ERP維護(hù)總結(jié)

ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一．需求調(diào)研

1.調(diào)研工作不夠仔細(xì)，對(duì)某些業(yè)務(wù)流程理解并深入，造成一下幾種情況：A：在實(shí)施計(jì)劃

中拖延工期，B：按照原定方式設(shè)置后，業(yè)務(wù)無法流轉(zhuǎn),導(dǎo)致數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后返工C：需要二次開發(fā)才能實(shí)現(xiàn)功能，無法變通，導(dǎo)致實(shí)施工作的難度，甚至?xí)�延誤工期，不利于項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行

2.在調(diào)研中一定全面細(xì)致，尤其是用戶比較特殊的業(yè)務(wù)，應(yīng)詳細(xì)了解業(yè)務(wù)的操作流程，并

收集相關(guān)資料，調(diào)研結(jié)束當(dāng)天就應(yīng)根據(jù)記錄，經(jīng)調(diào)研小組討論后，出相關(guān)調(diào)研總結(jié)報(bào)告3.必須了解用戶的需求

4.搞清楚哪些問題能在ERP中處理哪些問題不能在ERP中處理，

二，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化

1.正式初始數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不充分，從而加重實(shí)施的勞動(dòng)程度，甚至在整理過

程中，用戶才發(fā)現(xiàn)自己的物料，賬目比較亂。這些都可能拖延實(shí)施的時(shí)間

2.在初始化過程中，對(duì)用戶的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，要做出正確的分析和判斷，否則會(huì)加重實(shí)

施人員的工作負(fù)擔(dān)，造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的隱患，而且有些數(shù)據(jù)在當(dāng)時(shí)不容易發(fā)現(xiàn)，對(duì)以后的數(shù)據(jù)維護(hù)造成困難3.不要替用戶初始化數(shù)據(jù)4.部分操作人員不夠重視，在準(zhǔn)備和錄入數(shù)據(jù)過程中，工作不真，產(chǎn)生大量的重復(fù)性錄入，

所以，我們應(yīng)要求企業(yè)建立審核機(jī)制，要經(jīng)的查詢數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的正確性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正

5.在初始化時(shí)，注意權(quán)限的設(shè)置，各個(gè)系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，單據(jù)記賬不要

好、賦予無關(guān)人員三項(xiàng)目的組織

1.如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目維護(hù)中不能發(fā)揮良好的領(lǐng)導(dǎo)作用，會(huì)產(chǎn)生部門之間的的責(zé)任不

夠分明，會(huì)造成部門之間相互推卸責(zé)任

2.客戶高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視，客戶領(lǐng)導(dǎo)必須總體上安排計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力，物力資源

四、要重視培訓(xùn)

擴(kuò)展閱讀：浪潮ERP月度維護(hù)技術(shù)總結(jié)

ERP月度維護(hù)技術(shù)總結(jié)

ERP技術(shù)服務(wù)部201*.11

文檔編輯：黃永波、孫竹梅、趙鵬

參考文檔：各地技術(shù)交流、服務(wù)任務(wù)單記錄本文鏈接：

網(wǎng)通：公共部分/月度維護(hù)總結(jié)/電信：公共部分/月度維護(hù)總結(jié)/目錄

本月關(guān)注：.........................................................................................................................................2

1、年結(jié)問題..............................................................................................................................22、性能問題..............................................................................................................................2

本月技術(shù)焦點(diǎn)：.................................................................................................................................3

PS年結(jié).......................................................................................................................................................3

1、賬務(wù)處理.........................................................................................................................32、報(bào)表管理.........................................................................................................................33、工資管理.........................................................................................................................44、全面預(yù)算.........................................................................................................................4

PS其他.......................................................................................................................................................4

