月工作總結(jié)及月計劃范本
201*年月工作總結(jié)月計劃
為提高部門工作效率及服務(wù)質(zhì)量,有效的改善工作中存在的不足,總結(jié)經(jīng)驗更好的規(guī)范服務(wù)、提升服務(wù),F(xiàn)對月份工作進(jìn)行總結(jié)與分析,并計劃月份工作安排如下:
月份主要工作工作實施內(nèi)容完成率實施情況記錄全年應(yīng)收120萬元,現(xiàn)已收取90.6萬元。其中第二季度應(yīng)收管理費共110戶、總金額為22.6萬元;截止6月28日持續(xù)做好第二季度管理費的催收170%共收取50戶、總金額為25萬元;剩余60戶未交金額達(dá)12萬元。附:(一、二季度未交管理費明細(xì)表)一份現(xiàn)入伙辦未收樓132戶,已收樓272戶,有269戶對接業(yè)服,(其中奧10-103、奧23-102、漢10-112未對接)。目前小區(qū)已入住業(yè)主147戶,其中每日常住有78戶,每星期、偶爾入住有69戶,已收樓未入住有124戶(投資34戶、打算出租15戶、計劃入住23戶、暫不入住52戶)業(yè)主入住率為30%。遺留工程維修未完成量有57戶,(其中滲水有23戶、正在施工有20戶、需預(yù)約有10戶、等材料工程部安排27戶)。經(jīng)業(yè)主回訪、調(diào)查評估滿意率較好。目前室內(nèi)外消殺實施每天一次,覆蓋率達(dá)90%以上。申報表及相關(guān)申報資料以遞交房管部門1、護(hù)衛(wèi)部招聘6人(7月份入職),現(xiàn)有51人,編制66人(含后期擴編人員10名)空缺人員15名。2、保潔部招聘3人現(xiàn)有33人,編制36人空缺3名。暫不明確是否封閉施工(未辦理)現(xiàn)百合園林正進(jìn)行不合格項進(jìn)行整改,修剪和補種工作,從7月1日正式交付管理。已交樓未入住有124戶(投資34戶、打算出租15戶、計劃入住23戶、暫不入住52戶)業(yè)主入住率為30%。附:(未入住業(yè)主調(diào)查表)一份共計52戶。A、商品房買賣合同共有397戶:(其中已入伙合同共269戶,未收樓合同共128戶)。B、供電局繳費查絢卡共486戶,已簽收93戶,剩余393戶。C、現(xiàn)已辦理房產(chǎn)證總計:116戶。(其中原件共48戶,已被領(lǐng)取46戶,2戶未領(lǐng);復(fù)印件有68戶,已被領(lǐng)取50戶,18戶未領(lǐng)。、契稅發(fā)票總共有117戶,已被領(lǐng)取93戶,24戶未領(lǐng)取。2工程遺留問題的維修跟進(jìn)60%34567常規(guī)工園區(qū)室內(nèi)外四害的消殺住宅小區(qū)示范單位申報工作人員的招聘滿足崗位需求沿江路業(yè)主通行證的辦理三標(biāo)綠化的對接及驗收漢城路A1、A4后入戶門整改方案的擬寫一期已交房屋未入住業(yè)主的調(diào)查與統(tǒng)計一期已交付管理房屋雙車位的統(tǒng)計一期已交樓陽臺、露臺垃圾雜物統(tǒng)一清理整理物業(yè)公司所有收費項目明細(xì)部門固定資產(chǎn)的盤店與整理配合沿江路施工將前廣場路燈的拆除工作90%100%60%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%89101112131416作15室外泳池的清洗及水泵的維修指揮部辦公樓及宿舍化糞池清理17日常管理資料的整理100%一、工作中存在不足
結(jié)合六月份工作的安排與實施,整體工作基本完成。主要有以下四個方面做的不足:
1、不良天氣房屋的檢查力度應(yīng)加強。在六月份由于對房屋檢查不及時,造成了羅馬路7-102水浸入室
事件。目前正施工中。
