信用社201*年工作計(jì)劃

201*年個(gè)人工作總結(jié)

綜合管理工作是我行各項(xiàng)工作運(yùn)行的“中心樞紐”，上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)組織、后勤保障、員工思想動(dòng)態(tài)都緊密的與綜合管理工作環(huán)環(huán)相扣。因此做好綜合管理工作意義十分重大。為了保證維西農(nóng)村合作銀行各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，并為努力實(shí)現(xiàn)二0一2年的工作目標(biāo)提供有利保障，本人在此，做201*年以來工作總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

一、指導(dǎo)思想：扎根農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)，扎實(shí)推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范管理，加大隊(duì)伍建設(shè)力度，豐富企業(yè)文化，努力提高全轄員工服務(wù)意識(shí)，打造信合品牌。

二、基礎(chǔ)性工作

一是要在人事管理工作上要管理好人、管理好隊(duì)伍，特別是要抓好勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度：①做好全縣職工兩個(gè)素質(zhì)教育，經(jīng)常下鄉(xiāng)了解職工思想動(dòng)態(tài)，解決普遍和傾向性問題；②認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)干部、人事管理工作制度；③做好職工的調(diào)資、晉級(jí)、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、請(qǐng)銷假登記等工作；④按照上級(jí)要求搞好職工的定崗定編工作及勞動(dòng)合同簽訂與實(shí)施工作；⑤認(rèn)真組織做好職工的年度專業(yè)技術(shù)職稱考試審核組織工作和學(xué)歷教育登記備案工作；⑥認(rèn)真搞

好離退休人員的前期審核工作及工資待遇落實(shí)工作；⑦年度員工“雙考”的組織開展及考評(píng)結(jié)果申報(bào)與個(gè)人檔案管理工作；⑧做好后備干部培養(yǎng)、推薦、選拔工作。二是要貫徹、監(jiān)督總行各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，從文件傳遞到落實(shí)辦理都要認(rèn)真掌握、及時(shí)匯報(bào)。三是要協(xié)調(diào)好總行與網(wǎng)點(diǎn)之間、班子成員之間、班子與員工之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好我行與縣政府各部門的關(guān)系。四是要做好總結(jié)、宣傳、報(bào)道工作。五是要搞好養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)工作。六是為食堂配備冰箱、消毒柜等生活用品，辦好職工灶，搞好辦公樓的后勤保障服務(wù)工作；監(jiān)督辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度的實(shí)施，處理好會(huì)場(chǎng)布置、節(jié)日裝飾等工作；從改善基層員工住宿等基本生活抓起，積極營(yíng)造良好的工作、生活環(huán)境。七是要負(fù)責(zé)黨建、工會(huì)工作方面的文件、材料的傳遞、上報(bào)、收檔工作；開展黨務(wù)學(xué)習(xí)與職工學(xué)習(xí)相結(jié)合，辦好學(xué)習(xí)專欄及行務(wù)公開，及時(shí)更換內(nèi)容，協(xié)助支部做好黨員和先進(jìn)積極分子的宣傳教育、組織工作，并組織職工開展各種文體娛樂活動(dòng)，積極參與地方各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助業(yè)務(wù)科室辦好培訓(xùn)等。八是繼續(xù)推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神及銀監(jiān)局案件專項(xiàng)治理工作精神，從人員培訓(xùn)、內(nèi)外部監(jiān)督、法制教育等方面采取多

種措施，綜合治理，在全體員工中樹立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)”、“安全就是效益”、“守法就是信譽(yù)”的合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，努力培養(yǎng)優(yōu)良合規(guī)文化，構(gòu)建長(zhǎng)效合規(guī)機(jī)制。

三、幾項(xiàng)重點(diǎn)工作

1、定制一次性水杯，并在長(zhǎng)城路做燈桿廣告，在電視、電臺(tái)進(jìn)行宣傳。

2、按照董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則，做好董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的籌備工作。

3、做好營(yíng)業(yè)執(zhí)照、金融許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證的名字變更及年檢工作；

4、迎接縣委縣政府的半年、全年考核做好充分準(zhǔn)備；9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)事務(wù)。

四、認(rèn)清自我，找出差距在這一年的工作中，雖然我有不少的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，對(duì)法律法規(guī)知識(shí)，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)。全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，為我社的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。總之，在過去的一年中，既取得了一定的成績(jī)，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服困難，再接再厲，