1、oracle10G常用服務(wù)端口號(hào)？.............................................................................................42、ps10菜單圖標(biāo)沒有，相應(yīng)操作按鈕顯示不完整..............................................................43、PS10固定資產(chǎn)增加參照設(shè)備的功能.................................................................................54、ps10薪酬管理員工支持多外幣發(fā)放..................................................................................55、ps10薪酬管理增加了綜合查詢.........................................................................................56、無法安裝加密鎖驅(qū)動(dòng)，提示R3003錯(cuò)誤..........................................................................57、ps10原始憑證增加公式定義的功能..................................................................................58、發(fā)票制證時(shí)提示＂科目100102選擇的外幣與科目表中不相符＂.................................69、ps10正式帳頁中沒有輔助正式帳頁..................................................................................610、ps10如何設(shè)置BOM..........................................................................................................6

GS年結(jié)......................................................................................................................................................6

1、年結(jié)前應(yīng)檢查的問題.....................................................................................................62、GS初始下年問題總結(jié)（GS3.x）...................................................................................7

GS其他......................................................................................................................................................8

1、GS3.x用戶登錄提示用戶使用期限已經(jīng)超出有效期。................................................82、GS5.X加密鎖問題一覽。...................................................................................................83、GS5.0登錄COM異常：CLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}失敗。..84、報(bào)表數(shù)據(jù)狀態(tài)下行或者列隱藏后，如何撤銷？。...........................................................95、GS5.0報(bào)表如何進(jìn)行數(shù)據(jù)源定義。...................................................................................9

GS性能......................................................................................................................................................9

1

1、性能問題的本質(zhì).............................................................................................................92、常用問題定位方法.......................................................................................................10

附錄：常用鏈接...............................................................................................................................11

浪潮ERP技術(shù)服務(wù)網(wǎng)..............................................................................................................11浪潮ERP技術(shù)支持知識(shí)庫......................................................................................................11浪潮ERP技術(shù)支持郵箱..........................................................................................................11PS補(bǔ)丁下載FTP......................................................................................................................12GS補(bǔ)丁下載FTP.....................................................................................................................12TD訪問網(wǎng)址............................................................................................................................12ERP開發(fā)與技術(shù)交流論壇.......................................................................................................12新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則升級(jí)相關(guān)資料......................................................................................................12《浪潮ERP軟件年結(jié)手冊(cè)》..................................................................................................12《產(chǎn)品補(bǔ)丁管理規(guī)定》..........................................................................................................12《GS3.x安裝完全攻略》........................................................................................................12《GS5.0安裝攻略》...............................................................................................................12

本月關(guān)注：

1、年結(jié)問題

本月開始已經(jīng)進(jìn)入年末服務(wù)高峰期。往年是年結(jié)問題高發(fā)期，需要ERP技術(shù)服務(wù)部會(huì)同

研發(fā)進(jìn)行年結(jié)測(cè)試，預(yù)防重大產(chǎn)品問題爆發(fā)。

近期技術(shù)服務(wù)部聯(lián)合PS產(chǎn)品部、GS產(chǎn)品部、平臺(tái)技術(shù)部成立年結(jié)工作小組，召開了年結(jié)工作小組啟動(dòng)會(huì)議，制定了年結(jié)服務(wù)工作目標(biāo)和問題響應(yīng)流程�？偨Y(jié)了歷史年度年結(jié)期間的服務(wù)記錄，發(fā)布了針對(duì)各產(chǎn)品的年結(jié)方案；針對(duì)今年浪潮ERP剛發(fā)布的新產(chǎn)品(PS10.0.1、GS5.0.1)進(jìn)行了專門測(cè)試，確保年結(jié)的順利和安全。相關(guān)產(chǎn)品部將對(duì)新出現(xiàn)的年結(jié)問題優(yōu)先處理，及時(shí)提供補(bǔ)丁或解決方案；

年結(jié)手冊(cè)鏈接：聯(lián)通：

電信：

2、性能問題

本月開始已經(jīng)進(jìn)入年末服務(wù)高峰期，GS系統(tǒng)勢(shì)必面臨并發(fā)用戶多、數(shù)據(jù)量大的性能考驗(yàn)，為防患于未然，理清解決問題思路，平臺(tái)與技術(shù)部鄭偉波聯(lián)合技術(shù)服務(wù)部同事一起總結(jié)整理了性能問題的技術(shù)文檔和案例，即將印刷，敬請(qǐng)期待！

