聯(lián)通實習報告 (2)

聯(lián)通公司暑期社會實踐報告

我在聯(lián)通公司社會實踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗，還有友誼及為人處事。以下是我在聯(lián)通公司參加社會實踐的一些心得與體會：中國聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國務(wù)院批準的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動通信服務(wù)公司中國電信，至國務(wù)院批準成立第二間提供移動通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責任公司。我國移動通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在,發(fā)展速度相當之快。從剛開始的模擬移動通信（簡稱第一代移動電話），至現(xiàn)在的數(shù)字移動通信（第二代移動電話），這十年內(nèi)發(fā)展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。

聯(lián)通所包含服務(wù)有CDMA和GSM移動電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、IDC業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動通信、WAP、IP全球電話會議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、ICQ、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足

不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提

供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化服務(wù)。據(jù)一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶達11029萬戶，其中后付費用戶為5679萬戶，C網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶增加442萬戶，G網(wǎng)用戶增加數(shù)為C網(wǎng)的2.7倍。這次的社會實踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學的“市場營銷學”與“管理學”等課程正好和社會實踐的工作相符，這給我?guī)�來了很的啊的信心，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學知識認真完成工作任務(wù)。沒有來社會實踐之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認識的基礎(chǔ)，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學好理論知識，靈活的是把理論和實際聯(lián)系起來，只有

這樣我們才能更好的面對困難。聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù)，其中那個叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻，一個手機大小的東西竟然能夠當電視機用，而且可以隨時查看路

況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點宣傳。

這的社會實踐重點還是“放號”，就是擴展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務(wù)，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團隊,自行就昨天的成績與不足做分析,對今天的工作提出個人的意見。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中,減少摩擦與反對�！皼]有完美的個人,只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團隊精神的重

要地位。強調(diào)分工,鼓勵協(xié)作,這就是團隊。文化方面。在公司的會議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標語。如果說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表則是責任的壓力與動力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績,不驕不躁,塌實向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現(xiàn)聯(lián)通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以

努力,因為融合所以團結(jié)。其次,就團隊組織方面。簡言之為,領(lǐng)導(dǎo)員工,激勵員工,友善溝通,精誠合作。在社會實踐中有兩位領(lǐng)導(dǎo)給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)風格。他們嚴格健談而充滿激情。說話抑揚頓挫,聲如洪鐘,充滿活力,很有感染力,折射著聯(lián)通人的激情與上進。喜歡說故事打比方,將道理簡單明朗的呈現(xiàn),是位善于溝通的人。我以為他們是謙遜親和的人。說話有條不紊,娓娓道來,讓人覺得親切近人。然而,并不失原則,對下層領(lǐng)導(dǎo)出奇的嚴格,是那種柔中見剛的行事風格,容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿激情,包容理解的領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)通員工怎不會團結(jié)奮

進呢?

以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結(jié)。通過這些了解,讓我或多或少的了解

聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事,也讓我對它以后的發(fā)展懷有信心。關(guān)于營銷這次走出校園,我對營銷的個人方面有些許體會:首先營銷的前提是了解你所做的是什么,你的優(yōu)劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步。其次營銷(推銷)人員要具有感染人的激情,感染客戶,讓他認可你,他選擇的不僅是產(chǎn)品更是一種信任。再次營銷尤其是推銷人員要具有堅韌的意志,遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒絕不能就此灰心放棄,而是調(diào)整心態(tài)重新出發(fā)。同時說話是門深奧的藝術(shù),一種好的表達方式,一種機敏的技巧,能幫助你推銷自己,推銷產(chǎn)品,推銷公司。同

時我認識到自己的處事的青澀,給我重新審視自己的方向。聯(lián)通的戰(zhàn)略。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價滲透戰(zhàn)略。在社會實踐業(yè)務(wù)培訓中,通過仔細比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于移動。這一策略的實施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于移動,同時面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實施低價滲透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細分原則的運用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA�？傊�,充分運用了市場

細分和反細分原則。通過社會實踐和簡單的市場調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個人的一些粗淺看法。1,改善信號服務(wù)質(zhì)量。市場問卷調(diào)查表明,約百下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價滲透戰(zhàn)略。在社會實踐業(yè)務(wù)培訓中,通過仔細比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于移動。這一策略的實施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于移動,同時面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實施低價滲透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細分原則的運用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注

