全國青年文明號創(chuàng)建計劃

全國青年文明號創(chuàng)建計劃

青年文明號創(chuàng)建活動，是一項以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，培養(yǎng)跨世紀(jì)青年人材為內(nèi)容的文明工程。這項以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段，是促進(jìn)青年成長成才，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。為了開展青年文明號的創(chuàng)建，進(jìn)一步推動青年文明號創(chuàng)建活動的深入開展，促進(jìn)各項工作再上新臺階，制定本計劃：

一、活動宗旨

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，從構(gòu)建社會主義和諧社會的全局出發(fā)，樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)需要的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精種和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務(wù)等觀念，以社會主義核心價值體系為根本，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點,引導(dǎo)中心青年文明號立足本職，爭創(chuàng)一流，自覺踐行社會主義榮辱觀，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，弘揚誠信精神，培育和諧文化，立足崗位，竭誠奉獻(xiàn)，為推動社會建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家作貢獻(xiàn)。中心青年文明號以“********”的服務(wù)理念為口號，以開展創(chuàng)建全國級青年文明號活動為載體，不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會。

二、創(chuàng)建目標(biāo)以創(chuàng)建全國級青年文明號為目標(biāo)，在省級青年文明號的基礎(chǔ)上力爭在一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績和一流文化上作出更優(yōu)異的成績，使中心成為一支奮發(fā)有力、朝氣蓬勃,為“讓客戶盡情享受*****”的企業(yè)使命建功立業(yè)的優(yōu)秀群體。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，做好全面協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌工作，經(jīng)中心黨委研究決定成立**中心創(chuàng)建全國級青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：***副組長：***成員：*********

擴(kuò)展閱讀：“青年文明號” 創(chuàng)建規(guī)劃

世紀(jì)交替，各種文化思潮紛至沓來、青年的思想觀念和行為方式日趨多元化，加強(qiáng)青年思想道德文化建設(shè)正成為團(tuán)的工作的主要任務(wù)。作為窗口行業(yè)的郵政系統(tǒng)，如何引導(dǎo)青年團(tuán)員樹立正確的人生觀、世界觀，投身于國有企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中去？北京市郵政管理局團(tuán)委進(jìn)行了大膽的探索。

“讀講評半小時”：構(gòu)建團(tuán)支部活動大平臺

從1999年以來，北京市郵政局團(tuán)委在全局團(tuán)支部中開展了以學(xué)習(xí)小平理論為重點的“讀理論原著，講個人心得，評積極分子”學(xué)習(xí)活動，本著“態(tài)度堅決，旗幟鮮明，發(fā)揮優(yōu)勢，注重實效”的原則，把組織青年學(xué)習(xí)鄧小平理論放在了思想政治工作的首位：內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)層次性，對專職團(tuán)干部、團(tuán)支部書記和團(tuán)員青年分別提出要求；形式上注重靈活性，與主題教育相結(jié)合，與提高青年的政策理論水平相結(jié)合，特別是與團(tuán)支部的日�；顒酉嘟Y(jié)合。為推進(jìn)活動深入開展，他們還召開了現(xiàn)場觀摩會，使之形成制度，做到了學(xué)前有安排，學(xué)時有記錄，學(xué)后有效果。

學(xué)習(xí)活動的有效開展，使團(tuán)員青年掌握了鄧小平理論的基本立場、觀點、方法，把個人的理想信念與社會主義建設(shè)事業(yè)和企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來，樹立了正確的世界觀和價值觀�！扒嗄晡拿魈枴保撼蔀槔瓌庸睬鄨F(tuán)工作火車頭

為了強(qiáng)化郵政系統(tǒng)青年的服務(wù)意識，郵政局團(tuán)委以1994年團(tuán)中央開始實施的青年文明工程為契機(jī)，從青年文明號創(chuàng)建活動入手，以提高青年職業(yè)素質(zhì)為根本目標(biāo)，把青年思想政治工作的落腳點放在普及職業(yè)理想、職業(yè)知識、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)技術(shù)上來。