本文檔講述了性能問題相關(guān)的概念、性能問題的診斷流程、方法及相關(guān)工具的使用，并提供了常見性能問題的解決方案，以及前期遇到問題的處理案例。希望能夠讓ERP實(shí)施服務(wù)人員理清相關(guān)思路，迅速定位浪潮ERP-GS遇到的性能問題，并且能夠在非程序?qū)用孢M(jìn)行解決。

2

本月技術(shù)焦點(diǎn)：

根據(jù)本月ERP高頻或疑難問題，總結(jié)以下焦點(diǎn)問題，請(qǐng)大家關(guān)注。

PS年結(jié)

重要提示

年結(jié)前請(qǐng)務(wù)必確保本年業(yè)務(wù)已經(jīng)完成。

年結(jié)前請(qǐng)務(wù)必確保已經(jīng)正確做了數(shù)據(jù)庫及ERP軟件的備份！1、數(shù)據(jù)庫的備份請(qǐng)使用浪潮erp備份恢復(fù)工具。2、軟件的備份請(qǐng)使用維護(hù)工具的當(dāng)前數(shù)據(jù)備份。

年結(jié)后不能再做本年的業(yè)務(wù)，也不能進(jìn)行反年結(jié)。

下面我們分模塊對(duì)軟件年結(jié)的注意事項(xiàng)及常見問題進(jìn)行介紹：

1、賬務(wù)處理

注意事項(xiàng)

年結(jié)前請(qǐng)一定做好數(shù)據(jù)庫及維護(hù)工具的備份。

a)如果使用了銀行對(duì)賬功能，年結(jié)前請(qǐng)轉(zhuǎn)入單位日志帳，錄入銀行對(duì)賬單，進(jìn)行對(duì)賬

處理，確保銀行對(duì)賬的準(zhǔn)確性。

b)如果使用了往來核銷功能，年結(jié)前請(qǐng)轉(zhuǎn)入單位往來帳，進(jìn)行往來核銷，確保往來單

位賬齡的準(zhǔn)確性。

c)如果使用了現(xiàn)金流量表，年結(jié)前請(qǐng)讀取本年分錄，并在完成了報(bào)表后，對(duì)本年度的

的憑證分錄經(jīng)行封存，以免第二年主表項(xiàng)目分析界面分錄太多。

常見問題分析

Q1：年結(jié)的時(shí)候提示有人在用，無法年結(jié)

A1：首先確保所有的操作人員已經(jīng)退出，如果仍然有提示，請(qǐng)到維護(hù)工具模塊-數(shù)據(jù)處理-數(shù)據(jù)鎖管理刪除所有的數(shù)據(jù)鎖

Q2：進(jìn)入12月份進(jìn)行月結(jié)即年結(jié)的時(shí)候提示只能月結(jié)1月份的數(shù)據(jù)A2：軟件以1月份登陸，首先進(jìn)行1月份的月結(jié)，然后再依次月結(jié)2月份，3月份......直到12月份

Q3：月結(jié)的時(shí)候提示有空號(hào)，無法月結(jié)

A3：首先確認(rèn)企業(yè)是否允許空號(hào)，如果不允許的話，需要修改憑證編號(hào)。如果企業(yè)不控制空號(hào)，請(qǐng)修改初始-系統(tǒng)設(shè)置，不要選擇修改憑證編號(hào)，刪除憑證時(shí)不自動(dòng)排號(hào)這兩個(gè)參數(shù)即可。

2、報(bào)表管理

注意事項(xiàng)

a)年結(jié)前請(qǐng)做好數(shù)據(jù)庫及維護(hù)工具的備份。

3

b)強(qiáng)烈建議年結(jié)前做報(bào)表優(yōu)化工作，以保證年結(jié)的順利進(jìn)行及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。報(bào)表優(yōu)

