以服務創(chuàng)品牌 以創(chuàng)建促提高(創(chuàng)建青年文明號小結(jié))

以服務創(chuàng)品牌以創(chuàng)建促提高

**司法所創(chuàng)建“青年文明號”工作小結(jié)

201*年2月，**司法所在街道團工委的考核推薦下，申報創(chuàng)建**區(qū)“青年文明號”。創(chuàng)建以來，**司法所大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，嚴格按照“青年文明號”標準要求自己，以人民群眾滿意為標準，以創(chuàng)建“一流的服務、一流的管理、一流的業(yè)績、一流的人才”為目標，強化管理，增強責任意識和服務意識，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，文明建設碩果累累。201*年1月被南京市司法局評為“201*-201*年度全市司法行政系統(tǒng)先進集體”，201*年2月被南京市司法局評為“南京市模范司法所”，201*年9月通過省司法廳考核驗收，跨入省優(yōu)秀司法所行列，連續(xù)三年被區(qū)局評為先進集體。

**司法所是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體，共有工作人員5人，35歲以下青年4人，其中中共黨員3人，民促會會員1人，團員1人。負責**街道**片、**片的法制宣傳、人民調(diào)解、幫教安置、社區(qū)矯正、法律服務、法律援助各項司法行政工作。

一、加強組織領導，精心布置創(chuàng)建工作

在為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作取得實效，我們把創(chuàng)建工作列入今年司法所重要議事日程，成立以所長為組長，全體人員為成員的創(chuàng)建工作領導小組，并由副所長具體負責創(chuàng)建各項日常工作的落實。領導小組每季度召開一次碰頭會，專門研究解決創(chuàng)建工作中遇到的熱點難點問題，安排部署創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作形成了領導重視、協(xié)調(diào)配合、人人支持參與的良好局面。

二、加大宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍

“青年文明號”是以青年為主體，以倡導職業(yè)文明為主題，創(chuàng)建一流業(yè)績?yōu)槟繕�，培養(yǎng)青年人才為內(nèi)容的文明工程。**司法所為加強對創(chuàng)建工作的領導和組織實施，經(jīng)常組織全體青年工作人員學習上級有關創(chuàng)建活動的宗旨、目標和意義，進一步明確創(chuàng)

建主題、標準和要求，充分發(fā)揮青年員工的積極性和主動性。在所內(nèi)掀起創(chuàng)一流業(yè)績、樹窗口形象的“比、學、趕、幫、超”熱潮，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。

我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標為：以青年為活動主體，以司法行政各項工作為活動陣地，以文明從業(yè)為重要內(nèi)容，以提高經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益為主要目的，以滿足群眾生活基本要求為切入點，以創(chuàng)新服務方式、開展優(yōu)質(zhì)服務為結(jié)合點，以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀律的服務隊伍。圍繞該目標，加大“青年文明號”的宣傳力度，提高大家對創(chuàng)建“青年文明號”活動重要性和緊迫性的認識，積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動。同時充分利用標語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創(chuàng)建活動的宣傳。提高青年干部對創(chuàng)建活動的思想認識，激發(fā)對創(chuàng)建“青年文明號”活動的熱情。

氛圍的形成，離不開良好、舒適的辦事環(huán)境。為此，**司法所努力優(yōu)化辦公環(huán)境。所內(nèi)整潔明凈，桌、椅、書、簿、筆等服務工具，樣樣齊全，擺放有序。同時將工作人員、工作流程、工作職責上墻公布，辦公室還配備飲水機、便民箱等其他便民服務設施，舒適、整潔的辦事環(huán)境，快捷準確的優(yōu)質(zhì)服務，受到群眾的一致好評。

三、規(guī)范工作制度，提升工作水平

為規(guī)范“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展，我所不斷加強活動運行機制的建設，使創(chuàng)建活動有序健康地發(fā)展。首先，建立“兩公開、一監(jiān)督”制度：即工作人員公開、辦事程序公開。接受群眾監(jiān)督，在司法所門口設置舉報箱，公開舉報電話，工作人員掛牌持證上崗，聘請社會廉政監(jiān)督員，自覺接受群眾的監(jiān)督。其次，制定服務標準，推出承諾內(nèi)容，用文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、依法行政、優(yōu)質(zhì)高效的承諾來規(guī)范員工的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。第三，建立內(nèi)部監(jiān)督管理機制，加強對工作人員文明

執(zhí)法、依法行政的監(jiān)督管理，提高現(xiàn)代化管理水平，完善現(xiàn)代化信息高速辦公機制。強化干部職業(yè)的服務意識，增強員工的文明服務，執(zhí)法守法的自覺性和恪盡職守的責任感。第四，制定目標管理崗位責任制，明確工作人員的職責，年終進行綜合考評，獎優(yōu)罰劣，以推動員工不斷提高服務質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。

