201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃

201*年度工作總結(jié)

自201*年8月份來到公司，任辦公室文員一職。接手辦公室工作以后，通過不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我很快的融入了這個(gè)大家庭，在工作中按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，力求盡善盡美的完成自己的本職工作，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該也有了不少的成長與收獲，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作的完成情況

辦公室是工作是繁瑣的，作為辦公室的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證公司的正常有序發(fā)展。所以在工作中我要求自己有一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)交派的工作，與同事之間溝通多一點(diǎn)，力求為公司分擔(dān)更多力所能及的工作，提高個(gè)人的工作效率，為公司總體發(fā)展做一份貢獻(xiàn)。我的主要工作有以下幾點(diǎn)：

1、標(biāo)書的制作來公司的頭兩個(gè)月是標(biāo)書制作比較多的時(shí)候，雖然我有過制作標(biāo)書的經(jīng)驗(yàn)，但是對于一個(gè)新的公司環(huán)境來說，我心中還是有些忐忑的，因?yàn)闃?biāo)書是要求比較嚴(yán)格的文件，出現(xiàn)一些小錯誤就容易導(dǎo)致廢標(biāo)、流標(biāo)的情況出現(xiàn)，因此我時(shí)刻提醒自己更細(xì)致一些，盡力杜絕錯誤的出現(xiàn)，對于不明白有疑問的問題，及時(shí)的向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教，通過一段時(shí)間的磨合，基本上能做到標(biāo)書到手很快捋順?biāo)悸�，及時(shí)的完成此項(xiàng)工作任務(wù)。

2、考勤總結(jié)、值班安排、公司日常用品的購買等工作。這些工作是辦公室日常工作中與公司同事密切相關(guān)的事情，及時(shí)、合理的安排，有臨時(shí)突發(fā)情況下的處理方式，都關(guān)系到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及同事的切身利益，因此我都力求盡早安排，早做準(zhǔn)備，避免事到臨頭再手忙腳亂。從開始的生疏，經(jīng)常出錯，到后來輕車熟路，這中間少不了領(lǐng)導(dǎo)同事們對我的包容及幫助，讓我在學(xué)習(xí)與成長的過程中少了很多壓力。

3、一些規(guī)章制度的建立，完善。這項(xiàng)工作主要針對于代理產(chǎn)品的銷售，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參考其它公司的模式，制定出適合本公司的制度，規(guī)范。這項(xiàng)工作要求考慮周詳，通過制度來維護(hù)公司利益，創(chuàng)造效益。文本形成容易，難點(diǎn)在于應(yīng)用實(shí)際是否合理可行，這也是我在下一年工作中要努力的環(huán)節(jié)。4、合同、檔案等文件的分類整理。對公司以往的合同進(jìn)行分類，建立電子檔案，方便查詢，按年度，合同類別進(jìn)行分裝，方便查找。對常用的資料也進(jìn)行分類整理，使有用的資料得以完好的保存，方便了后續(xù)使用，也避免重復(fù)尋找浪費(fèi)人力物力。

5、產(chǎn)品信息的發(fā)布。此項(xiàng)工作是我工作中比較薄弱的環(huán)節(jié)，在初期由于標(biāo)書比較多基本沒有接觸，在標(biāo)書及其他工作相對較少之后才開始做這項(xiàng)工作，由于不熟悉，經(jīng)常會走一些彎路，注冊的網(wǎng)站因?yàn)橹貜?fù)被關(guān)閉等等，但是在摸索中成長是必走之路，今后會在這一塊多做努力，力求能多發(fā)布一些有效的信息，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，爭取做一個(gè)多面手。