化工具請(qǐng)雙擊軟件安裝路徑下的RptOptim.exe，進(jìn)行登陸。

報(bào)表優(yōu)化工具所有功能均可以反復(fù)執(zhí)行，不會(huì)造成數(shù)據(jù)紊亂，請(qǐng)放心使用。

常見問題分析

Q1：12月份月末存檔的時(shí)候提示有人在用

A1：首先確認(rèn)是否有人操作報(bào)表，如果有人在用的話，退出報(bào)表后重新月末存檔。

其次到維護(hù)工具清除數(shù)據(jù)鎖。

如果進(jìn)行了上兩步操作還是不行的話，建議從一月份開始檢查是否有報(bào)表被鎖住了，具體菜單是報(bào)表-報(bào)表解鎖，對(duì)被鎖住的報(bào)表進(jìn)行報(bào)表解鎖。

注：出現(xiàn)這個(gè)問題，無法確定是哪個(gè)月份的報(bào)表被鎖住了，需要依次檢查每個(gè)月的報(bào)表。

3、工資管理

注意事項(xiàng)

a)年度結(jié)轉(zhuǎn)前請(qǐng)做好數(shù)據(jù)庫及維護(hù)工具的備份b)所有的工資類別都在12月份

常見問題分析

Q1：工資年結(jié)提示＊＊號(hào)工資業(yè)務(wù)類別不是１２月份

A1：提示的工資類別還沒有月結(jié)到12月份，文件菜單下，更換工資類別到提示的工資類別，進(jìn)行月結(jié)處理，如果所有的工資類別都在12月份，就可以做年度結(jié)轉(zhuǎn)。

4、全面預(yù)算

注意事項(xiàng)

全面預(yù)算不建議年結(jié)，直接編制次年的預(yù)算報(bào)表即可。

PS其他

1、oracle10G常用服務(wù)端口號(hào)？

問題描述：

目前越來越多的客戶使用oracle10G，下面的文檔介紹了oracle10的常用端口號(hào)，請(qǐng)參照。

文檔鏈接：

-d820-4aa0-9927-375f79b41d28

2、ps10菜單圖標(biāo)沒有，相應(yīng)操作按鈕顯示不完整

問題描述：

對(duì)于ps10審批和以前有所不同，不再有審批階段目錄和審批對(duì)象屬性。關(guān)于審批，在基礎(chǔ)標(biāo)簽中的單據(jù)設(shè)置，審批流程定義中控制。如果不要定義審批流程，并且手工提交單據(jù)上的審批的話，不需要做審核設(shè)置。下面的文檔詳細(xì)的介紹了該功能，請(qǐng)參照！

文檔鏈接：

4

-2987-4a99-8c27-bfcb2b076b0d

3、PS10固定資產(chǎn)增加參照設(shè)備的功能

問題描述：

對(duì)于很多企業(yè)購進(jìn)的設(shè)備同時(shí)也是固定資產(chǎn)，對(duì)于ps10增加了固定資產(chǎn)參照設(shè)備的功能相面的文檔詳細(xì)介紹了改功能，請(qǐng)參照。

文檔鏈接：

-306e-4ebd-b1af-32e43365984a

4、ps10薪酬管理員工支持多外幣發(fā)放

問題描述：

ps10薪酬管理相當(dāng)于以前版本的工資管理，對(duì)于ps10同一個(gè)員工可以在多個(gè)工資類別中，這樣ps10也可以支持多外幣發(fā)放，下面的文檔詳細(xì)介紹了如何實(shí)現(xiàn)多外幣發(fā)放，請(qǐng)參照！

文檔鏈接：

-5eca-425f-9d73-a4a051ca0122

5、ps10薪酬管理增加了綜合查詢

問題描述：

ps10薪酬管理支持員工多外幣發(fā)放，同一個(gè)員工既可以發(fā)放人民幣也可以發(fā)放外幣，薪酬管理中增加了綜合查詢可以使多種外幣的結(jié)果體現(xiàn)在同一個(gè)報(bào)表中，方便了客戶的查詢，具體使用方法請(qǐng)參照下面的文檔。

文檔鏈接：

-8439-4a0d-aaf8-c68faa73257b

6、無法安裝加密鎖驅(qū)動(dòng)，提示R3003錯(cuò)誤

問題描述：

對(duì)于ps的授權(quán)一般分為序列號(hào)授權(quán)和加密鎖授權(quán)，加密鎖的授權(quán)和系統(tǒng)環(huán)境關(guān)系密切，下面的交流提供如果無法安裝加密鎖驅(qū)動(dòng)的一種可能情況，請(qǐng)參照。

