稅務(wù)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料

稅務(wù)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料

眾志成城鑄輝煌

“這是戰(zhàn)場(chǎng),沒(méi)有硝煙,這是征程,任重道遠(yuǎn),頭頂上的國(guó)徽金光閃閃,我們是中國(guó)的稅務(wù)官”。每當(dāng)聽(tīng)到這首《稅務(wù)之歌》，每一位國(guó)稅干部都會(huì)為自己是國(guó)稅一員而驕傲，因?yàn)樽约荷钌畹谋贿@支充滿戰(zhàn)斗力、眾志成城的隊(duì)伍所付出的努力而感到回腸蕩氣，特別是被我們國(guó)稅局在行風(fēng)建設(shè)工作中,所鑄就的連續(xù)取得行風(fēng)三連冠的輝煌感到無(wú)比振奮。新世紀(jì)秘書網(wǎng)-

這支有著72名干部職工，管轄著250余戶企業(yè)和1200多個(gè)體工商業(yè)戶的國(guó)稅隊(duì)伍，在縣委，縣政府和市國(guó)稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高執(zhí)法服務(wù)水平為根本，以加大窗口建設(shè)為重點(diǎn)，以承諾踐諾強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo)，深入開(kāi)展豐富多彩的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，連續(xù)三年取得行風(fēng)第一名，走在了全縣的前列。

朋友們，先聽(tīng)聽(tīng)我們國(guó)稅局通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)所取得的成果吧！稅收任務(wù)連續(xù)多年超額完成，征管質(zhì)量顯著提高，堅(jiān)持依法治稅的多了，漏征漏管得少了，全局未出現(xiàn)新的欠稅和虛收，并且消化往年虛××萬(wàn)元。稅務(wù)登記率，納稅申報(bào)率和征收入庫(kù)率明顯提高。廣大稅務(wù)干部的法制觀念和責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)，干部思想從“要我嚴(yán)格執(zhí)法”轉(zhuǎn)變到“我要嚴(yán)格執(zhí)法”。精神面貌煥然一新；比待遇、爭(zhēng)好處的少了，踏踏實(shí)實(shí)工作，比貢獻(xiàn)的人多了；態(tài)度蠻橫,推諉扯皮的少了，文明執(zhí)法,誠(chéng)信服務(wù)得多了，社會(huì)各界對(duì)國(guó)稅工作的滿意率達(dá)到98％以上，國(guó)稅干部在納稅人當(dāng)中樹(shù)立了可親、可愛(ài)、可信、可敬良好形象。

如果你要問(wèn)，國(guó)稅局為何能取得如此驕人的業(yè)績(jī)？我可以告訴你，我們輝煌源于領(lǐng)導(dǎo)，我們的輝煌源于服務(wù)，我們的輝煌源于執(zhí)法。

“火車跑的快，全憑車頭帶”。只有一流的班子，才能帶出一流的隊(duì)伍，國(guó)稅局黨組

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。一班人以事業(yè)為第一追求，逢一必奪，逢旗必爭(zhēng)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，以黨組書記、局長(zhǎng)為首的黨組一班人，齊心協(xié)力，迎難而上。他們?yōu)槿藥煴恚�率先垂范，自己既是行風(fēng)建設(shè)的組織者，更是倡導(dǎo)新風(fēng)的實(shí)踐者。黨組成員說(shuō):從我做起,向我看起�；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：跟我上，照我做。普通干部說(shuō)：一定跟上隊(duì)，決不拉后腿。使國(guó)稅干部個(gè)個(gè)都成了行風(fēng)建設(shè)的“形象”。在全系統(tǒng)形成了班子成員齊抓共管，主管領(lǐng)導(dǎo)具體督辦，業(yè)務(wù)科室分兵把口，基層單位積極落實(shí)的良好格局，為行風(fēng)建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了祖國(guó)的繁榮，為了人民的幸福，我們無(wú)怨無(wú)悔的稅官門不畏艱苦，工作在稅收戰(zhàn)線的最前沿，寒風(fēng)肆虐中有他們的身影，烈日炎炎中有他們的足跡�！敖鸨�銀杯不如群眾的口碑”，“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如納稅人的夸獎(jiǎng)”，我們是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。我們?cè)谌�系統(tǒng)推行文明用語(yǔ)，為重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)辟了“稅收綠色通道”，積極開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱钡摹岸惼罅憔嚯x服務(wù)”。實(shí)施建立了首問(wèn)責(zé)任制，上班限時(shí)服務(wù)，下班延時(shí)服務(wù)，雙休日預(yù)約服務(wù)，為殘疾人上門服務(wù)等服務(wù)體系。始終堅(jiān)持以納稅人的眼光來(lái)審視我們的工作：以納稅人的需要作為我們的工作內(nèi)容：以納稅人的滿意作為我們的榮譽(yù)。生人熟人、大事小事一樣對(duì)待，親疏遠(yuǎn)近，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真。讓納稅人繳稅辦稅都有好心情，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