重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA。有百分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因為其信號不穩(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克“信號”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。2,就CDMA我個人認為它的發(fā)展前景很廣闊,它輻射小,保密性強等優(yōu)點符合科技進步人類價值趨向的發(fā)展。就CDMA的專網(wǎng)專號專機,我以為是適合做一流企業(yè)的“標準”。(一流企業(yè)做標準,二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營銷,四流企業(yè)做市場,五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場定位不清晰,功能優(yōu)勢未突出,品牌形象模糊。因此我認為應(yīng)該開展廣泛的市場調(diào)查,對其進行再定位,突出功能優(yōu)勢,加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。3,對CDMA的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢及目標定位,

我認為可以在大學校園里進行優(yōu)惠推廣。這次社會實踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認識了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅

克服了許多困難，還增長了很知識。轉(zhuǎn)眼間,社會實踐結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的社會實踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。實踐人：馬興國

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專業(yè)實習報告

系別：***專業(yè)：***姓名：***實習時間：***

地點：***時間：***崗位：***

一、公司簡介：

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”），于201*年10月15日由原中國聯(lián)通紅籌公司、中國網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國務(wù)院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運營企業(yè)。

主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括：GSM移動通信業(yè)務(wù)、WCDMA移動通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)（包括固定電話、寬帶）、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務(wù)（接入號193）、批準范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號16500）、IP電話業(yè)務(wù)（接入號17910/17911）、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。服務(wù)網(wǎng)號為130、131、132、145、155、156、185、186（201*年133和153段業(yè)務(wù)被電信接管）。2中國聯(lián)通新總部大樓

201*年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，并于一年之內(nèi)成為香港恒生指數(shù)股。它標志著中國聯(lián)通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍布全國31個省、自治區(qū)、直轄市以及澳門特別行政區(qū)，為服務(wù)提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)。201*年5月23日，中國聯(lián)通分拆雙網(wǎng)，其中CDMA網(wǎng)絡(luò)并入中國電信，從201*年10月01日正式開始分拆，133和153號段正式并入中國電信，聯(lián)通停止CDMA業(yè)務(wù)，保留GSM網(wǎng)絡(luò)與中國網(wǎng)通組成新的聯(lián)通集團。201*年10月1日，CDMA網(wǎng)絡(luò)正式移交中國電信運營。201*年10月15日，中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通集團公司正式合并。201*年1月7日經(jīng)國務(wù)院同意，中國聯(lián)合通信有限公司與中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司重組合并，新公司名稱為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司，由國資委代表國務(wù)院對其履行出資人職責。在大學里大學，我已經(jīng)看過在聯(lián)通模擬公司工作的活動，但這次實習很重要，它是直接面對我們畢業(yè)后的一次社會實踐。因此，學校專門為我們半個月的實習時間，讓我們在學校外參加實習活動，我會利用這次機會進入中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司曲江區(qū)分公司參加了為期半個月的實習活動，雖然是有短短的半個月的時間，在此令我受益匪淺。

二、實習目的

實習是在大學中不可缺少的重要實踐環(huán)節(jié)。我們要通過這次的實習鞏固、加深并擴大我們在學校所學的有關(guān)課程知識，提高自己的口才能力、交際能力，理論結(jié)合現(xiàn)實的能力等，實踐一下自己所學的知識，知識是用來實踐的，以實踐來發(fā)現(xiàn)自己所學知識的不足，找出正確的方向，努力學習，為以后的社會工作打好基礎(chǔ)。

三、實習內(nèi)容

在半個月的實習中，我們先用了一天的時間了解一下聯(lián)通的基本業(yè)務(wù)情況，然而在銷售部工作，可以說是銷售部吧，我們的工作分別有問卷調(diào)查（寬帶使用情況調(diào)查）、電話營銷（重要推銷主副卡和親情卡的業(yè)務(wù)）、寬帶業(yè)務(wù)推廣、促銷（路演寬帶體驗和派發(fā)傳單）為我們?nèi)菀讓W習的實習任務(wù)。首先我介紹一下聯(lián)通公司的基本情況以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。

