201*年度爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)巾幗文明示范崗”總結

201*-201*年度爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)巾幗文明示范崗”工作總結

閑林院區(qū)精三科

在我院開展創(chuàng)先爭優(yōu)堅持“以病人為中心”的服務理念的大潮下，在我院國家級三級甲等中西醫(yī)結合醫(yī)院評審的大背景下，在我院獲得“全國文明單位”榮譽稱號的鼓勵下，在這個天時，地利，人和的大好時機下，我們閑林院區(qū)“精三科”在前期工作的總結和保持中，繼續(xù)開展“服務好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)巾幗文明示范崗”。現(xiàn)將工作總結入下：

一、全科女職工人人參與。我科認為"巾幗文明示范崗臺"是服務行業(yè)的一塊金字品牌，全科女職工不管醫(yī)生護士，都積極參與，我科共有工作人員17人，其中女性13人，護士都是女性，12人，醫(yī)生女性1人.。只有人人參與，才能形成優(yōu)質(zhì)文明服務"一盤棋"。對此，我科認真組織女員工們開展服務交流活動，互相交流優(yōu)質(zhì)服務理念、服務禮儀、說話藝術等等。及時分析服務工作中的好人好事以及與病人及病人家屬發(fā)生矛盾及摩擦等情況，通過交流，不斷提高服務工作的自覺性和主動性。使創(chuàng)建活動真正起到提升女職工綜合素質(zhì)、調(diào)動廣大女員工投身全科優(yōu)質(zhì)服務的積極性和創(chuàng)造性、促進全科服務水平整體提升和完成各項工作任務的積極作用。

二、緊密結合"創(chuàng)先爭優(yōu)"主題實踐活動。該科為精神科服務主陣地，為了更好的服務病人，為病人排憂解難，我們從小事出發(fā)，努力為病人做到最好。我們科室每星期為病人代購水果、牙刷、牙膏等生活用品，定期給病人理發(fā)，幫助督促病人更換、增減衣服。病人有軀體不適，我們免費送病人去總部檢查、看牙齒、看婦科，家屬不在身邊，跑上跑下、掛號、配藥，我們的醫(yī)護人員就是真正的媽媽和大姐。我們還提供24小時接病人的服務舉措，為病人家屬解決無法送病人住院的困難。同時為病代辦進出院手續(xù)�？剖疫�添置了微波爐，電吹風，針線，紙筆，剪刀，刀具等。為有需要的病人提供使用，并保證病人在工作人員視線下使用，安全收回，即保證了病人安全又最大限度的滿足病人的生活所需。為解決長期住院老年病人，尤其是臥床病人常規(guī)檢查的問題，打破傳統(tǒng)服務模式，搬儀器到床邊為病人體檢。

三、提高自身綜合素質(zhì)優(yōu)化服務質(zhì)量。由于精神科�？谱o理的特殊性，以及近年來伴有軀體疾病精神病患者越來越多，這樣對我們護理姐妹的急救綜合護理技能素質(zhì)有待進一步提高。在護理部及護士長的領導與支持下，我科先后有派了6名護理人員去總院急診、消化內(nèi)科、心內(nèi)科、內(nèi)分泌科等進修學習。雖然進修生活很辛苦，但大家都說收獲很大，為更好的服務病人，提升服務質(zhì)量有很大的促進作用。對于全院的各種護理操作比賽，我科護士也積極報名參加，張曉蘭參加了靜脈留置針比賽；馬蕓參加了中醫(yī)刮痧、按摩操作比賽等�？剖颐吭陆M織一次護士業(yè)務學習、疾病查房，學習內(nèi)容包含中西醫(yī)各方面，由科室每個護士輪流主講，督促每位護士主動去學習新的護理知識，并做到一起大家分享。科室還成立護理質(zhì)控小組，定期進行護理質(zhì)量控制。對兩名工作不滿5年的低年制護士，由帶教老師全面負責低年制護士的學習與考核。同時還負責中醫(yī)藥大學護理本科生的護理見習工作。護士們在繁忙的工作之余，利用夜間及業(yè)余時間積極參加學歷深造，現(xiàn)我科女職工學歷，有碩士1名，本科6名，大專6名。職稱，有副主任護師1名，主管護師7名，護師2名，護士2名，住院醫(yī)1名。有3人參加省精神科護理年會，1人參加全國性精神科護理年會，發(fā)表論文1篇，參加編寫由浙江大學出版的《精神科護理學》書一本。