文檔鏈接：

-643f-4b07-8c9e-9d3f9760b202

7、ps10原始憑證增加公式定義的功能

問題描述：

PS10豐富了原始憑證的功能，原始憑證增加了公式定義的功能，具體使用方法請(qǐng)參照下面的文檔！文檔鏈接：

-421d-4157-88f7-4c568f0c6654

5

8、發(fā)票制證時(shí)提示＂科目100102選擇的外幣與科目表中不相符＂

問題描述：

ps91物流系統(tǒng)也支持外幣核算，但是發(fā)票制證時(shí)提示＂科目100102選擇的外幣與科目表中不相符＂，該問題是什么原因造成的呢，下面的文檔詳細(xì)的介紹了解決方案，請(qǐng)參照。文檔鏈接：

-48e5-4dc3-adb7-8a6a2a62a4f5

9、ps10正式帳頁中沒有輔助正式帳頁

問題描述：

ps10將賬務(wù)處理、輔助管理統(tǒng)一到總賬進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)于以前版本的賬務(wù)處理的正式帳頁，以及輔助管理的正式帳頁統(tǒng)一到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)-總賬管理-正式帳頁中，但是有的帳套由于種種原因，正式帳頁中只有賬務(wù)的正式帳頁沒有輔助的正式帳頁，需要執(zhí)行一下預(yù)置的sql才可以，具體解決方案請(qǐng)參照下面的交流。文檔鏈接：

-9711-40bf-82d0-2c6da269d630

10、ps10如何設(shè)置BOM

問題描述：

PS10對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行了整合，即使不使用生產(chǎn)模塊也可以使用bom,下面的文檔詳細(xì)的介紹如何在ps10設(shè)置bom，請(qǐng)參考。文檔鏈接：

-db0a-47cf-a408-62b0b7636c79

GS年結(jié)

重要提示：

年結(jié)前請(qǐng)務(wù)必確保本年業(yè)務(wù)已經(jīng)完成。

年結(jié)前請(qǐng)務(wù)必確保已經(jīng)正確做了數(shù)據(jù)庫及ERP軟件的備份。年結(jié)后不能再做本年的業(yè)務(wù)，也不能進(jìn)行反年結(jié)。

年結(jié)步驟詳見《年結(jié)手冊(cè)》

1、年結(jié)前應(yīng)檢查的問題

保證年結(jié)版本最新：

GS3.0、GS3.1、GS3.2版本軟件一定要打上上年結(jié)補(bǔ)丁。注意：

年結(jié)補(bǔ)丁僅適用于GS3.0、GS3.1、GS3.2，后續(xù)版本GS3.5、GS3.5.1不要使用本文檔年結(jié)補(bǔ)��！。

補(bǔ)丁位置：

\\浪潮ERP軟件年結(jié)手冊(cè)(201*)-配套補(bǔ)丁\\GS產(chǎn)品\\GS產(chǎn)品相關(guān)補(bǔ)丁\\GS年結(jié)補(bǔ)丁

6

3.0_3.1_3.2\\

如果數(shù)據(jù)庫是通過備份恢復(fù)的，一定要檢查SYAP表中的數(shù)據(jù)是否和實(shí)際情況一

致，如果不一致，請(qǐng)修改。

檢查數(shù)據(jù)庫中是否已經(jīng)存在下年表了。

一般情況下，系統(tǒng)中不存在下年表。但是，在初期的版本中可能由于一些原因存在個(gè)別下年表，系統(tǒng)默認(rèn)的情況下，不會(huì)先刪除下年表。建議，先找出帶下年后綴的表，刪除掉。再執(zhí)行年結(jié)。

檢查確認(rèn)表LSGSCS201*中條件如下的記錄

LSGSCS_KEY="SY_HAVEXNB"ANDLSGSCS_MKID="SYS"

中的字段LSGSCS_VALUE=’0’，如果LSGSCS_VALUE=’1’，請(qǐng)修改為”0”。如果為‘1’后，系統(tǒng)不會(huì)重復(fù)創(chuàng)建下年表。

