假日工作總結

常州茂業(yè)泰富城假日工作總結

國慶長假期間，茂業(yè)泰富城項目工作正常，未發(fā)生重大事件�，F(xiàn)將具體工作總結如下：一、客服部工作：

1、辦理裝修手續(xù)4房（住宅2戶、公寓2戶）；2、無入伙情況；

3、接待日常咨詢、報修75起，其中咨詢23起，求助52起，均得到及時解決和回復；其中7號樓甲單元一臺電梯進水，緊急趕往檢查，采取緊急停梯措施，并通知電梯公司維修人員。經(jīng)排查，為電梯地坑滲水導致的電梯補償鏈帶水至轎箱頂所致。立即安排對地坑進行抽水，并恢復電梯功能，終使電梯未有大礙。

4、安排保潔安排專人負責節(jié)日期間的外圍巡查及清潔工作，確保燃放后及時清理；

5、協(xié)調(diào)安保對節(jié)日期間違章噪音施工的裝修戶進行勸阻和制止；

6、對項目存在的施工質(zhì)量現(xiàn)場問題全面進行拍攝照片，用于發(fā)函報單，主要涉及屋面防水問題、車庫地坪起沙問題、漏水問題、窨井下陷問題、電梯問題等等。二、安保部主要工作：

1、節(jié)日期間現(xiàn)場電梯報修：10起2、裝修打孔登記上報客服部：18起

3、小區(qū)裝修打孔，由于打孔必須經(jīng)過客服及工程相關人員審核，且相關人員未上班，業(yè)主態(tài)度比較激動，做好現(xiàn)場解釋工作，耐心勸說。4、辦理小區(qū)裝修臨時出入證35張

5、目前為小區(qū)裝修高峰期，現(xiàn)場運來黃沙、水泥等裝修材料較多，加強現(xiàn)場的控管，規(guī)范其卸貨地點并時時跟蹤，防止亂倒放并盡量避免小區(qū)道板被大車壓壞。對運送貨品車輛進出進行嚴格控管，對卸下物品加強巡視，防止盜竊。節(jié)假日期間跟蹤裝修材料運送及堆放50余次。

6、對裝修戶進行巡查，發(fā)現(xiàn)未辦理裝修手續(xù)的告知對方到物業(yè)辦理相關手續(xù)，節(jié)日期間共巡查300戶。發(fā)現(xiàn)未辦裝修2戶。

7、對小區(qū)內(nèi)違章情況進行控管，對于紅磚及防盜門窗等材料進入小區(qū)等情況制作進出表格進行登記并及時上報客服部。有重點的展開巡檢工作。本周上報15戶。

8、在商業(yè)街特別走訪關注了幾個經(jīng)營不善的商家，了解情況，避免逃場的情況發(fā)生。

9、建立假期內(nèi)《火災應急預案》、《電梯困人應急預案》。并在節(jié)前對安保人員進行培訓。

三、工程部假日值班期間對茂業(yè)泰富城所有設施設備進行檢查，具體如下：1、排污、排水系統(tǒng)進行檢查。檢查情況詳見《茂業(yè)泰富城所有設備設施檢查記錄》

2、給排水系統(tǒng)進行檢查3、供配電系統(tǒng)進行檢查4、照明系統(tǒng)進行檢查5、電梯系統(tǒng)進行檢查6、消防系統(tǒng)進行檢查7、可視對講進行檢查

崇德物業(yè)管理（深圳）有限公司常州分公司201*年10月12日

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花園城中心安管二班節(jié)假日工作總結

舉國歡慶的六十周年華誕和中秋佳節(jié)的假期已結束，在中心領導的正確領導下，在部門細心布置和精心安排下，我們安全度過了國慶及中秋的假期，可以用安全、祥和來形容，無任何大小事故�，F(xiàn)針對假期工作情況向領導作以匯報，本班總結如下：

一、加強對全班人員的思想動員工作

今年的國慶長假不同于往年，是中國六十周年華誕又縫中秋，大到國家、小到企業(yè)，安全工作則是重中之重，所以本班通過思想動員來提升安管員的安全意識，在注重安全的同時，改變安管員的對客態(tài)度和服務意識，同時在日講評與班務會中加強對員工的職業(yè)安全的教育與引導，工作中保證防區(qū)安全，生活中注重自身安全。

二、中秋佳節(jié)花園城里送溫馨，感受大家庭的溫暖

“每縫佳節(jié)倍思親，花園城里送溫馨”中秋晚會既K歌大賽和中秋佳節(jié)賞月活動，為我們的國慶及中秋佳節(jié)帶來濃濃的氣氛，也讓我們?nèi)�體安管員遠在異鄉(xiāng)，感受到了家的溫暖。

