國稅政風行風評議材料

各位領導：

大家好，我謹代表XX國稅局向政風行風評議小組匯報工作。今年以來，XX國稅局在市委、市政府的領導下，貫徹落實上級指示，以堅持科學發(fā)展、共建和諧稅收為主題，圍繞全市轉型升級、跨越發(fā)展的工作主線，充分發(fā)揮稅收職能作用，大力加強政風行風建設，這次政風行風評議不僅是對基層窗口單位的一次檢驗，也是對全市國稅工作的一次考核，更是全面加強國稅部門自身建設的一次難得機遇。

近幾年來，在市委市政府和社會各界的關心支持下，市國稅局狠抓行風建設，取得了一定的成效，分別榮獲“全國巾幗文明示范崗”、“行風熱線文明單位”“全市綜合治理先進單位”等榮譽稱號，多項業(yè)務工作得到了上級業(yè)務主管部門的肯定和表彰，但我們清醒地看到，我們的工作與人民群眾的期望及黨和政府的要求相比，還有很大差距。因此，我們要借這次評議東風，按照統(tǒng)一思想，集中領導、端正態(tài)度、轉變作風、強化服務，努力在全市政風行風評議活動中再創(chuàng)佳績。一、收入服務：增強地方經濟社會發(fā)展財力保障

發(fā)揮聚財職能，大力組織稅收收入是國稅部門對地方經濟發(fā)展最重要、最根本的服務。我們牢固樹立經濟稅收觀，堅持依法征收，管理增收，評估促收，開展納稅提醒和稅收自查輔導，對納稅人存在的稅收風險及時予以提醒，幫助納稅人防范稅收風險，提高納稅申報質量。1-6月份，全局累計完成國稅收入10.68億元，同比增長32.11%；累計完成一般預算收入12.07億元，同比增長34.21%，國稅收入保持了與經濟發(fā)展的同步協(xié)調增長，為全市經濟社會發(fā)展提供了穩(wěn)定的財力支撐。

二、隊伍建設：打造一支作風過硬的好隊伍

當前，國稅工作正在發(fā)生著深刻的變革，內容逐步在擴展，地位越來越重要，特別是在保障經濟平穩(wěn)運行方面作用越來越顯著，在促進社會和諧發(fā)展方面承擔的責任越來越重大，這就要求國稅部門必須有一支能力強、業(yè)務精的好隊伍。面對形形色色的貪污腐敗，國稅部門處于反腐倡廉的第一線，為此我們召開全系統(tǒng)黨風廉政建設專門會議，開展反腐倡廉和預防職務犯罪專題教育，開展了內控機制執(zhí)行情況執(zhí)法監(jiān)察，制定和完善了上下班簽到、外出留言、著裝管理和車輛管理等以勞動紀律為重點的制度，加強監(jiān)督檢查，國稅系統(tǒng)的干部隊伍的工作作風有了明顯改進，服務效能有了明顯提高；同時加強對干部職工教育管理，以提高能力為重點，全面加強干部業(yè)務培訓和教育，實現(xiàn)了計劃安排、組織培訓、分類考試的有機融合，全局形成了濃厚的學習氛圍三、納稅服務：始終將納稅人的利益放在首位

我局在全市范圍內推廣使用“納稅人涉稅事項綜合申請受理表”，精簡了4大類13項涉稅業(yè)務的申請表單，將70%的涉稅業(yè)務納入到“免填單”服務范圍，納稅人只需在受理表單中打勾選取相關申請事項，解決了填表繁的問題；同時，我局進一步簡化優(yōu)化辦稅流程，整合稅務登記、納稅申報、稅款繳納等辦稅環(huán)節(jié)，擴大審批前置的范圍，壓縮審批時限，縮短辦稅時間。同時積極開展預約服務和延時服務，對相關涉稅事項實行“預約服務”，制作并發(fā)放“預約服務卡”，公布聯(lián)系電話，只要納稅人辦稅需要，不分節(jié)假日和休息日，可以隨時隨地進行預約，保證隨叫隨到、隨時辦理。針對納稅人下班時來辦理業(yè)務的實際情況，我們適時推出延時服務，具體受理業(yè)務的工作人員無條件延長下班時間，直到辦完為止。