首先，他們明確了“四個一流”的“創(chuàng)號”目標(biāo)，即：建設(shè)一流的崗位文明，爭創(chuàng)一流的崗位效益，培養(yǎng)一流的崗位技能，造就一流的崗位人才，制定了相應(yīng)的管理、考核辦法。其次，在“創(chuàng)號”過程中，該局團(tuán)委圍繞經(jīng)營服務(wù)中心，創(chuàng)造性地開展了“一街二線”郵政青年文明行動，在長安街沿線和東單、西單兩線及周邊地區(qū)的25個支局的營業(yè)、投遞、儲蓄等62個青年班組中，啟動了規(guī)�；�“創(chuàng)號”工作，服務(wù)人口300多萬人，服務(wù)面積達(dá)234平方公里，1300余名青年參與�；顒又�，我們從抓小事、辦實事做起，在青年中樹立職業(yè)理想，倡導(dǎo)職業(yè)文明，先后提出了辦好11件實事的要求。特別是“接電話時說好第一句話”、“接待用戶規(guī)范使用迎送用語”、“投遞用自行車碼放整齊”等內(nèi)容，在我局創(chuàng)建文明行業(yè)工作中起到了率先垂范的作用，團(tuán)員青年也從中深刻領(lǐng)會了“誠實守信，用戶至上”的職業(yè)內(nèi)涵。

“集體充電行動”：讓團(tuán)的工作后勁無窮

1996年，郵政局所有青年文明號集體和大部分爭創(chuàng)集體向社會推出了青年文明號服務(wù)卡。郵政局團(tuán)委認(rèn)識到：卡上的承諾，與其說是信譽的承諾，不如說是班組管理水平、勞動者素質(zhì)的承諾。因為沒有高素質(zhì)的隊伍，再好的承諾也無法兌現(xiàn)。為此他們下力氣抓了教育培訓(xùn)工作。一是在廣大青年中進(jìn)行職業(yè)理想信念教育，廣泛開展事業(yè)觀大討論活動，通過“學(xué)、講、議、寫、論”，進(jìn)行宣傳和鼓動，使北京郵政“以郵為業(yè)，愛局如家，郵件似生命，時限抵萬金”的企業(yè)精神和“用戶是親人”的服務(wù)理念，植于意識深處，見于行動之中。二是積極開展青工職業(yè)技能培訓(xùn)，提高團(tuán)員青年的服務(wù)水平。我們在各二級單位成立了青工業(yè)余技校，有計劃有重點地組織社交禮儀、計算機(jī)基礎(chǔ)知識、服務(wù)技能技巧方面的培訓(xùn)；開展了50句郵政基礎(chǔ)服務(wù)英語的普及活動；舉辦了“一臺清”業(yè)務(wù)練功大賽；還總結(jié)出“許國富投遞法”、“胡燕服務(wù)法”、“王琦操作法”、“沈智慧值班局長工作法”，通過拜師學(xué)藝活動在全局推廣。

窗口里的團(tuán)旗格外紅

在思想政治工作中，典型引路、以點帶面是一種有效的方法。按照這一思路，郵政局團(tuán)委在1996年3月21日創(chuàng)建了百萬莊共青團(tuán)郵電局。他們提出“有愿望，就有機(jī)會”的口號，在青年中重點進(jìn)行愛國、愛局、愛崗的“三愛”教育，用愛國主義旗幟凝聚青年。每月21日舉行隆重的升旗儀式，開展“講局情、憶傳統(tǒng)”主題教育活動，請老一代郵政人講“一封信，一顆心”精神，使青年的思想不斷受到啟發(fā)和洗禮。