“公生明，廉生威”，只有公正、廉潔才能在執(zhí)法中理直氣壯然。而生活中并不這么簡(jiǎn)單。為了想偷稅漏稅。請(qǐng)吃請(qǐng)喝者有之。送禮行賄者有之……為此。我局每年都在主要商場(chǎng)、市場(chǎng)設(shè)置6個(gè)舉報(bào)箱，開(kāi)通兩部舉報(bào)電話，聘請(qǐng)22位人大、政協(xié)、企業(yè)等人員組成的行風(fēng)評(píng)議社會(huì)監(jiān)督員，建立了稅企“例會(huì)”制度，走出門去尋良言。特別是我們國(guó)稅局在全縣率先召開(kāi)了稅務(wù)咨詢聽(tīng)證會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解答納稅人代表，社會(huì)各界人士提出的問(wèn)題，按納稅人的要求完善了服務(wù)措施，解決了熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題累計(jì)幾十個(gè)。如辦理稅務(wù)登記證一趟清，領(lǐng)購(gòu)發(fā)票一條龍等。依法治稅是稅收工作的靈魂，規(guī)范的執(zhí)法是依法治

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。稅的關(guān)鍵。為此我局把貫徹落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)追究辦法作為行風(fēng)建設(shè)的突破口，逐人簽訂了《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任書》、“執(zhí)法責(zé)任分解表”、“代理職責(zé)表”制作了150個(gè)檔案盒，每人一檔，將各個(gè)崗位的執(zhí)法責(zé)任制作了40多塊圖板，公開(kāi)上墻，接受監(jiān)督。我局通過(guò)執(zhí)法檢查，已累計(jì)有數(shù)十名干部被追究罰款，推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)的不斷進(jìn)步。

文明的服務(wù)需要高素質(zhì)的人才。幾年來(lái)，我局先后有15位同志在省、市局組織的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中奪得大獎(jiǎng)，團(tuán)體成績(jī)名列前茅。目前有90％的同志取得大專文憑，80％的干部拿到本科文憑，10％的人員正在攻讀研究生，積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，也得到社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績(jī)只屬于過(guò)去，行風(fēng)建設(shè)永無(wú)止境。滿懷信心的國(guó)稅人在今后的工作中，將以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)和飽滿的熱情，在為國(guó)稅聚財(cái)?shù)牡缆飞希�風(fēng)雨兼程，開(kāi)拓進(jìn)取，與××人民共創(chuàng)美好的明天，為促進(jìn)××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

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擴(kuò)展閱讀：行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

深化行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建文明行業(yè)

**市國(guó)家稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料

尊敬的特邀監(jiān)察員、各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好。首先，我謹(jǐn)代表市局黨組和全體干部職工對(duì)您們的到來(lái)表示熱烈的歡迎！

**市國(guó)稅系統(tǒng)現(xiàn)有干部職工895人，其中：在職人員752人，離休人員31人，退休人員112人。下轄龍游、江山、常山、開(kāi)化和市本級(jí)五個(gè)征收單位，負(fù)責(zé)全市1.8萬(wàn)多戶納稅戶的稅收征管工作。市局機(jī)關(guān)設(shè)有辦公室、監(jiān)察室、人事教育處、計(jì)劃征收處、財(cái)務(wù)管理處、政策法規(guī)處、征收管理處、流轉(zhuǎn)稅處、所得稅處、進(jìn)出口稅收管理處等10個(gè)處室，下設(shè)直屬分局、稽查局2個(gè)直屬單位，另外，還有信息中心、機(jī)關(guān)服務(wù)中心2個(gè)事業(yè)單位。

