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臘山站長個(gè)人總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-29 00:09:06 | 移動(dòng)端:臘山站長個(gè)人總結(jié)

臘山站長個(gè)人總結(jié)

臘山加油站站長個(gè)人總結(jié)

回首這一年的工作和生活,感觸很多。年底了,靜下心來總結(jié)自己一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作總結(jié)如下:

一、思想上

今年,在工作中堅(jiān)持了不斷自覺學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),進(jìn)一步提升了自己的黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定了黨的宗旨意識(shí)和信念。特別是通過對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的多次學(xué)習(xí),進(jìn)一步認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要理論地位和歷史地位,即科學(xué)發(fā)展觀:一是對(duì)黨的思想路線的新認(rèn)識(shí);二是馬克思主義唯物史觀的信闡發(fā);三是人類文明進(jìn)步成果的新提煉;四是改革開放實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新總結(jié);五是社會(huì)主義發(fā)展問題的新回答;六是馬克思主義發(fā)展境界的新開拓。二、工作管理上

臘山加油站雖小,可它承載的責(zé)任卻一樣重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元,都要有員工為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營活動(dòng),就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn)。沒有安全,一切都是零!我始終把安全管理排在第一位,嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工,努力提高全站員工的安全意識(shí),逢會(huì)必講,互相監(jiān)督,還通過消防培訓(xùn)和演練等形式切實(shí)提高員工的安全意識(shí)和技能。嚴(yán)格落實(shí)公司下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理。

在1012月柴油保供期間,我及時(shí)召開相關(guān)會(huì)議,調(diào)整工作思路,在努力保老顧客的同時(shí),做好了限量,并要求員工做好對(duì)顧客的解釋工作,在解釋過程中,我們也會(huì)遇到一些因加不到油而情緒化的顧客,在員工的耐心解釋之下,得到了大多數(shù)顧客的理解和支持。我站平均日銷量201*多升,通過員工的努力有效地控制了油品的銷售數(shù)量。

在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身管理能力。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的站長學(xué)習(xí),做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,為了加強(qiáng)了解員工,我經(jīng)常與朋友的身份和他們進(jìn)行聊天溝通,使大家相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生建立和諧的工作環(huán)境。平時(shí)員工上班未準(zhǔn)備飯菜,我會(huì)親自買菜下廚為他們做上幾個(gè)拿手好菜,讓他們體味加油站這個(gè)大家庭的溫暖。

從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我站的服務(wù)水平在逐步提升,現(xiàn)場服務(wù)都能做到車到人到,始終以“微笑服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油八步法”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位顧客拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖。為進(jìn)一步提高員工的服務(wù)水平,我經(jīng)常在現(xiàn)場指導(dǎo)。對(duì)員工服務(wù)欠佳的地方加以糾正。三、不足及努力的方向

1、加大市場開拓力度,多與客戶進(jìn)行聯(lián)系,牢牢地抓住定點(diǎn)加油客戶,全力贏得顧客的滿意度,努力使本站銷量邁向更高的臺(tái)階。

2、多關(guān)心站內(nèi)員工,多做員工思想方面的工作。3、對(duì)待工作還不夠主動(dòng),不積極,在很多時(shí)候缺少激情?傊@一年來取得成績,與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距。201*年即將結(jié)束,帶著美好的憧憬,步入201*年,我將不斷鞭策自己,為本站創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

臘山加油站周慧琴

擴(kuò)展閱讀:臘山加油站201*年工作總結(jié)

臘山加油站工作總結(jié)

一年來臘山加油站在公司眾領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年臘山加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):一、經(jīng)營情況:

