兩好一滿意”活動第三年度工作總結
山東省**防治所
開展“兩好一滿意”活動201*年度工作總結
自“兩好一滿意”活動開展以來,廣大干部職工按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求和部署,加強領導、精心組織、全員參與,積極開展教育培訓,強化輿論宣傳,廣泛征求意見,深刻排查問題,認真落實整改,活動取得了初步成效,行業(yè)作風建設明顯加強,服務能力明顯提升,服務質量明顯改善,社會滿意度明顯上升,推動了我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
一、組織開展情況
全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會以及全省、全市衛(wèi)生工作會議精神,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為動力,以“抓鞏固、求提高、創(chuàng)品牌、出成效”為工作目標,在鞏固前兩年度活動成果的基礎上,進一步創(chuàng)新工作思路、加大工作力度、提高工作水平,著力開展服務品牌建設,激發(fā)創(chuàng)新活力,拓展活動空間。在深化提高上做文章,在制度建設上下功夫,在品牌建設上有突破。通過學習發(fā)動,引導廣大干部職工充分認識開展活動的重要意義,增強參與活動的積極性和主動性。結合工作實際,采取集中學習和主題活動相結合的方式,抓好學習教育,將內部宣傳教育與對外社會宣傳結合起來,編發(fā)“兩好一滿意”活動專刊,設立政務公開欄,自覺接受社會監(jiān)督。
二、采取的措施及取得的成效
(一)改變服務理念,轉變服務形式;顒又谐浞职l(fā)揮工作特點,做好重點XXXXX工作。
1、提升服務理念,率先實行XXX。在X工作中,以優(yōu)質、高效、便捷、利民為突破口,提升服務質量,把為群眾服務為己任,讓廣大群眾得到真正的實惠。同時開展多種形式的服務,使廣大群眾享受到了更加快捷、方便的XX服務,群眾的XX熱情不斷提高,我市的XX,真正把黨和國家的惠民政策落實到位,把服務好做到了實處。
2、高標準、嚴要求,多幫扶、低收費。在XX工作中,簡化工作程序,提高工作效率,變被動服務為主動服務,走近服務對象,發(fā)現(xiàn)他們發(fā)展中遇到的難題,為他們排憂解難。為更好地服務于X,工作人員深入到X人員進行健康指導衛(wèi)生知識宣講,提高了工作效率。
3、做好XX工作,為XX發(fā)展服務。XX工作是預防的一項重要內容,對保障廣大群眾身體健康起著重要作用。我們正確認識和分析工作中存在的問題,積極探討應對這些問題的對策,提高XX工作水平,更好地為XXX服務。
(二)提高服務能力,提升服務質量。服務質量是服務之根本。XXX從加強軟件建設和硬件建設入手,提高服務能力,提升服務質量。
1、強化隊伍建設,提高全體人員素質。一是結合單位實際,建立完善了學習、考勤制度.
二是加強XX人員素質和業(yè)務能力培訓,提高專業(yè)技能。采取走出去、請進來和定期培訓考核、學習討論典型案例評析等形式,進一步強化工作人員素質,提升綜合業(yè)務能力;三是結合開展轉變工作作風、加強建設活動.
2、切實加強XX的硬件建設。門診的硬件是規(guī)范化建設的基礎,是保障XX工作質量和取信于民的先決條件。在示范門診
建設過程中,從門診用房的設計規(guī)劃入手,力爭做到既符合配置標準,又能在使用過程做到方便、實用。
新的一年,**市將繼續(xù)以“兩好一滿意”活動為契機,繼續(xù)踐行“兩好一滿意”活動實質,合理調整計劃,進一步加強制度建設和隊伍建設,建立健全長效監(jiān)管機制,做到狠抓效率與質量相結合不放松,抓服務與嚴格執(zhí)法相結合不放松,讓百姓真正沐浴“兩好一滿意”的陽光,為構建和諧社會做出我們更大貢獻。
二0一一年三月二日
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山東省**疾病預防控制中心
開展“兩好一滿意”活動201*年度工作總結
自“兩好一滿意”活動開展以來,疾控中心廣大干部職工按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求和部署,加強領導、精心組織、全員參與,積極開展教育培訓,強化輿論宣傳,廣泛征求意見,深刻排查問題,認真落實整改,活動取得了初步成效,行業(yè)作風建設明顯加強,服務能力明顯提升,服務質量明顯改善,社會滿意度明顯上升,推動了我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
一、組織開展情況