同時，百萬莊共青團(tuán)郵電局還制定了三年規(guī)劃，健全了育人機(jī)制，出臺了公平競爭制度、成才獎勵制度、考核推優(yōu)制度，并注重營造溫馨向上的“榮譽感”氛圍、團(tuán)結(jié)自豪的“歸屬感”氛圍、透明公開的“信任感”氛圍，為青年全面提高自身素質(zhì)、早日鍛煉成才創(chuàng)造了良好的環(huán)境，使百萬莊共青團(tuán)郵電局在短短幾年內(nèi)，就涌現(xiàn)出了以全國勞動模范、全國“五一獎?wù)隆鲍@得者胡燕；全國青年崗位能手、北京市“五四獎?wù)隆鲍@得者王琦；全國優(yōu)秀共青團(tuán)員齊震；“首都精神文明獎?wù)隆鲍@得者徐叢等為代表的一大批優(yōu)秀人才。

郵政局團(tuán)委把百萬莊共青團(tuán)郵電局作為青年教育基地，已經(jīng)組織全局1500名團(tuán)員青年來這里接受教育。一支鮮艷的共青團(tuán)之花，帶紅了北京郵政系統(tǒng)的一片熱土。

**市地方稅務(wù)局涉外分局自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過全體人員的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，在“青年文明號”創(chuàng)建活動中,對外樹立了良好的形象,對內(nèi)得到了同行的高度認(rèn)可。201*年，我們將不驕不躁,繼續(xù)立足時代前列，朝著湖南省地稅系統(tǒng)“青年文明號”邁進(jìn)。為把“青年文明號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上新臺階，制定本工作計劃。（一）明確創(chuàng)建主題

明確以“青春獻(xiàn)稅收、誠信為人民”為創(chuàng)建主題，把創(chuàng)建主題貫穿于創(chuàng)建全過程中。

（二）抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機(jī)構(gòu)。

1、加強(qiáng)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實分局創(chuàng)建省級青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、落實目標(biāo)計劃。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會，研究落實創(chuàng)建工作活動計劃與方案措施，保證創(chuàng)建活動富有新意。

3、規(guī)范制度。我們要結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制度、納稅提醒制度，明確稅務(wù)工作制度及每個人的崗位職責(zé)；把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到具體的部門、個人，制定詳細(xì)全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)水平等方面進(jìn)行打分考核，采取扣除部分獎金的辦法。此外，還要結(jié)合實際，修訂完善不適時宜制度；根據(jù)新情況、新問題的出現(xiàn)建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進(jìn)一步提高辦事效率和規(guī)范管理。

4、健全檔案管理。將創(chuàng)建資料進(jìn)行原始積累、收集、整理，健全創(chuàng)建工作的檔案管理。

5、改善環(huán)境，規(guī)范行為。進(jìn)一步改善工作環(huán)境，力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，硬件服務(wù)設(shè)施完善，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為。（三）以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng)一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊伍，我們要結(jié)合***地稅系統(tǒng)的行業(yè)特點，突出抓好以下幾方面工作：

1、建設(shè)地稅文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。積極開展英語、計算機(jī)應(yīng)用等各項學(xué)習(xí)興趣小組活動，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)我局行業(yè)文化建設(shè)。2、推進(jìn)青年文化建設(shè)。向兄弟局團(tuán)支部學(xué)習(xí)，與其他分局團(tuán)支部認(rèn)真編撰《稅苑青春》雜志，訂閱各類團(tuán)刊，豐富創(chuàng)建相關(guān)資料，提高青年文化涵養(yǎng)。3、開展崗位練兵。組織青年參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與競賽；進(jìn)行稅收法律法規(guī)和業(yè)務(wù)的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)稅收工作的扎實運作。

4、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除開積極配合市局團(tuán)委要求，開展各項活動外。根據(jù)分局特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進(jìn)行攝影采風(fēng)、開展體育活動等，促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

5、搞好推優(yōu)工作。做好每年度的推薦優(yōu)秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進(jìn)個人，爭取單位獲省級以上表彰。

6、開展號手聯(lián)動。與兄弟單位團(tuán)支部的號手開展聯(lián)動，搞好共建，優(yōu)勢互補，提高我們創(chuàng)建青年文明號的水平。（四）完善服務(wù)功能，創(chuàng)一流服務(wù)