近兩年來(lái)，全市國(guó)稅系統(tǒng)在省局和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以思想作風(fēng)建設(shè)為突破口，以“政務(wù)公開(kāi)、深化服務(wù)、提高效率”為主旋律，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作國(guó)稅機(jī)關(guān)搞好執(zhí)法和服務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程來(lái)抓，并取得了顯著的成效。201*年，**市國(guó)家稅務(wù)局直屬分局被評(píng)為“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)文明單位”、5個(gè)單位被評(píng)為“全省國(guó)稅系統(tǒng)文明單位”，3單位被評(píng)為“全省國(guó)稅系統(tǒng)青年文明號(hào)”；201*年，全市國(guó)稅系統(tǒng)被**市委市政府命

名為“文明行業(yè)”。下面，就我局行風(fēng)建設(shè)工作情況向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，努力形成齊抓共管的工作格局

近年來(lái)，我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想上，始終基于一個(gè)認(rèn)識(shí)，那就是：行風(fēng)建設(shè)是促進(jìn)依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)、外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的重要抓手，行風(fēng)建設(shè)必須以服務(wù)稅收工作為前提，必須以促進(jìn)稅收工作為目的，通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高國(guó)稅干部隊(duì)伍素質(zhì)，營(yíng)造“法治、公平、文明、效率”的稅收環(huán)境，并最終促進(jìn)各項(xiàng)國(guó)稅工作任務(wù)圓滿完成。

為此，全市國(guó)稅系統(tǒng)的各級(jí)黨組和領(lǐng)導(dǎo)班子把行風(fēng)建設(shè)做為國(guó)稅工作最基礎(chǔ)性的工作來(lái)抓，每年都確定重點(diǎn)，進(jìn)行專題研究，提出具體目標(biāo)。在強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)上，市局專門成立了行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，設(shè)立機(jī)關(guān)效能建設(shè)投訴中心，對(duì)外公布了投訴電話；各縣（市）局也相應(yīng)成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全部由“一把手”擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。

同時(shí)，利用黨組理論中心組學(xué)習(xí)會(huì)的形式，統(tǒng)一各級(jí)黨組和領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的責(zé)任感和使命感，并把行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)列入黨風(fēng)廉政建和工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。真正做到了行風(fēng)建設(shè)工作和稅收業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、

一起檢查、一起考核的工作機(jī)制。

每年年初，市局領(lǐng)導(dǎo)都要與縣（市）局“一把手”和各部門負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任書，各縣（市）局的領(lǐng)導(dǎo)與縣局科室簽定責(zé)任書，各部門、各科室負(fù)責(zé)人則與一般干部也層層簽定責(zé)任書。形成了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門分工負(fù)責(zé)，干部人人參與”的齊抓共管的工作格局，為我局行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)持以人為本和標(biāo)本兼治的原則，切實(shí)抓好干部教育培訓(xùn)工作

深化行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)，人是根本，關(guān)鍵是要不斷提高干部隊(duì)伍的素質(zhì)。因此，近年來(lái)，我們將行風(fēng)文明建設(shè)與創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，多渠道、多層次、全方位地開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，通過(guò)抓政治理論學(xué)習(xí)、法制教育和職業(yè)道德教育，提高了干部職工的思想覺(jué)悟、法制意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工參與和搞好行風(fēng)建設(shè)的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性。在干部教育培訓(xùn)方面，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：

一是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。堅(jiān)持“周三學(xué)習(xí)”制度，先后組織全體干部職工學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大、十六屆三中及四中全會(huì)精神、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和中紀(jì)委關(guān)于反腐敗的指導(dǎo)思想、方針政策，確保干部職工在黨的方針、政策、路線上有一個(gè)

較為準(zhǔn)確、完整、系統(tǒng)的把握。

二是豐富學(xué)習(xí)形式。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們開(kāi)展了集中學(xué)習(xí)、授課講座、競(jìng)賽測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)警示教育、演講比賽、問(wèn)卷調(diào)查等靈活多樣的的學(xué)習(xí)形式。通過(guò)聽(tīng)講座、看電教片等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)了鄭培民、任長(zhǎng)霞等同志愛(ài)崗敬業(yè)、清正廉潔的先進(jìn)典型事跡；通過(guò)到監(jiān)獄開(kāi)展警示教育，幫助干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀；通過(guò)組織黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識(shí)測(cè)試，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部組織觀念、紀(jì)律觀念、道德觀念；通過(guò)開(kāi)展社會(huì)調(diào)研活動(dòng)，讓干部及時(shí)了解當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題，把握防腐倡廉主線，防患于未然。