6、業(yè)務(wù)聯(lián)系。在制定了代理產(chǎn)品的一些制度之后，需要付諸實(shí)際的是和這方面有關(guān)聯(lián)的單位聯(lián)系，推銷我們的產(chǎn)品，打開市場，使我們的產(chǎn)品能夠獲得一定的知名度及市場份額，我和其他幾位同事一起對這方面的工作共同努力，有過打了很多電話卻找不到具體方向的沮喪，也有過終于打通一個(gè)電話獲知聯(lián)系方式的興奮，這方面還有很長的路要走，也是我來年工作的一個(gè)重點(diǎn)。二、經(jīng)驗(yàn)和收獲

有成長就有收獲，在工作中最開心的事情莫過于自己圓滿的完成一項(xiàng)工作，每一項(xiàng)工作的完成，都為自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為以后更好的完成工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

在標(biāo)書的制作上，每一次制作標(biāo)書我都會提醒自己一定要細(xì)心，工作上不存在瑕不掩瑜，任何一點(diǎn)微小的錯誤都有可能導(dǎo)致全盤計(jì)劃失敗。因此我不斷的尋找怎樣能夠使標(biāo)書制作的更加完善，從微小的格式到整體的內(nèi)容布局，如同下筆之前胸中已布丘壑，先想好，再開始，做到胸有成竹，方可不慌不亂。

也不僅僅是在做標(biāo)書上需要做到這樣，任何一項(xiàng)工作都需要提前做好準(zhǔn)備，在給用戶單位打電話之前，準(zhǔn)備好可能涉及到的資料，思慮到用戶可能會問到的問題，這些事前的準(zhǔn)備充分了之后，有可能會得到事半功倍的效果，也提高了工作效率。

三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題

在工作中，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，是個(gè)人成長及公司發(fā)展的必經(jīng)之路。因此我在每項(xiàng)工作結(jié)束或者是過程中，也不斷的提醒自己回頭看一看，去發(fā)現(xiàn)問題，并尋求解決的辦法。在個(gè)人方面，我發(fā)現(xiàn)自己仍然存在不夠細(xì)心細(xì)致，一些小的問題可以避免的，但是卻仍舊不只一次的出現(xiàn)，例如考勤工作上經(jīng)常出現(xiàn)一些問題，有同事請假或者遲到我這里未能統(tǒng)計(jì)清楚，導(dǎo)致工資的發(fā)放出現(xiàn)錯誤；標(biāo)書的制作上沒有很好的按照標(biāo)書要求完成以至于導(dǎo)致報(bào)名資格喪失，雖然領(lǐng)導(dǎo)及同事都非常寬容的諒解我，但是自己還是應(yīng)當(dāng)引以為戒，在往后的工作中盡量少出現(xiàn)，或者不出現(xiàn)這些問題，使自己的工作更加完善。

在公司方面，作為公司的一員，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)以主人翁的精神去審視公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)及步伐，從而使個(gè)人與公司一起共同發(fā)展。因?yàn)閭�(gè)人的工作內(nèi)容，使我更加關(guān)注公司規(guī)章制度的完善及規(guī)范化，在考勤方面，我個(gè)人感覺有一些不夠完善，員工請假銷假的程序雜亂，導(dǎo)致我這里考勤不夠及時(shí)和準(zhǔn)確，也會使公司一些整體的工作安排出現(xiàn)問題。在購買辦公物品方面，采購沒有規(guī)劃，基本上都是用到什么再臨時(shí)去買什么，一些必要消耗也沒有適當(dāng)控制，勢必會造成一些浪費(fèi)，也有可能造成一些需要的東西卻被忽略。這是我個(gè)人的一些思考，可能會不夠成熟和理性，但也可以作為公司發(fā)展及規(guī)范的一些參考。四、意見和建議

針對于工作中發(fā)現(xiàn)的一些的問題，個(gè)人也有一些思考，提出一些不成熟的意見，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們共同參考。

1、規(guī)范考勤制度。寬松的工作氛圍是一個(gè)人性化的公司所具備的良好氣氛，但是嚴(yán)格的規(guī)范制度與這種氣氛并不相悖，有些時(shí)候出現(xiàn)問題并非是同事有意為之，而是制度不夠清楚明了，所以我認(rèn)為可以通過全體同事的討論及意見結(jié)合，制定出合理的制度，再將制度書面化，人人熟記于心，有據(jù)可依，會大大提高考勤的準(zhǔn)確度及同事的工作積極性。

