三項重點工作總結(jié)1

工作總結(jié)

為了切實做好公安部提出的“三項重點工作”推進工作，使其能持續(xù)發(fā)展，結(jié)合我所實際工作，現(xiàn)把推進工作以來的情況總結(jié)如下：

一、“三項重點工作推進隊”研提工作問題及建議

目前，我國已進入了十二五規(guī)劃的建設時期，經(jīng)濟的發(fā)展和人民幸福指數(shù)的提升需要一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。按照公安部提出“三項重點工作”的要求，東升派出所努力做好社會矛盾的化解工作，力爭維護轄區(qū)內(nèi)社會環(huán)境的穩(wěn)定。在已經(jīng)開展的工作中遇到如下問題：(一)

基層民警思想認識不足，不愿意做群眾工作。

在推進社會矛盾化解工作中，有的民警在思想上沒有引起高度重視，在化解社會矛盾中遇到了挫折和困難就不愿意做群眾工作，不愿意化解社會矛盾。當前，群眾的整體素質(zhì)參差不齊，人們的價值取向發(fā)生變化，社會道德水準滑坡，在民警維護社會環(huán)境穩(wěn)定時，很少有人會協(xié)助民警，有的人抱著“自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的“看客”心理，使民警的工作很難做。一些民警遇到這樣的難題就知難而退了，以后都不愿意做群眾工作。(二)

自身素質(zhì)有限，不會做群眾工作，不會化解社會矛盾。一些民警由于自身的素質(zhì)有限，對社會矛盾工作認識模糊和片面，在化解社會矛盾時，不能正確的排查矛盾化解矛盾(三)

化解社會矛盾機制不健全。

深入推進社會矛盾化解，工作機制是基礎，是關鍵。在實際工作中，雖已針對性地制定了一些工作機制，但與新形勢下的工作任

務相比，還存有諸多不足，亟需進一步健全和完善。一是經(jīng)常性的矛盾糾紛排查機制不健全，矛盾排查化解沒有持續(xù)開展，工作不徹底、不全面；二是突發(fā)事件應急處置機制不健全，對職責任務、處置權(quán)限及程序等需要全面規(guī)范，力求最大限度發(fā)揮整體工作優(yōu)勢。針對以上問題我覺得應從一下幾個方面來解決：(一)

加強思想教育，增強民警的服務意識

定期對所有民警進行思想教育，但不能千篇一律用一種方法去教育每一個人，應當根據(jù)民警的實際思想狀況和現(xiàn)實表現(xiàn)，有的放矢的進行思想政治工作，切實把思想政治工作做活，有針對住地解決各種思想問題，使人在潛移默化中醒悟，在不知不覺中受益。使每個人的思想覺悟都能進一步提高，從而增強民警的服務意識。(二)

開展業(yè)務培訓，提高民警自身素質(zhì)

有針對性的開展一些專業(yè)性的培訓，可以讓一些有化解社會矛盾經(jīng)驗的民警做幾次專題報道，介紹自己的工作方法，以便其他人學習借鑒。同時讓一些不會化解社會矛盾的民警和有化解社會矛盾經(jīng)驗的民警結(jié)成幫扶小組，一同化解社會矛盾，互相促進學習，共同提升自身素質(zhì)。(三)

進一步完善化解社會矛盾的機制

一是建立健全矛盾排查機制，確保矛盾隱患及時發(fā)現(xiàn)。要結(jié)合實際，進一步健全矛盾糾紛排查工作機制，積極構(gòu)建橫向到邊、縱向到底、全方位、全覆蓋的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡。二是建立健全應急處置機制，確保突發(fā)事件妥善處置。一要從實戰(zhàn)出發(fā)，建立健全以指揮中心