三是不間斷地開(kāi)展各種主題教育活動(dòng)。如開(kāi)展了以“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”為內(nèi)容的從政道德教育；開(kāi)展了以發(fā)生在干部身邊的案例李真案件、杜旬珍案件為反面典型的大討論活動(dòng)；開(kāi)展了以優(yōu)化納稅服務(wù)為重點(diǎn)的“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”等教育活動(dòng)，為行風(fēng)建設(shè)工作夯實(shí)了思想基礎(chǔ)。

三、完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，為推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)提供有力的保障

行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而又長(zhǎng)期的工作，必須要有健全的制度加以保證。

近年來(lái)，我們始終堅(jiān)持以制度來(lái)約束干部的言行，以制度來(lái)鞏固行風(fēng)建設(shè)的成果，把健全和完善制度作為加強(qiáng)行風(fēng)

建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。先后制訂和完善了《稅收管理員制度》、《稅收服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《納稅服務(wù)崗位AB崗制度》、《無(wú)缺位服務(wù)制度》和《**市國(guó)稅系統(tǒng)影響機(jī)關(guān)工作效能責(zé)任追究實(shí)施意見(jiàn)》等等，建立了以績(jī)效考核為主的考核評(píng)價(jià)體系，并與工作目標(biāo)考核、崗位責(zé)任制考核、述職述廉制度相結(jié)合，完善機(jī)關(guān)考核獎(jiǎng)懲辦法。

在制度監(jiān)督落實(shí)上，我們采取多種形式，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)管理制度、工作規(guī)則、工作紀(jì)律落實(shí)情況的內(nèi)部監(jiān)督檢查；同時(shí)，通過(guò)聘請(qǐng)?zhí)匮�監(jiān)察員、設(shè)立監(jiān)督電話、監(jiān)督投訴信箱等形式，暢通外部監(jiān)督渠道。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，有效地促進(jìn)了國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤政廉政。

四、以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步鞏固和深化行風(fēng)建設(shè)工作

機(jī)關(guān)效能建是一項(xiàng)全局性工作，對(duì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新服務(wù)觀念，提高辦事效率，加快國(guó)稅事業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。為此，我們從全局和戰(zhàn)略的高度，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為“一把手工程”來(lái)抓，健全工作機(jī)制，拓寬服務(wù)渠道，深化服務(wù)內(nèi)涵，正確處理好執(zhí)法與服務(wù)、規(guī)范與效率之間的關(guān)系，盡可能地給納稅人方便，行風(fēng)建設(shè)工作得到納稅人和社會(huì)各界的肯定。

（一）以人為本，進(jìn)一步完善了內(nèi)部管理制度。一是繼續(xù)做好全市國(guó)稅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案制度的落實(shí)工作。領(lǐng)

導(dǎo)干部發(fā)生購(gòu)房、購(gòu)車等重大事項(xiàng)，必須向市局監(jiān)察室報(bào)告。二是認(rèn)真搞好作風(fēng)紀(jì)律督查工作。每月監(jiān)察室和人教處對(duì)干部遵紀(jì)守法、廉潔自律等情況進(jìn)行不定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正各種違規(guī)行為。三是嚴(yán)格落實(shí)“四條禁令”。即：廣大干部職工在工作期間嚴(yán)禁擅離崗位、擅離職守；嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天、炒股，玩電腦游戲；嚴(yán)禁在工作日中餐飲酒；嚴(yán)禁在辦事中接受當(dāng)事人的宴請(qǐng)和禮品、禮金。為時(shí)刻提醒大家遵守““四項(xiàng)禁令”，我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)上增加了“機(jī)關(guān)效能建設(shè)專欄”，并把禁令內(nèi)容和“效能建設(shè)人人抓、抓好效能靠大家”制作成為滾動(dòng)標(biāo)語(yǔ)。四是加強(qiáng)對(duì)違反“四項(xiàng)禁令”行為追究力度。實(shí)行了“三級(jí)連帶處罰”機(jī)制，規(guī)定全市國(guó)稅系統(tǒng)的干部和職工，凡有被上級(jí)效能建設(shè)機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)處理的，直接當(dāng)事人一律作待崗或者辭退處理，責(zé)令其直接領(lǐng)導(dǎo)辭職，并扣發(fā)其分管局長(zhǎng)（領(lǐng)導(dǎo)）三個(gè)月的獎(jiǎng)金。