2、定時(shí)召開工作會議，加強(qiáng)交流。交流是社會團(tuán)體活躍的必要手段，公司也不例外，因此我覺得有必要將會議制度形成常規(guī)，可以半個(gè)月，一個(gè)月開一次，有問題提出來共同商議解決，有好的經(jīng)驗(yàn)講出來共同學(xué)習(xí)，也有助于提高工作成效。

3、適時(shí)組織一些集體活動。公司作為一個(gè)集體，富有凝聚力的活躍氛圍是很重要的，組織一些集體活動，大家一起參與，活躍公司的氛圍，讓大家在短暫的放松之后更加全心的投入到工作中去，應(yīng)當(dāng)是有百利而無一害的。

4、及時(shí)的規(guī)劃和總結(jié)自己的工作。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，階段性的對自己的工作作出總結(jié)，對下一段的工作進(jìn)行規(guī)劃，是提高工作效率的好辦法。我認(rèn)為這種總結(jié)與計(jì)劃不必要流于形式，可以是事無巨細(xì)，凡事有數(shù)，也可以是幾句話，簡潔概括，重要的在于是否有這樣的思考，只要有心，必然成事。

以上是我在一年之末的一些思考，來公司的時(shí)間并不長，雖然我時(shí)刻提醒自己做好自己的的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中，也還有很多方面需要領(lǐng)導(dǎo)及同事繼續(xù)幫助指導(dǎo)，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望。

201*年元月10日

201*年度工作計(jì)劃

新的一年即將到來，也應(yīng)當(dāng)以全新的姿態(tài)，飽滿的精神狀態(tài)來面對新一年的工作，力求將工作做得更好，用負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在新的一年為公司做出一定的貢獻(xiàn)，也使自己能夠在工作中繼續(xù)成長。因此我對自己下一年的工作作出以下計(jì)劃：

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度。以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，工作積極不懈怠，時(shí)刻保持思想積極向上，努力維護(hù)公司形象。作為一名考勤人員，自己每一次的違規(guī)都是鞭策，自己做不好，如何去要求別人，因此在新的一年我應(yīng)當(dāng)更加嚴(yán)格的要求自己，也希望大家監(jiān)督和提醒我。

2、認(rèn)真做好自己的日常工作。熟悉的工作是日復(fù)一日的重復(fù)，但是每一項(xiàng)熟悉的工作在每一次出現(xiàn)時(shí)都會有不同的細(xì)節(jié)需要審慎完成，我會要求自己戒驕戒躁，努力做好每一份工作。在標(biāo)書的制作上，注重細(xì)節(jié)，減少錯誤的發(fā)生幾率，探究出規(guī)律性的東西，努力提高工作效率，盡力做到又快又好。考勤工作細(xì)致認(rèn)真，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度履行職責(zé)，明確考勤規(guī)則，做到考勤準(zhǔn)確及時(shí)。公司日常用品及時(shí)添置，及時(shí)與同事溝通，需要的物品提前做好購買計(jì)劃，節(jié)約資源，避免不必要的浪費(fèi)。對于公司合同及其他資料文檔及時(shí)整理歸類，完好的保存紙質(zhì)文檔，建立健全電子文檔，做到心中有數(shù)，在使用的時(shí)候能夠以最快的時(shí)間找到。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。建立健全完善的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，也有助于提高整體工作效率，推動公司的快速發(fā)展。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。業(yè)務(wù)工作是很能夠鍛煉一個(gè)人的工作，而這份工作對個(gè)人的綜合素質(zhì)要求也很高，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)是業(yè)務(wù)熟練，素質(zhì)優(yōu)秀的全面人才，而我自問在這方面還有很大的欠缺。在以后的工作中，我會嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能；在實(shí)踐中鍛煉學(xué)習(xí)，向其他業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，努力掌握與客戶溝通的技巧，全面提高綜合知識水平，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。5、其他工作，辦公室的工作性質(zhì)就是繁雜瑣碎的，也是跟公司每一位同事都會發(fā)生關(guān)聯(lián)的一份工作，因此在新的一年里，我要求自己更加端正態(tài)度，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹(jǐn)記用良好的態(tài)度去做好自己的每一份都積極熱心的處理，為公司做出貢獻(xiàn)，為個(gè)人的成長積累實(shí)力。