2、GS初始下年問題總結(jié)（GS3.x）

問題描述：

目前是年結(jié)高峰期，GS需要初始下年后才可以進(jìn)行新會(huì)計(jì)年度的業(yè)務(wù)。此文檔整理了初始下年時(shí)出現(xiàn)的若干問題。

1）創(chuàng)建%s表失敗，無法獲取windows目錄。檢查logfile文件。問題描述：

查看應(yīng)用服務(wù)器c:\\logfile文件，錯(cuò)誤提示如下：

CREATEUNIQUEINDEXidxGDJSZC201*ONGDJSZC201*(GDJSZC_DWBH,GDJSZC_KJQJ,GDJSZC_JSRQ,GDJSZC_ZCBH)12/23/0812:48:05創(chuàng)建表及其對(duì)象失敗.

Thereisalreadyanindexontable"GDJSZC201*"named"idxGDJSZC201*".，IDispatcherror#309212/23/0812:48:05創(chuàng)建失敗。無法獲取Windows目錄

問題原因：

初始下年創(chuàng)建時(shí)，如果索引跟表名一樣，則在前邊增加“idx”，如果之前已經(jīng)存在了idx開頭的索引，在創(chuàng)建索引的時(shí)候肯定會(huì)提示錯(cuò)誤的。

解決方案：

GDJSZC201*表下有兩個(gè)索引，idxGDJSZC201*和GDJSZC201*。將前者刪除，初始下年成功。

2）創(chuàng)建%s表失敗。檢查logfile文件。

問題描述：

查看logfile，最后一行是：執(zhí)行主域上的SQL語句時(shí)發(fā)生異常，沒有其他的錯(cuò)誤提示。但是初始下年的時(shí)間很長。

解決方案：

設(shè)置組件CmpZwNDJZ.cmpZwNDJZ_LMTP.1事務(wù)超時(shí)時(shí)間。對(duì)事務(wù)的支持屬性設(shè)置成不支持。

3）創(chuàng)建%s表失敗。檢查logfile文件。問題描述：

查看logfile，沒有發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤提示。但是在程序界面，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小窗口：更改IIS管理工具中的相應(yīng)值來更改此限制。解決方案：

修改腳本超時(shí)時(shí)間和iis的會(huì)話超時(shí)時(shí)間。在IIScwbase屬性配置中，修改會(huì)話超時(shí)時(shí)間和腳本超時(shí)時(shí)間。

4）初始下年提示：SQLServer不存在或拒絕訪問問題描述：

初始下年提示：[DBNETLIB][ConnectionOpen(Connect()).]SQLServer不存在或拒絕訪問。未指定的錯(cuò)誤。解決方案

如果是恢復(fù)的數(shù)據(jù)庫，需要檢查syap中的數(shù)據(jù)是否與實(shí)際情況一致，核對(duì)應(yīng)用服務(wù)器的注冊(cè)表中實(shí)例的信息。需要核對(duì)的幾個(gè)數(shù)據(jù)如下：

SYAP表：syap_manid、syap_manpass、syap_serve、syap_dbase、syap_path注冊(cè)表：userid、extra、source

GS其他

1、GS3.x用戶登錄提示用戶使用期限已經(jīng)超出有效期。

問題描述：

關(guān)于GS3.x的默認(rèn)用戶201*.01.01到期問題

用戶登錄時(shí)，提示：錯(cuò)誤號(hào)：-2147418113錯(cuò)誤信息：用戶登錄發(fā)生錯(cuò)誤：用戶連接錯(cuò)誤：編號(hào)××××的用戶使用期限已經(jīng)超出有效期。GS3.x的默認(rèn)用戶到期日期為10年，即到201*.01.01到期，幾乎所有客戶在創(chuàng)建用戶時(shí)使用的是默認(rèn)設(shè)置，所以今年（201*年）年底可能會(huì)出現(xiàn)大批客戶無法登錄問題。解決方案如下：文檔鏈接：

