組成員由縣公安局、縣文明辦、相關(guān)方面負(fù)責(zé)人擔(dān)任。指導(dǎo)小組在交警大隊(duì)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常工作。

第三條根據(jù)交警大隊(duì)的實(shí)際工作需要，組建文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)，在同級(jí)文明交通志愿者工作指導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。

第四條文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)從事的是一項(xiàng)非營(yíng)利性質(zhì)的社會(huì)公益活動(dòng)，其宗旨是：“弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，倡導(dǎo)文明交通”。

第五條文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)的主要工作任務(wù)：（一）配合交警大隊(duì)開(kāi)展文明交通宣傳工作，深入社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位宣傳交通安全法律法規(guī)和交通安全知識(shí)，引導(dǎo)市民學(xué)法、懂法、守法；

（二）配合交警大隊(duì)維護(hù)交通秩序，定期到交通重要路口、路段，協(xié)助交通巡邏民警疏導(dǎo)交通，對(duì)行人、非機(jī)動(dòng)車交通違法行為進(jìn)行勸導(dǎo)；

（三）配合交警大隊(duì)抓拍交通違法行為，提供違法證據(jù)；（四）提出改進(jìn)道路交通管理工作的合理化建議。第六條文明交通志愿者需符合下列條件：（一）遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德；

（二）自愿從事文明交通志愿服務(wù)，具有奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；

（三）具有良好的思想道德水平和職業(yè)道德修養(yǎng)；（四）具備與所參加的文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì)和身體條件；

（五）年齡在18周歲以上65周歲以下。

第七條符合上述條件的人員，向文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)提出申請(qǐng)，由文明交通志愿者工作指導(dǎo)小組辦公室審核確認(rèn)、登記注冊(cè)，并核發(fā)文明交通志愿服務(wù)證，用于證明文明交通志愿者的身份，記錄參加文明交通志愿服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和所獲得的文明交通志愿服務(wù)榮譽(yù)。

文明交通志愿服務(wù)證由各地文明交通志愿者工作指導(dǎo)小組辦公室參照其他志愿服務(wù)證的式樣自行制作。第八條文明交通志愿者享有以下權(quán)利：（一）參與文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)組織開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)；（二）接受與文明交通服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)；

（三）對(duì)文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)的工作提出建議和意見(jiàn)；（四）自由退出文明交通志愿者組織；（五）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第九條文明交通志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）遵守文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)的相關(guān)規(guī)定，履行志愿服務(wù)承諾，完成文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)安排的各項(xiàng)工作；（二）自覺(jué)維護(hù)文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)和文明交通志愿者的聲譽(yù)、形象；

（三）不得以文明交通志愿者身份從事任何以營(yíng)利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)；

（四）模范遵守道路交通安全法律法規(guī)；

（五）文明交通志愿者每年的義務(wù)服務(wù)時(shí)間不少于12小時(shí)；

（六）履行相關(guān)法律法規(guī)及文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)規(guī)定的其它義務(wù)。

第十條文明交通志愿者參加活動(dòng)時(shí)需頭戴印有“文明交通志愿者”字樣和志愿者組織標(biāo)識(shí)的黃色太陽(yáng)帽，佩帶文明交通志愿服務(wù)證。文明交通志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，由交通巡邏民警當(dāng)場(chǎng)予以確認(rèn)；交通巡邏民警不在現(xiàn)場(chǎng)的，由志愿者服務(wù)隊(duì)指定的負(fù)責(zé)人予以確認(rèn)。第十一條文明交通志愿者的培訓(xùn)工作由文明交通志愿者工作指導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施，負(fù)責(zé)志愿者的志愿服務(wù)理念和基本服務(wù)技能培訓(xùn)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)志愿者的崗位技能培訓(xùn)和具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第十二條交警大隊(duì)負(fù)責(zé)同級(jí)文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)的日常管理工作。

（一）指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)細(xì)化、完善有關(guān)工作制度，規(guī)范服務(wù)活動(dòng)；

（二）制定周密的工作計(jì)劃，落實(shí)安全防范措施；（三）加強(qiáng)志愿服務(wù)的過(guò)程管理和日常工作考核；（四）為志愿者提供必要的工作條件和物質(zhì)保障。第十三條文明交通志愿者工作指導(dǎo)小組辦公室應(yīng)建立考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，定期對(duì)志愿者進(jìn)行考核評(píng)比，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)。對(duì)有突出表現(xiàn)的個(gè)人和單位進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，并反饋其所在單位和有關(guān)部門。

第十四條有下列情形之一的，文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)可對(duì)文明交通志愿者進(jìn)行勸退：

（一）違反法律法規(guī)，被依法處理的；

（二）無(wú)正當(dāng)理由不服從文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)的工作安排的；

（三）不遵守紀(jì)律造成服務(wù)對(duì)象損失或影響服務(wù)活動(dòng)成效，給文明交通志愿服務(wù)工作造成不良影響的；（四）利用文明交通志愿者的名義從事?tīng)I(yíng)利或非法活動(dòng)的；

（五）年服務(wù)時(shí)間不滿12小時(shí)的。

第十五條文明交通志愿者在服務(wù)期間，因故意或過(guò)失給服務(wù)對(duì)象造成損失的，由文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)依法承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)賠償損失后，可以向有故意或重大過(guò)失的志愿者追償部分或全部賠償費(fèi)用。第十六條本辦法由縣文明交通志愿者工作指導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。

西和縣文明交通志愿者管理制度

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