總之在新里一年里，我會以新的姿態(tài)去面對新一年的工作，在以后的工作中，我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，和公司以及公司的全體同仁一起成長，共同進(jìn)步!

201*年元月10日

擴(kuò)展閱讀：某科技有限公司201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃書

科技公司201*年工作總結(jié)

及201*年工作計(jì)劃

201*年在科技公司各部門以公司年初制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針開展工作，以質(zhì)量為生命服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于市場，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過一年的辛苦打拼，科技公司也取得了一些成績，雖然和年初確定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)存在一些差距，但整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度生產(chǎn)、施工、銷售各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結(jié)如下：一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

201*年公司執(zhí)行以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，截止12月20日共計(jì)生產(chǎn)：�；�微珠保溫砂漿噸抗裂抹面砂漿噸聚苯顆粒膠粉料噸共計(jì)生產(chǎn)砂漿噸201*科技公司銷售情況

產(chǎn)值萬元，其中工程萬元，材料銷售萬元。本年累計(jì)回款萬元，占應(yīng)收款項(xiàng)的，其中，工程欠款萬元，占應(yīng)收款項(xiàng)的%，材料欠款萬元，占應(yīng)收款項(xiàng)的%

在資金回籠方面，主要是攀枝花材料銷售款回款較少，其次南充馬店花園項(xiàng)目因結(jié)算問題尚未解決，導(dǎo)致工程款的拖延。影響了公司的整體資金回收計(jì)劃。二、201*年科技公司主要工作：

1、重點(diǎn)抓生產(chǎn)管理，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心。

201*年生產(chǎn)工作中，由于各種因素影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，給生產(chǎn)管理帶來很大壓力。針對廠內(nèi)新進(jìn)員工操作流程不熟悉，組織紀(jì)律性差、工作差錯率高等不良現(xiàn)象，我們進(jìn)行了崗前安全及操作技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范了操作流程，并進(jìn)行了有效監(jiān)控；及時(shí)制定了系列措施，強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核，對各崗位均細(xì)化了崗位職責(zé)，制定了具體的考核辦法，做到了獎懲有據(jù)，增加了員工責(zé)任心；另一方面，我們加大對制度及責(zé)任的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。定期召開現(xiàn)場會，不斷提出生產(chǎn)現(xiàn)場的不足及整改辦法。完善了事故分析制度，出了問題堅(jiān)決分析并進(jìn)行考核，使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。

今年，在全體員工的努力下，廠內(nèi)各項(xiàng)工作都能夠順利開展。通過加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃性管理，現(xiàn)在能夠保證及時(shí)供貨，產(chǎn)品合格率達(dá)到95%以上，全年無重大安全、質(zhì)量事故。2、狠抓成本控制，努力降低費(fèi)用。

201*年，科技公司不斷收集和學(xué)習(xí)其它同行業(yè)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷改善生產(chǎn)工藝，提高勞動生產(chǎn)率。通過改變�；�微珠保溫砂漿的生產(chǎn)工藝，每噸可節(jié)約20元的生產(chǎn)制造費(fèi)用。在原材料消耗方面，制定了定額消耗標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。全年無論是生產(chǎn)原材料還是施工材料消耗均未超過考核指標(biāo)。今年公司還根據(jù)保溫砂漿在不同地區(qū)，不同條件，不同工地的實(shí)際情況，對保溫砂漿的配合比進(jìn)行了有效的優(yōu)化，改良，在保證砂漿質(zhì)量的前提下降低了砂漿的生產(chǎn)成本。另外今年還加大了廢物利用的力度，例如開展了落地灰的回收力度，堅(jiān)持每周清掃，然后進(jìn)行篩選回收當(dāng)做填料繼續(xù)使用等措施來進(jìn)行廢物利用，效果明顯。