回顧過去，成績來之不易，需要倍加珍惜：展望未來，任務更加艱巨，不容松勁泄氣。我們要通過這次評議活動，堅決做好以下幾方面工作：

一是進一步增強大局意識、服務意識、責任意識，直接傾聽納稅人的意見和呼聲，糾正損害納稅人利益的不良風氣，整改納稅人不滿意的突出問題，帶著感情為納稅人辦實事、辦好事，樹立國稅系統(tǒng)的良好形象，為營造和諧的國稅發(fā)展環(huán)境提供強有力的作風保障。

二是敞開大門，廣納民意。要放下架子、敞開胸懷，遵循“開門搞評議，上門做服務，進門求意見”的原則，采取各種行之有效的方式方法，用道理去鼓動群眾，用真心打動群眾，用誠心去感染群眾，廣泛地、真誠地聽取各界群眾對國稅工作、國稅工作人員作風建設的反映和評價，找準自身存在的主要問題。要發(fā)揮特邀監(jiān)察員的監(jiān)督作用，走訪特邀監(jiān)察員，召開座談會，征求他們的意見和建議。

三是各級國稅機關領導要親自帶隊，主動地到當?shù)赜嘘P部門和黨委、政府、人大、政協(xié)的領導那里，聽取他們的意見和建議。要認真接受行評代表的督導檢查，不遮遮掩掩，不怕暴露問題，虛心聽取他們的意見，主動進行匯報。

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隴縣國稅局政風行風重點評議工作匯報

---隴縣國稅局黨組書記局長李永成各位領導、各位嘉賓，同志們：大家好！

現(xiàn)將我局今年政風行風重點評議工作開展情況向各位作以匯報。

一、全縣國稅系統(tǒng)基本情況

隴縣國家稅務局于1994年9月稅務機構分設時成立。全局現(xiàn)有干部職工103人，其中：在崗79人，提前離崗9人，離退休15人。在崗干部中有中共黨員41人，共青團員11人。大專及本科學歷71人，占在崗人數(shù)的91.03%。局領導4人，其中局長1人，副局長2人，紀檢組長1人。全局設辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務科、征收管理科、人事教育科、監(jiān)察室、黨辦、辦稅服務廳9個行政科室。1個事業(yè)單位：信息中心。1個直屬機構：稽查局。3個派出機構：城區(qū)稅務分局、東風稅務所、曹家灣稅務所。擔負著全縣1304戶各類納稅人的稅收征管工作。國稅部門負責征收的稅種有增值稅、消費稅、車輛購置稅、儲蓄存款利息所得個人所得稅、201*年1月1日后新辦繳納增值稅企業(yè)的企業(yè)所得稅。201*年組織國稅收入1201*萬元，其中“兩稅”（增值稅、消費稅）完成11904萬元，同比增長19.29％；縣級收入完成2040萬元，同比增長18.47％。今年1-7月份稅款入庫8425萬元，比上年同期超收405萬元，完成