為龍頭的信息靈敏、指揮高效、反映迅速的扁平化指揮體系，分類制定處置預案，明確組織領導、職責任務、處置權(quán)限及程序等內(nèi)容，建成分工明確、行動迅速、運轉(zhuǎn)高效的處置工作機制，確保一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，快速反映、妥善處置。二要切實加強對突發(fā)事件規(guī)律特點的研究，不斷提高對突發(fā)事件的預測預判、現(xiàn)場指揮、依法處置、輿論引導的能力和水平。三是建立健全考評工作機制，確保矛盾排查化解落到實處。要進一步完善工作考核制度，把社會矛盾化解工作納入考核辦法

二、處理矛盾的“一清、三心”工作法

為了推進市局的“三項重點工作”，在推進工作中，結(jié)合社會矛盾的實際，總結(jié)出處理社會矛盾的“一清，三心”的做法。

“一清、三心”工作法的主要做法是：

(一)充分了解清楚社會矛盾的內(nèi)容，為化解社會矛盾工作做好基礎。對整個事件的來龍去脈要清楚，做到心中有數(shù)。只有總攬全局，了解整個社會矛盾的內(nèi)容才能在化解矛盾過程中做到全面、準確。

(二)以公心、細心、耐心化解好社會矛盾

1、以公心對待每件事，在化解社會矛盾要秉公辦理，不能偏袒任何一個人。并且以理服人，在化解社會矛盾的過程中，注重說話的分寸，不盛氣凌人，掌握好火侯，注重用實情實意去融化矛盾，讓雙方當事人滿意。

2、化解社會矛盾要細心，并且把工作做的細。一是要注意事

件的細節(jié)，有時候處理問題的關鍵就是在細節(jié)上，所謂細節(jié)決定成敗。二是在處理矛盾時要充分了解矛盾的內(nèi)容，時刻考慮到矛盾雙方的利益，以法析理，以案說事，把工作做細。如一對夫妻因感情問題發(fā)生爭執(zhí)，互相廝打，造成女方輕微傷，當時女方情緒很激動，強烈要求依法處理自己的丈夫，面對這種情況，民警了解情況后沒有簡單的只是制作筆錄，讓雙方到醫(yī)院看傷等待處理，而是先穩(wěn)定雙方情緒，站在客觀、公正的角度指出雙方的過錯，并詳細講明毆打他人的法律責任，以及依法處理會對其家庭及孩子造成的影響，同時對男方進行了批評教育，平息了女方的怒氣，后男方向女方賠禮道歉，并保證以后不再使用暴力解決家庭問題，雙方和解，最終挽救了一個家庭。

3、化解矛盾時要耐心。一是接待耐心。在化解疑難涉法案件中，始終做到熱情接待，與群眾零距離接觸，詳細了解案件緣由。不因工作難度大而推諉，不因工作對象的責罵而退怯。二是說服耐心。工作中做到尊重群眾，尊重工作對象，動之以情，曉之以理，通過真摯的語言去緩解對立情緒，用真誠的態(tài)度去贏得人民群眾的理解與支持。

通過此方法我們有效的化解了多起社會矛盾案件。在解決社會矛盾的過程中做到清楚的了解整個矛盾的來龍去脈，以“公心、細心、耐心”來化解社會矛盾，最終化解好社會矛盾讓雙方都滿意而歸。

擴展閱讀：三項重點工作匯報

定興縣人事勞動和社會保障局

關于深入開展“三項重點工作”的匯報

我局全面深入開展社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法“三項重點工作”，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進取，不斷完善社會保障體系，穩(wěn)步推進人事制度改革，積極維護勞動和信訪穩(wěn)定，各項工作均取得了明顯進展，進一步鞏固了社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的良好局面，現(xiàn)將主要工作進展情況總結(jié)如下：

一、深入推進社會矛盾化解，不斷完善企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)和信訪調(diào)解組織建設工作。

1、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定工作。

企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)工作是全縣社會穩(wěn)定工作的重要組成部分，對此我們站在講政治、顧大局、保穩(wěn)定的高度，對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)工作狠抓落實，取得了較好成效，

