養(yǎng)老院服務員崗位職責

服務員崗位責任

一、服務員要遵守院內(nèi)一切規(guī)章值度，服從工作安排，做到不濃裝艷抹，衣著整潔。

二、服務員必須有愛心，把老人當親人，工作要積極主動，不怕臟，能吃苦耐勞，盡職盡責，隨時掌握老人的生活，身體，思想等情況。遇突發(fā)情況，及時向領(lǐng)導和政務人員反映。

三、服務員要具備良好的素質(zhì)和修養(yǎng)，對老人要和氣，語言要溫和，態(tài)度要熱忱，不論何種原因不能與老人爭吵，要做好對老人的個人衛(wèi)生，經(jīng)常洗澡、洗頭，定期換曬衣被，根據(jù)季節(jié)變化注意老人衣服的增減。

四、工作人員要團結(jié)互助，同心協(xié)力搞好工作，當班時間做好房間整潔工作，保證衣柜和便池衛(wèi)生，室內(nèi)空氣新鮮，不準吵架、打架、罵人，互相之間相互尊重。

五、服務員要記好當天的工作日記，要精心護理重病老人，按時喂藥。對癱瘓，臥床的老人要經(jīng)常翻身按摩，交班時要交代清楚，每星期開二次工作會議，交流工作經(jīng)驗。檢查不足之處，提出改進辦法。

六、服務員上班時間不得遲到、早退，不得擅自離開工作崗位。因擅自離開工作崗位，因護理人員失誤造成的后果，服務員必須承擔責任。有事要提前三天請假，如發(fā)生無故缺席，按制度扣分。

七、服務員經(jīng)體檢合格，由院方培訓一周后方可以上崗。八、讓我們?nèi)�體員工齊心協(xié)力，尊重、愛護、孝敬養(yǎng)老院每位老人。共同把我們養(yǎng)老院建成舒適的老人樂園。修養(yǎng)人員守則

一、樹立以院為家的思想，遵紀守法，遵守養(yǎng)老院規(guī)章制度。二、講文明，講禮貌，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，不酗酒，不打架鬧事，不搞封建迷信活動，維護院里的安定團結(jié)和集體榮譽。

三、尊重工作人員的人格和勞動。不隨地吐痰，不亂扔垃圾，保持院內(nèi)清潔。

四、愛護公物和院內(nèi)的公共設施，禁止亂搭亂曬，損壞和丟失財物，照價賠賞。

五、家具和日常用品擺放整齊，不亂貼亂畫，亂釘亂掛，不得另起爐灶做飯，不得使用電熱毯、電爐、熱得快。

六、外出要向值班人員請假，夜不回院要書面請假，不準在院內(nèi)留客住宿。

七、妥善保管好自己的貴重物品，丟失自行負責，需要寄存應辦理寄存手續(xù)。

八、以上制度需要大家共同遵守。

代養(yǎng)人員須知

一、精神病，傳染病人謝絕入內(nèi)。

二、由委托人和被委托人辦理入院手續(xù)，填寫《修養(yǎng)人員登記表》，并簽訂自費《代養(yǎng)協(xié)議書》。

三、委托人攜帶本人和委托人身份證，戶口原件和復印件，以及被委托人二寸免冠照片兩張。

四、自帶衛(wèi)生用品、床上用品和衣物，餐具和面盆兩個，熱水瓶兩個，水桶一個。

五、入院交納押金600元，離院手續(xù)辦完后退還。六、修養(yǎng)人員進院后，須嚴格遵守《修養(yǎng)人員守則》及各項管理制度。

七、入院時清點房間物品，在物品清單上簽字。出院時對照清點，損壞和遺失照價賠償。

八、修養(yǎng)人員出院提前一天通知院方。

九、訂餐、包伙可自行選擇，包伙按月交費，訂餐提前一天預訂。

十、用電每月人均超過6度以上的電費由修養(yǎng)人員按供電局規(guī)定的電費數(shù)算。

十一、遵守作息時間早6：00開大門，晚21：00關(guān)大門；中餐后午休，看電視最晚不超過22：30分；外出必須請假，如在院外發(fā)生事故，由自己承擔全部責任。