從而較好地起到金融衛(wèi)士的作用，為自己心中的信合情結(jié)，決心為信合事業(yè)作出巨大貢獻(xiàn)！

總結(jié)人：****

201*.01.05

擴(kuò)展閱讀：農(nóng)村信用社201*年工作計(jì)劃及思路

201*年工作計(jì)劃

201*年工作總體思路：打好兩個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)是員工素質(zhì)的基礎(chǔ)，一個(gè)是規(guī)范管理的基礎(chǔ)；建立一個(gè)機(jī)制，即存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制；狠抓兩項(xiàng)工作，一項(xiàng)是貸款投放工作，一項(xiàng)是清收不良貸款工作。主要做法：以規(guī)范管理為抓手、以提升社會(huì)形象為重點(diǎn)、以提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為突破口，繼續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)信進(jìn)萬家活動(dòng)的開展，實(shí)施全縣范圍內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)的大營(yíng)銷，抓好資金組織的同時(shí)，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品加大信貸資金的投放力度，解決有效投放不足問題，實(shí)現(xiàn)增效增收的目的。同時(shí)，將隱形不良貸款的清收作為突破口，通過責(zé)任清收、依法清收和風(fēng)險(xiǎn)代理清收，清收盤活存量不良貸款，向存量不良貸款要效益。到201*年要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：各項(xiàng)存款增加萬元，存款余額達(dá)到萬元；新增存款市場(chǎng)份額不低于%；投放貸款萬元，貸款余額達(dá)到萬元;清收賬面不良貸款萬元，帳面不良貸款率控制在%以內(nèi)；清收隱形不良貸款萬元；年末存貸比例控制在%以下;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元；實(shí)現(xiàn)實(shí)際利息收入萬元；實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)萬元；增擴(kuò)股金萬元。主要想法及具體措施如下：

一、打造一支思想素質(zhì)和工作作風(fēng)過硬的員工隊(duì)伍,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人的基礎(chǔ)。

一是抓思想道德建設(shè)。****聯(lián)社員工隊(duì)伍思想不統(tǒng)一、情緒低糜、干勁不足，成為目前困擾我們業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)很嚴(yán)重的問題，已經(jīng)發(fā)展到不解決不行的地步。針對(duì)這一實(shí)際，我們將在全轄開展“兩建一推”活動(dòng)，即在全員中間開展一場(chǎng)大討論、讓每個(gè)員工都去建言獻(xiàn)策，在全轄搭建一個(gè)大平臺(tái)、讓每個(gè)員工都去建功立業(yè)，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過活動(dòng)的開展，一方面可以進(jìn)一步統(tǒng)一員工的思想，消除彌漫在員工隊(duì)伍中間的不良情緒，另一方面可以從中發(fā)現(xiàn)一些有思想、有能力的年輕人，將他們推到經(jīng)營(yíng)崗位上，為聯(lián)社培養(yǎng)、儲(chǔ)備一批后備人才。同時(shí)，我們計(jì)劃邀請(qǐng)有關(guān)人士對(duì)全員進(jìn)行職業(yè)道德輪訓(xùn)，以提高員工隊(duì)伍職業(yè)道德素養(yǎng)。

二是抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。今年將組織一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)社要求各部室對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新產(chǎn)品及時(shí)培訓(xùn)，做到每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)和新產(chǎn)品都要及時(shí)讓應(yīng)該掌握的部門掌握了，絕不留一個(gè)死角。從６月份開始到８月份，開展一系列以崗位練兵為主的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者要重獎(jiǎng)。

二、制定一套完整流暢的內(nèi)控制度，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定科學(xué)規(guī)范的制度基礎(chǔ)。

一是完善內(nèi)部控制制度。第一、制定“****農(nóng)村信用社工作規(guī)則”，對(duì)日常工作運(yùn)行機(jī)制、程序做出明確的規(guī)定，讓整個(gè)聯(lián)社在制度規(guī)定的框架內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)人定制度、制度管人；第二、對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算、財(cái)務(wù)開支、柜員操作、信貸管

理等重要制度重新進(jìn)行修訂，下發(fā)至相關(guān)員工手中，并組織相關(guān)人員的培訓(xùn)，讓日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范、統(tǒng)一。