-8386-41bf-9c3c-0bbb5f5da006

2、GS5.X加密鎖問題一覽。

問題描述：

GS5.X的產(chǎn)品，會(huì)使用加密鎖進(jìn)行授權(quán)。如何進(jìn)行加密鎖的安裝配置，請(qǐng)參考以下文檔：

文檔鏈接：

-6f9e-45d1-81e3-66f05d93886a

3、GS5.0登錄COM異常：CLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}失敗。

問題描述：

GS5.0登錄COM異常：CLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}失敗。

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異常信息（異常類型：System.Runtime.InteropServices.COMException）異常信息:RetrievingtheCOMclassfactoryforcomponentwithCLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}failedduetothefollowingerror：******。這是由于COM組件權(quán)限問題造成的。如何解決可參考如下文檔：文檔鏈接：

-b083-4932-9ef8-9a1daca36dfb

4、報(bào)表數(shù)據(jù)狀態(tài)下行或者列隱藏后，如何撤銷？。

問題描述：

打開報(bào)表，做格式調(diào)整時(shí)，隱藏了某些列后，發(fā)現(xiàn)無法取消隱藏。更換到格式狀態(tài)和公式狀態(tài)下，發(fā)現(xiàn)格式是正常的。如何撤銷隱藏，解決方案如下：文檔鏈接：

-5a3f-4955-b04a-7a6286455368

5、GS5.0報(bào)表如何進(jìn)行數(shù)據(jù)源定義。問題描述：

GS5.0在定義數(shù)據(jù)源時(shí)，菜單位置發(fā)生了變化。如何設(shè)置，請(qǐng)參考：

文檔連接：

-a4c1-4af2-820f-943512a63e77

GS性能

以下摘錄了即將印刷的《浪潮ERP-GS性能問題診斷方法、工具及案例》部分內(nèi)容：1、性能問題的本質(zhì)

性能問題的本質(zhì)就是請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間超出用戶的預(yù)期，用戶啟動(dòng)一個(gè)程序、切換一個(gè)功能、執(zhí)行一個(gè)操作時(shí)，在通過輸入設(shè)備發(fā)出命令后得到結(jié)果或者響應(yīng)所需要的時(shí)間超出了用戶可以接受的程度。浪潮ERP-GS5.0是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的多層架構(gòu)的軟件系統(tǒng)，從用戶通過客戶端的UI發(fā)起一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行，一直到用戶最終看到自己想要的結(jié)果，需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，用戶體驗(yàn)到的【請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間】是這個(gè)過程中多個(gè)環(huán)節(jié)響應(yīng)時(shí)間累加之和，包括執(zhí)行時(shí)間，也包括設(shè)備故障或資源獨(dú)占導(dǎo)致的等待時(shí)間。

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如上圖所示，性能問題涉及了從客戶端硬件到了從客戶端到應(yīng)用服務(wù)器到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器不同層面的硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、服務(wù)、程序、并發(fā)對(duì)請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間造成的影響。因此性能的診斷也需要從請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間的分析入手，要通過工具對(duì)以上各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)。

2、常用問題定位方法

排除法

由于導(dǎo)致性能問題的原因方方面面，如果問題的范圍在是我們所開發(fā)，那么還容易從正面進(jìn)行定位，但是像硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)自身出現(xiàn)的問題我們就很難找到原因，無從下手的時(shí)候就需要使用排除法。

排除法在性能診斷時(shí)經(jīng)常用作以下位置：a)排除客戶端的問題

找另外一臺(tái)客戶端測(cè)試同樣的功能排除是否是當(dāng)前客戶端的問題

重裝客戶端操作系統(tǒng)或者使用虛擬機(jī)在干凈的環(huán)境下測(cè)試排除軟件沖突

找另外一個(gè)操作系統(tǒng)（XP，Vista）的客戶端，排除操作系統(tǒng)版本導(dǎo)致的問題

找另外一個(gè)子網(wǎng)（辦公室/分公司）或者接入類型來排除客戶端接入網(wǎng)絡(luò)的問題（ADSL/電信/聯(lián)通/3G無線上網(wǎng)卡等）