縣級收入1451萬元，比去年同期超收87萬元。

近年來，在局黨組的堅強帶領下，全局干部職工積極發(fā)揚“團結、務實、開拓、奉獻”的隴縣國稅精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅持聚財為國，執(zhí)法為民，全方位實施科學化、精細化管理，各項工作取得了可喜的成就。稅收工作、隊伍建設、精神文明、和諧國稅、黨風廉政建設和政風行風建設成效顯著。在保持省級衛(wèi)生先進單位的同時，今年重新申報省級精神文明單位，先后被市國稅局評為“黨風廉政建設”先進單位、“社會治安綜合治理工作”先進單位、“稅收執(zhí)法”先進單位和先進“職工之家”；連年被縣委、縣政府評為“年度目標管理責任制”先進單位和“平安隴縣”創(chuàng)建工作先進單位；被市綜治委授予市級“治安模范單位”；局黨組被隴縣縣委授予“先進基層黨組織”，201*年被省局評為“全省國稅系統(tǒng)先進集體”。以服務經濟建設為立足點，以文明執(zhí)法和優(yōu)質服務為載體，以帶一流隊伍、構建和諧國稅為目標，求真務實，全方位的扎實工作，我局黨風廉政建設和糾風工作在大家的共同努力下，取得了可喜的成績，得到了地方黨政機關、社會各界和納稅人的充分肯定。連續(xù)六年行風評議名列前茅。201*年度被確定為免評單位，并被縣紀委、監(jiān)察局評為紀檢監(jiān)察先進集體受到了表彰。辦稅服務廳被省政府糾風辦命名為創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位省級標兵單位，被團省委授予省級“青年文明號”榮譽稱號，被省婦聯(lián)授予省

級“巾幗文明示范崗”榮譽稱號。

二、政風行風建設情況

近年來，我們以構建和諧國稅為目標，以優(yōu)質服務和文明執(zhí)法為載體，把政風行風建設作為推動國稅事業(yè)科學發(fā)展，服務經濟建設大局的有力舉措，堅持內強素質、外樹形象，以優(yōu)質服務促行風提升，努力實現(xiàn)納稅服務和行風建設的“雙促雙贏”。

（一）強化教育，提高隊伍整體素質。突出理想信念教育、職業(yè)道德教育和廉政教育，始終堅持聚財為國、執(zhí)法為民的稅收宗旨，增強服務意識和促進經濟發(fā)展的全局觀念。我們充分發(fā)揮思想政治工作的導向作用，深入開展理想信念教育、黨紀國法教育和廉政教育。不斷增強遵紀守法和廉潔從政意識，教育和引導工作人員提高政治素養(yǎng)，提升精神境界，加強思想修養(yǎng)，增強綜合素質。各單位、各部門按照各自的職責，認真落實縣局要求廉政教育的內容，保證每月一次的紀檢日活動，從時間、內容、效果上得到保證。從愛護、保護的角度出發(fā)，盡好警示監(jiān)督的職責，在教育上多做婆婆嘴，不怕麻煩，隨時提醒，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時教育，防患于未然。教育大家樹立以廉為榮，以貪為恥的良好風尚，增強廉潔從政的自覺性，保證同志不出問題。

我們把優(yōu)化納稅服務和行風建設與“創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所”、“創(chuàng)佳評差”、爭創(chuàng)“青年文明號”、“最佳辦稅

服務廳”、“最佳辦稅窗口”等活動有機結合起來，在全系統(tǒng)廣泛開展納稅服務優(yōu)質競賽、職業(yè)道德及滿意度評價、文明崗位競賽等活動，使干部牢固樹立“執(zhí)法與服務并重，寓服務與執(zhí)法之中”、“以服務促行風建設提升，以行風建設促服務水平提升”的服務和執(zhí)法理念。同時，我們狠抓業(yè)務培訓，大力開展征管、稽查、所得稅能手競賽，強化業(yè)務技能，干部執(zhí)法水平和服務質量、辦稅效率明顯提升，為構建和諧的稅收征納關系奠定了堅實的基礎。

（二）完善機制，不斷提升執(zhí)法和服務水平。按照科學化、精細化和數(shù)字化的稅收管理理念，對工作流程進行了精心梳理，大力加強信息化建設，推行執(zhí)法公示制、責任制和追究制，實施了稅收管理員制度及工作規(guī)范、監(jiān)督考核辦法，建立起“人機”相結合的考評機制，形成以崗定人、以崗定責的稅收執(zhí)法崗責體系。完善實施了《服務工作規(guī)范》、《服務承諾制》、《首問負責制》、《限時辦結制》等制度和辦法，逐步形成了比較系統(tǒng)的納稅服務制度體系。推行政務公開，公開稅收政策、辦稅程序、辦稅時限、崗位職責，保障納稅人全方位多途徑的知情權、參與權和監(jiān)督權，實現(xiàn)辦稅透明化，使納稅人繳“明白稅”。始終堅持以服務納稅人為出發(fā)點和落腳點，以“辦稅服務零距離、質量零差錯、程序零障礙、政策規(guī)定之外零收費、服務對象零投訴”為標準，以納稅人滿意為目標，創(chuàng)新服務手段，豐富服務內容，著力營造

