綜合文員工作標準及考核細則

綜合文員工作標準及考核細則

序號工作標準基礎分考核細則考核分獎罰一按經(jīng)理指示要求，負責公司年度工作計劃、總結等各類文件起草工作。20一項工作未完成或超時完成扣10分；影響工作正常運行扣10分。二負責公司各種會議的記錄，整理、形文和有關上報材料印發(fā)等相關工作。20會議記錄不詳扣5分；記錄未按時整理扣5分；未形文、未將有關上報材料印發(fā)扣5分；延誤工作扣5分。未按要求執(zhí)行，一項扣2分；檔案文件材料分類不清扣5分；材料組合排列不規(guī)范扣5分。三負責收發(fā)、管理、傳閱各種文件，按標準格式裝訂，按類別儲藏放置，對破損檔案、破損頁碼及時正確修補或復制。20四文件檔案管理要達到質量規(guī)定的要求，對各類文件詳細系統(tǒng)分類，輸入電腦系統(tǒng)。20未按規(guī)定分類編碼扣5分；未將檔案拷貝扣2分。五協(xié)助經(jīng)理制定好員工培訓計劃，并落實培訓教育工作，培訓期滿，對員工進行考核。10無培訓計劃扣3分；未落實培訓計劃扣5分；未經(jīng)考核扣2分。六嚴禁把電腦用作游戲等與管理無關的其他用途，嚴禁在辦公室聚會，嚴禁閑雜人員進入。10未按要求執(zhí)行，一項扣5分。

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綜合部長工作標準及考核細則

序號工作標準基礎分考核細則本部門內部工作無策劃，扣2分；指導監(jiān)督工作不到位扣2分；不按時向經(jīng)理提交部門工作計劃及總結扣5分。未及時開展專業(yè)管理工作扣5分；員工之間任務分工不明確扣5分；無檢查、無考核標準，一項扣5分；不按時考核扣5分。考核分獎罰負責本部門職責范圍內的工作策劃、指導、監(jiān)督、一把關；每周向經(jīng)理提交部門工作計劃及工作總結。20負責開展本部門內部專業(yè)管理工作，做到員工之間二任務分工明確、責任落實，有檢查、考核標準，每月考核一次。20修訂員工崗位職責和工作標準，制定并實施公司員三工教育培訓計劃，向經(jīng)理提交部門用人計劃。20無崗位職責和作業(yè)標準扣5分；員工無培訓計劃扣5分；無用人計劃扣5分。對住戶投訴要耐心解釋，四及時處理，投訴處理率達到100%。10未及時處理住戶投訴，一人次扣2分；投訴處理率每降低一個百分點扣2分。熟悉小區(qū)樓宇結構等基本狀況，督促本部門員工及五時收繳管理費，收繳率達到99%。10不了解小區(qū)基本狀況扣2分；未督促員工收繳管理費扣5分；收繳率每下降一個百分點扣2分。負責指導、監(jiān)督建立健全六管理檔案，定期查詢檔案情況。20未及時指導、監(jiān)督檔案管理一次扣5分；不定期查詢檔案情況扣5分。

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