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國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化學習心得

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國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化學習心得

業(yè)務三部-項目部企業(yè)文化學習心得

201*年4月13日下午,在公司業(yè)務三部綜合業(yè)務部的組織下,業(yè)務三部全體職員參加了由部門領導蔣經(jīng)理主講的“企業(yè)文化深入學習”活動。這次活動吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式,將企業(yè)文化引入公司建設。通過這次活動,不僅讓我們對企業(yè)的管理和企業(yè)文化有了進一步認識,還深受啟發(fā)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)員工的精神支柱,是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件,加強企業(yè)文化建設,能增強凝聚力,激發(fā)創(chuàng)造力,使員工發(fā)揚團隊精神,拼搏進取,從而提高企業(yè)核心競爭力。

在蔣經(jīng)理的帶領下,我們認真學習了《建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊》的全部內(nèi)容,作為一名電力企業(yè)員工來講,從手冊中基本了解了我們企業(yè)的一些基本價值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范。通過學習手冊,無論從那個角度和層面,都科學、合理、全面反映了我們的企業(yè)文化。

作為電力企業(yè)是關系國計民生和社會經(jīng)濟發(fā)展的國有大型企業(yè),要服務好社會,適應經(jīng)濟社會發(fā)展,要與國際接軌,首先要建設堅強的電網(wǎng)、世界一流電網(wǎng),以國際先進水平為導向,具有信息化、自動化、互動化等多種技術功能的智能電網(wǎng)。

一個企業(yè)的文化品牌,讓社會認識和讓社會接受至關重要,也就是說,如果品牌親近社會、親近老百姓、親近合理的價值取向,就充分說明我們的品牌成功了!國電通公司確立的品牌完全符合社會共同發(fā)展的基本前提,符合員工意愿,忠守了自己的職責。無論從誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻等等,既確立了員工立身的道德基石,又體現(xiàn)了員工勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度;既為企業(yè)發(fā)展有著源源不斷的動力,又體現(xiàn)企業(yè)和員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的工作熱情。企業(yè)追求卓越,努力超越,實現(xiàn)創(chuàng)新,勇攀高峰,永不停步,追求企業(yè)價值的精神境界,是我們國家電網(wǎng)人奮力拼搏、實現(xiàn)跨越和突破的崇高理念。

一個企業(yè)具有超前的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)生存的必要前提。手冊中的發(fā)展戰(zhàn)略超前、可行、科學、支撐性強,領先及主調(diào)先進,智能化程度高。是符合公司在近期或中長期把公司建設成電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司的發(fā)展理念。從各個戰(zhàn)略出發(fā),著眼于標準,遵循了市場發(fā)展規(guī)律,創(chuàng)建了新機制,凝聚了發(fā)展合力,深化文化環(huán)境建設,全面提升國家電網(wǎng)品牌的認知度和美譽度。這些戰(zhàn)略都基于加強黨的建設、企業(yè)文化建設和隊伍建設三個著力點,三個著力點為公司可持續(xù)發(fā)展提供了強勁動力。

企業(yè)的財富是員工,員工是創(chuàng)造企業(yè)財富的源泉。從“創(chuàng)造財富”角色的角度,事前防范行為能力人的行為,至關重要。倡導員工以人為本,忠誠企業(yè),回報社會,維護企業(yè)形象和利益,從員工的角度進行了明確和規(guī)范。動員和號召員工在工作和生活中應該遵守的基本準則和要求。對員工在工作中的行為也進行約束,對服務質(zhì)量和服務標準也提出了新的要求。對員工在工作期間提出的“十個不準”,是員工在工作期間提出的基本底線要求,也就是說是員工不可逾越的“紅線”。要求員工以企業(yè)利益為重,不謀個人私利,切切實實遵守企業(yè)的規(guī)章制度,把握好做人的底線,堅持做人標準,不斷提升企業(yè)的外部整體形象。

無論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責任意識。責任,就是能夠敢于承擔,不推諉,不拖拉;就是勇于奉獻,不計較個人得失;就是努力專業(yè)技術,提高質(zhì)量,完成本職工作;就是積極拓寬思路,努力創(chuàng)新工作方法;就是團結協(xié)作,不遺余力的支持他人的工作。馬克思說過:世界上有許多事情必須做,但你不一定喜歡做,這就是責任的涵義。微軟總裁比爾蓋茨曾對他的員工說:“人可以不偉大,但不可以沒有責任心!边@句話很簡單也很實在。確實,一個人只有具有高度的責任感,才能在執(zhí)行中勇于負責,在每一個環(huán)節(jié)中力求完美有責任意識的人,無論處在什么職位,什么崗位,都能自覺的意識到自己所擔負的責任。沒有責任意識和不能承擔責任的人,不可能成為優(yōu)秀的員工。責任是做好工作的前提。