1、開展服務(wù)建設(shè)活動。積極開展各項服務(wù)建設(shè)活動，提高服務(wù)水平。活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，鞏固活動成果。

2、繼續(xù)做好“號戶結(jié)對”，號卡引路進(jìn)萬家。有組織地開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。向各服務(wù)對象發(fā)放服務(wù)卡。努力拓寬服務(wù)卡的發(fā)放渠道，讓更多的服務(wù)對象了解我們的承諾內(nèi)容。搞好服務(wù)助萬家活動，實行上門服務(wù)，進(jìn)一步弘揚雷鋒精神。

3、深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。對于遇到納稅人辦稅確有困難的，我們要與時俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，如實行上門服務(wù)；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，直接幫助納稅人處理稅務(wù)事宜；還有多渠道征求群眾意見：一是窗口擺設(shè)意見薄，二是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，讓我們的服務(wù)全方位接受群眾監(jiān)督，解決存在問題。4、提高服務(wù)質(zhì)量。夯實工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。在服務(wù)工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明了辦事程序的必幫；爭取納稅人滿意，爭取市系統(tǒng)先進(jìn)）；做到五個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風(fēng)貌。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。

5、保持社會滿意度。通過健全完善服務(wù)運作機(jī)制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意。在窗口服務(wù)上實現(xiàn)群眾滿意率100%。樹立地稅形象，青年文明號要充分發(fā)揮“先鋒旗幟”的作用。（五）開展扶貧助學(xué)活動，為民辦實事。

我們要發(fā)揚號員艱苦樸素、助人為樂的優(yōu)良作風(fēng)，積極熱情向需要幫助的人伸出我們的援助之手。

1、積極響應(yīng)上級布置的社會活動。

2、選擇一至兩位孤兒或敬老院的老人開展扶貧幫困。3、積極參加公益勞動，如清掃、植樹等。“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展，充分體現(xiàn)了分局的行業(yè)精神，我們將以依照本計劃，積極將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度，作為一個新的起點，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

張家港市財政局機(jī)關(guān)青年集體以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機(jī)，在鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論指引下，堅持“三個代表”，把“張家港精神”作為發(fā)展之魂和力量之源，著力在“率先、改革、創(chuàng)新”上下功夫，財政工作實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,局機(jī)關(guān)連年被市委、市政府評為文明機(jī)關(guān)，201*年被國家財政部、人事部評為全國財政系統(tǒng)先進(jìn)集體；局機(jī)關(guān)青年集體也先后創(chuàng)建成蘇州市青年文明號和江蘇省青年文明號。為進(jìn)一步調(diào)動全局團(tuán)員青年服務(wù)社會、奉獻(xiàn)崗位的工作熱忱，各項工作不斷取得新的突破，我們計劃于201*年爭創(chuàng)全國“青年文明號”，現(xiàn)對我局創(chuàng)建全國“青年文明號”工作規(guī)劃如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，抓好創(chuàng)建組織規(guī)劃工作

1、健全機(jī)構(gòu)。為使創(chuàng)建工作到齊抓共管、上下聯(lián)動，應(yīng)強(qiáng)化創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立以局長為組長，分管局長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人及局團(tuán)支部書記為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。依托黨組的支持，為創(chuàng)建活動持之有效地開展提供組織保障。

2、規(guī)劃部署。在創(chuàng)建江蘇省青年文明號的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，制訂創(chuàng)建活動的實施方案，對創(chuàng)建活動提出具體規(guī)劃。提出“寓管理于服務(wù)”的新思路，切實解決好管理與服務(wù)的矛盾，不斷提高管理水平與服務(wù)質(zhì)量，塑造我局廉潔高效、求實創(chuàng)新的整體形象。3、全面動員。于年初作好全面動員，制作倡議書，要求各職能部門提高服務(wù)水平，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心，對照青年文明號創(chuàng)建要求，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、加強(qiáng)內(nèi)部管理制度。對青年服務(wù)窗口單位制訂規(guī)范的工作流程和規(guī)章制度，理順工作秩序，并制訂青年文明號考核細(xì)則。

