社會矛盾化解年工作總結(jié)

鐵西區(qū)婦聯(lián)“社會矛盾化解年”工作階段總結(jié)

為有效維護(hù)人民群眾切身利益，深化社會矛盾糾紛排查化解工作，我區(qū)婦聯(lián)根據(jù)鞍西綜治委發(fā)《鐵西區(qū)開展“社會矛盾化解年”活動實(shí)施方案》（鞍西綜治委發(fā)［201*］5號）的文件要求，圍繞矛盾化解重點(diǎn)工作，深入開展“社會矛盾化解年”活動，取得階段性成果。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。為了搞好“社會矛盾化解年”活動，鐵西區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)將此次活動擺上重要議事，召開專題工作會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件內(nèi)容，全面部署當(dāng)前工作。成立以區(qū)婦聯(lián)主席石麗娟任組長，區(qū)婦聯(lián)副主席陳彥和門素艷偉副組長，及相關(guān)成員組成的“社會矛盾化解年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鐵西區(qū)婦聯(lián)辦公室，負(fù)責(zé)開展日常綜合協(xié)調(diào)工作。

二、制定方案，分步實(shí)施。為了加大工作力度，確�！吧鐣�矛盾化解年”活動能取得扎扎實(shí)實(shí)的成效，建立經(jīng)常性工作機(jī)制，及時(shí)化解事關(guān)關(guān)人民群眾切身利益的各類矛盾糾紛，把問題解決在當(dāng)?shù)�、解決在單位和系統(tǒng)內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。鐵西區(qū)婦聯(lián)結(jié)合工作實(shí)際，組織動員全機(jī)關(guān)及各基層?jì)D聯(lián)，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地、屬人、屬事”原則，以“事要解決”為核心，以“息訴罷訪”為目標(biāo)，深入排查，精心組織，制定了《鐵西區(qū)婦聯(lián)關(guān)于開展“社會矛盾化解年”活動的實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保了每項(xiàng)任務(wù)、每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)，為“社會矛盾化解年”活動的順利開展提供政策依據(jù)。

三、部門聯(lián)動，穩(wěn)步推進(jìn)。鐵西區(qū)婦聯(lián)、各區(qū)直婦委會本著“因案施策、因人施策”的原則，合理地運(yùn)用各種措施，全面做好矛盾糾紛排查化解工作。一是開展領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪工作。局機(jī)關(guān)、各基層單位領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪，第一時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；定期組織干部下到基層，對本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位進(jìn)行矛盾排查，及時(shí)了解群眾訴求，幫助群眾反映問題，取得了較好的效果，推動各類矛盾的有效解決。二是開展矛盾排查調(diào)處工作。建立健全調(diào)處機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種矛盾和問題，把矛盾化解在初始階段，做到不升級，不蔓延。三是有效落實(shí)《人民調(diào)解法》。完善“三調(diào)聯(lián)動”的運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮自身優(yōu)勢，配合人民調(diào)解組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)、主動調(diào)解群眾日常生活中的矛盾糾紛，切實(shí)承擔(dān)起社會責(zé)任。

四、加強(qiáng)指導(dǎo)，督促檢查。鐵西區(qū)婦聯(lián)“社會矛盾化解年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成督查小組，不定期深入基層，全面跟蹤掌握“社會矛盾化解年”活動開展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)各類問題的有效解決。同時(shí)，加強(qiáng)對基層單位的指導(dǎo)培訓(xùn)，指導(dǎo)基層工作人員了解和掌握矛盾糾紛排查調(diào)處工作的要點(diǎn)和程序、特點(diǎn)、及規(guī)律。對活動排查不力造成嚴(yán)重后果，實(shí)行“一票否決”，將追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。下一階段，鐵西區(qū)婦聯(lián)將繼續(xù)努力工作，彌補(bǔ)前一階段工作中不足的地方。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)好“社會矛盾化解年”活動的各項(xiàng)內(nèi)容，以優(yōu)異的成績向上級部門交出一份滿意的答卷。

擴(kuò)展閱讀：花園社區(qū)201*年社會矛盾化解年”工作總結(jié)

花園社區(qū)201*年“社會矛盾化解年”工作總結(jié)

