201*年度財務(wù)青年文明號創(chuàng)建計劃

201*年度青年文明號創(chuàng)建計劃

青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。201*年度3月，H廠財務(wù)科積極響應(yīng)X市創(chuàng)建青年文明號活動組委會的號召，為深入推進“青年文明號”創(chuàng)建活動在部門內(nèi)的深入開展，緊緊圍繞企業(yè)的各項業(yè)務(wù)工作，結(jié)合財務(wù)科的工作特點，促進各項工作再上新臺階，特制定本計劃，為爭創(chuàng)市級“青年文明號”而努力。

一、明確創(chuàng)建主題

H廠財務(wù)科是一支活躍在煙草行業(yè)財務(wù)戰(zhàn)線上的，以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻而著稱的青年技術(shù)服務(wù)集體。現(xiàn)有成員11人，其中9人為35周歲以下青年，100%以上人員擁有本科或本科以上學歷。財務(wù)科在企業(yè)黨支部和團支部的正確領(lǐng)導下，以爭創(chuàng)"市級青年文明號"為載體，明確以“創(chuàng)新自主培訓體系，打造學習型團隊”為創(chuàng)建主題，不斷的深化青年文明號創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)X市級的青年文明號。

二、完善管理機構(gòu)

1、成立領(lǐng)導小組。成立創(chuàng)建市級青年文明號領(lǐng)導小組，并落實小組成員角色和職能。

2、落實目標計劃。領(lǐng)導小組定期召開工作例會，研究落實創(chuàng)建工作活動計劃與方案措施，保證創(chuàng)建活動富有新意。3、規(guī)范制度。我們要結(jié)合績效考核制度，嚴格執(zhí)行首問責任制、服務(wù)承諾制度、明確財務(wù)管理制度及每個人的崗位職責；把工作任務(wù)、工作指標分解到具體崗位，制定詳細全面的任務(wù)分解書。此外，還要結(jié)合實際，根據(jù)新情況、新問題的出現(xiàn)建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規(guī)范管理。

4、健全檔案管理。將創(chuàng)建資料進行原始積累、收集、整理，健全創(chuàng)建工作的檔案管理。

三、以自主培訓為抓手，創(chuàng)一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強的隊伍，我們要結(jié)合行業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的特點，突出抓好以下幾方面工作：

1、開展部門內(nèi)自主培訓體系，青年員工按需“點菜”，結(jié)合201*年中煙財審知識大賽考試內(nèi)容，開展“準則我來講”、“稅法我來講”、“內(nèi)控我來講”“三講”課堂，形成“人人有特長，一起來分享”的良好研討氛圍和專業(yè)交流平臺。建立培訓課程庫，將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、培訓輔助資料（習題、案例、道具等），按照“三講課堂”分類建立培訓課程庫。業(yè)務(wù)專長者通過“傳道、授業(yè)、解惑”，使專業(yè)知識得到共享，提升團隊財務(wù)技能和服務(wù)水平。青年員工按需聽課，自助點菜，缺啥補啥，解疑和答惑的含量更高，對薄弱環(huán)節(jié)的問題印象更深。2、開展崗位練兵。通過組織青年員工參加業(yè)務(wù)知識培訓與競賽，進行財務(wù)準則、稅收法規(guī)和實操業(yè)務(wù)的考問講解等崗位練兵活動；另一方面，適時組織崗位能手比賽，進一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進財務(wù)工作的扎實運作。

3、針對新進的青年員工，我們自主開發(fā)入職培訓方案，有針對性的培養(yǎng)、引導培養(yǎng)新員工核心專長。依托部門自身案例為素材，自主開發(fā)新員工入職培訓課程。借助入職培訓，使新進員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力，增進員工適應(yīng)能力與信心。

4、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除積極配合市局團委要求，開展各項活動外，我們將根據(jù)部門特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進行攝影采風、開展體育活動等，促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。5、搞好推優(yōu)工作。做好每年度的推薦優(yōu)秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進個人。

四、完善服務(wù)功能，創(chuàng)一流服務(wù)

1、創(chuàng)新服務(wù)方式。開展“崗位做貢獻、青春在行動”、“爭當職業(yè)文明先鋒”等服務(wù)活動，向各服務(wù)對象宣貫講解，內(nèi)容包括日常業(yè)務(wù)辦理流程、“五險一金”、個人所得稅知識介紹等等，通過主動服務(wù)、引導在先，讓更多的服務(wù)對象了解我們的服務(wù)。2、踐行服務(wù)承諾。在服務(wù)工作中，我們鄭重承諾做到五個“一”（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風貌。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重點工作來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。

3、保持社會滿意度。通過健全完善服務(wù)運作機制，在窗口服務(wù)上實現(xiàn)服務(wù)滿意率100%。樹立良好形象，青年文明號要充分發(fā)揮“先鋒旗幟”的作用，提升專業(yè)水平，提供服務(wù)保障。另外，財務(wù)科將通過專項培訓、技能競賽等各種方式為全廠員工普及財務(wù)基礎(chǔ)知識，增強業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對財務(wù)工作的認識，將財務(wù)培訓的輻射面和影響力擴展得更加深遠。