最佳辦稅環(huán)境。按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結”的辦稅模式，積極推行“一窗式”、“一條龍”服務，設置多功能查詢服務臺、導稅臺、輔導區(qū)、帶班席等服務設施，放置稅法公告、辦稅指南、辦稅程序等宣傳資料，為納稅人提供周到舒適的辦稅環(huán)境。推行限時、提醒、延時、預約，提前告知、一次性告知、“陽光稽查”等多種服務方式，開通12366稅收服務熱線和E稅通納稅服務信息平臺，推行網上、金融網點批量扣繳和POS機等多途徑納稅申報方式，提高了辦稅效率，方便了納稅人。

(三)強化監(jiān)督，鞏固政風行風建設成效。制定實施了《績效考核實施辦法》、《廉政保證金制度》、《家庭廉政承諾制度》等一系列制度，構建了家庭、單位和紀檢監(jiān)察部門三位一體，相互監(jiān)督制約的工作機制。廣泛開展明察暗訪和問卷調查活動。集中收集整理納稅人關注的熱點問題和需求，以及對稅收執(zhí)法和服務的評價、意見和建議。把納稅人的評價作為第一標準，不斷拓展監(jiān)督渠道，在通過監(jiān)督臺、意見建議箱、窗口服務評價器、監(jiān)督電話、廉政反饋卡等方便納稅人監(jiān)督的基礎上，采取聘請?zhí)匮�監(jiān)察員、召開納稅人座談會、參與“行風熱線”和公開評議、走訪等行之有效的形式，廣泛征求納稅人和社會各界對國稅系統(tǒng)工作、行風建設等方面的意見建議，接受監(jiān)督和評議。建立政風行風問責機制，實施了《糾風工作責任制》、《失職責任追究規(guī)定》、《投訴處理辦法》

等制度，明確任務和責任，強化考核檢查，進一步增強了紀律的約束力。

（四）認真落實黨風廉政建設責任制各項職責任務。黨風廉政建設和反腐敗工作事關稅收工作全局，每一個領導干部都承擔著“一崗兩責”的責任。我們與各單位、各部門負責同志簽訂了責任書，要求各責任人認真研究分析、落實分解責任書提出的各項任務，按照要求各負其責，對本單位本部門的干部職工嚴格要求，嚴格教育，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，看好自己的門，管好自己的人，干好自己的事，各組組長對局所長負責，局所長對分管領導負責，分管領導對黨組負責，一級抓一級，一級對一級負責，一級監(jiān)督一級，在全局形成一個齊抓共管的局面。

（五）切實增強廉潔自律意識。廉潔自律是對公務員的自我保護，清清白白做人，干干凈凈干事是對公務人員的要求。我們要求同志們管好自己的手，管住自己的嘴，管住自己的腿，不該吃的不要吃，不該拿的不要拿，不該去的地方堅決不要去，平平淡淡才是福，不要圖一時的痛快而做出后悔事。在廉潔自律問題上，我們黨組一班人嚴格要求自己，自覺按照廉潔自律的規(guī)定辦事，為同志們帶好頭，做好表率。我們進一步健全黨風廉政建設領導責任制和工作機制，著力強化黨組承擔反腐倡廉的主體責任和主要領導干部“第一責任人”的政治責任，認真落實“一崗兩責”，明確責任目標，狠抓責任落實，嚴格檢查考核，嚴肅責任追究，齊抓共管，

