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企業(yè)辦公室做好接待工作論文

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企業(yè)辦公室做好接待工作論文

企業(yè)辦公室做好接待工作淺談

【摘要】企業(yè)的發(fā)展壯大,業(yè)務(wù)往來的增加就使得接待工作越來越重要,甚至接待工作的好壞,直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的良好印象、業(yè)務(wù)的成敗。文章從接待工作的意義,如何做好接待工作,以及對接待工作的認(rèn)識三個方面對企業(yè)辦公室如何做好接待工作作了論述和建議。

【關(guān)鍵詞】接待工作;意義;程序;思考一、做好接待工作的意義

做好接待工作是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。接待工作的優(yōu)劣,直接關(guān)系到客人對企業(yè)良好形象的客觀評價,關(guān)系到企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)中長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此,接待工作至關(guān)重要,需要我們及時更新觀念,認(rèn)真搞好服務(wù),高質(zhì)高量地做好各項接待工作。接待工作作為企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶,是展示實力,樹立形象的體現(xiàn),可以為企業(yè)積累豐富的關(guān)系資源,擴(kuò)大合作交流,從而推動企業(yè)的快速發(fā)展。因此,必須把接待工作看做企業(yè)工作的一個重要組成部分,而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。做好接待工作是提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度,從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。接待工作做到熱情、禮貌、周到、耐心,使來訪者有賓至如歸的感覺,并以主動大方,有禮有節(jié),不卑不亢的職業(yè)精神給來訪者以美好的印象,讓來訪者由此觀察到企業(yè)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和蓬勃向上的精神面貌,無形中提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。作為一名辦公室工作人員,對于每一項接待工作都要高度重

擴(kuò)展閱讀:做好電力企業(yè)辦公室工作論文

淺談關(guān)于做好電力企業(yè)辦公室工作的探討

摘要本文闡述了堅持企業(yè)辦公室工作的原則:“科學(xué)、規(guī)范、高效”;要多管齊下、綜合管理;按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益”的要求,建立健全新的管理工作機(jī)制。

企業(yè)辦公室是企業(yè)的參謀部、工作督查部、后勤保障部,是企業(yè)的“中樞、窗口”。做好企業(yè)辦公室工作,對于提高企業(yè)工作效率具有重要意義。

隨著“三集五大”體系建設(shè)的不斷深化,企業(yè)辦公室普遍面臨著人員編制少、管理攤子多、工作壓力大的困難。人人身兼數(shù)職,在這種新形勢下,辦公室只有與時俱進(jìn),立足于服務(wù)、著力于創(chuàng)新,才能有所作為、有所發(fā)展。

一、堅持綜合管理,建立企業(yè)管理新機(jī)制

新形勢下,企業(yè)辦公室必須堅持“科學(xué)、規(guī)范、高效”的原則,多管齊下、綜合管理,按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益”的要求,建立健全新的管理工作機(jī)制。要做好辦公室工作,就要善于觀察、研究辦公室政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)工作的普遍性和特殊性,從中找出規(guī)律性的東西,并形成相互銜接的制度和體系,使方方面面工作都有章可循、井然有序,步入規(guī)范化軌道。構(gòu)建“工作有標(biāo)準(zhǔn),過程有監(jiān)督,結(jié)果有考核”的管理機(jī)制,充分調(diào)動辦公室工作人員的積極性和主動性,是應(yīng)對當(dāng)前辦公室工作人員少、任務(wù)重的有效方法。堅持從基礎(chǔ)工作入手,建立健全各類管理制度,明確各崗位人員的素質(zhì)要求、職責(zé)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、主要工作和監(jiān)督考核指標(biāo),將紛

繁的辦公室工作納入標(biāo)準(zhǔn)化管理體系當(dāng)中,開創(chuàng)各項管理工作忙而不亂、有條不紊,各類人員各司其職、各盡其責(zé)的良好局面。二、加強(qiáng)動態(tài)管理,建立科學(xué)的督查機(jī)制

要搞好辦公室工作,光有日常制度、事前控制不行,光有總結(jié)表彰、事后批評也不行,還要加強(qiáng)動態(tài)管理,對每項工作實行全過程監(jiān)控。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算計劃,包括辦公費、差旅費、招待費的計劃控制,這是辦公室管理工作的一項重要內(nèi)容。為了做好這項工作,在管理辦公室工作實行了嚴(yán)格的工作督查機(jī)制,加大資金使用過程的動態(tài)督查,定期監(jiān)督費用的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;同時注意加強(qiáng)項目、資金的優(yōu)化整合,發(fā)揮整體效益,減少非計劃使用資金情況的發(fā)生,使各項經(jīng)費的使用均控制在預(yù)算框架內(nèi)。此外,抓好重要會議精神的貫徹落實,也是企業(yè)辦公室督查工作的重要內(nèi)容。開展督查工作,不僅要落實人員、明確責(zé)任,實行全過程動態(tài)管理,還要完成由被動接受任務(wù)向主動督查的轉(zhuǎn)變,這樣,才能確保企業(yè)各項重點工作落到實處。三、加強(qiáng)目標(biāo)管理.建立激勵約束機(jī)制

辦公室作為企業(yè)綜合管理部門,承擔(dān)著很大一部分目標(biāo)管理工作。要實現(xiàn)企業(yè)三項責(zé)任制考核指標(biāo),辦公室必須瞄準(zhǔn)目標(biāo)、分解指標(biāo),建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的激勵約束機(jī)制。堅持公開、公正的獎勵與考核,既激發(fā)了全體員工的工作積極性和主動性,提高了辦公效率,也為員工績效考評工作提供了量化指標(biāo),增強(qiáng)了績效考評工作的客觀公正性,促進(jìn)了部門的團(tuán)結(jié)與和諧。

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