5、完善獎懲機(jī)制。我們要在團(tuán)員青年中先進(jìn)典型，大力弘揚先進(jìn)典型愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，嘉獎一批在創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)的優(yōu)秀青年。同時，把制度執(zhí)行和責(zé)任追究結(jié)合起來，對受到舉報的人員或在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一查到底，嚴(yán)肅處理。同時于年底對照青年文明號考核細(xì)則實施考核，將考核結(jié)果同年底評優(yōu)和獎金掛鉤。

二、提高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，切實提升窗口服務(wù)水平。

要以爭創(chuàng)全國“青年文明號”為契機(jī)，在全局三個對外服務(wù)窗口：會計核算中心（國庫支付中心）、政府采購中心、契稅所營造濃烈的青年文明號創(chuàng)建氛圍，造就一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的財政青年隊伍。省級“青年文明號”創(chuàng)建規(guī)劃

時光荏苒,歲月如梭,還清晰地記得連續(xù)爭創(chuàng)××市、××市“青年文明號”成功后的喜悅,，在這幾年的基礎(chǔ)上，我們爭創(chuàng)集體中的全體青年教師充分發(fā)揚青年文明號的優(yōu)良作風(fēng)，倡導(dǎo)“為您提供清新舒適的服務(wù)環(huán)境，為您提供滿意順心的服務(wù)質(zhì)量”的“青年文明號”服務(wù)承諾。目前創(chuàng)建集體中共有教師9人，平均年齡30歲，其中黨員4人，團(tuán)員1人，具有本科學(xué)歷者3人，行政人員4人，其中絕大多少都是前兩次創(chuàng)建青年文明號集體中的成員。在過去的幾年中，青年文明號工作取得了巨大的成績。成績是喜人的，但畢竟已成為了歷史。目前，對全體成員來說，爭創(chuàng)201*年度省級“青年文明號”是我們最大的工作目標(biāo)。我們將始終一如既往地堅持四個一流的工作目標(biāo)，并在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行更深一層、更進(jìn)一步的創(chuàng)新，努力把創(chuàng)建青年文明號的工作切實地與我們的工作實際相結(jié)合，做到在堅持中求發(fā)展，在發(fā)展中出成績。現(xiàn)將爭創(chuàng)201*年度省級“青年文明號”規(guī)劃如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，爭創(chuàng)一流的管理

創(chuàng)建“青年文明號”活動，一直深受校領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視。爭創(chuàng)集體及時制定了創(chuàng)建“青年文明號”的工作計劃，做到月月有新的發(fā)展、新的創(chuàng)新；制定了一系列的崗位職責(zé)和考核制度，讓每個成員明確本崗職責(zé)，并按規(guī)定進(jìn)行考核落實；以“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、規(guī)范”為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，實行責(zé)任制，要做到讓學(xué)生、家長“有問而來，滿意而歸”；制定完善的管理體系，通過嚴(yán)格劃清崗位職責(zé)，做到“每崗有定人，每人有定崗，人人會多崗”。通過有效的激勵機(jī)制，做到使各成員統(tǒng)一思想，明確自己的職責(zé)，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，有效地提高工作效率和工作質(zhì)量。同時，重視民主管理，鼓勵成員獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分發(fā)揮主人翁精神，發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題和不足，及時提出，并進(jìn)行改進(jìn)，使服務(wù)工作得到不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步。二、增強(qiáng)服務(wù)意識，爭創(chuàng)一流的服務(wù)