完善領導機構(gòu)和工作機構(gòu)。按照縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)工作領導小組的指示，我局成立了以局長組長，各位副職領導為副組長，各科室（局）負責同志為成員的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定工作特別領導小組，嚴格落實單位負責制和“五包”責任制。根據(jù)縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)領導小組的總體工作安排和上級精神，把企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)工作納入重要議事日程，將60名軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)工作的責任，按其原工作單位、現(xiàn)家庭住址等分解到相關部門，各分包單位明確主管領導和具體責任人，一包到底。為59名已退休企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部按時足額發(fā)放養(yǎng)老金；為退休企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放養(yǎng)老金補貼，每人每月300400元（副團以上400元）；將企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部全部納入城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險范疇，由解困專項資金中及時為其繳納醫(yī)療保險；每年“八〃一”、春節(jié)等節(jié)日，組織縣解困維穩(wěn)工作領導小組成員單位，對全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進行慰問，每人每次發(fā)放慰問金200元。目前我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部思想穩(wěn)定，生活

安定，無上訪苗頭。

2、勞動信訪和爭議仲裁工作。

加大勞動信訪工作力度，積極面對來訪企業(yè)職工，我們做到了帶著感情做工作，依據(jù)勞動政策法規(guī)，耐心解釋，消除誤解。目前已接待來訪42人次，都已圓滿答復。積極完善勞動爭議仲裁工作制度，樹立仲裁整體形象，擴大社會影響。簡化辦案程序，目前已受理案件7件，開庭審理6件，不予受理1件�，F(xiàn)已全部結(jié)案，達到結(jié)案率100%。

3、勞動監(jiān)察信訪工作，受理來信來訪、舉報投訴案件36起，涉及三百余人次，涉及工資總額二百余萬元。監(jiān)察大隊截止今日未出現(xiàn)久拖不決和積壓案件現(xiàn)象，案件發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，結(jié)案率100%；在全縣范圍內(nèi)集中開展了治理整頓磚窯活動，主要對勞動合同簽訂、就業(yè)準入、最低工資、工時休假以及女職工和未成年工特殊勞動保護等情況進行檢查，尤其對工人工資發(fā)放進行重點檢查，嚴防出現(xiàn)拖欠工資，造成大規(guī)模的上訪事件，以確保我縣社會穩(wěn)定。此次檢查活動進行了周密的安排部署，檢查細致全面，收到了良好的社會效果。

二、深入推進社會管理創(chuàng)新，提高服務管理水平和完善社會保障體制。

加強對特殊人群的服務管理。我局按照公平對待，服務至上、合理引導、完善管理的原則，針對符合國家和先關文件要求的刑釋解教人員和縣域流動人口開展免費就業(yè)服務。按照國家相關政策規(guī)定，為符合偵測規(guī)定的刑釋解教人員和流動人口提供免費的就業(yè)求職服務。在公共就業(yè)服務機構(gòu)為他們提供求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、培訓申請、鑒定申報、社會保險關系接續(xù)、檔案管理等“一站式”服務。提供靈活就業(yè)社保補貼。按照《保定市財政局、保定市勞動和社會保障局關于就業(yè)專項資金使用管理及有關問題的通知》（保財社[201*]22號）和《保定市勞動和社會保障局、保定市財政局關于對持〈再就業(yè)優(yōu)惠證〉和〈就業(yè)失業(yè)登記證〉

