安全部201*年度工作總結

威尼斯假日大酒店安全部201*年度工作總結

威尼斯假日大酒店至9月份經(jīng)營以來，在各級領導的英明指導下、各部門

員工的共同努力下，各項工作都順利完成并較以往有很大的提高，得到上級及顧客的肯定。在各級領導的組織管理下，安全部的各項工作也在有條不紊地進行。對此，安全部仍意識到工作中存在許多不足，如隨著酒店經(jīng)營方針和管理工作的改進而不斷調整、本部門工作人員的服務意識應不斷提高等等。在不斷的改善與提高中，安全部始終堅信“安全無小事”的信念，把“預防為主，群防群治”工作方針貫徹始終，這就是要求我們在安全工作中要能細致如微、明察秋毫，保持高度警惕，建立完善的管理制度，有預見性的做好各安全管理工作。

現(xiàn)就安全部今年以來的工作做出如下總結：一、了解思想動態(tài)，抓好思想教育

本部門要求各級管理人員必須充分掌握和了解員工的思想狀況。因為思想工作是一切工作的基礎，只有抓好思想工作，其它各項工作才能得以保證，對此，本部門主要抓以下幾方面的工作。

1、部門各級管理人員抓好本部門隊員的思想工作，利用部門會務同部門人員進行思想上的溝通交流，及時將員工的思想狀況反饋到部門，使部門及時掌握員工的基本狀況。

2、主管、領班不定期的利用查崗的休息時間找員工談心，了解情況，了解員工的所思所想，做好思想教育工作。

3、部門各級管理人員從工作和生活的各個方面關心和幫助員工，盡力解決員工實際工作和生活中的困難，是員工能安心工作的前提。

通過把抓好員工思想工作擺在重要位，使員工把生活中的想法和問題，主動向管理人員進行反映和交流，從而保證其它各項工作的順利開展，保證隊伍的穩(wěn)定，提高了部門的凝聚里和團隊意識。

二、嚴格制度化管理，做好日常執(zhí)勤工作和VIP接待工作

1、本部門日常執(zhí)勤工作的重要點是治安防消防檢查和夜班執(zhí)勤。在執(zhí)勤工作方面，未出現(xiàn)較大的治安事故，在本部門全體員工的努力下，執(zhí)勤工作按照制度得到較好的落實。同時，本部門在工作中能虛心接受上級領導和其它部門的批評和合理的建議，從而不斷改進和完善管理制度，逐步提高工作質量及態(tài)度，也使同事們責任心得到進一步加強。

（1）針對治安防范和消防檢查工作，我們通過酒店內外先進的監(jiān)控設備和嚴格防火巡查制度相結合的方法，進行防范管理。

（2）對日常夜間執(zhí)勤工作的狀況中，主管和領班分工負責，不定時進行突擊檢查，由于夜間執(zhí)勤相比白天來講要重要和困難的多，在加強員工執(zhí)勤管理的同時，更要加強對員工工作責任的教育。

（3）日常執(zhí)勤紀律和禮節(jié)禮貌方面。在這半年來的時間里，有一定的起伏，主要表現(xiàn)在不能始終如一的貫徹下去。

為此，對檢查出問題的員工輕則予以警告批評，重者按制度處罰。對員工中表現(xiàn)較好或進步較明顯的，及時予以表揚和獎勵，做到賞罰分明，一視同仁。

2、VIP接待工作是本部門重要工作之一。在酒店試營業(yè)之初，就已建立《安全部VIP接待工作方案》，確定了不同級別的VIP重要接待警衛(wèi)規(guī)格，同時制定了重要活動保衛(wèi)方案，根據(jù)不同級別的VIP制定不同的方案，確保接待的順利完成。

（1）在接待過程中強調部門員工全員參與，以各級管理和骨干為先鋒，重點突出執(zhí)勤的規(guī)范和形象。

（2）靈活機動地安排各崗位人員，做到細致檢查，信息互通，有重點地調配警衛(wèi)力量，確保安全。

（3）密切與當?shù)毓�安部門的聯(lián)系和配合，及時匯報部門VIP接待方案，聽取公安部門的指導和意見，協(xié)調配合公、消防等職能部門做好重大接待工作。（4）本部門為了符合五星級酒店的標準，樹立最佳西方品牌，對到店車輛運用交警交通指揮手勢執(zhí)行，對到店客人行舉手禮，以體現(xiàn)五星級酒店的規(guī)范和標準化。