今年以來，花園社區(qū)按照市政府的部署要求，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展社會矛盾化解工作，取得了階段性的成果。為花園社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

一、將“社會矛盾化解年”工作納入花園社區(qū)重要工作日程

按照市政府要求，花園社區(qū)先后多次召開“社會矛盾化解年”工作會議，研究制定了社區(qū)矛盾化解工作實(shí)施方案，使社會矛盾化解工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對廣大員工反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則。設(shè)立社會矛盾化解辦公室，堅(jiān)持“分級管理，責(zé)任到人”，把“社會矛盾化解年”工作擺在突出位，與各部門簽訂責(zé)任書，明確每一個崗位的責(zé)任，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管、全方位開展“社會矛盾化解年”工作的良好氛圍。

二、加強(qiáng)組織，精心準(zhǔn)備，搞好苗頭性社會矛盾化解信息排查

本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，今年我們在花園

社區(qū)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。

一是全員發(fā)動，普遍排查。以部門為單位，深入基層，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題，然后，形成問題匯總。經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)員工對這次調(diào)整工資政策不了解也不理解，出現(xiàn)跟其他單位盲目攀比現(xiàn)象。“社會矛盾化解年”領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)現(xiàn)后，先讓部門經(jīng)理針對各部門的不同情況做工作，然后社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自組織、帶領(lǐng)部門分管人員，分一線部門和輔助部門，分別開了員工大會，把市政府的調(diào)資政策和花園社區(qū)的實(shí)際經(jīng)營情況以及下一步的管理，都一一給員工做了詳細(xì)介紹。從而使員工了解了政策，理解了做法，思想就逐漸有了轉(zhuǎn)變，為社會矛盾化解工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。

二是集中力量，重點(diǎn)清查。尤其對歷史遺留問題進(jìn)行專項(xiàng)清查，直至問題得到徹底解決。

三是不失時(shí)機(jī)，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，花園社區(qū)“社會矛盾化年”解領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查各部門的社會矛盾化解工作，實(shí)行動態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解社會矛盾化解工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。三、突出工作重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

花園社區(qū)堅(jiān)持把維護(hù)廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確�！吧鐣�矛盾化解年”工作的“三個到位”、“兩個突出”。

“三到位”：一是時(shí)限要求到位。居民反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪居民取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有社會矛盾化解工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格社會矛盾化解調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到社會矛盾化解工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理。

“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字�；▓@社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著感情做好員工上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理居民上訪問題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對不同情況，擴(kuò)寬與居民溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握社會矛盾化解工作的主動權(quán)。為此，我們積極加強(qiáng)“社會矛盾化解年”工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每個部

門都設(shè)有兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。二是強(qiáng)化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)的方式，搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“員工上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題，維護(hù)社會穩(wěn)定。

五、建章立制，進(jìn)一步完善工作機(jī)制

通過抓制度建設(shè)、完善社會矛盾化解網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)“社會矛盾化解年”工作人員工作責(zé)任感，不斷提高“社會矛盾化解年”工作的業(yè)務(wù)水平。為防止小社會矛盾化解和一般性來訪演變成大社會矛盾化解和集體訪，落實(shí)“社會矛盾化解年”舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱信、接訪、包查社會矛盾化解案件、定期研究社會矛盾化解工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和社會矛盾化解件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落，用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查社會矛盾化解案件制度、社會矛盾化解工作責(zé)任追究制度等規(guī)章制定。為提高整個社會矛盾化解工作隊(duì)伍接訪能力，堅(jiān)持對社會矛盾化解工作隊(duì)伍和社會矛盾化解信息隊(duì)伍進(jìn)行定期培訓(xùn)，使基層承擔(dān)起辦好社會矛盾化解工作的責(zé)任。并統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé)，社會矛盾化解案件查辦工作

流程、社會矛盾化解舉報(bào)及來訪舉報(bào)人須知，明確了舉報(bào)人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù)，使社會矛盾化解舉報(bào)工作既符合法律的要求、維護(hù)雙方的利益，又接受廣大群眾的公開監(jiān)督。

今年花園社區(qū)“社會矛盾化解年”工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求，廣大職工的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再強(qiáng)化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)“社會矛盾化解年”工作新的突破。

花園社區(qū)

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