二是提高制度執(zhí)行力。第一、聯(lián)社由辦公室牽頭抽調(diào)相關(guān)部室人員組成督察組，專門負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)社制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，對(duì)執(zhí)行過程中存在的偏差和問題及時(shí)予以糾正解決，對(duì)執(zhí)行結(jié)果不到位的進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，對(duì)于執(zhí)行結(jié)果較好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣和模范，以點(diǎn)帶面；第二、建立暢通的反饋機(jī)制，各部室、信用社對(duì)聯(lián)社制定下發(fā)的各項(xiàng)制度要提出反饋意見，由辦公室負(fù)責(zé)收集整理后，經(jīng)理事長(zhǎng)或主任辦公會(huì)進(jìn)行討論，合理的由原發(fā)文部室要改，不合理的做出書面解釋。

三是建立長(zhǎng)期的督導(dǎo)調(diào)度機(jī)制。第一、聯(lián)社對(duì)幾項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)每5天進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，每10天進(jìn)行一次排隊(duì)，對(duì)排名后5位的信用社主任進(jìn)行調(diào)度；第二，每月召開一次業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，進(jìn)行一次通報(bào)，對(duì)連續(xù)3次排名后5位的信用社進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；第三，每個(gè)季度末對(duì)排名后三位的信用社要求主任在業(yè)務(wù)運(yùn)行分析會(huì)上做剖析，而且包社部室經(jīng)理也要就自己在工作督導(dǎo)方面存在的差距和不足進(jìn)行分析；第三、對(duì)連續(xù)三個(gè)月排名倒數(shù)第一的信用社主任要降為副主任（仍主持信用社工作），同時(shí)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)將進(jìn)行約見談話，并給予3個(gè)月的觀察期，在觀察期內(nèi)任何一個(gè)月排名倒數(shù)第一的，聯(lián)

社將解聘其職務(wù)。

三、建立存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

一是完善兩個(gè)考核辦法。201*年，在對(duì)各社進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核的同時(shí)，聯(lián)社計(jì)劃出臺(tái)對(duì)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員考核辦法，明確和細(xì)化考核內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性，作為指導(dǎo)性意見下發(fā)各社（部），各社（部）以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。第一、客戶經(jīng)理考核辦法，這個(gè)辦法重點(diǎn)從存款營(yíng)銷、存量不良貸款的清收盤活、新投放貸款收息、中間業(yè)務(wù)收入四個(gè)方面對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行考核，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，真正將客戶經(jīng)理全面營(yíng)銷的作用發(fā)揮出來；第二、前臺(tái)柜員考核辦法，對(duì)前臺(tái)柜員的考核將以辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)（金額）和客戶滿意度作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，按照城區(qū)、較大鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和偏遠(yuǎn)山區(qū)社劃分三個(gè)檔次，規(guī)定三個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)，以平衡地區(qū)差異帶來的個(gè)人收入上的差別。

二是加強(qiáng)形象建設(shè)。２０１１年要全面提升信用社內(nèi)外部形象，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：第一、對(duì)縣城內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)范裝修或改建，同時(shí)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配備辦公用品，逐步實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部裝修的統(tǒng)一規(guī)范；第二、有計(jì)劃、分步驟為各信用社配備ATM自動(dòng)柜員機(jī)。在硬件設(shè)施建設(shè)上努力縮小與商業(yè)銀行的差距；第三，逐步推行班子成員營(yíng)業(yè)廳值班、前臺(tái)柜員掛牌上崗和服務(wù)承諾制提升員工服務(wù)意識(shí)；第四、對(duì)前臺(tái)柜員服務(wù)規(guī)范

用語到基本業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全方位培訓(xùn)，全面提高前臺(tái)柜員整體服務(wù)水平和質(zhì)量；第五、開展文明服務(wù)競(jìng)賽，制定評(píng)選前臺(tái)柜員星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵制度，在全轄推動(dòng)整體服務(wù)水平的提升。

四、以農(nóng)信進(jìn)萬家活動(dòng)的開展為基礎(chǔ)，實(shí)施信貸產(chǎn)品的大營(yíng)銷，增加有效信貸投放。

一是繼續(xù)開展四進(jìn)三送活動(dòng)。第一、聯(lián)社公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)走進(jìn)基地和企業(yè)，探索“龍頭企業(yè)+農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶+保險(xiǎn)”，“龍頭企業(yè)+基地+農(nóng)戶”等多種支農(nóng)模式，促進(jìn)各種形式的“信用聯(lián)合體”、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)村合作組織組建；第二、聯(lián)社個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)把縣城內(nèi)商鋪、街面房等客戶做為營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，向他們推廣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保商會(huì)貸款、“信用聯(lián)合體”貸款、“白領(lǐng)樂”貸款；第三、地處農(nóng)村前沿的各有關(guān)信用社負(fù)責(zé)走進(jìn)農(nóng)戶，全力做好小額貸款推廣工作，幫助種養(yǎng)殖專業(yè)村、鎮(zhèn)發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)。