改善方法:加強對不良天氣的掌握,采取雨前、雨中、雨后三個階段實施檢查,重點圍繞無法入戶
檢查的房屋及之前檢查存在被堵現(xiàn)象的房屋。遇暴雨時成立檢查小組,結(jié)合護(hù)衛(wèi)、保潔、維修全面進(jìn)行檢查工作。并定期每半月進(jìn)行一次房屋陽臺、露臺的清掃工作。
2、管理費用收取率不高:催收力度較強但缺乏溝通技巧,下一步加強培訓(xùn)工作。
3、公共區(qū)域巡查力度不夠:主要體現(xiàn)在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個方面。接下來應(yīng)加強與施工單位的管理和溝通來得以改善。
4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化,養(yǎng)護(hù)不到位:制定相應(yīng)的工作計劃,合理性進(jìn)行工作安排,加強人員的招聘滿足崗位需求。
二、七月份重點工作計劃
序號重點工作計劃內(nèi)容跟進(jìn)一二標(biāo)陽臺地漏罩的更換第三季度管理費的收取完成時間實施計劃12345678910111213
一二標(biāo)陽臺地漏罩共需256個、目前工程部7月30日只對接39個。更換時應(yīng)采取玻璃膠固定的方法實施,防止沙土進(jìn)入管道不易于重新開孔。第三季度應(yīng)收30.7萬,計劃7月份收取率達(dá)45%。配合倍力夏令營的舉辦,做好已交樓業(yè)主的宣傳工作7月05日物業(yè)助理上門走訪的形式進(jìn)行宣傳工作。示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報工作的跟進(jìn)及“自檢、迎檢”工作的實施加強園區(qū)綠化管理,做好三標(biāo)綠化的接收及養(yǎng)護(hù)加強空缺崗位人員的招聘,滿足崗位需求大門口道閘系統(tǒng)的維修跟進(jìn)由各部門根據(jù)“達(dá)標(biāo)預(yù)評表”進(jìn)行考評得分7月30日滿88分以上為合格,通過自檢結(jié)果根據(jù)不合格項目進(jìn)行整改。1、定人定崗保證綠化土質(zhì)有足夠水份。2、人工7月01日除草按區(qū)、片、塊定人定量定時完成除草工作。3、對生長習(xí)性不良,枯枝死葉進(jìn)行修剪施肥。7月25日計劃護(hù)衛(wèi)部招聘10人,保潔部招聘3人。聯(lián)系捷順實施維修,及時跟進(jìn)置業(yè)合同及相關(guān)費7月10日用的落實。完善系統(tǒng)減少業(yè)主投訴。與工程部對接工程進(jìn)度做好外圍保潔工作,7月30日提前備好清潔用具為應(yīng)急場地清潔而準(zhǔn)備,加強開盤前相關(guān)培訓(xùn)工作。7月30日根據(jù)業(yè)主的需求量進(jìn)行相應(yīng)的施工。著重對施工人員進(jìn)出入進(jìn)行管理,并設(shè)立相7月30日應(yīng)的值班崗位。做好相關(guān)的配合工作,如二期的安全、清場、清潔、服務(wù)等。與工程部做好溝通,根據(jù)工程量的大小結(jié)合7月30日業(yè)主要求,按輕、重、急進(jìn)行區(qū)分。爭取月底前完成70%對業(yè)主進(jìn)行回訪,了解進(jìn)住情況。提前做好7月30日室內(nèi)維修與保潔等接待服務(wù)。7月05日二期開盤前的整體銷售配合及準(zhǔn)備工作漢城路A1、A4后入戶門整改方案實施推廣二期項目現(xiàn)場管理及介入,做好安全防范工作。加強工程遺留問題的維修跟進(jìn)做好暑假業(yè)主入住和度假服務(wù)工作二期及北區(qū)毛坯房裝飾裝修協(xié)議的擬定
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201*年月工作總結(jié)月計劃