三、日常安全管理

1、人員變動：

本班現(xiàn)有隊員21人（加迪卡儂、消防員、西門）09月29日新入職隊員1人，韓深深，該隊員自入職以來，熟悉情況及進入工作狀態(tài)很快，形象較好，有較強的服務意識及紀律意識。隊員王冰冰調(diào)離花園城商業(yè)中心。

2、節(jié)日期間完成的主要工作：

一是協(xié)助南區(qū)西門開門等相關事宜；二是做好部門配合，協(xié)助推廣活動搬運相關物料工作；三是加強了對施工現(xiàn)場的監(jiān)管；四是對三防物資沙袋等進行了規(guī)整；五是跟進核實工作定單的完成情況；六、對消防進行了大檢查，將部分損壞嚴重的滅火器箱進行了更換；七、完成理論培訓《績效考核辦法》和軍事訓練《車輛指引手勢》。八、完成上級領導交給的其它臨時性工作任務。

3、車場管理、商場管理及消防管理：

車場管理：在節(jié)假日期間，安管部從10月01日至04日的早、中班各抽出兩人值班從早十點到晚二十二點，重點為車輛疏導，從整體情況看，效果顯著，十一假期車流較大，但地庫及路面管理非常順暢，無堵車現(xiàn)象發(fā)生。

商場管理：在假期商場客流有所增大，在本班值班期間每層樓安排一人值班，認真巡查，在假期無任何商家有發(fā)生被盜現(xiàn)象及其它安全事故。

消防管理：在假期專門安排王治金、包鋒平兩人為消防員，專查消防通道、施工現(xiàn)場、消防設施設備情況，現(xiàn)已將十月份消防做了月檢，安排隊員對部分損壞嚴重的滅火器箱進行了更換。消防通道經(jīng)查無異常，原百安居1#、2#、3#消防通道天面的鑰匙交由中航自行保管，每天由中航開啟。

4、假期突發(fā)事件匯總：

10月01日15：50巴西烤肉大廳煙感報警，安排隊員現(xiàn)場查看后無異常后，通知中控室復位。

10月03日15：40四樓勝記陽臺處噴淋頭跑水,及時處理無損失，已出事件報告。

10月03日17：01分粵BX729Z過夜2天，拒交過夜費，張主管跟進處理。（后讓其免費出場，填寫了免賠停車卡及過夜費申請表）

10月03日18：06巴西烤肉煙感報警，安排隊員現(xiàn)場查看后無異常后，通知中控室復位。

10月04日20：15分在P0層入口處粵FN2818與一輛新車無牌照車輛發(fā)生追尾，雙方報保險公司處理。

10月05日12：10分隊員黃小玲發(fā)現(xiàn)粵B752D0的車漏油，按漏油處理方案進行了處理。

10月06日13：20分在P2層南區(qū)粵B05Z30的車在2109車位撞到排污水管上，經(jīng)工程人員史工到再場確認無損傷后無需賠償，車主車燈損壞報保險公司處理。

10月08日10：35分187商鋪施工現(xiàn)場消火栓封條被打開,經(jīng)查為恒安消防進行測試。

10月08日11：50分在P2層北區(qū)粵BE1969丟失智能停車卡一張，賠償工本費50元在中控室開收據(jù)。

5、好人好事：

節(jié)假日期間涌現(xiàn)了拾金不昧、好人好事等3起。10月01日17：30分隊員楊昌茂在P2層停車場拾獲價值588元的衣服一件上交客服前臺。（顧客已將其失物領回并表示感謝）。

10月03日21：50分隊員劉成華在P0層車場拾獲價值500元新皮鞋一雙交客服前臺。

10月05日09:10分隊員姬榮柯拾獲包一個,內(nèi)有錢包及相關證件,主動上交客服前臺。

這些事跡弘揚了社會正氣，也顯現(xiàn)了安管二班隊員的高貴品質(zhì)，得到了當事顧客的表揚，同時根據(jù)績效獎懲辦法給予隊員相應的獎勵并在班內(nèi)通報表揚。

在以后的工作中，安管二班全體隊員將共同努力，在花園城中心領導的帶領下，有信心、有能力將工作做的更好，更扎實。我們一定會以更高的標準，更高的姿態(tài)為顧客提供更佳優(yōu)質(zhì)的服務，我們會盡自己最大的努力為招商事業(yè)貢獻自己微薄的力量。

花園城中心安管部二班

二OO九年十月八日

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