形成合力。領導干部更是嚴格要求自己，認真遵守各項紀律規(guī)定，堅持民主集中制原則，認真落實民主生活會制度，保障領導班子的內部監(jiān)督。帶頭遵守各項廉政規(guī)定和工作紀律，認真執(zhí)行領導干部個人重大事項報告、收入申報、述職述廉、民主評議、誡勉談話、廉政談話等各項制度，以對黨的事業(yè)負責、對自己負責、對家庭負責，嚴以律己，帶頭接受監(jiān)督。

（六）抓好糾風工作。今年我們國稅系統(tǒng)繼續(xù)參加政風行風評議，我們作為去年縣上的免評單位，如何保持榮譽，壓力很大，這就要求我們繼續(xù)保持和發(fā)揚過去好的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，圍繞今年的糾風重點，以解決納稅人反映的突出問題為重點，嚴肅查處損害納稅人利益的不正之風；以提高稅法尊從度和方便納稅人及時足額納稅為目標，加強和改進納稅服務工作，構建維護納稅人合法權益的長效機制，積極參與政風行風評議活動，自覺接受縣委、政府和人大代表、政協(xié)委員及社會各界的評議監(jiān)督，充分發(fā)揮特邀監(jiān)察員在政風行風建設中的監(jiān)督作用，虛心聽取大家的意見和建議，及時糾改群眾反映的熱點問題，有效杜絕“吃、拿、卡、要、借、報和不給好處不辦事”的問題，從根本上改善我們的投資環(huán)境硬件建設問題，積極改善我們的服務質量，服務態(tài)度，工作效率等軟件建設問題，真正樹立起聚財為國，執(zhí)法為民的思想，以公正執(zhí)法，優(yōu)質的服務來贏得社會的認可，做一個經得起考驗的先進集體和免評單位。

（七）落實重大決策，著力內控促廉。貫徹落實加快經濟發(fā)展方式轉變的一系列決策部署，充分發(fā)揮稅收職能作用。按照“科學化、精細化、專業(yè)化、信息化”管理的要求，把反腐倡廉建設融入到征管體制改革和優(yōu)化納稅服務之中，在組織收入、稅收執(zhí)法、稅收征管和稅務稽查等工作中，通過加強反腐倡廉建設，規(guī)范管理，促進稅收征管質量和效益提高。

內控促廉是切實加強黨風廉政建設，進一步強化“兩權”監(jiān)督的積極探索。今年，市局在黨風廉政建設工作中重點安排的推行“內控促廉管理信息系統(tǒng)”，我們抓緊進行系統(tǒng)全面上線運行的各項準備，抓好人員培訓及上線前的業(yè)務初始化、用戶權限設置、風險指標認領等項工作，確保了系統(tǒng)五月一日順利上線運行。各單位高度重視這項工作，按照“制度+科技”的要求，把制度建設和科技防腐作為懲治和預防腐敗體系建設的重要內容，作為源頭預防的根本途徑，讓信息技術更廣泛地應用于反腐倡廉的具體實踐中，不斷研究新情況、探索新辦法、提出新舉措，做到用制度和科技手段管權、管事、管人，促進懲防體系建設各項任務的落實。

（八）轉變政風行風，提升行政效能。各單位認真扎實開展了干部隊伍作風、紀律整頓，轉作風、端政風、強紀律、樹正氣。深入基層，深入群眾，查實情，干實事，把各項工作做細、做實。各單位以文明創(chuàng)建活動為抓手，不斷加強黨

風廉政建設，進一步強化對稅收執(zhí)法行為的監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。不斷創(chuàng)新服務手段，豐富服務內容，優(yōu)化服務舉措，提高服務質量，打造服務型國稅機關，創(chuàng)造便民、利民、親民的稅收環(huán)境。嚴肅查處違紀違法案件，扎實開展專項治理工作，認真自查自糾和集中整治，及時發(fā)現(xiàn)和解決損害群眾利益的突出問題，維護隴縣國稅整體形象。