設(shè)備管理方面制定了定期檢查修理的措施，除精密電氣、計(jì)量設(shè)備外，其它設(shè)備均培訓(xùn)工人自己維護(hù)檢修，降低了設(shè)備故障率。節(jié)省了維修費(fèi)用。2.銷售工作情況

201*年科技公司銷售員工已全部到位，今年初安排銷售副總著重對業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展歷程、保溫材料性能、施工管理、銷售技巧及分銷渠道管理等各個(gè)方面的培訓(xùn)，并對重慶辦事處進(jìn)行了走訪和培訓(xùn)，（交流）努力提高公司業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，經(jīng)過一年的努力，科技公司銷售部共開發(fā)了新客戶14家，二級市場辦事處二家(重慶地區(qū)，南充地區(qū)),并在廣元、宜賓、簡陽、漢中等地區(qū)有長期合作伙伴。

今年銷售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳，多處收集招投標(biāo)信息，參與了香江業(yè)新都項(xiàng)目“香江CBD”、武城“洪城”、正成“拉斐”、“翡翠琉璃”以及攀枝花金海等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。

但是，總的說來，201*年銷售工作很不理想，主要原因是201*年成都及周邊地區(qū)保溫市場進(jìn)一步混亂，開發(fā)商為控制成本，常常把建筑節(jié)能措施當(dāng)作一項(xiàng)附加的成本而未作為房屋的附加價(jià)值賣點(diǎn)，造成發(fā)包方大肆壓價(jià)，而08-09年大量進(jìn)入保溫行業(yè)的中小保溫企業(yè)低價(jià)進(jìn)入保溫市場，加之工程質(zhì)量檢測也流于形式，造成四川保溫行業(yè)困境。瀕于生存邊緣，又沒有正常利潤空間的保溫公司開始尋求各種途徑偷工減料。低價(jià)惡性競爭。甚至很多根本就不需要生產(chǎn)設(shè)備和廠房，直接在現(xiàn)場將各種材料進(jìn)行混合后施工的現(xiàn)象普遍存在。從而造成保溫施工單價(jià)過低，我們公司價(jià)格的競爭力大幅下降，通過前幾次投標(biāo)，均未成功。另外在二級市場開發(fā)方面也進(jìn)展緩慢，今年以來離成都近的幾個(gè)主要二級城市，南充，綿陽，廣元，自貢，宜賓均在本地興起了一些保溫材料生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了材料本地化生產(chǎn)，所以我們?nèi)匀皇�去了競爭�?yōu)勢。三、存在問題：

由于科技公司整體管理經(jīng)驗(yàn)不足，人員相對流動性較大，制度尚不完善，201*年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：1、公司制度的執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，由于公司人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，管理有一定難度，所以制定的一系列措施往往沒有得到很好的執(zhí)行，考核力度沒有加大，特別是銷售方面的考核力度沒有體現(xiàn)。2、由于溝通工作做得不夠，所以凝聚力工作做得不好。

3、管理存在脫節(jié)現(xiàn)象，部門與部門的溝通有待加強(qiáng)，需進(jìn)一步加強(qiáng)部門的工作配合。

4、銷售和收款工作滯后，雖然有市場低價(jià)競爭，以及二級城市都有本地生產(chǎn)企業(yè)的客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在很大問題，主要表現(xiàn)在：推銷意識薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷售人員職業(yè)素養(yǎng)不足，把公司制定的銷售計(jì)劃，目標(biāo)，日常管理等當(dāng)兒戲，工作主動性不夠；參與市場競爭經(jīng)驗(yàn)和意識不強(qiáng)，培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場信息的能力，銷售技能都普遍不高；銷售工作沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，從而缺乏統(tǒng)一管理，工作局面混亂等不良現(xiàn)象；年初制定的銷售考核指標(biāo)沒有完全執(zhí)行，績效考核沒有實(shí)施，致使銷售工作仍無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。四、201*年工作計(jì)劃