我站今年1至11月份完成總銷量1165.39噸,其中93#524.55噸|、97#99.208噸、0#502.915噸、小配送38.76噸。潤滑油1.225噸。導(dǎo)致銷量上不去的主要原因是:(1)由于市場競爭相當(dāng)激烈,周邊加油站價(jià)格全年一直低于我站;(2)由于我站地理位較特殊(加油站大棚及營業(yè)房正好被達(dá)多集團(tuán)廠房和樹木遮擋)使得一些過路車未及時(shí)發(fā)現(xiàn)我加油站;(3)公司出臺(tái)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策一直得不到享受,造成老客戶大量流失,使得我站銷量上不去的根本原因。今年10月以來柴油一直處于緊張的局勢,我站通過會(huì)議的教育在整個(gè)控量過程中未發(fā)生違反制度等問題,并合理安排油資源,做到盡量能滿足老客戶,吸引新客戶,為來年銷量做好穩(wěn)定的基礎(chǔ)。二、數(shù)質(zhì)量管理

今年加強(qiáng)站內(nèi)數(shù)質(zhì)量管理工作,油品到站按卸油十步法”操作規(guī)程進(jìn)行接卸,做到卸油前卸油后各穩(wěn)油15分、卸前取樣觀察、檢查上下鉛封,油品超耗及時(shí)上報(bào)填取超耗索賠單,每月定時(shí)協(xié)同區(qū)域經(jīng)理校驗(yàn)油槍,堅(jiān)決做到油槍全部合格,在每日計(jì)量工作中及時(shí)觀察油品損耗,發(fā)現(xiàn)及時(shí)查找原因,如懷疑加油機(jī)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)同校驗(yàn)加油機(jī),排查管線等。三、內(nèi)部管理工作

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反應(yīng)多方面、多層次,因此我們要在201*年的管理基礎(chǔ)上,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等,以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)。從201*年6月以來我站也被列入“神秘顧客檢查”站,此活動(dòng)涉及面廣、時(shí)間不定、任務(wù)具重,大家都不怕吃苦,勤奮學(xué)習(xí)“八步法”,刻苦鉆研技術(shù),實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù),不斷增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),提高神秘顧客檢查的成績。都發(fā)揚(yáng)了力爭上游的工作作風(fēng),掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。今年1至11月份以來我站“神秘顧客”檢查平均分為97.2分,雖比去年有所提高但還存不足之處,還需加強(qiáng),我相信在我們?nèi)w員工的共同努力下會(huì)更上一個(gè)新臺(tái)階。四、安全管理

1、員工們牢固樹立安全第一的思想,落實(shí)加油站各項(xiàng)安全管理制度。

2、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。3、本站是非24小時(shí)營業(yè)站,為了確保油品安全,報(bào)警器一鳴叫值班員工就能立即起床巡查,確保油品及資產(chǎn)安全,以確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失.4、站內(nèi)每周一次安全檢查,每月進(jìn)行一次消防演練和設(shè)備隱患大檢查,落實(shí)隱患整改,該維修的及時(shí)維修,自己不能解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào),并要確保站內(nèi)安全無事故。

5、在日常工作中落實(shí)責(zé)任制,經(jīng)營作業(yè)安全管理,設(shè)施設(shè)備安全管理,安全檢查,做到“以防為主,防治結(jié)合”,確保站內(nèi)安全無事故。

五、201*年的工作思路

1、協(xié)同員工加強(qiáng)市場開發(fā)力度,在鞏固老顧客的同時(shí)還要積

極開發(fā)新顧客,努力提高銷量。2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3、加強(qiáng)帳務(wù)管理,做帳帳相平相符,及時(shí)準(zhǔn)確。4、加強(qiáng)員工思想教育,制定完善的考核制度和崗位練兵。5、制定完善的應(yīng)急預(yù)案,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的管理、定期對(duì)加油站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和

維護(hù)。做到一臺(tái)設(shè)備一本臺(tái)帳。

7、在管理上推進(jìn)HSE管理,把管理工作做精做細(xì),爭取做

得更好更完善。

8、加強(qiáng)推銷IC卡工作,致使加油更加方便快捷,也使持卡

比例更上一層樓。

201*年就這樣悄然聲息地走了。迎接我們的是嶄新的

201*年,在這充滿希望的季節(jié)里,我相信臘山加油站能在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全站員工的共同努力下,各方面工作能取得更好成績!

臘山加油站周慧琴

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