今年，我們緊密結合隴縣國稅實際，深入實施市局“235工作思路”。為了進一步提升納稅服務水平，專門成立了納稅服務科，專職負責納稅服務工作。

三、政風行風重點評議工作開展情況

對在全縣開展的“部分行政執(zhí)法部門政風行風建設重點評議”工作，我局黨組十分重視，一是召開了動員大會，詳細安排部署評議工作，學習有關文件，明確評議的目的意義、提高干部職工的思想認識，達到共識。召開全體中層人員會議，傳達了市局縣紀委會議精神，動員安排了我局重點評議工作，分管領導作動員講話，提出具體的要求，嚴明了各項紀律。二是結合我局工作實際，制定印發(fā)了《隴縣國稅局政風行風建設重點評議工作方案》，明確了評議的內容、方法步驟和具體要求。成立了以局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長、各科室負責人為成員的“隴縣國稅局行風建設重點評議工作領導小組”，領導小組辦公室設在監(jiān)察室，負責日常工作的開展協(xié)調。落實了各級領導干部的責任。三是搞

好走訪、問卷調查工作�？h局紀檢組走訪企業(yè)及個體戶20余戶，發(fā)放問卷調查表100余份，對征集到的意見和建議，及時反饋給黨組及有關單位，及時整改。黨組4名成員及有關科室負責人，采取走訪，征求意見、打電話等形式，走訪了縣級領導10人，走訪了縣人大辦、政府辦、政協(xié)辦及縣委其它20個部門，走訪縣級紀檢監(jiān)察組織部門及行政執(zhí)法部門30個，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個，取得了較好的效果。四是召開了特邀監(jiān)察員、兼職監(jiān)察員座談會。會上主管領導向與會同志通報隴縣國稅局政風行風建設情況，并將我局在黨風廉政建設及政風行風建設中的做法，采取的措施，取得的成效向到會同志作詳細的匯報。宣傳稅收政策，溝通思想、征求了意見和建議。五是分行業(yè)、分主管單位采集、建立了300戶納稅人信息庫。六是抓好機關作風和干部作風轉變。春節(jié)后，開展了以“責任、實干、創(chuàng)新”為主題的紀律作風整頓活動。圍繞紀律作風方面存在的十三個突出問題集中進行了整改，進一步提高了國稅系統(tǒng)干部職工的工作作風、紀律觀念和工作效能。人事、監(jiān)察部門經常對干部執(zhí)行紀律情況、人員到崗情況，服務態(tài)度、辦事效率、稅容風紀等情況進行集中檢查，并對檢查情況定期通報。對發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處及時彌補和糾改。

四、政風行風重點評議工作自查自糾情況

為使我局行風評議工作成為依法治稅、文明服務的重

要保證，達到在全社會樹立良好的國稅形象，從根本上轉變行業(yè)作風的目的。我局根據(jù)行風評議自查自糾的重點逐一對照檢查，在工作中，我局把貫徹落實行政問責辦法、首問責任制、服務承諾制和限時辦結制，作為推進依法行政、優(yōu)化納稅服務，構建和諧征納關系的重要手段來抓，強化監(jiān)督檢查，采取積極有效措施，扎實推進相關制度工作。一是抓相關制度公開。我局及時將相關制度的有關規(guī)定和收費標準等內容，采取制作公示牌、發(fā)放宣傳資料、廣泛接受社會和納稅人監(jiān)督。通過采取發(fā)文件、在縣局機關、辦稅服務廳、城區(qū)分局等辦稅場所對行政問責辦法、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制和行政機關工作承諾進行上墻公示，制作了稅務監(jiān)察舉報箱和稅務稽查舉報箱2個，向社會公布稅務監(jiān)察舉報電話和稅務稽查舉報電話2個。二是抓制度執(zhí)行。首先是狠抓上班紀律，嚴禁無正當理由脫崗、離崗；嚴禁上班期間做與工作無關的事；嚴格執(zhí)行上班時間一律著稅務制服、亮牌上崗制度。其次是抓優(yōu)質服務，國稅干部在辦理涉稅事項工作中，做到文明服務，嚴格執(zhí)行限時辦結制，對納稅人咨詢的問題做到一次性告知，建立健全首問責任登記和征期領導帶班制度，認真起用各項登記簿，做到咨詢事項事事有落實，件件有答復。三是抓制度監(jiān)督檢查。開展對照檢查，建立健全監(jiān)督檢查工作機制，職能部門堅持開展每星期不少于二次的檢查工作，經檢查未發(fā)現(xiàn)應給予問責的事項，