為提高部門工作效率及服務(wù)質(zhì)量,有效的改善工作中存在的不足,總結(jié)經(jīng)驗更好的規(guī)范服務(wù)、提升服務(wù),F(xiàn)對月份工作進(jìn)行總結(jié)與分析,并計劃月份工作安排如下:
月份主要工作工作實施內(nèi)容完成率實施情況記錄全年應(yīng)收120萬元,現(xiàn)已收取90.6萬元。其中第二季度應(yīng)收管理費共110戶、總金額為22.6萬元;截止6月28日持續(xù)做好第二季度管理費的催收170%共收取50戶、總金額為25萬元;剩余60戶未交金額達(dá)12萬元。附:(一、二季度未交管理費明細(xì)表)一份現(xiàn)入伙辦未收樓132戶,已收樓272戶,有269戶對接業(yè)服,(其中奧10-103、奧23-102、漢10-112未對接)。目前小區(qū)已入住業(yè)主147戶,其中每日常住有78戶,每星期、偶爾入住有69戶,已收樓未入住有124戶(投資34戶、打算出租15戶、計劃入住23戶、暫不入住52戶)業(yè)主入住率為30%。遺留工程維修未完成量有57戶,(其中滲水有23戶、正在施工有20戶、需預(yù)約有10戶、等材料工程部安排27戶)。經(jīng)業(yè)主回訪、調(diào)查評估滿意率較好。目前室內(nèi)外消殺實施每天一次,覆蓋率達(dá)90%以上。申報表及相關(guān)申報資料以遞交房管部門1、護(hù)衛(wèi)部招聘6人(7月份入職),現(xiàn)有51人,編制66人(含后期擴編人員10名)空缺人員15名。2、保潔部招聘3人現(xiàn)有33人,編制36人空缺3名。暫不明確是否封閉施工(未辦理)現(xiàn)百合園林正進(jìn)行不合格項進(jìn)行整改,修剪和補種工作,從7月1日正式交付管理。已交樓未入住有124戶(投資34戶、打算出租15戶、計劃入住23戶、暫不入住52戶)業(yè)主入住率為30%。附:(未入住業(yè)主調(diào)查表)一份共計52戶。A、商品房買賣合同共有397戶:(其中已入伙合同共269戶,未收樓合同共128戶)。B、供電局繳費查絢卡共486戶,已簽收93戶,剩余393戶。C、現(xiàn)已辦理房產(chǎn)證總計:116戶。(其中原件共48戶,已被領(lǐng)取46戶,2戶未領(lǐng);復(fù)印件有68戶,已被領(lǐng)取50戶,18戶未領(lǐng)取)。D、契稅發(fā)票總共有117戶,已被領(lǐng)取93戶,24戶未領(lǐng)取。2工程遺留問題的維修跟進(jìn)60%34567常規(guī)工園區(qū)室內(nèi)外四害的消殺住宅小區(qū)示范單位申報工作人員的招聘滿足崗位需求沿江路業(yè)主通行證的辦理三標(biāo)綠化的對接及驗收漢城路A1、A4后入戶門整改方案的擬寫一期已交房屋未入住業(yè)主的調(diào)查與統(tǒng)計一期已交付管理房屋雙車位的統(tǒng)計一期已交樓陽臺、露臺垃圾雜物統(tǒng)一清理整理物業(yè)公司所有收費項目明細(xì)部門固定資產(chǎn)的盤店與整理配合沿江路施工將前廣場路燈的拆除工作90%100%60%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%89101112131416作15室外泳池的清洗及水泵的維修指揮部辦公樓及宿舍化糞池清理17日常管理資料的整理100%一、工作中存在不足
結(jié)合六月份工作的安排與實施,整體工作基本完成。主要有以下四個方面做的不足:
1、不良天氣房屋的檢查力度應(yīng)加強。在六月份由于對房屋檢查不及時,造成了羅馬路7-102水浸入室
事件。目前正施工中。
改善方法:加強對不良天氣的掌握,采取雨前、雨中、雨后三個階段實施檢查,重點圍繞無法入戶