的靈活就業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的通知》（保勞社辦[201*]128號）文件規(guī)定，我局對從事靈活就業(yè)的刑釋解教人員，符合條件的及時給予靈活就業(yè)社保補貼，增強他們就業(yè)的穩(wěn)定性。提供職業(yè)培訓補貼。在我局指定的就業(yè)培訓機構(gòu)參加就業(yè)培訓的刑釋解教人員和流動人口，取得培訓合格證書并且是個人全額繳納培訓費的，按照相關政策規(guī)定，憑申請材料提出申請，經(jīng)勞動行政部門審核，財政部門復核后，將培訓補貼資金直接支付給本人。給予小額擔保貸款扶持，對自主創(chuàng)業(yè)從事個體經(jīng)營的刑釋解教人員，為符合相關政策條件的人員，我局給予25萬元的小額擔保貸款扶持，貸款期限12年，由財政全額貼息。同時為他們提供創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)培訓、小額貸款、后續(xù)支持等一條龍服務，積極鼓勵他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，為其解除后顧之憂，重拾信心，重新做人。享受失業(yè)保險待遇，對于在原工作單位繳納了失業(yè)保險的社區(qū)矯正人員，經(jīng)認定符合享受失業(yè)保險金待遇的，按照國家相關政策規(guī)定給予一定時間段的失業(yè)保險金。保障其生活質(zhì)量。提供職業(yè)技能等各項培訓。為進一步促進我縣的就業(yè)再就業(yè)工作，提高城鄉(xiāng)勞動者的職業(yè)技能水平和職業(yè)素質(zhì)，我們除了面向廣大下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、進城務工的農(nóng)村勞動者和高校畢業(yè)生外，對符合條件的刑釋解教人員和流動人口，也積極開展職業(yè)技能培訓，通過訂單培訓、定向培訓、陽光工程培訓和創(chuàng)業(yè)培訓等多種形式，努力實現(xiàn)“以培訓促進就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的工作目標。為提高培訓合格學員的就業(yè)率，實現(xiàn)“以培訓促進就業(yè)”的目標，我們深入京、津等地和縣域內(nèi)各類企業(yè)和用人單位，大力挖掘機械制造、商業(yè)營銷、餐飲服務等具有縣域特色的崗位。通過簽訂訂單、定向培訓等形式實現(xiàn)用人單位與勞動者對接，培訓合格人員按訂單安到用人單位工作，提高培訓合格人員的就業(yè)率。

三、深入推進公正廉政執(zhí)法，加強行政執(zhí)法規(guī)范化建設，提高執(zhí)法的公信力。

1、嚴格抓黨建工作，轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務意識。黨建工作是一切工作的核心和動力，在工作中，我局把黨建工作與具體業(yè)務工作緊密結(jié)合在一起，把黨建工作當作密切黨群關系的橋梁和紐帶，融入到為人民服務的具體行動當中，樹立“群眾的困難是我們的責任，群眾的滿意是我們的目標”思想意識，把為人民群眾服好務作為出發(fā)點和落腳點，以信譽求生存，以效率求發(fā)展，堅持原則，依法行政，發(fā)揚“嚴細深實快”作風，樹立快辦意識，實行快辦程序，嚴肅快辦紀律，增強快辦能力，提高快辦質(zhì)量。做到掌握情況主動辦，跟蹤服務及時辦，找上門來抓緊辦，克服困難設法辦。想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾排憂解難，為服務對象辦實事辦好事。用服務質(zhì)量、實際行動和工作業(yè)績展示全體干部職工的風采，推動各項工作全面健康發(fā)展，超額完成了市下達的招標任務，社會保險工作穩(wěn)步推進，逐步完善，勞動管理和監(jiān)察工作有力維護了勞動者的合法權(quán)益和良好的用工秩序。

2、加強領導、全面落實黨風廉政建設責任制

把黨風廉政建設責任制的落實和具體工作緊密結(jié)合起來，健全了黨組書記掛帥，分管領導具體抓，各科室（局）各負其責的黨風廉政建設領導小組和工作機構(gòu)，按照“誰主管誰負責”、“管業(yè)務管黨建”的原則開展工作，堅持標本兼治，預防為主的方針，結(jié)合具體業(yè)務，抓住責任主體，實施有效監(jiān)督，從“人、才、物”等方面健全防范機制。

同時根據(jù)縣委統(tǒng)一安排，結(jié)合我局黨風廉政建設狀況，制定了《黨風廉政建設工作實施方案》，《懲防體系建設工作實施方案》，進一步明確了責任，使干部職工心中有準繩，行為有規(guī)范，做到了有計劃、有安排、有舉措、有落實、確保了黨風廉政建設扎實穩(wěn)妥的開展。

3、積極推進懲防體系建設.