三、堅持不懈地抓好消防管理工作，宣傳和貫徹消防工作的方針，做到“預防為主，防消結合，群防群治”

消防工作是酒店安全工作的重中之重，除了具備良好的消防設備和完善的消防管理制度之外，重要的是酒店全員的消防意識。在酒店開業(yè)之前，本部門就著手宣傳消防安全工作的制度和進行消防演練，在上級領導的高度重視、正確指導下，消防工作得以全面而有效地開展。自開業(yè)至今，各部門都積極配合，落實消防制度，參加消防培訓，從而為確保酒店消防無事故，起到了保障作用。下面就以下幾個方面進行總結：

1、抓好消防培訓，不斷對各部門員工進行消防理論和實操培訓，宣傳消防法規(guī)和指導培訓消防基本知識和預案。

2、加強消防安全管理制度的落實。保安部遵照“預防為主，防消結合”的方針和“誰主管，誰負責”的原則，制定了各部門的防火責任制，簽定了責任狀。同時成立了防火安全委員會和義務消防隊，下發(fā)了針對各部的防火制度和消防知

識宣傳冊，以及各部門消防應急預案，要求真正做到上下齊心，做好各級部門防火工作和消防安全宣傳工作，務求任務明確，層層有人抓，處處有人管。

3、加強和消防職能部門的溝通和交流，經(jīng)常性的邀請消防部門人員來店檢查和指導工作，并對員工進行培訓，通過消防部門的檢查、指導及培訓，有力地促進了酒店消防工作的深入開展。

保安部作為消防安全的管理部門，深知還有許多工作要做，任重道遠，貴在持之以恒，要切實做好“預防為主，防消結合”和“群防群治”的消防工作方針和原則，就必須嚴格貫徹和落實消防管理制度，提高部門整體素質，保證酒店正常的經(jīng)營秩序，促進酒店的穩(wěn)步發(fā)展。

四、不斷落實培訓工作

保安部是酒店半軍事化管理部門，培訓工作是保安管理工作中的重點，要提高部門整體管理能力，只有抓好培訓工作，才能提高員工的戰(zhàn)斗力和整體素質，落實和貫徹各項管理制度。本部門采取如下幾點措施來做好培訓工作：

1、制定半年、月度培訓計劃，由部門經(jīng)理主持，主管督導，領班落實。做到理論和實操相結合，重點突出實操培訓。

2、領班制定周計劃，部門制定階級段考核標準，將員工培訓和考核的表現(xiàn)及成績納入對個人獎罰的規(guī)定之中，并實施末尾淘汰制。

3、合理安排培訓時間，首先是要使部門培訓不和酒店培訓相沖突，其次在抓本部門的同時，抓好對各部門的消防培訓。

落實好培訓工作是保證本部門工作質量的前提，只有不斷提高部門員工的素質，才能做到高質量完成本職工作。通過將培訓工作和日常崗位工作表現(xiàn)相結合，獎優(yōu)罰劣，增強了本部門員工工作積極性和競爭意識，也促進了本部門各項工作的開展。

五、抓好制度建設、完善部門管理

在制度建設方面，本部門根據(jù)工作不斷的變化和需要，結合實際出臺相關制度，以完善部門和酒店安全管理，自開業(yè)以來，先后制定了《對講機編碼使用管理規(guī)定》、《保安部監(jiān)控中心管理規(guī)定》、《義務消防員工作制度》、《消防管理處罰規(guī)定》、《標準化辦公室的成立》、《綜合治理辦公室成立》。通過以上制度的出臺，加強了本部門的內部管理，也使酒店安全管理工作在實際運作中保證紀律性，避免問題的發(fā)生，達到高效和嚴謹。

六、認真完成上級交辦的各項工作任務，密切配合各部門工作，為萬國大酒店不斷發(fā)展壯大，添磚加瓦

保安部自成立以來，各項工作都得到了領導的關心與支持，其他各部門也給予充分的理解和支持。在酒店內，相互協(xié)助，共同奮斗是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的根本，對于上級領導交辦的各項工作任務，保安部都認真、積極地去完成。因為本部門全體人員深知，要想展開好本部門各項工作，就首先要積極協(xié)助酒店各部門工作，相互理解和支持，才能經(jīng)營好“萬國大酒店”，這個我們共同的“家”。