“用我的真心，換你的信任”。搞好服務(wù)工作，重在用心。也許這些工作看起來是那樣的平凡、瑣碎，然而從細(xì)微處著眼、為學(xué)生設(shè)身處地的著想正是做好教學(xué)服務(wù)工作的真諦。為此，爭創(chuàng)集體組織成員通過各種活動提高自身的綜合素質(zhì)，組織他們認(rèn)真地學(xué)習(xí)政治理論、教育教學(xué)新動向及有關(guān)國際、國內(nèi)熱點問題，并積極地展開討論，對大家在日常工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行交流，以采取更好的方法。另外，在集體中定期開展“模范教師”評定活動，從專業(yè)技能、理論知識、微機(jī)操作等多方面進(jìn)行考核評比，在教研組中形成一種你追我趕的踴躍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。服務(wù)不是紙上談兵，也不能就服務(wù)談服務(wù)，提高人的素質(zhì)才是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。服務(wù)的場所也不僅僅是局限在學(xué)校內(nèi)，更要從校內(nèi)走到家庭中去，去宣傳我們的新教育形象、教育理念，去了解家長對學(xué)校服務(wù)的需求及意見。

三、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，爭創(chuàng)一流的人才效益

青年教師集體是我校的中堅力量，在學(xué)校事務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用。這里，有業(yè)務(wù)素質(zhì)高的；有擅長寫作、演講的；有擅長繪畫、樂理的；還有在體育競技方面有突出才能的等等；更有精通多項技能的。只需要看我們的青年文明號專柜中擺列的一份份鮮紅的榮譽證書，一張張燙金的獎狀，就可以明白幾分。

為了適應(yīng)教育事業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步提高整體的綜合素質(zhì)，創(chuàng)建集體發(fā)出倡議，要求每一位成員積極進(jìn)行有關(guān)崗位技能和現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)、考核，在內(nèi)部逐漸形成一股良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績

創(chuàng)建集體要求青年教師要以積極的姿態(tài)參與學(xué)校的市級課題和學(xué)校課題的研究，通過課題研究，加強(qiáng)對教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。為此要求每位參創(chuàng)教師要根據(jù)學(xué)校課題研究的需要精學(xué)一部理論專著，精寫一篇論文，學(xué)會論文答辯。爭創(chuàng)集體成員一如既往地團(tuán)結(jié)一致，上下一心，爭取圓滿而出色地完成學(xué)校下達(dá)的各項任務(wù)，把學(xué)校的服務(wù)工作不斷地推向一個新的層次。五、結(jié)束語

成績已經(jīng)成為過去，當(dāng)它讓我們感到自豪的同時，也使我們更深地體驗到了彼此肩上那一份沉甸甸的壓力。因為新的世紀(jì)帶來新的契機(jī)，卻也帶來更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。抬頭看看，那一片更加廣闊的天空，正在期待著這一群鴻雁的展翅高飛。他們不會放棄對藍(lán)天的追求和渴望，他們已經(jīng)在默默地積蓄著力量，準(zhǔn)備著那充滿活力的搏擊，用壯烈的青春譜寫新的世紀(jì)之曲！創(chuàng)建省級青年文明號工作計劃

**市地方稅務(wù)局涉外分局自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過全體人員的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，在“青年文明號”創(chuàng)建活動中,對外樹立了良好的形象,對內(nèi)得到了同行的高度認(rèn)可。201*年，我們將不驕不躁,繼續(xù)立足時代前列，朝著湖南省地稅系統(tǒng)“青年文明號”邁進(jìn)。為把“青年文明號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上新臺階，制定本工作計劃。（一）明確創(chuàng)建主題

明確以“青春獻(xiàn)稅收、誠信為人民”為創(chuàng)建主題，把創(chuàng)建主題貫穿于創(chuàng)建全過程中。

（二）抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機(jī)構(gòu)。

1、加強(qiáng)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實分局創(chuàng)建省級青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組。2、落實目標(biāo)計劃。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會，研究落實創(chuàng)建工作活動計劃與方案措施，保證創(chuàng)建活動富有新意。

3、規(guī)范制度。我們要結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制度、納稅提醒制度，明確稅務(wù)工作制度及每個人的崗位職責(zé)；把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到具體的部門、個人，制定詳細(xì)全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)水平等方面進(jìn)行打分考核，采取扣除部分獎金的辦法。此外，還要結(jié)合實際，修訂完善不適時宜制度；根據(jù)新情況、新問題的出現(xiàn)建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進(jìn)一步提高辦事效率和規(guī)范管理。