十二、前來看望修養(yǎng)人員的親人，不得在本院內(nèi)洗澡、留宿。

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養(yǎng)老院人員設置

1、院長職責2、副院長職責3、辦公室主任職責4、會計職責5、出納職責6、護理部長職責7、護理員崗位職責8、食堂管理員職責9、食堂采購員職責10、倉庫保管員職責11、食堂保管員職責12、炊事員職責13、駕駛員職責14、門衛(wèi)職責

養(yǎng)老院各人職能職責

院長職責

1、依照國家和政府的有關(guān)法律與政策，負責全院的全面工作。

2、在市民政局的領(lǐng)導下，負責完成上級民政部門下達的各項目標管理和本院的工作計劃，并向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報本院的工作。

3、負責全院的財務管理和使用工作，堅持財務開支一支筆審批制度。4、主持院長辦公會議，院務會議，研究和討論決定重大問題。5、檢查、落實全院的精神文明、綜合治理、消防、計劃生育工作。6、關(guān)心員工福利，了解掌握全院人員的思想、工作及生活情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

7、貫徹民主集中制原則，搞好領(lǐng)導班子建設，不以權(quán)謀私、辦事公道，執(zhí)行制度紀律嚴明。副院長職責

1、在院長的領(lǐng)導下，分管護理部、精神文明、綜治、消防等工作。2、協(xié)助院長搞好全院工作，完成院長交辦的各項任務。

3、協(xié)助院長抓好對全體職工的思想政治教育，安排指導業(yè)務學習，提高職工的整體素質(zhì)。

4、做好收養(yǎng)人員的出入院及生活管理工作。辦公室主任職責

1、主持好辦公室的日常工作，貫徹執(zhí)行院委會的決議和各項工作計劃。2、當好領(lǐng)導參謀，主持起草各類文件和工作計劃、工作總結(jié)，匯總?cè)�院情況。3、負責全院的各項工作的安排和實施。

4、負責把握對外新聞報道宣傳工作，做好各部門的協(xié)調(diào)工作，搞好上傳下達。5、負責全院黨政辦公室會議的記錄、紀要;落實安排重大活動。6、負責管理水、電、暖和綠化工作。7、負責職工與院民的后勤生活。會計職責

1、嚴格執(zhí)行財務管理制度，搞好會計核算工作。

2、及時準確地記載總帳、明細帳、臺帳等帳薄，做到帳物相等、帳上相符并做好各種財務報表。

3、制定全院財務預算，使有限資金發(fā)揮更好的經(jīng)濟效益。

4、按時提供月、季、年度財務收支情況，認真執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記和管理。5、報銷憑證必須有經(jīng)手人和領(lǐng)導簽字，對違反財務制度的收付憑證，杜絕登帳，并及時向領(lǐng)導反映。6、管好會計檔案。

7、及時收回外面的拖欠資金。出納職責

1、在會計的指導下工作，做好銀行存款及庫存現(xiàn)金的收付，并及時記帳，及時反映現(xiàn)金收支情況，做到日清月結(jié)。

2、每日將全院收款入庫，并當日存入銀行，不準存放現(xiàn)金。3、現(xiàn)金支付必須執(zhí)行院長一支筆審批制度，不經(jīng)批準不得報銷。4、不準簽發(fā)空頭支票，不外借帳戶，按時到銀行對帳，保管好各種票據(jù)和各種帳冊憑證。

5、保管好庫存現(xiàn)金有價證券，印鑒和收據(jù)，做好安全防范工作。護理部長職責

(查房、開晨會、院民幫教工作)

1、在分管院長領(lǐng)導下負責全院老人生活、護理及業(yè)務管理工作。2、負責發(fā)放，登記老年人的生活用品和請銷假制度。

3、熟悉護理部各項工作，能夠按照院領(lǐng)導的要求，作出符合實際切實可行，細致周到的工作安排，并組織實施、保質(zhì)保量、按時完成。4、負責組織老人的各類學習和各種文體活動。

5、按照崗位責任制，指揮、檢查、督促各區(qū)衛(wèi)生及護理工作，并做好思想工作，提高其工作積極性、主動性、自覺性和創(chuàng)造性。

6、認真學習政治理論和業(yè)務知識、努力提高自身修養(yǎng)和自身素質(zhì)，并負責組織護理員的業(yè)務知識學習和護理技術(shù)培訓。7、自覺維護領(lǐng)導班子權(quán)威和團結(jié)，模范遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度，遵守會議及工作保密制度。