檢查的房屋及之前檢查存在被堵現(xiàn)象的房屋。遇暴雨時成立檢查小組,結(jié)合護(hù)衛(wèi)、保潔、維修全面進(jìn)行檢查工作。并定期每半月進(jìn)行一次房屋陽臺、露臺的清掃工作。
2、管理費用收取率不高:催收力度較強但缺乏溝通技巧,下一步加強培訓(xùn)工作。
3、公共區(qū)域巡查力度不夠:主要體現(xiàn)在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個方面。接下來應(yīng)加強與施工單位的管理和溝通來得以改善。
4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化,養(yǎng)護(hù)不到位:制定相應(yīng)的工作計劃,合理性進(jìn)行工作安排,加強人員
的招聘滿足崗位需求。
二、七月份重點工作計劃
序號重點工作計劃內(nèi)容跟進(jìn)一二標(biāo)陽臺地漏罩的更換第三季度管理費的收取完成時間7月30日實施計劃一二標(biāo)陽臺地漏罩共需256個、目前工程部只對接39個。更換時應(yīng)采取玻璃膠固定的方法實施,防止沙土進(jìn)入管道不易于重新開孔。第三季度應(yīng)收30.7萬,計劃7月份收取率達(dá)45%。物業(yè)助理上門走訪的形式進(jìn)行宣傳工作。由各部門根據(jù)“達(dá)標(biāo)預(yù)評表”進(jìn)行考評得分滿88分以上為合格,通過自檢結(jié)果根據(jù)不合格項目進(jìn)行整改。1、定人定崗保證綠化土質(zhì)有足夠水份。2、人工除草按區(qū)、片、塊定人定量定時完成除草工作。3、對生長習(xí)性不良,枯枝死葉進(jìn)行修剪施肥。計劃護(hù)衛(wèi)部招聘10人,保潔部招聘3人。聯(lián)系捷順實施維修,及時跟進(jìn)置業(yè)合同及相關(guān)費用的落實。完善系統(tǒng)減少業(yè)主投訴。與工程部對接工程進(jìn)度做好外圍保潔工作,提前備好清潔用具為應(yīng)急場地清潔而準(zhǔn)備,加強開盤前相關(guān)培訓(xùn)工作。根據(jù)業(yè)主的需求量進(jìn)行相應(yīng)的施工。著重對施工人員進(jìn)出入進(jìn)行管理,并設(shè)立相應(yīng)的值班崗位。做好相關(guān)的配合工作,如二期的12345678910111213
配合倍力夏令營的舉辦,做好已交樓業(yè)主的宣傳工作7月05日示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報工作的跟進(jìn)及“自檢、迎檢”7月30日工作的實施加強園區(qū)綠化管理,做好三標(biāo)綠化的接收及養(yǎng)護(hù)加強空缺崗位人員的招聘,滿足崗位需求大門口道閘系統(tǒng)的維修跟進(jìn)7月01日7月25日7月10日二期開盤前的整體銷售配合及準(zhǔn)備工作漢城路A1、A4后入戶門整改方案實施推廣二期項目現(xiàn)場管理及介入,做好安全防范工作。7月30日7月30日7月30日加強工程遺留問題的維修跟進(jìn)做好暑假業(yè)主入住和度假服務(wù)工作二期及北區(qū)毛坯房裝飾裝修協(xié)議的擬定安全、清場、清潔、服務(wù)等。與工程部做好溝通,根據(jù)工程量的大小結(jié)合7月30日業(yè)主要求,按輕、重、急進(jìn)行區(qū)分。爭取月底前完成70%對業(yè)主進(jìn)行回訪,了解進(jìn)住情況。提前做好7月30日室內(nèi)維修與保潔等接待服務(wù)。7月05日
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