直接在應(yīng)用服務(wù)器上測(cè)試b)排除應(yīng)用服務(wù)器的問題

用同一個(gè)客戶端連不同的應(yīng)用服務(wù)器，如果一臺(tái)正常，另一臺(tái)不正常則是應(yīng)用服務(wù)器的問題。

如果現(xiàn)有應(yīng)用服務(wù)器都不正常，建議在虛擬機(jī)中安裝干凈的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。如果不響應(yīng)建議先停止組件服務(wù)（5.0及以前只有一個(gè)COM+應(yīng)用：Genersoft_BSCW，5.0.1有多個(gè)）看是否能恢復(fù)，如果不行重啟IIS看能否恢復(fù)，還不行重啟應(yīng)用服務(wù)器看是否能夠恢復(fù)，如果還不行重啟數(shù)據(jù)庫服務(wù)看是否能夠恢復(fù)。

關(guān)閉殺毒軟件進(jìn)行測(cè)試，排除殺毒軟件的影響。c)排除數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的問題

用當(dāng)前應(yīng)用服務(wù)器連其他的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的實(shí)例看是否正常。創(chuàng)建一個(gè)新的實(shí)例然后測(cè)試是否正常，有時(shí)可能是個(gè)別數(shù)據(jù)文件異常導(dǎo)致的問題，這種方式可以排除。

d)排除雙機(jī)及集群的問題

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如果是雙機(jī)熱備可以切換到另外一臺(tái)機(jī)器上嘗試或者不通過虛擬IP訪問直接通過私有IP進(jìn)行訪問進(jìn)行嘗試。

如果是RAC，可以停掉一個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過單節(jié)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，而且要分別測(cè)試單獨(dú)開啟每個(gè)節(jié)點(diǎn)的場(chǎng)景。

調(diào)試法

通過調(diào)試工具或者在代碼中嵌入時(shí)間日志的方式來獲取一個(gè)功能在不同環(huán)節(jié)所消耗的時(shí)間，然后判斷問題出在什么位置。這種方式要求有一定的開發(fā)基礎(chǔ)，或者開發(fā)人員協(xié)助完成，例如在javascript腳本中加入alert(“something”)來提示，以便跟蹤在哪個(gè)位置耗時(shí)較多。

跟蹤法

通過跟蹤工具跟蹤程序或者數(shù)據(jù)庫運(yùn)行過程中的執(zhí)行時(shí)間及資源占用信息，例如用PerformanceMonitor跟蹤資源占用，用SQLServerProfiler跟蹤SQLServer數(shù)據(jù)庫的SQL執(zhí)行信息。

如果檢查WebService及HTTP的請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間可以直接通過Fiddler這樣的工具獲取相關(guān)的調(diào)用時(shí)間信息。

附錄：常用鏈接

浪潮ERP技術(shù)服務(wù)網(wǎng)

網(wǎng)通：電信：

浪潮ERP技術(shù)支持知識(shí)庫

網(wǎng)通：電信：浪潮ERP技術(shù)支持郵箱

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地址：ERPS@INSPUR.COMPS補(bǔ)丁下載FTP

地址：ftp://202.102.145.22/GS補(bǔ)丁下載FTP

地址：ftp://202.102.145.22/TD訪問網(wǎng)址

電信：網(wǎng)通：維護(hù)：gengwei@inspur.comERP開發(fā)與技術(shù)交流論壇

使用域帳號(hào)進(jìn)行進(jìn)入驗(yàn)證新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則升級(jí)相關(guān)資料

網(wǎng)通：電信：《浪潮ERP軟件年結(jié)手冊(cè)》

網(wǎng)通：電信：

《產(chǎn)品補(bǔ)丁管理規(guī)定》

網(wǎng)通：

%E5%85%B6%E4%BB%96/%E8%A7%84%E8%8C%83/%E8%A1%A5%E4%B8%81%E8%A7%84%E8%8C%83.rar電信：

%E5%85%B6%E4%BB%96/%E8%A7%84%E8%8C%83/%E8%A1%A5%E4%B8%81%E8%A7%84%E8%8C%83.rar《GS3.x安裝完全攻略》

-278.aspx《GS5.0安裝攻略》

-174.aspx

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友情提示：本文中關(guān)于《ERP維護(hù)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，ERP維護(hù)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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