四、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象

創(chuàng)建“青年文明號”活動是時代的要求，也是行業(yè)的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務上著力培養(yǎng)，造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的執(zhí)法隊伍，進一步深化跨世紀文明工程，著力推進“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設。

以學習貫徹落實科學發(fā)展觀活動契機，組織全體工作人員深入學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，以及黨的各項理論方針政策。提高對社會主義精神文明建設的重要性、緊迫性和長期性的認識，明確新時期精神文明建設的戰(zhàn)略地、指導思想、奮斗目標和主要任務，把自己的思想和行動指南，自學投身到精神文明建設的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從根本上引導青年愛崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭一流的業(yè)績，激發(fā)他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，提高我們青年干部的思想政治素質(zhì)。

五、開展結(jié)對幫扶工作，服務弱勢群體

今年以來，**司法所與**社區(qū)一戶貧困家庭結(jié)對幫扶，多次為該家庭開展送服務上門，年底前送去食品、慰問金等，為這個困難家庭送去了青年文明號創(chuàng)建集體的關心與愛心。

今年以來，**司法所結(jié)合“青年文明號”創(chuàng)建活動，開展了一系列青年文明服務活動。

一是積極調(diào)處矛盾，維護轄和諧。201*年6月開始司法所兩

位青年同志在**派出所和**派出開展公調(diào)對接活動，每周四個工作日在兩個派出所辦公調(diào)處和化解矛盾糾紛，至日前已受理派出所分流的矛盾糾紛30余起，調(diào)處達成協(xié)議30起，為當?shù)氐钠桨埠椭C作出了積極貢獻。

二是開展法制宣傳，提高群眾法律素質(zhì)。創(chuàng)建以來，**司法所開展各種形式的法制宣傳，在學校成立學法基地，聘請專職律師為學校師生上法制課，走上街頭為群眾送去法律讀本等等。

三是積極開展法律援助，維護弱勢群體的利益。今年以來，**司法所共受理法律援助案件26起，其中訴訟案件7起，非訴訟調(diào)解19起，挽回經(jīng)濟損失80余萬元，有效維護了弱勢群體的權(quán)益。

四是加強重點人員的監(jiān)督管理。今年以來，**司法所對轄區(qū)內(nèi)90余名兩勞回歸人員及40余名矯正對象開展一系列監(jiān)督和教育，共開展集中教育3次，組織公益勞動10起，無一起重點人員重新犯罪。今年9月，由于我們的社區(qū)矯正管理工作在區(qū)局多次抽查中位居前三名，業(yè)務工作踏實，全區(qū)社區(qū)矯正工作推進會在**司法所召開，會上所長向大家介紹了**的社區(qū)矯正工作經(jīng)驗，受到同行們的推崇。

以上是**司法所創(chuàng)建“青年文明號”以來的工作小結(jié)，我們將在“青年文明號”活動宗旨和信用公約的指導下更加扎實有效地開展各項活動，用青春和熱情投身崗位，積極服務和奉獻社會。

擴展閱讀：青年文明號創(chuàng)建活動總結(jié)

梅河口市交通運輸局

青年文明號創(chuàng)建活動工作總結(jié)

梅河口市交通局所屬4個事業(yè)單位（公路段、運管所、客運總站、貨運中心站），1戶客運企業(yè)（萬通客運公司），現(xiàn)有在冊職工739人，團員青年112人。原黑大公路收費站、牛心頂收費站按照國家收費還貸二級公路收費站撤銷精神于今年3月份及時撤站。這兩個收費站原為省級青年文明號和通化市級青年文明號。兩站撤銷后，交通局現(xiàn)有省級青年文明號2個（運管所稽查大隊、客運總站梅河口中心站），通化市級青年文明號1個（萬通客運公司客運科），201*年新創(chuàng)通化市級青年文明號2個（公路段養(yǎng)路科，萬通客運公司公交分公司）。

二、青年文明號創(chuàng)建活動開展情況

在省市各級交通部門、梅河口團市委以及局黨委的高度重視和局屬基層單位的大力支持下，積極開展青年文明號創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮青年團員先鋒模范和生力軍作用，廣大青年、團員積極參與，創(chuàng)建工作取得了可喜成就。

交通局團委在開展創(chuàng)建青年文明號活動中，堅持建立責任明確的組織領導機制，行之有效的監(jiān)督檢查責任機制、全面系統(tǒng)的教育學習機制，使創(chuàng)建活動更加規(guī)范化、制度化。