（二）開(kāi)展“業(yè)務(wù)重組，簡(jiǎn)化流程”改革，切實(shí)提高行政效率。為提高辦事效率，方便納稅人，去年，我們按照規(guī)范、為民、透明、高效的理念，依托信息化，簡(jiǎn)化審批流程，對(duì)征管業(yè)務(wù)進(jìn)行重組。通過(guò)重組，共增加即辦事項(xiàng)14項(xiàng)，取消、合并審批事項(xiàng)25項(xiàng)，減少審批環(huán)節(jié)161個(gè)，合并表格11種，減少報(bào)送資料170種。進(jìn)一步完善了征收、管理、評(píng)估、稽查之間的分工協(xié)作機(jī)制。與此同時(shí)，我們重新調(diào)整辦稅窗口的職能，設(shè)置了“一臺(tái)兩窗”，即：申報(bào)納稅窗口、

發(fā)票服務(wù)窗口和全程服務(wù)臺(tái)，解決了以往分工過(guò)細(xì)、忙閑不均、難以考核的問(wèn)題，并初步實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、及時(shí)審批、限時(shí)完成”的目標(biāo)，方便了納稅人辦理涉稅事宜。

（三）聘請(qǐng)?zhí)匮�監(jiān)察員，強(qiáng)化對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督。去年，全市國(guó)稅系統(tǒng)共聘請(qǐng)了60名特邀監(jiān)察員，其中：本級(jí)11名，機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的社會(huì)監(jiān)督力量不斷加強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，我們每年都組織特邀監(jiān)察員開(kāi)展全市行風(fēng)建設(shè)情況明查暗訪活動(dòng)，檢查結(jié)束后，市局專門聽(tīng)取監(jiān)察員的意見(jiàn)和建議，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令相關(guān)單位部門及時(shí)整改。

四、加強(qiáng)稅企溝通，優(yōu)化納稅服務(wù)，不斷提高納稅人的滿意度

為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是國(guó)稅部門加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，也是我們提高納稅人滿意程度的唯一途徑。為此，我們十分注重對(duì)辦稅服務(wù)廳等重點(diǎn)部門的建設(shè)，努力提高納稅服務(wù)水平。

一是結(jié)合效能建設(shè)，多種渠道、多形式征求納稅人對(duì)國(guó)稅工作的意見(jiàn)和建議。去年，我們分別對(duì)本級(jí)50戶納稅大戶和全市51家入庫(kù)稅收100萬(wàn)元以上的重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行走訪，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及稅收動(dòng)態(tài)，做好企業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)工作。邀請(qǐng)了人大代表、政協(xié)委員、新聞?dòng)浾呓M成巡視小組，深入辦稅大廳、各業(yè)務(wù)處室和直屬單位以及龍游縣局

進(jìn)行巡視檢查，并走訪了紅五環(huán)集團(tuán)、煤礦機(jī)械廠、001集團(tuán)、萊德桑機(jī)械公司等企業(yè)。通過(guò)下基層調(diào)研，走訪地方各級(jí)黨委政府、部門及企業(yè)，向社會(huì)各界發(fā)放意見(jiàn)表等，廣泛征求意見(jiàn)與建議，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的提高。最近，我們結(jié)合黨員先進(jìn)性教育，開(kāi)展了“三服務(wù)”活動(dòng)，計(jì)劃組織70%80%的干部，分三個(gè)層面對(duì)企業(yè)開(kāi)展走訪，為企業(yè)解決一些實(shí)際問(wèn)題。

二是認(rèn)真做好“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目。由市紀(jì)委和廣播電臺(tái)主辦的“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目是溝通廣大市民和政府部門的一個(gè)橋梁。節(jié)目開(kāi)播2年來(lái)，我們市局領(lǐng)導(dǎo)先后參加了4次“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，為市民現(xiàn)場(chǎng)解答納稅疑問(wèn)，對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，事后及時(shí)做好反饋工作，得到了廣大市民的歡迎與好評(píng)。