在完成保安部的工作之外，本部門同事克服種種困難，完成了酒店外圍路面的清洗工作及酒店倉庫的盤點及搬運貨物工作，積極協(xié)助財務部等部門工作。特別是在酒店經(jīng)營工作中，在酒店裝修期間為各部門搬運貨物等，為酒店各項工作的順利完成作出貢獻。對此，本部門承諾將一如既往地認真完成上級交辦的各項工作任務并做好協(xié)助工作。

七、存在問題與不足，201*需加以改進的方面及重點1、個別員工的思想情緒有時起伏較大，工作表現(xiàn)時好時壞。

2、崗位執(zhí)勤紀律不能嚴格貫徹始終，出現(xiàn)過聊天、扎堆、吸煙等現(xiàn)象。3、執(zhí)勤形象、禮節(jié)禮貌有待加強，主要表現(xiàn)在日常工作中重要接待的表現(xiàn)欠佳。

4、部門整體的學習意識還需提高，對員工除八小時以外的管理和遵酒店相關制度方面要加強學習。

a)對員工的培訓力度不夠大，員工對業(yè)務技能的掌握不扎實。

b)對停車場的管理加以規(guī)范。完善服務，對形象崗堅持不懈，做出萬國品

牌。

c)加大消防，治安工作力度，排查隱患。確保大樓裝修順利完工。以上是保安部存在的問題，我們將不斷總結、改進、完善制度，使管理工作深入到每個員工的心中。通過部門基層管理人員加強監(jiān)督和指導，切實做好現(xiàn)場管理，勤于走動和觀察，加強培訓和檢查，提高本部門員工在執(zhí)勤形象、工作紀律、禮節(jié)禮貌、處理問題、應急事件和執(zhí)行規(guī)章等方面的綜合素質，從而使部門各項工作達到有令必行，令行禁止的良好工作作風，認真擔當萬國大酒店的安全保衛(wèi)任務，為萬國大酒店的長治久安和美好明天貢獻力量。

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信息安全部201*年度工作總結及201*年工作計劃

一、201*年度工作總結

時間一晃而過，彈指之間，201*年悄然而至，自從201*年7月份剛進入公司，給我感覺公司的工作氛圍很好。雖然我熟悉電腦軟、硬件的基本維護，但是還有許多我不會的，需要去學習和鉆研。剛到公司，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從頭開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的半年里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步�？偨Y如下：

1.剛接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作性質跟之前做的相似，唯一不同的就是軟件和實踐機會很多，起初以為會很快進入角色，但是由于不知道相關流程和有些東西不會所以還是入角色慢了點

2.通過這半年時間的磨練，使我學到了之前沒有學到的東西，我會朝著這個方向繼續(xù)努力，讓自己學到更多的知識

3.偶爾出差到終端維護以及支援，讓我進一步接觸到終端的工作環(huán)境，終端人員的那種工作氛圍以及她們的那種激情是其他地方看不到和學不到的，讓我見識了很多見識不到的東西使我有了新的提升

4.雖然在半年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的不多。二是追蹤不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，將進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

二、201*年工作計劃

新年伊始，萬象更新。自從201*年工作牽涉到企業(yè)erp系統(tǒng)安裝維護的工作中時，在公司領導的關懷和指導下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關工作作出了初步的整理，給我提供了優(yōu)質的工作環(huán)境和廣泛的學習空間。

201*年工作的主要發(fā)展方向是：新客戶高普安裝、培訓、和老客戶高普軟件維護工作，以及終端、公司軟硬件網(wǎng)絡維護。工作壓力可能會比較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進步，俗話說的好：“笨鳥先飛!”想要在201*年新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應該先行一步，做好年度工作計劃。自身建設方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助。“三人行必有我?guī)煛�，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。

計劃如下：

（","p":{"h":20.766,"w":15.84,"x":174.45,"y":82（4）自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。認真學習并在工作中按此要求自己，要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作要看實際效果和結果，一切工作都圍繞目標去完成；要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺；工作方式要精確化，用心去思考和實踐。

（5）工作中多于客戶溝通交流，聽聽他們的一些經(jīng)歷，多學習他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我?guī)煟�二是天道酬勤�?/p>

以上就是本人對自己年度的一個總結和下年的發(fā)展方向！

總結人：沈光建日期：201*-1-

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