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平度市第五人民醫(yī)院開展“三民活動”情況報告

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平度市第五人民醫(yī)院開展“三民活動”情況報告

平度市第五人民醫(yī)院開展“三民活動”情況報告

201*年11月28日上午,平度市第五人民醫(yī)院舉行“三民活動”報告會,邀請社會各界平度市民代表近百人對醫(yī)院工作進行評議。

自開展創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)院活動以來,平度市第五人民醫(yī)院緊緊圍繞創(chuàng)建滿意工作要求,確立“一體兩翼”戰(zhàn)略,緊緊圍繞“如何提高為患者診病治病的能力與水平”和“如何提高服務質量、提升服務水平水平讓患者滿意”兩大主題開展了一系列的活動。

會上,平度市第五人民醫(yī)院黨支部書記、院長姜興茂向市民代表作了報告。

據(jù)了解,平度市第五人民醫(yī)院積極圍繞創(chuàng)建人民滿意公立醫(yī)院的工作要求,建立醫(yī)療質量四級管理體系,舉辦急救培訓,實施“臨床路徑”管理,不斷加強醫(yī)療質量管理,提高為患者診病治病的能力與水平。

全院還計劃實施了優(yōu)質服務示范窗口工程,開發(fā)了PACS系統(tǒng)的功能,并在放射、超聲等科室安裝了先進的電子叫號系統(tǒng),

實行了預約掛號,在門診形式上實行全年無節(jié)假日門診、延時門診和錯峰服務,全面開展了優(yōu)質護理服務示范工程。

同時,平度市第五人民醫(yī)院不斷改善就醫(yī)環(huán)境,積極開展“三民活動”即“向平度市民報告、聽平度市民意見、請平度市民評議”,努力做到合理用藥,收費透明,讓患者知情明白,建立健全患者評價體系,積極構建和諧醫(yī)患關系,使群眾滿意度不斷提高。

會上,市民代表認真填寫了三民活動民主評議票,對醫(yī)療服務、醫(yī)療收費、醫(yī)患溝通、醫(yī)務人員服務等10項工作進行評議,并提出了意見和建議。

報告會后,醫(yī)院還開展了“醫(yī)院開放日”活動。局領導、部分市人大代表和市民代表參觀了部分病房和新建餐廳情況。

平度市第五人民醫(yī)院201*年11月30日

擴展閱讀:平度市第五人民醫(yī)院三民活動資料

附件1:

“三民”活動工作信息表

單位時間評議地點平度市第五人民醫(yī)院201*年11月28日醫(yī)院二樓會議室報告人姜興茂職務黨支部書記院長主持人市民代表人數(shù)問題建議總數(shù)回復滿意數(shù)李培訊電話8336108572人55現(xiàn)場回復數(shù)擬延期辦理數(shù)50

附件2:

民主評議票

單位:序號123456789評議內容領導班子對創(chuàng)建活動重視情況√就醫(yī)環(huán)境建設情況醫(yī)療服務水平醫(yī)療收費規(guī)范方面醫(yī)務人員服務態(tài)度醫(yī)患溝通方面醫(yī)務人員廉潔自律情況醫(yī)院出臺的便民措施√√√√√√√√評議等次滿意基本滿意不滿意醫(yī)療活動及服務內容公開情況√10出入院及就診過程是否方便您的意見建議:注:請在相應欄內劃“√”

附件3:

“三民”活動市民意見建議總體辦理情況統(tǒng)計表

單位名稱:序號12345建議增強醫(yī)院宣傳力度加強環(huán)境建設,提升醫(yī)院形象加強窗口服務人員的道德建設增加藥品品種,方便購藥增設車位,改善醫(yī)院停車難問題增加醫(yī)院宣傳欄,聘請電視臺、報社做出指導增設護工,爭取資金對部分樓房進行維修改造加強對窗口服務人員服務規(guī)范的落實在基本藥物范圍內增加相應品種開放院籃球場,規(guī)劃車位,雇傭專人指揮車輛已完成已完成已完成已完成已完成建議內容單位擬采取的措施完成時限市民意見滿意滿意滿意滿意滿意注:1、完成時限填寫“已完成”或擬完成的具體日期。

2、市民意見填寫市民代表“滿意”、“不滿意”或其他具體意見。

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