展望201*，公司主要將從問題和不足入手，做好201*年的各項(xiàng)工作：

1、加大制度建設(shè)，堅(jiān)決推行目標(biāo)責(zé)任制，細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，對任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象，都要按照制度嚴(yán)肅處理，要使每位員工都有責(zé)任感，緊迫感，危機(jī)感，才能真正全面的帶動公司各方面工作的推進(jìn)。這點(diǎn)也希望總公司在201*年予以大力支持。

2、加強(qiáng)上下溝通，建立例會制度，并堅(jiān)持每周一次的生產(chǎn)和銷售例會，收集問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。使得公司上下一心。齊心協(xié)力搞好工各方面的工作。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)銷售工作：保溫行業(yè)市場已趨于成熟，競爭激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存，銷售工作將是我公司明年工作的重心，我們不僅要信心百倍的開拓市場，同時(shí)也要正視現(xiàn)狀，要深感銷售工作責(zé)任重大。20年銷售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點(diǎn)開發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場容量，企業(yè)實(shí)力，客觀地制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃。201*年加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作：

1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計(jì)劃的管理，，客戶訪問計(jì)劃，月初必須擬定月銷售計(jì)劃，月末進(jìn)行分析總結(jié)和考核。

2、定期與老客戶進(jìn)行拜訪與交流。時(shí)常保持聯(lián)系，增進(jìn)感情。3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷售途徑。4、強(qiáng)化服務(wù)意識，深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識，客戶遇到問題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的企業(yè)服務(wù)形象，讓客戶相信企業(yè)的實(shí)力，達(dá)成長期合作的基礎(chǔ)。（信譽(yù)）

5、搞好公共關(guān)系，營造良好的整體經(jīng)營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道，一是利用公司內(nèi)部員工的人脈，鼓勵他們主動宣傳，銷售我們的產(chǎn)品并及時(shí)按照激勵辦法兌現(xiàn)獎金。二是積極主動的結(jié)識各界人士，特別是同行業(yè)的人脈關(guān)系，可以和涂料，防水施工單位通力合作，共享信息，合作共羸。

6、完善銷售激勵機(jī)制，實(shí)行精兵簡政，優(yōu)化銷售組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場情況，調(diào)整人員，控制銷售成本，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情，感受工作壓力，努力做好自身的銷售工作，同時(shí)制定和完善銷售人員的績效考核辦法，而且必須執(zhí)行下去；重新制定工資標(biāo)準(zhǔn)，提成標(biāo)準(zhǔn)，銷售指標(biāo)，獎懲辦法等業(yè)務(wù)激勵方案，便于業(yè)務(wù)工作有法可依，有章可循，公開公正。7、加大市場調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷售策略，明年銷售部需要時(shí)時(shí)收集市場行情，調(diào)查競爭對手，分析原因，找出差距。每月必須以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理，以及時(shí)采取措施調(diào)整銷售思路和方法。8、制定考核措施，加大貨款回收率的考核力度，增加貨款回收的手段，加緊貨款的清收和回籠工作，完善銷售貨款的往來管理，促進(jìn)資金周轉(zhuǎn)。

201*年是科技公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計(jì)劃扎實(shí)開展工作，在總公司的大力支持和指導(dǎo)下，我相信明年我們一定克服重重困難，穩(wěn)中求進(jìn)，扭轉(zhuǎn)目前的不利局面，最終實(shí)現(xiàn)科技公司盈利并走向良性發(fā)展的道路。

科技有限公司201*年12月20日

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