擴展閱讀：201*青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃

新港園區(qū)支行201*年度靖江市級青年文明

號創(chuàng)建規(guī)劃

為進一步提升青年員工業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，爭創(chuàng)201*年度靖江市級青年文明號,根據(jù)總行整體創(chuàng)建工作規(guī)劃和總體要求,特制訂我行創(chuàng)建規(guī)劃如下:

一、指導思想

以“金箭服務(wù)”網(wǎng)點標桿導入為契機，緊緊圍繞總行打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行這一目標，突出文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建主線，牢固樹立“以市場為導向、以客戶為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，加強隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮青年員工積極性，全方位、多層次地推進以“創(chuàng)造一流業(yè)績、建設(shè)一流隊伍、提供一流服務(wù)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建活動，提高文明程度和從業(yè)人員素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

二、精心組織，完善機制，落實創(chuàng)建工作責任。

完善的創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)和工作機制是確保創(chuàng)建活動順利開展的基礎(chǔ)。為使青年文明號活動健康有序的開展，我行成立了以行長、團支部為核心的創(chuàng)建工作小組，創(chuàng)建工作小組負責青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃的制定，明確創(chuàng)建職責，使整個創(chuàng)建工作，責任到人，規(guī)范到崗，營造齊心協(xié)力、全行上下共創(chuàng)的氛圍。

三、創(chuàng)建目標

201*年度靖江市級青年文明號。四、以人為本，強化教育，全面提高隊伍素質(zhì)

加強隊伍建設(shè)既是創(chuàng)建青年文明號的要求，也是我行改革發(fā)展的需要。一是加強政治理論學習，做到年初有統(tǒng)一計劃、季度有統(tǒng)一安排，堅持每周集中學習一次制度，統(tǒng)一思想，共同進步。二是開展思想教育活動，根據(jù)本行實際開展有針對性的思想教育活動。三是加強職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范建設(shè)，通過組織員工參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試和參加上級組織的競賽活動，提高全員學習職業(yè)操守的自覺性和主動性，增強愛崗敬業(yè)的意識和觀念。四是加強作風建設(shè)，督促從業(yè)人員認真執(zhí)行“廉政從業(yè)”和“十不準”規(guī)定，接受社會監(jiān)督，保持行風的清廉。五是展示良好社會形象，勇躍參與“三解三促”聯(lián)系點結(jié)對幫扶、關(guān)愛留守兒童“蒲公英行動”等活動，提升企業(yè)形象，展示行業(yè)風采。

五、加強宣傳，樹立我行良好形象

加強企業(yè)文化宣傳，進一步加大對外的宣傳力度，樹立新港園區(qū)支行的良好形象。一是在裝潢改造統(tǒng)一網(wǎng)點標識，提升硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，努力維護營業(yè)間、辦公室、會議室和食堂的衛(wèi)生環(huán)境，從工作和生活環(huán)境上樹立良好的對外形象。二是建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，爭創(chuàng)“文明服務(wù)示范窗口”，爭當“服務(wù)明星”，進一步完善服務(wù)承諾、限時服務(wù)等制度，形成“真誠、穩(wěn)健、效率”的作風，展示本行良好的服務(wù)形象。三是培養(yǎng)團隊精神，組織參加團隊教育，充分挖掘和發(fā)揮員工的潛能，增強員工對企業(yè)的責任感、歸屬感、成就感，形成良好的團隊合作氛圍，展示我行良好的團隊合作形象。

六、以活動為載體，促進創(chuàng)建活動的深入開展。

結(jié)合我行工作實際，組織員工開展各種形式的文娛活動，豐富員工的業(yè)務(wù)生活，使員工在活動中放松身心，提升團隊合作精神，以更好的精神狀態(tài)投入到本職工作中去。伴隨著銀行業(yè)競爭的日趨激烈，對銀行從業(yè)人員的要求也越來越高，每天所面臨的工作壓力也越來越大，如何合理化解工作所帶來的壓力，或?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為工作的動力，是創(chuàng)建工作中面對的一個主要問題。青年員工工作熱情高、積極性高，但也容易受到挫折，通過不定期的團隊活動、集體交流，分析所遇到的困難，互幫互助，化解問題，從而重新?lián)P起前進的風帆。

七、加大檢查、監(jiān)督力度，制定考核制度。

根據(jù)創(chuàng)建活動的開展，嚴格相應(yīng)考核制度。整體創(chuàng)建活動穿插于正常的工作中，由于正常業(yè)務(wù)工作相對較忙，往往容易造成創(chuàng)建活動的拖延或者停滯，從而出現(xiàn)重業(yè)務(wù)輕學習的不良現(xiàn)象，根據(jù)這一情況，要嚴格按照創(chuàng)建活動規(guī)劃，組織大家開展職業(yè)道德和崗位技能的學習活動，獎勵表彰先進、懲罰鞭策落后，做到獎罰分明、有章可依，從而通過創(chuàng)建工作的有序開展。

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