據(jù)了解，中國聯(lián)通內(nèi)部共設(shè)置市場部、個人客戶部、家庭客戶部、集團客戶部、國際業(yè)務(wù)部、客戶服務(wù)部、產(chǎn)品創(chuàng)新部、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部、運行維護部、管理信息系統(tǒng)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、綜合部、董事會辦公室、企業(yè)發(fā)展部、戰(zhàn)略投資部、人力資源部、計劃管理部、財務(wù)部、審計部、風險管理部、物資采購部、監(jiān)管事務(wù)部、法律事務(wù)部、技術(shù)部、存續(xù)管理部、黨群工作部、工會、紀檢監(jiān)察室等28個部門。另外還設(shè)立了18個直屬的生產(chǎn)支撐單位。中國聯(lián)通的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置突出了客戶服務(wù)定位的原則。

中國聯(lián)通以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，以寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點，發(fā)揮融合優(yōu)勢，加快企業(yè)發(fā)展，加速統(tǒng)一運營，加強改革創(chuàng)新，致力于將公司建設(shè)成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。統(tǒng)籌2G/3G，建立3G網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢，提升品牌形象及綜合競爭力。改善GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升2G能力；加大3G網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入力度，推出優(yōu)質(zhì)的3G產(chǎn)品與服務(wù)；建立企業(yè)品牌下的全業(yè)務(wù)品牌體系，全面提升品牌形象。中國聯(lián)通秉承“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)及促進社會和諧為己任，傾力做到“消費請客戶放心，服務(wù)讓社會滿意”。

上面都需要我們自己去了解的，了解了聯(lián)通的基本業(yè)務(wù)知識之后，我們正式開始上崗了。

四、實習過程

隨著時間的消逝，再過一年的時間我們都快要即將畢業(yè)的大學生了，也希望能在以后出來找份合適自己的工作，帶著希望和渴望，期待著學校給我們集中實習的會帶來怎么樣的實習單位給我們，聽了老師介紹的幾個實習單位之后，我最終選擇在中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司曲江區(qū)分公司了實習工作，我是想無論在什么實習單位都能找到自己想要的答案。很多都想找一份工資不錯的又不會很辛苦的實習單位才會去實習，我不這么認為，我想現(xiàn)在的我有什么經(jīng)驗?zāi)苷乙环莺玫墓ぷ髂�？又有什么能力找一份又輕松工資不錯的工作呢？現(xiàn)在的我什么都沒有，要說的話只有在學校所學的理論知識，實習我們不能要求的太高，只要能在實習單位里學到東西，能夠鍛煉自己能力，不需要找些很好的實習單位。

剛進聯(lián)通公司時，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營理念就是全民銷售。想著自己的性格內(nèi)向，又沒有從事過與銷售相關(guān)的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很蠻熱的，從學校到公司雖然不是很遠，二十分鐘就到

了，但是我們還是要早早起來坐車去公司。到了公司之后，讓我感受到了從來沒有感受到過的感覺，在這里，我深深感受到公司的文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司錯不多上都要開晨會，好像有一句是怎么說的：晨會必到，離成功不遠；逢會必到，離成功更進一步。每天早上在晨會之前，員工們都會準備些自己的節(jié)目，爭搶著呈現(xiàn)給大家，帶動著大家的熱情。接下來理對我們這些實習生培訓，經(jīng)過培訓，是我更加了解聯(lián)通公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

培訓中，我們都知道在學校得大學大部分用的都是移動，在這情況下，我并沒有灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因為小，這樣才能讓我們在這種情況下培養(yǎng)自己的能力啊。經(jīng)理給我看些在實習中的業(yè)務(wù)資料，有寬帶優(yōu)惠套餐、沃3G卡（A/B/C計劃）、一通卡和流量王。經(jīng)過一整天的培訓，我們對這些業(yè)務(wù)熟悉了，我即將面對是到公司外面，執(zhí)行工作。這個對我自己來說，是一個很大的挑戰(zhàn)，也從來沒有過的經(jīng)驗，即使做了心理準備，還是有點難找好第一步的開始。