四、巾幗爭創(chuàng)與文化建設相結合。我科把巾幗爭創(chuàng)與護理文化建設相結合，重視加強護理文化建設，倡導有利于醫(yī)院發(fā)展、健康向上的文化環(huán)境。積極開展豐富多采的文化活動。每年組織一至二次全科員工的旅游活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，做到寓教于學、寓教于文、寓教于身心健康，從而活躍了職工業(yè)余文化生活。如天荒坪二日游、西湖一日游。關愛女職工，了解她們的生活和學習情況，如看望生病職工、慰問困難職工。對生活和學習上有困難的女職工給予及時的幫助和開導。5月份醫(yī)院新開了監(jiān)管病區(qū)，科室4名護士，2名醫(yī)生由于工作需要需調(diào)離我科，去監(jiān)管病區(qū)工作。我們雖然萬分不舍，但為了醫(yī)院工作的發(fā)展，調(diào)離的同志也積極響應組織的安排，積極努力適應新工作崗位。我們也為他們開了別開生面的歡送晚宴，大家舉杯共祝同德的美好未來。我科女職工發(fā)揚勤儉持家的優(yōu)良品德，把平時生活節(jié)約下來的錢物送給最需要是人，多次參加春風行動，閑林社區(qū)的助殘日活動等。我科女職工不僅獻愛心，捐款捐物，還拋灑熱血。在積極鍛煉身體，保持身體健康的情況下，多次參加無償獻血活動，卷起衣袖，好女不輸男。

五、發(fā)揮黨員先鋒模范作用以一帶一共同進步。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊。黨支部明確要求，每一名黨員必須保持共產(chǎn)黨員的先進性，其具體標準是：三好一滿意醫(yī)療技術好、服務好、醫(yī)風醫(yī)德好、讓患者和家屬滿意；治病救人改善他人的靈魂及以人為本讓患者和家屬滿意。組織委員護士長王秀華做到了以身作則，起到了表率作用，所在病區(qū)增設了共產(chǎn)黨員先鋒示范崗，并在先鋒崗的工作開展中取得了突出的成績，用群眾的話說就是個真正的共產(chǎn)黨員。同時積極調(diào)動其他黨員的工作積極性，出色地完成各項工作任務�？剖依献o士俞連紅，她是有著5年黨齡，二十年護齡的主管護師，她是護士長的得力助手。對待病人，特別是對待渾身又臭又臟的精神病人。她的生活護理真是讓人人都豎起大拇指。喂飯，擦身，剪指甲，倒便盆，一切的工作都是細微的，但是不可缺少的。面對一雙都是皮屑與灰趾甲的腳；面對一位全身紅斑狼瘡的患者喂進去又吐出來的食物；面對一個干癟的粘滿大便的臀股。你會怎么樣？她能，她能不皺一下眉頭，從容的剪腳趾甲，給病人重新喂飯，給病人擦洗會陰。我們病房的老年病人多，她每天上班接班的第一件事是察看老年病人的臀股，看著一個個沒有破損紅腫的臀部，她比自己吃了美味的早餐還欣慰。我們在她的帶領下，也養(yǎng)成的看臀股的習慣，一天不看還不習慣呢。在黨員先鋒模范的帶領下，護士姐妹們，爭先創(chuàng)優(yōu)，不甘落后。

女人你的名字是弱者的，這句話要改寫；女人能頂半邊天，這句話也要改寫；女人能頂一片天空，巾幗不讓須眉。我們一個人的力量是微小的；一天的工作是局限的；一個改變是可以被忽略的。但我們一個個的力量是巨大的；一天天的工作是無限的；一個個的改變是煥然一新的。我們團隊會一直秉承著以“病人為中心”的理念，在院領導和科室護士長和主任領導下，團隊人員的努力下，把工作落到實處，真正做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”。發(fā)揮女子特有的細心、愛心、精心，爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)巾幗文明示范崗”。

致此敬禮

精三科201*年6月

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