8、對護理部工作人員的工作態(tài)度、表現(xiàn)、出勤率，工作成績進行客觀正確的考核評價，并負責起草護理部工作范圍內(nèi)的有關(guān)文稿或?qū)�工作提出的建設性意見和建議。護理員崗位職責

1、在護理部長領(lǐng)導下，負責院民的生活護理工作。

2、服從管理，樹立全心全意為人民服務的思想，搞好院民服務工作。3、熟悉了解所管院民的生活、思想和健康情況，采取針對性措施，做好院民生活護理、心理護理等工作。

4、搞好院民衛(wèi)生，對院民的衣服、被褥、床單、枕巾、鞋襪勤洗勤換勤曬太陽，并制止院民在室內(nèi)吸煙。負責管轄區(qū)院民理發(fā)、刮胡子等。

5、對生活不能自理的院民，要負責打水、送飯、喂水、喂飯。給患病的人員要按時服藥，及時觀察病情。

6、室內(nèi)地面、門窗、玻璃、墻面、桌面、暖壺保持干凈，保持室內(nèi)無異味，無蚊蠅，并按時開窗通風。

7、按時交接班，認真做好交接班記錄。

8、對行動不便的院民，要幫助整理床鋪，并要幫助他們洗臉、洗腳、理發(fā)、剪指甲。

9、積極參加院內(nèi)組織的培訓和學習，自覺遵守院內(nèi)的各項規(guī)章制度。10、在開飯時間把所護理的院民通知到，避免漏吃、漏打的現(xiàn)象。11、要及時掌握在院院民人數(shù)，向食堂管理員匯報，做好飯菜安排。食堂管理員職責

1、在院長領(lǐng)導下，負責全院的伙食供應工作，領(lǐng)導炊事員，保管員工作。2、執(zhí)行食品衛(wèi)生“五四制”，嚴格操作規(guī)程。3、做好防火、防盜、防腐工作，物品擺放整齊有序。

4、加強業(yè)務學習，努力提高炊事員的烹調(diào)技術(shù)，提高烹飪水平。5、每周擬定食譜，公布上墻，主、副食多樣化，并根據(jù)食譜采購糧食，油、肉、菜等原料。

6、準確掌握院民伙食標準及食堂收支情況，定期公布食堂帳目。7、確保不出現(xiàn)采購霉爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒，按時給院民開飯。8、自覺遵守院內(nèi)的各項規(guī)章制度，堅持按時上下班，不無故脫崗。9、所擬定的食譜，盡量適應老年人的口味。食堂采購員職責

1、負責食堂主、副食品和飲事用品的采購工作。2、按照采購計劃，及時采購主、副食品及原料，保證供應。3、經(jīng)常進入市場調(diào)查，了解行情，節(jié)約開支，不購買變質(zhì)腐爛食品。4、所采購的食品，飲具、交食堂保管員驗收入庫，入庫后，及時辦理報銷手續(xù)。

5、不得利用職務之便，私自借用，挪用公款或謀取私利。倉庫保管員職責

1、負責保管院內(nèi)的一切物品。

2、對庫存物資定期盤點，建立帳本，做到帳物相符，并辦理入庫手續(xù)及物品發(fā)放，一視同仁，文明服務。

3、對常用物資應保持一定數(shù)量的庫存，并做好清購工作。4、嚴格出入庫手續(xù)，票證完整，日清月結(jié)，帳物相符定期清庫。5、做好庫房的防火、防盜工作，細心查看門窗是否鎖好關(guān)緊，非工作人員禁止入內(nèi)，在庫房內(nèi)禁止吸煙，每半年清點倉庫物資一次，并上報與財務對帳，做到帳物相符。

6、經(jīng)常深入各部門了解需求和使用情況，并做到計劃供應，滿足需要。7、做好防鼠、防腐工作，庫房物資擺放整齊。食堂保管員職責

1、負責全院主、副食品的驗收入庫和保管工作。

2、堅持原則，認真驗收入庫物資，做到不缺斤少兩，不收變質(zhì)腐爛食品，不收無購貨憑證物資。

3、庫存食品要按類擺放整齊，及時開窗通風，保持食品衛(wèi)生，嚴防變質(zhì)腐爛。4、根據(jù)食品儲存情況及時向管理員和采購員提出進貨意見，保證貨物食品的供應。