第一次出去，組長帶我們出去做關(guān)于寬帶使用情況的問卷調(diào)查，在開始調(diào)查前，我已經(jīng)準備好需要講的臺詞，避免講錯話，在調(diào)查過程中，往往會遇到些拒絕我們調(diào)查使用寬帶的客戶，還會懷疑我們的身份，還會有些人很不好的態(tài)度趕我們出去門口，雖然心里有點不舒服，但我還是堅持做下去，一點點困難難不到我的，我們需要在遇到困難中找到解決方法的出路。雖然開始很少人接受我們的調(diào)查，我想還是自己的問題吧，畢竟這還是第一次出來社會工作，經(jīng)過這調(diào)查過程中，我明白我要改變我的態(tài)度，改變我的訪問技巧等來提高調(diào)查效率。還要在別人的角度想想，如果我是對方的話我有人向你調(diào)查我們的寬帶使用調(diào)查，你會怎么做呢？我們才會覺得我們該怎么去面對接下來的考驗。接著今天我們的工作是電話銷售，只要銷售主副卡和親情卡。我們每天都會接受不同的新鮮感，很早組長就發(fā)給我們每人一份客戶電話表，然后，組長給我們一份電話銷售的對話單，主要寫了任何與客戶溝通交流的對話示例，示例大概是首先介紹自己的身份，然后問對方是不是客戶XXX本人，接著經(jīng)過客戶的同意才能介紹我們的業(yè)務(wù)給他等方式來銷售，這些都是例子，還要結(jié)合我們自身的情況的銷售方式來銷售。拿著這份用來參考的對話單，要把客戶的電話表上的電話打完，一直看著電話表感覺好多哦，每個人都有個專門打電話的臺桌，我只好先把對話單看個明白，然后，拿起電話表打出第一個電話，電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有點發(fā)抖，說話結(jié)結(jié)巴巴的，看還我我及時控制住了，加上手上有電話單的示例，我把要說的話都和客戶講了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說不需要，很有禮貌的謝絕了我。打完第一個電話，要記錄通話時間和情況，我覺得有了些底氣，雖然有是有點緊張，只要大多幾次我想就不會緊張了，于是要照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況比較多，還有的就是客戶人員接電話，可能他們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想方法敷衍你，把你打發(fā)掉。問到經(jīng)理電話銷售真的有效果嗎？經(jīng)理說每天盡可能多打電話，這樣潛在客戶就能發(fā)掘出

來，就會有收益了。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，我們除了要有良好的口才與溝通能力，自身的運氣成分也很很重要，因為可能有些客戶急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就找不到，這個時候，你一個電話打過去，對方十分感興趣與你合作。同事，但我們打的電話越多，潛在的機會也就會越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。在這差不多兩周的是我們都是在反復(fù)做問卷調(diào)查和電話銷售，不知為什么沒有一點厭倦感，可能是做有點喜歡這些工作吧，也可能又好的心態(tài)來看待每一件事情吧。接下來的時間大部分都在搞促銷的寬帶路演和派發(fā)宣傳單。在自己的記憶里，路演的種需要在路邊搞活動表演之類的來吸引群眾來參加或者觀看的方式來推廣產(chǎn)品，這些都需要大量資金才能扮演的，所以我們實習生還沒有這種能力，我們只有在需要電腦來演示寬帶的網(wǎng)速還有派發(fā)宣傳單。雖然覺得這是很簡單的工作，但做起來也不是件容易的事，在路演過程中，我們需要用電腦播放些能夠吸引群眾的電影或者綜藝節(jié)目等視頻，這也有點難度，需要找些大部分喜歡看的節(jié)目是很難的，但我們還是能夠利用些群眾的年齡來分辨出他們喜歡些什么節(jié)目。派發(fā)宣傳單給人看起來只把宣傳單發(fā)給群眾就行了，我并不這么覺得，如果看到我們宣傳單的群眾有興趣的話，我們還要為他們解釋并且推廣寬帶產(chǎn)品的好處，好讓吸引這些群眾愿意購買。這些都需要我們隨機應(yīng)變的。

在實習的這對期間雖然辛苦，但我們還是堅持到最后，這次經(jīng)歷讓我們學會了吃苦耐勞，讓我們知道了容忍與忍耐，讓我們嘗到了生活的艱辛。

五、實習總結(jié)

通過這次的實習，我收獲了很多。這些在學校里是學不到的。在這里我看到了大家對工作的熱情，對同事的友好，在這里我學會了堅持與珍惜，學會了對待生活要積極樂觀，對待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學會了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解到自己專業(yè)的基礎(chǔ)知識，增加了見聞，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學習，豐富自己的閱歷，多多請教別人，只要努力去做，相信以后的我一定能夠做的更好的。

專業(yè)實習報告成績評分表

姓名：專業(yè)：（）級***班級：學號：指標格式正確真實性語言通順邏輯性強層次分明有一定的參考價值資料詳實合計教師評語：分值（100分制）1030510520201*0評分等級簽名：年月日成績等級：90~100為優(yōu)秀、80~90為良好、70~80為中、60~70為及格、60分以下為不及格

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