三是加強(qiáng)信息化建設(shè)，拓寬納稅服務(wù)渠道。推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，大力推行網(wǎng)上審批和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，進(jìn)一步提高了辦事效率。加強(qiáng)**國(guó)稅網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)**國(guó)稅網(wǎng)站進(jìn)行全面升級(jí)改版，開(kāi)發(fā)了電子自助稅服務(wù)系統(tǒng)，使國(guó)**稅網(wǎng)站成為集納稅申報(bào)、信息咨詢、政策發(fā)布、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、工作交流于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)，基本滿足了廣大納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的需要。在辦稅大廳配備電子觸摸屏，為納稅人查詢資料提供方便。

四是加強(qiáng)服務(wù)硬件建設(shè)。建成了800平米兩層的辦稅服務(wù)廳，為納稅人創(chuàng)造一個(gè)干凈整齊、明亮優(yōu)雅、設(shè)施齊全、功能完備的辦稅服務(wù)場(chǎng)所。

五、加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為

稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和管理權(quán)是國(guó)家賦予稅務(wù)機(jī)關(guān)的基本權(quán)力和法律手段。但在“兩權(quán)”行使的過(guò)程中，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)等違紀(jì)違法行為，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害稅務(wù)機(jī)關(guān)在人民群眾和納稅人心中的形象。為此，我們強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察，不斷加大查處違規(guī)違紀(jì)案件力度，把查處違紀(jì)案件作為各單位行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。

一是以解決損害納稅人利益為重點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，認(rèn)真落實(shí)總局提出的“八個(gè)嚴(yán)禁”。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展規(guī)范稅收征管和稅務(wù)代理專項(xiàng)檢查，凡稅務(wù)師事務(wù)所與稅務(wù)機(jī)關(guān)在一起辦公的一律限期搬出。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行省局提出的“凡是增加納稅人經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)的不搞，凡是增加納稅人工作量的不搞，凡是增加納稅人報(bào)送資料的不搞”原則，以減輕納稅人負(fù)擔(dān)和優(yōu)化為納稅人服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)納稅人的權(quán)益。嚴(yán)禁強(qiáng)制推行稅務(wù)代理。稅務(wù)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)代為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，堅(jiān)持納稅人自愿委托為原則，不得設(shè)立前置條件，強(qiáng)制推行稅務(wù)代理。

二是規(guī)范行政行為，嚴(yán)格依法行政。去年，我們以實(shí)施《行政許可法》為契機(jī)，對(duì)現(xiàn)行法律法規(guī)、政策、規(guī)章和規(guī)

范性文件進(jìn)行了全面清理。確保了總局的5項(xiàng)行政許可在7月1日順利實(shí)施。

三是全面推行稅收?qǐng)?zhí)法評(píng)估工作。稅收?qǐng)?zhí)法評(píng)估是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督的一項(xiàng)新舉措。去年和今年，我們主要對(duì)執(zhí)法評(píng)估工作展開(kāi)“回頭看”活動(dòng)，在每月進(jìn)行一次自我評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)全市國(guó)稅系統(tǒng)的查補(bǔ)稅款執(zhí)行入庫(kù)率及欠稅公告率進(jìn)行了一次專項(xiàng)評(píng)估。共調(diào)取83戶納稅人的稅務(wù)文書資料1000余份，通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和CTAIS系統(tǒng)功能進(jìn)行評(píng)審，兩項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容均達(dá)到100%的規(guī)范執(zhí)法狀態(tài)。

總之，兩年來(lái)，我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)上做了大量的的工作，也取得了一些成績(jī)，但是，我們也清醒地看到行風(fēng)建設(shè)的形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，我們的工作還存在許多不足，如思想教育力度不夠，執(zhí)法監(jiān)察的面不廣，系統(tǒng)內(nèi)部少數(shù)干部違法違紀(jì)問(wèn)題仍有發(fā)生等等。因此，行風(fēng)建設(shè)工作仍是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜和艱巨的工作，下一步我們要在省局和地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，努力適應(yīng)形勢(shì)變化發(fā)展的要求，繼續(xù)以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為抓手，全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)推動(dòng)**國(guó)稅事業(yè)健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展！

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