4、健全檔案管理。將創(chuàng)建資料進(jìn)行原始積累、收集、整理，健全創(chuàng)建工作的檔案管理。

5、改善環(huán)境，規(guī)范行為。進(jìn)一步改善工作環(huán)境，力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，硬件服務(wù)設(shè)施完善，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為。（三）以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng)一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊伍，我們要結(jié)合***地稅系統(tǒng)的行業(yè)特點，突出抓好以下幾方面工作：

1、建設(shè)地稅文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。積極開展英語、計算機(jī)應(yīng)用等各項學(xué)習(xí)興趣小組活動，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)我局行業(yè)文化建設(shè)。2、推進(jìn)青年文化建設(shè)。向兄弟局團(tuán)支部學(xué)習(xí)，與其他分局團(tuán)支部認(rèn)真編撰《稅苑青春》雜志，訂閱各類團(tuán)刊，豐富創(chuàng)建相關(guān)資料，提高青年文化涵養(yǎng)。3、開展崗位練兵。組織青年參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與競賽；進(jìn)行稅收法律法規(guī)和業(yè)務(wù)的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)稅收工作的扎實運作。

4、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除開積極配合市局團(tuán)委要求，開展各項活動外。根據(jù)分局特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進(jìn)行攝影采風(fēng)、開展體育活動等，促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

5、搞好推優(yōu)工作。做好每年度的推薦優(yōu)秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進(jìn)個人，爭取單位獲省級以上表彰。

6、開展號手聯(lián)動。與兄弟單位團(tuán)支部的號手開展聯(lián)動，搞好共建，優(yōu)勢互補，提高我們創(chuàng)建青年文明號的水平。（四）完善服務(wù)功能，創(chuàng)一流服務(wù)

1、開展服務(wù)建設(shè)活動。積極開展各項服務(wù)建設(shè)活動，提高服務(wù)水平。活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，鞏固活動成果。

2、繼續(xù)做好“號戶結(jié)對”，號卡引路進(jìn)萬家。有組織地開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。向各服務(wù)對象發(fā)放服務(wù)卡。努力拓寬服務(wù)卡的發(fā)放渠道，讓更多的服務(wù)對象了解我們的承諾內(nèi)容。搞好服務(wù)助萬家活動，實行上門服務(wù)，進(jìn)一步弘揚雷鋒精神。

3、深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。對于遇到納稅人辦稅確有困難的，我們要與時俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，如實行上門服務(wù)；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，直接幫助納稅人處理稅務(wù)事宜；還有多渠道征求群眾意見：一是窗口擺設(shè)意見薄，二是通過互

聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，讓我們的服務(wù)全方位接受群眾監(jiān)督，解決存在問題。4、提高服務(wù)質(zhì)量。夯實工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。在服務(wù)工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明了辦事程序的必幫；爭取納稅人滿意，爭取市系統(tǒng)先進(jìn)）；做到五個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風(fēng)貌。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。

5、保持社會滿意度。通過健全完善服務(wù)運作機(jī)制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意。在窗口服務(wù)上實現(xiàn)群眾滿意率100%。樹立地稅形象，青年文明號要充分發(fā)揮“先鋒旗幟”的作用。（五）開展扶貧助學(xué)活動，為民辦實事。

我們要發(fā)揚號員艱苦樸素、助人為樂的優(yōu)良作風(fēng)，積極熱情向需要幫助的人伸出我們的援助之手。

1、積極響應(yīng)上級布置的社會活動。

2、選擇一至兩位孤兒或敬老院的老人開展扶貧幫困。3、積極參加公益勞動，如清掃、植樹等。

“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展，充分體現(xiàn)了分局的行業(yè)精神，我們將以依照本計劃，積極將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度，作為一個新的起點，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

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