（一）建立創(chuàng)建機制，增強創(chuàng)號主動性

為加強對青年文明號創(chuàng)建活動的組織領導。局團委成立了青年文明號創(chuàng)建活動領導小組，局分管領導和局屬基層單位主管領導參加，加強對各單位創(chuàng)建活動的組織領導，并要求各基層單位建立了相應的活動組織機構(gòu)，形成了主管領導親自抓，局團委具體抓，局屬各基層單位密切配合的創(chuàng)建格局。為保證青年文明號創(chuàng)建活動扎實有效的開展下去，制定了青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃。我們把青年文明號創(chuàng)建活動納入全年目標管理工作中，與評先評優(yōu)工作相結(jié)合，明確爭創(chuàng)目標。按照目標責任，明確創(chuàng)建標準。同時根據(jù)局屬各單位業(yè)務工作實際，分別制訂了符合崗位創(chuàng)建活動的計劃，完善服務規(guī)范和各項文明優(yōu)質(zhì)服務措施。創(chuàng)建過程中，堅持抓機關、帶基層、促和諧的原則，依靠組織，建設隊伍；完善制度，構(gòu)建機制；突出主題，創(chuàng)新載體，規(guī)范管理，強化措施，為青年文明號創(chuàng)建活動的順利推進提供了堅強的組織保障。

（二）圍繞載體活動，深入開展創(chuàng)號活動

我們將青年文明號創(chuàng)建活動與交通行業(yè)開展的“文明在交通”、“共鑄誠信”、“養(yǎng)護管理年”“文明示范窗口”創(chuàng)建活動以及省市開展的“樹新風正氣，促和諧發(fā)展”、“解放思想大討論”、“為項目建設建功立業(yè)”、“迎奧運、講文明、樹新風”、“文明交通與我同行”服務品牌創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合，嚴格對照創(chuàng)號標準，認真落實創(chuàng)號計劃，堅持以倡導職業(yè)文明為主題，以推廣青年集體規(guī)范化作一、標準化管理為導向，

以崗位訓練為基本途徑，以提高青年整體素質(zhì)為導向，加強對青年團員的指導和幫助。重點開展了以下五項工程：一是開展文明素質(zhì)提升工程，抓好青年政治理論學習工作。今年重點進行了黨的十七大精神的學習和省市交通工作會議、全市四大專題會議的學習、解放思想大討論專題學習等。積極配合各業(yè)務部門開展軍事化訓練、安全生產(chǎn)知識講座、文明服務禮儀講座、行業(yè)法律法規(guī)、崗位規(guī)章制度培訓等工作。認真組織青年職工參加省市交通部門和市委、市政府各部門組織的業(yè)務培訓，保證參學率，確保學有所長，學以致用，不斷提高青年團員的工作能力和服務水平。二是開展優(yōu)質(zhì)服務示范工程。加強青年團員“三觀”“三德”教育。廣泛宣傳《公民道德建設實施綱要》，把構(gòu)建社會主義核心價值體系建設融入交通行業(yè)制度建設與行為規(guī)范中，認真組織學習局黨委出臺的《梅河口交通行業(yè)規(guī)章制度匯編》、《梅河口交通行業(yè)職業(yè)道德匯編》、《梅河口交通行業(yè)文明禮儀匯編》，在深學、入腦、踐行上下功夫，使交通系統(tǒng)青年團員所在的單位、科室、崗位成為交通文明示范窗口。并配合團市委、安監(jiān)局，持續(xù)深入抓好“青年安全示范崗”活動，使交通青年團員成為平安交通建設一線的模范典型。三是開展文明出行工程。積極配合局黨委開展“迎奧運、講文明，樹新風”活動和“文明交通與我同行”服務品牌創(chuàng)建活動。在全市長短途客運線路開展的“文明客運班線”創(chuàng)建活動，在出租車行業(yè)聯(lián)合市駕協(xié)開展的“爭創(chuàng)文明出租車車隊、出租車服務