全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會以及全省、全市衛(wèi)生工作會議精神,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為動力,以“抓鞏固、求提高、創(chuàng)品牌、出成效”為工作目標,在鞏固前兩年度活動成果的基礎上,進一步創(chuàng)新工作思路、加大工作力度、提高工作水平,著力開展服務品牌建設,激發(fā)創(chuàng)新活力,拓展活動空間。在深化提高上做文章,在制度建設上下功夫,在品牌建設上有突破。通過學習發(fā)動,引導廣大干部職工充分認識開展活動的重要意義,增強參與活動的積極性和主動性。結合工作實際,采取集中學習和主題活動相結合的方式,抓好學習教育,將內部宣傳教育與對外社會宣傳結合起來,編發(fā)“兩好一滿意”活動專刊,設立政務公開欄,自覺接受社會監(jiān)督。
二、采取的措施及取得的成效
(一)改變服務理念,轉變服務形式;顒又谐浞职l(fā)揮疾病預防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作特點,做好重點傳染病預防控制及衛(wèi)生
監(jiān)督工作。
1、提升服務理念,率先實行疫苗免費接種。在預防接種工作中,以優(yōu)質、高效、便捷、利民為突破口,提升服務質量,把為群眾服務為己任,落實國家免疫接種政策,實行Ⅰ類疫苗免費接種,讓廣大群眾得到真正的實惠。同時開展多種形式的服務,使廣大群眾享受到了更加快捷、方便的免疫服務,群眾的接種熱情不斷提高,我市的接種及時率不斷提高,真正把黨和國家的惠民政策落實到位,把服務好做到了實處。
2、高標準、嚴要求,多幫扶、低收費。在衛(wèi)生監(jiān)督工作中,簡化工作程序,提高工作效率,變被動服務為主動服務,走近服務對象,發(fā)現(xiàn)他們發(fā)展中遇到的難題,為他們排憂解難。為更好地服務于各業(yè)戶,工作人員深入到我市較大規(guī)模企業(yè)為從業(yè)人員進行健康體檢、指導衛(wèi)生知識培訓,一改往年企業(yè)職工因受工作性質、時間等制約,體檢不能及時到位的弊端,提高了工作效率。
3、做好職業(yè)健康監(jiān)護工作,為企業(yè)發(fā)展服務。職業(yè)健康監(jiān)護工作是職業(yè)病預防與控制的一項重要內容,對保障勞動者身體健康起著重要作用。我們正確認識和分析企業(yè)職業(yè)健康監(jiān)護工作中存在的問題,積極探討應對這些問題的對策,提高職業(yè)健康監(jiān)護工作水平,更好地為企業(yè)發(fā)展服務。根據(jù)企業(yè)的特點,我們與企業(yè)積極配合,重點做好新上崗職工健康檢查和在崗職工定期職業(yè)健康檢查工作。通過就業(yè)前和在崗期間的健康體檢,既為建立健全職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護檔案提供了基礎資料,又為企業(yè)依據(jù)受檢者的體質和健康狀況是否適合從事該作業(yè),減少職業(yè)病及職業(yè)性多發(fā)病的發(fā)生提供了有力保障,切實保障了勞動者的健康權益。
(二)提高服務能力,提升服務質量。服務質量是服務之根本。疾控中心從加強軟件建設和硬件建設入手,提高服務能力,
提升服務質量。
1、強化隊伍建設,提高全體人員素質。一是結合單位實際,建立完善了學習、考勤制度,全面貫徹執(zhí)行《山東省衛(wèi)生監(jiān)督員十條禁令》。二是加強衛(wèi)生專業(yè)技術人員及衛(wèi)生執(zhí)法人員的人員素質和業(yè)務能力培訓,提高專業(yè)技能。采取走出去、請進來和定期培訓考核、學習討論典型案例評析等形式,進一步強化工作人員素質,提升綜合執(zhí)法水平和業(yè)務能力;三是結合開展轉變工作作風、加強行政效能建設活動,通過問卷調查、衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作等方式,對全部衛(wèi)生監(jiān)督員衛(wèi)生行政許可、衛(wèi)生行政處罰、規(guī)范著裝、文書制作、證件證章使用情況進行了執(zhí)法稽查考核。
2、切實加強預防接種門診的硬件建設。預防接種門診的硬件是規(guī)范化建設的基礎,是保障預防接種工作質量和取信于民的先決條件。在示范預防接種門診建設過程中,從門診用房的設計規(guī)劃入手,力爭做到既符合配置標準,又能在使用過程做到方便、實用。
新的一年,**市疾病預防控制中心將繼續(xù)以“兩好一滿意”活動為契機,繼續(xù)踐行“兩好一滿意”活動實質,合理調整計劃,進一步加強制度建設和疾控隊伍建設,建立健全長效監(jiān)管機制,做到狠抓效率與質量相結合不放松,抓服務與嚴格執(zhí)法相結合不放松,讓百姓真正沐浴“兩好一滿意”的陽光,為構建和諧社會做出我們更大貢獻。
二0一一年三月二日
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