在行政執(zhí)法和納稅服務工作中，無違規(guī)執(zhí)法、態(tài)度粗暴冷漠、收費（罰款）不規(guī)范和以權、以職、以稅謀私等問題，確保了制度的貫徹落實到位。

我局在開展民主評議政風行風活動中，健全機構，制定實施方案，采取走訪納稅人、召開座談會、發(fā)放問卷調查表和明察暗訪等形式。一是開展自查自糾。深入了解納稅人反映的突出問題，剖析問題根源；通過發(fā)放問卷調查表，從稅干履行職責、公正執(zhí)法、政務公開、守信踐約、辦事效率、服務態(tài)度等六個方面開展民主測評與評議。本次累計發(fā)放民主評議行風測評表170份。經過測評調查，收回測評表170份，滿意168份，綜合滿意率99%。調查測評結果，國稅工作人員不存在“辦事推諉拖拉”、“態(tài)度粗暴”、“吃、拿、卡、要、報”、“收受或索要錢物”、“處罰不公或不規(guī)范”、“管理服務不到位”等問題。從問卷調查表統(tǒng)計情況來看，納稅人和服務對象對國稅局機關的評價較高，滿意程度較高，說明國稅系統(tǒng)從機關作風、辦事效率、服務態(tài)度到廉潔自律等方面取得了明顯效果，隊伍建設有了實質性進展。二是加強整改。經過民主評議，雖然沒有納稅人不滿意的事項，但也反映出我們的工作需要進一步加強完善，在日常工作中需更進一步的改善服務態(tài)度，提高辦事效力，在稅款核定工作中，需要加強調查研究，努力做到公正、公平、合理。在涉稅事項中，需進一步加強對納稅人稅法知識的宣傳。在完善辦稅

服務廳硬件和軟件設施方面，全面規(guī)范了窗口設置和區(qū)域劃分，統(tǒng)一規(guī)范了辦稅服務廳內部標識，投資10萬元配備了POS機，LED電子顯示屏、觸摸屏、網上報稅等設備，用來宣傳最新政策，同時使納稅人了解稅務機關的辦稅流程，監(jiān)督稅務機關工作人員的服務態(tài)度和質量，增強了辦稅服務廳服務功能。針對部分納稅人提出的稅收優(yōu)惠政策了解甚少問題、東風、曹家灣兩所的鄉(xiāng)下納稅人不易找到稅務機關等問題我們在一樓顯眼位置制作了機構設置指示牌，幫助納稅人方便辦稅，我們制訂納稅服務零距離，稅收政策零折扣工作機制，要求政策主管部門與征管單位定期走訪企業(yè)，交談宣傳稅收優(yōu)惠政策，支持地方經濟快速發(fā)展。針對辦稅過程有等候現(xiàn)象，在辦稅服務廳推行A、B崗制度，就是一項工作設有主崗A崗，還有副崗B崗頂替，同時進一步明確了提前到崗、限時辦結、首問責任制等措施制度千方百計方便納稅人。

通過開展行風測評活動，我局認真按照上級的要求，完成了行風評議的動員、測評、調查、自查自糾等工作，達到了預期目的，收到了良好的效果。今天，評議組各位領導及納稅人代表在百忙之中來我局檢查指導我局行風建設工作，我們將以此為契機，進一步解放思想，虛心聽取意見建議，征對存在問題、制訂措施，邊學邊改，糾正不足，努力做好國稅工作，為隴縣地方經濟作出新貢獻。

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