5、堅持每月清庫盤點，并將庫存數(shù)量及時填表，簽字后上報財務室。炊事員職責

1、在管理員的安排下，按照每周食譜，精心制作每餐飯菜，保證按時開飯。2、能獨立勝任工作，鉆研業(yè)務，增加飯菜花樣，搞高烹調(diào)技術(shù)，講究飲食科學營養(yǎng)。

3、操作中要精打細算，節(jié)約用糧、油、水、電等，愛護公物，管理和使用好餐廳配備的各種炊事用具。

4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生制度，保持室內(nèi)整潔，嚴防院民食用不潔食品，做到餐廳的防塵、防蠅、防鼠工作，定期對炊具進行消毒。5、搞好個人衛(wèi)生和自己所包干的區(qū)域衛(wèi)生。

6、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，注意安全，防止發(fā)生飲食中毒事故。7、遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度，按時上下班，不無故脫崗。8、嚴禁食用腐爛變質(zhì)食品。駕駛員職責

1、駕駛員熱愛本職工作，不斷學習業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)。

2、堅守崗位，愛護車輛，遵守交通法規(guī)，車輛因公外出必須經(jīng)辦公室批準，嚴禁私自開車外出。

3、定期做好車輛的檢修、保養(yǎng)和清潔工作，保持車況良好，節(jié)約用油，安全行駛。

4、不得私自向外單位(個人)借車或借油，否則加倍處罰。5、服從領(lǐng)導安排，遵守院內(nèi)的各項規(guī)章制度，按時上下班。

6、嚴禁酒后駕車，違章行車，私自出車，發(fā)生事故，后果自負，并且嚴加處理。門衛(wèi)職責

1、加強工作責任心，堅守工作崗位，按要求開鎖大門，確保院內(nèi)安全。2、做好來客接待登記工作，對來訪者，探望者態(tài)度和藹，熱情接待，耐心解釋。3、院民外出要查驗批準手續(xù)，嚴防走丟失，未經(jīng)領(lǐng)導批準，不準職工和院民往外拿公物。

4、配合院領(lǐng)導做好院內(nèi)安全保衛(wèi)工作，出現(xiàn)問題及時報告。

養(yǎng)老院各人職能職責

院長任職資格

1.醫(yī)療、護理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有醫(yī)師、護士中級以上職稱優(yōu)先考慮；2.8年及以上工作經(jīng)驗，3年及以上管理經(jīng)驗。具備三年以上養(yǎng)老院、福利院、護理院等老年護理機構(gòu)全面管理的工作經(jīng)歷，對養(yǎng)老行業(yè)有一定的系統(tǒng)化認識，熟悉養(yǎng)老院或護理院的管理模式、服務流程、質(zhì)量控制等。熟悉養(yǎng)老行業(yè)法律法規(guī)。具有優(yōu)秀的管理能力。

3.有養(yǎng)老院先期的組建經(jīng)歷、經(jīng)驗，至少熟悉整套辦理流程。4.具備良好的醫(yī)護服務素質(zhì)和職業(yè)道德；

5.熱愛養(yǎng)老事業(yè)。對養(yǎng)老市場發(fā)展具有敏銳的市場反應能力，較強的市場策劃及運作能力。極強的工作計劃及目標擬定、執(zhí)行能力，有良好的溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力。

副院長任職資格

1、3年或以上同等或相當于同等崗位的管理經(jīng)驗。

2、護理學、教育類、管理類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷。

3、具有較強的開拓意識和創(chuàng)新精神，能夠帶領(lǐng)團隊積極開展工作，具有較強的統(tǒng)籌管理能力，能獨當一面。

4、有強烈的責任心和對老人、殘疾人的關(guān)愛之心，能吃苦耐勞，熱衷于為老服務工作，愿意長期從事專業(yè)為老服務領(lǐng)域；

5、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，能協(xié)調(diào)政府、社區(qū)、企業(yè)各方資源；辦公室主任任職資格