明星”活動、在客運站和收費站開展“爭創(chuàng)文明服務示范窗口”和“爭做文明優(yōu)質(zhì)服務標兵”活動、在農(nóng)村公路開展的“文明樣板路”文明養(yǎng)護創(chuàng)建活動、在施工企業(yè)開展的創(chuàng)建“文明工程”活動、在全市駕訓、維修、配載行業(yè)開展的“誠信經(jīng)營者”活動，要求青年團員做“文明交通與我同行”的率先垂范者，以精湛的業(yè)務技能、精品服務意識，在服務質(zhì)量、服務水平上下功夫，努力擴大品牌知名度、提高美譽度、培養(yǎng)忠誠度，使這項工作逐漸在全系統(tǒng)青年團員中深入人心，成為梅河口交通行業(yè)的特色文化，使講文明、重禮儀、樹形象成為交通青年職工及從業(yè)人員的廣泛共識和自覺行動。四是開展文明執(zhí)法示范工程。配合業(yè)務部門認真做好青年執(zhí)法執(zhí)收人員理論學習、法律法規(guī)學習、業(yè)務技能培訓和軍事化訓練工作。全面推行執(zhí)法服務承諾制、文明用語工程，不折不扣地貫徹執(zhí)行“十條禁令”和“六不準規(guī)定”，并在全系統(tǒng)行政執(zhí)法執(zhí)收隊伍中開展“八禁八不準”活動，培養(yǎng)舉止文明、紀律嚴明、吃苦耐勞的好作風，樹立交通執(zhí)法隊伍文明執(zhí)法的良好形象。五是開展交通環(huán)境優(yōu)化工程。以創(chuàng)建三優(yōu)機關、三優(yōu)班組為目標，即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良作風、優(yōu)異業(yè)績?yōu)槟繕�，牢固樹立“交通一盤棋”思想，在全系統(tǒng)團員青年中，提倡以大局意識、率先意識、民主意識、陽光意識，做勤奮學習的表率，遵守規(guī)章制度的表率，真抓實干的表率，發(fā)揚團隊精神，并肩作戰(zhàn)，形成抓發(fā)展抓重點文明優(yōu)質(zhì)服務的凝聚力和向心力。同時積極參加社會公益活動，

積極開展青年志愿者活動，向社會貢獻交通青年的力量。

（三）嚴格規(guī)范管理，提高已創(chuàng)號集體創(chuàng)建成效為了保證已創(chuàng)號青年文明號集體的先進性和代表性，我們按照青年文明號管理辦法對青年文明號集體進行一年一度的嚴格復核，今年重點對省級青年文明號進行了復查。對能夠積極要求進步，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、職業(yè)效益的青年集體，繼續(xù)保持青年文明號的榮譽稱號，對已喪失先進性的青年集體積極配合團市委進行嚴格的規(guī)范管理，輕則亮出黃牌警告，重則取消其榮譽稱號。我們還聘請社會力量共同督促檢查，確保青年文明號的嚴肅性和先進性。全系統(tǒng)共聘請政行風監(jiān)督員150余名。同時根據(jù)青年文明號信用建設示范行動的實施意見，我們根據(jù)交通實際情況，嚴格規(guī)范在我系統(tǒng)的省級青年文明號，按照統(tǒng)一部署，強化青年文明號信用公約，廣泛開展自查和普查活動，通過“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”，使我系統(tǒng)的青年文明號集體得以整體上臺階。由于各級黨政領導的高度重視，以及全系統(tǒng)共青團組織的真抓實干，使我系統(tǒng)青年文明號的創(chuàng)建活動取得了較為顯著的成績。局屬各級團組織也通過創(chuàng)建活動，找到了在現(xiàn)有經(jīng)濟體制下，如何參與經(jīng)濟建設，服務大局的新路子，對促進共青團的工作起到了十分重要的作用。

三、下一步工作打算

一是抓服務。創(chuàng)建青年文明號，優(yōu)質(zhì)服務是基礎。只有具備優(yōu)質(zhì)服務的本質(zhì)，才能做出優(yōu)質(zhì)服務的具體工作，在創(chuàng)

建過程中，將進一步采取有力措施通過各種形式的培訓和教育，提高青年職業(yè)道德、業(yè)務水平和服務技能，使青年在本職崗位上創(chuàng)一流的服務、一流的質(zhì)量、一流的業(yè)績。

二是抓管理。創(chuàng)建青年文明號，嚴格管理是保證。通過制定科學、系統(tǒng)的管理措施，把管理目標落實到位，落實到人，做到從嚴要求、從嚴管理、獎罰分明，充分調(diào)動廣大青年的積極性。

三抓堅持。創(chuàng)建青年文明號貴在堅持。我們將進一步樹立長抓不懈地思想，咬住青山不放松，堅定不移地把活動抓下去。不搞短期行為，不搞花架子、走過場，注重實效、持之以恒。

四抓落實。創(chuàng)建青年文明號，重在兌現(xiàn)。特別是客運、收費、運管、公路養(yǎng)護等窗口單位，對社會作出公開承諾，自覺履行兌現(xiàn)，決不開“空頭支票”，切實維護集體的信譽。

五抓監(jiān)督。創(chuàng)建青年文明號要健全制約機制。大力推行輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督。將進一步建立完善內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合、專兼結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡，通過聘請社會監(jiān)督員、定期組織考評、不定期檢查等有效形式，保證活動的健康發(fā)展。

六抓創(chuàng)新。創(chuàng)建青年文明號，貴在創(chuàng)新，要使青年文明號的榮譽永葆青春活力，就需要不斷創(chuàng)新、發(fā)展，我們將根據(jù)交通行業(yè)的具體實際，開展有針對性的創(chuàng)新創(chuàng)效活動，使青年文明號的風采更加熠熠生輝。

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