始終把黨風廉政建設與反腐敗工作作為黨建工作的中心，與業(yè)務工作一道部署，一并落實。我局進一步明確了黨風廉政建設與反腐敗工作責任，從分解責任落實抓起，圍繞縣黨風廉政建設

和反腐敗工作任務責任分解及考核評分細則，結(jié)合我局實際，將共性任務和具體任務細分到領導班子、科室、中心和個人，健全和完善了一把手負總責、黨政齊抓共管、具體任務落實到崗到人的工作格局。

在強化廉政責任落實的過程中，我們將責任落實和考核結(jié)合起來，通過考核辦法和責任分解，把責任落實到人，考核到位，橫向到邊，縱向到底，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就追究哪個環(huán)節(jié)責任人的責任。要求各部門在認真落實責任的同時，按照責任要求，結(jié)合自身業(yè)務制定相應措施，全面開展黨風廉政和反腐敗工作。加大隊伍建設力度。通過學習教育加強全局

黨員干部隊伍建

設是我們長抓不懈的方針。我局堅持執(zhí)行每周五下午學習制度，通過學習黨和國家的政策、制度、理論等，不斷提高黨員干部、職工的個人素質(zhì)、理論水平、政治覺悟，從自我做起加強黨風廉政建設。今年，我們主要學習和貫徹執(zhí)行了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（實行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》等文件。全局黨員干部通過學習教育，真正做到了，全年無收受紅包、禮金現(xiàn)象，局干部無兼職兼酬情況，無用公款進行高消費娛樂和健身活動現(xiàn)象。加大制度建設力度。健全和完善了黨風廉政建設責任制、首問首辦責任制、政務公開承諾制、社會保險基金管理制度、安全管理制度、重要事項辦事程序及責任追究制、信訪工作管理制度等這一系列制度。各項制度建立和完善之后，我局實施積極的監(jiān)督機制，保證各項制度貫徹實施和約束力度。不論是收費公示項目、業(yè)務程序，還是行風評議活動、窗口服務等，我們都分別設立了監(jiān)督電話，接受廣大群眾對黨風廉政建設責任制落實情況的監(jiān)督。局內(nèi)部及時對領導班子、科室、中心和個人執(zhí)行責任制的情況定期進行自查和總結(jié)。從源頭抓起，從萌芽抓起，目前為止未發(fā)生違紀問題。

4、強化提高人員素質(zhì)，提高辦案質(zhì)量。

積極參加省市舉辦的多種培訓，提高工作人員的整體素

質(zhì)。健全工作制度，確保工作程序規(guī)范化。實現(xiàn)執(zhí)法承諾制度，無論案情大小，都熱情接待，依法查處，做到件件有結(jié)果，事事有回音，結(jié)案率100%，沒有發(fā)生行政復議案件。法律文書制作整潔規(guī)范，建檔和登統(tǒng)率100%。組織開展用人單位勞動用工專項檢查活動。勞動用工書面審查貫穿始終、農(nóng)民工工資支付檢查活動常抓不懈。作為勞動監(jiān)察的一個重要監(jiān)察形式，審查用人單位按要求報送的書面資料始終貫穿于我們的勞動監(jiān)察工作，以及時發(fā)現(xiàn)用人單位在上年度運行中出現(xiàn)的問題，幫助用工單位理順勞動關系，規(guī)范用工秩序，較好地維護用人單位和勞動者的權(quán)利和義務。截止目前，共檢查用人單位150余戶，涉及勞動者13000多人，書面審查用人單位120戶，涉及勞動者11000余人，追討勞動者工資近200萬，涉及勞動者900余人，續(xù)簽勞動合同201*多份。下發(fā)了42份限期整改指令通知書，責令其補辦各種手續(xù)，對36家用人單位進行了行政處罰，維護了我縣良好的用工秩序，創(chuàng)建了良好的用工環(huán)境。

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