1、至少有三年辦公室綜合管理工作經(jīng)驗，具有醫(yī)生資質(zhì)或人力資源相關(guān)學歷及工作經(jīng)驗

2、有良好的溝通能力和親和力

3、熱衷于老年事業(yè)，具有孝心、愛心、誠心、熱心及奉獻精神，待老人似親人；4、在院長的領(lǐng)導下能夠完成行政和后勤工作。會計任職資格

1、4年以上中型企業(yè)財務核算工作經(jīng)驗

2、熟悉會計操作、會計核算流程管理；財務報表及基本的分析；銀行業(yè)務和報稅流程；國家稅收政策及相關(guān)賬務的處理方法。3、具有財務軟件使用經(jīng)驗，具有會計證。4、誠實敬業(yè)、細致嚴謹、責任心強、原則性強出納任職資格

1、2年以上中型企業(yè)出納工作經(jīng)驗。

2、熟悉會計操作、會計核算流程管理；銀行業(yè)務流程；國家會計法規(guī)及相關(guān)處理方法。

3、熟悉使用各類辦公軟件4、具有財務軟件使用經(jīng)驗

5、誠實、忠誠度高、細致嚴謹、責任心強、原則性強

護理部長職責

1、5年二級甲等以上綜合性醫(yī)院護理崗位任職經(jīng)驗，有大內(nèi)科、老年科護理及管理經(jīng)驗或有200張以上床位養(yǎng)老院護理管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、掌握護理基礎理論及有關(guān)的醫(yī)學知識和各基本病區(qū)常見疾病診治護理原則；3、大專以上護理專業(yè)學歷，具備有效護士執(zhí)業(yè)資格并可變更；4、善于維護處理醫(yī)患關(guān)系；

5、有愛心、敬老愛老，身體健康，恪盡職守，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，善于組織和管理團隊，有良好的上傳下達，協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。護理員崗位職責

1、中專以上學歷、護理專業(yè)畢業(yè)；2、具有護理崗位資格證書、執(zhí)業(yè)證書；3、能夠吃苦耐勞、有愛心、有耐心、善于交流；4、具備良好的醫(yī)護服務素質(zhì)和職業(yè)道德；5、有養(yǎng)老院從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

餐廳衛(wèi)生管理職責

1、餐廳工作人員上班一律穿工作服，并保持高標準的個人衛(wèi)生，每餐飯后要及時清洗餐具、餐桌，打掃餐廳衛(wèi)生。

2、保持餐廳清潔衛(wèi)生，并維持門前環(huán)境衛(wèi)生無污染，堅持每天打掃三次。3、餐廳內(nèi)要采取有效措施，進行滅蠅、滅鼠、杜絕一切細菌傳染。4、盡量掌握好院民的用餐數(shù)量。

護理員工作程序

7：309：00整理院民被褥、衣物等日常用品，打掃房間衛(wèi)生。9：0011：30院民自由活動，護理員負責看護，保持環(huán)境衛(wèi)生。11：3012：30開午飯，給不能自理的院民送飯，清洗碗筷，打掃院民餐廳衛(wèi)生。

12：3015：00督促院民午休，加強巡視。

15：0017：30組織院民開展文體活動、開會、學習。

17：3018：30開晚飯，為不能自理的院民送飯，打掃院民餐廳衛(wèi)生。18：3022：00組織院民看電視，打掃院民房間，為不能自理的打洗臉水、洗腳水。

22：00早6：30值班人員不得脫衣睡覺，每隔兩小時巡視一次院民宿舍。6：307：30為不能自理的院民打好洗臉水，清洗便盆，開窗通風，整理宿舍，準備開早飯。注意事項：

護理人員要按規(guī)定時間巡視院民宿舍，防止院民走失，每一季度拆洗被褥，枕頭套一次，每周至少為院民洗澡、洗衣服一次，重病人隨換隨洗，如有病人遵照醫(yī)囑按時給服藥。

工作人員規(guī)章制度

1、凡在我院工作的職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。3、工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。

4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。

5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，并要服從負責人的安排。6、工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。7、愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。

8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，追究其應負的責任。

9、工作時間要準時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。

10、所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話（工作業(yè)務除外），并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。

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