企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論,企業(yè)要真正步入市場,走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的路子,就必須普及和深化企業(yè)文化建設。結合當前構建和諧社會的大環(huán)境,使我們明白優(yōu)秀、先進、統(tǒng)一的企業(yè)文化的建設在企業(yè)的和諧和可持續(xù)發(fā)展過程中顯得尤為必要和重要。

在構建和諧企業(yè)的征程中,必須下功夫加強企業(yè)文化建設,引導員工以弘揚企業(yè)文化為動力,努力營造企業(yè)的核心競爭力,為發(fā)展壯大企業(yè)積極工作,為構建和諧企業(yè)貢獻力量。

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)不斷向前發(fā)展壯大的源泉和動力。我們的服務要創(chuàng)新,制度要創(chuàng)新,管理要創(chuàng)新,文化同樣要創(chuàng)新。

著力營造一個文化環(huán)境,對于企業(yè)創(chuàng)新十分必要。環(huán)境決定人,但人也可以改造環(huán)境。因此,這就要求我們的管理者要鼓勵創(chuàng)新,要有創(chuàng)新意識、要有創(chuàng)新舉措,而且不要培養(yǎng)一批創(chuàng)新的個體和群體成員,使企業(yè)的文化環(huán)境與企業(yè)的創(chuàng)新文化相和諧。

要在平凡的工作中,轉變傳統(tǒng)的思維方法,改變習慣的傳統(tǒng)做法。一是加強人力資源管理,建立起以求才、育才、勵才、用才、留得住才的人才資源管理模式,要以“任人唯賢”正確的用人導向,讓想干事的有機會,能干事的有舞臺,干成事的有地位;二是重視企業(yè)“物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明”等四個文明建設的協(xié)調(diào)有序發(fā)展;三是嚴格遵守企業(yè)文化“公轉”不“自轉”的原則;四是加強企業(yè)文化管理,通過不斷創(chuàng)新,建立起既有自己企業(yè)文化特色又能被大家廣泛認同的管理模式。

新的時期,我們要充分認識企業(yè)的全面發(fā)展離不開企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施,一切企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開企業(yè)文化的滲透和融合;充分認識企業(yè)文化是一項長期的建設過程,是一項復雜的系統(tǒng)工作,靠短期突擊不能奏效。加強企業(yè)文化建設既需要全民動員,轉變觀念,更需要一代又一代人堅持不懈的努力奮斗。堅持“內(nèi)強素質(zhì)”(提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)和隊伍素質(zhì)),“外塑形象”(塑造認真負責的國企形象、真誠規(guī)范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象和團結進取的團隊形象),用發(fā)展的眼光、實事求是的方法,去研究新情況、解決新問題、探討新思路,堅持全面加強黨的建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設等“三個建設”,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。

擴展閱讀:國網(wǎng)公司企業(yè)文化宣傳手冊學習體會[1]

遵守“三個十條”,爭做文明窗口

國網(wǎng)公司企業(yè)文化宣傳手冊學習體會XX班認真組織學習了國網(wǎng)公司企業(yè)文化宣傳手冊,作為公司的對外窗口班組,著重對“三個十條”、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》進行了詳細學習,通過學習,班組成員進一步增強了市場意識、服務意識、形象意識,牢固樹立了忠誠企業(yè)、奉獻社會的供電企業(yè)良好社會形象,全面提高搶修服務水平。在優(yōu)質(zhì)服務要求極高的年代里,班組人員始終堅持“真誠服務、共謀發(fā)展”的服務理念,規(guī)范供電服務行為,提升踐行“四個服務”的能力和水平,干勁不松,力度不減,標準不降,多次開展“假如我們是客戶”換位思考大討論,共同營造“齊心協(xié)力搞服務拼搏奉獻送光明”的良好氛圍。

通過學習,大家表示一定要嚴格遵守國家法律法規(guī),誠信守信,愛崗敬業(yè),廉潔自律,秉公辦事,真心實意為客戶服好務。認真遵守《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》和《國家電網(wǎng)公司員工守則》各項要求,認真履行“三個十條”。急客戶所急,想客戶所想,在故障搶修過程中盡量滿足客戶的合理要求。在工作中嚴格執(zhí)行“首問負責制”,對客戶的咨詢、投訴等不推諉,不拒絕,不搪塞,及時、耐心、準確地給予解答。大家還對自己工作中存在的不足,進行了自查,都能做到堅持“十個不準”。沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要用戶和刁難客戶現(xiàn)象,沒有出現(xiàn)違,規(guī)定停電,無故拖延送電現(xiàn)象。都能按“十項承諾”要求,規(guī)定的時間到達搶修現(xiàn)場,為保障居民的可靠用電,保證不間斷報修,積極兌現(xiàn)服務承諾,進一步提高受理故障搶修反應速度,提高故障修復效率,強化搶修到達現(xiàn)場承諾時限的考核;哪里出現(xiàn)故障,不論是白天深夜、晴天雨雪天氣,我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場,及時恢復用戶的正常用電,實行了全天候的供電服務。

XX班

二一年六月四日

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