二是增加有效投放。****當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好，２０１1年，我們信貸投放的重點(diǎn)是抵質(zhì)押貸款和社團(tuán)貸款，風(fēng)險(xiǎn)是降低了，但有效投放明顯不足，主要表現(xiàn)就是部分優(yōu)質(zhì)客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款，與之對(duì)應(yīng)的就是信用社客戶群體減少。今年，我們計(jì)劃在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，將在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，解決部分優(yōu)質(zhì)客戶的抵押難問題，對(duì)部分經(jīng)營(yíng)正常、還款有保證的自然人客戶，初步設(shè)想按個(gè)人在信用社存款帳戶上日均

存款額度的一定倍數(shù)發(fā)放保證擔(dān)保貸款。

五、全員動(dòng)員、多管齊下，全力推動(dòng)不良貸款的清收。一是繼續(xù)推進(jìn)包大戶制度。一方面進(jìn)一步完善了班子成員包社包大戶清收制度；另一方面，制定了部室經(jīng)理包戶清收制度，每個(gè)部室經(jīng)理包２戶５０萬元以上不良貸款的清收，年終按清收進(jìn)展情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

二是推進(jìn)大額不良貸款的集中清收。今年我們將充分發(fā)揮清非大隊(duì)的作用，將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯(lián)社由清非大隊(duì)集中清收，根據(jù)****聯(lián)社的特殊情況擬采取的措施：第一、確定重點(diǎn)社進(jìn)行集中清收，總的思路是每季確定2－3家重點(diǎn)社，由聯(lián)社清非大隊(duì)抽調(diào)這些社的部分信貸員組成清收工作組，對(duì)列入集中清收計(jì)劃的不良貸款逐筆進(jìn)行催收，并登記借款人及擔(dān)保人詳細(xì)情況，每季度末，對(duì)本季度清收情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)其中有資產(chǎn)的“賴債戶”依法起訴，對(duì)符合呆賬核銷條件的通知相關(guān)信用社及時(shí)搜集整理資料上報(bào)聯(lián)社；第二、與責(zé)任認(rèn)定相結(jié)合，在清收過程中，發(fā)現(xiàn)因發(fā)放貸款時(shí)在手續(xù)上存在瑕疵形成不良的，要對(duì)這些貸款進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，并按規(guī)定進(jìn)行追究；第三、借助新聞媒體的力量，采取在電視臺(tái)、報(bào)紙和網(wǎng)上公開曝光等方法進(jìn)行公告催收。

三是繼續(xù)加強(qiáng)不良貸款的責(zé)任清收。201*年責(zé)任認(rèn)定的重點(diǎn)是201*年新增四級(jí)分類不良貸款、跨社區(qū)多頭貸款和化

整為零發(fā)放的壘大戶貸款。第一，分層次進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。聯(lián)社責(zé)任認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)信用社主任、部室經(jīng)理及單戶50萬元以上不良貸款的責(zé)任認(rèn)定，信用社責(zé)任認(rèn)定小組負(fù)責(zé)對(duì)部室科員及信用社職工的責(zé)任認(rèn)定；第二、分階段進(jìn)行認(rèn)定。對(duì)上年度新增不良貸款，我們將在201*年上半年完成責(zé)任認(rèn)定工作；第三、對(duì)201*年新增不良貸款，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，增加一筆，認(rèn)定一筆；第四、對(duì)201*年已經(jīng)認(rèn)定的責(zé)任貸款，在清收期限內(nèi)沒有完成清收任務(wù)的責(zé)任，按照省聯(lián)社《關(guān)于對(duì)不良貸款責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究的指導(dǎo)意見》進(jìn)行處理，完不成責(zé)任清收任務(wù)的必須離崗清收；第五、201*年不良貸款責(zé)任認(rèn)定情況要在全轄范圍內(nèi)進(jìn)行公示，并設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，接受全體員工的全方位監(jiān)督，以此強(qiáng)化責(zé)任人清收意識(shí)，加大清收力度，促進(jìn)責(zé)任不良貸款的清收。

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