公關(guān)工作總結(jié)

客戶部

**品牌發(fā)布會活動總結(jié)---------***

回顧**品牌發(fā)布會這次活動是我進(jìn)入公司參加的比較大型的活動，通過這次活動我了解學(xué)習(xí)到做一場活動提前都需要做哪些方面的溝通以及要預(yù)想到所有會發(fā)生的情況等等。就本次活動所做總結(jié)以及我個人的一些不足如下：一、細(xì)致性的前期籌備整整一個星期的時間，通過開會在不斷完善人員任務(wù)進(jìn)展與前期物料準(zhǔn)備兩個主體工作。

(1)人員任務(wù)進(jìn)展方面，每個人的責(zé)任基本是監(jiān)守到位的。

(2)物料方面在尺寸大小、質(zhì)地用料、畫面質(zhì)量等細(xì)節(jié)方面一一跟蹤，出現(xiàn)問題在第一時間糾正解決。

(3)融入團(tuán)隊(duì)，方得人心。在緊張的活動籌備前期，看到了同樣是老板仍舊在幫員工一同搭架子，搬沙發(fā)，不言苦累，李總通宵時間與供應(yīng)商配合搭建舞臺，很少落座的他將大部分時間精力關(guān)注在每一個搭建過程中的細(xì)微環(huán)節(jié)。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

(1)整場活動中****成員在協(xié)作上取得了良好的效果，這得益于內(nèi)部的有效溝通與前期工作準(zhǔn)備�；顒又懈鱾�環(huán)節(jié)銜接緊湊、視頻、啟動儀式等效果良好。(2)分工明確，各司其職。每個人始終堅守在自己的崗位，出現(xiàn)突發(fā)問題能及時處理，為客戶留下專業(yè)形象。三、圓滿結(jié)尾

(1)結(jié)束后物料的再次清點(diǎn)，可以交給客戶的物件全部交到客戶手上。(2)清理現(xiàn)場，給各方留下良好的印象四、個人需要提高改進(jìn)

(1)活動前期，不僅要熟知自身的職責(zé)，同時對于同伴的職責(zé)也應(yīng)了解，以便在出現(xiàn)問題需要合力解決時能分清職責(zé)與協(xié)調(diào)內(nèi)容。

(2)活動結(jié)束后，分清我方需要帶走的物件，可先找領(lǐng)導(dǎo)溝通。

本次活動****的各位同事的敬業(yè)精神是有目共睹的。我學(xué)習(xí)到她們遇到問題是如何解決處理的以及處理的方法，還有他們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我也會在以后的工作中更加努力的提升自己的能力，使自己盡快成長起來。

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201*年10月11日星期二

擴(kuò)展閱讀：公關(guān)工作總結(jié)

聊城大學(xué)管理學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會公共關(guān)系協(xié)會201*～201*年工作總結(jié)

一學(xué)期的時間轉(zhuǎn)眼即逝，公共關(guān)系協(xié)會全體成員一起走過，這一年有收獲，也有教訓(xùn)，有成長，也有提高，先進(jìn)行總結(jié)如下：

公關(guān)對于很多同學(xué)來說都很陌生，為增強(qiáng)同學(xué)們對于公關(guān)的了解，減少公共關(guān)系協(xié)會以后舉辦活動的阻力，公關(guān)協(xié)會特別邀請焦艷芳老師做了一次生動充滿活力的“學(xué)公關(guān)，提修養(yǎng)”的講座，且發(fā)表在新青年網(wǎng)站。通過本次講座，讓同學(xué)們對于公關(guān)有了一個初步的了解，在此基礎(chǔ)上，為考驗(yàn)同學(xué)們對于公關(guān)的了解，專門舉辦“學(xué)公關(guān)，提修養(yǎng)”的征文大賽。

“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新”是公關(guān)協(xié)會的宗旨，為樹立管理學(xué)院的內(nèi)部公眾形象，公關(guān)協(xié)會特別舉辦“塑管院形象，說你我心生”的大型問卷調(diào)查活動，調(diào)查對象為全體大一師弟妹，進(jìn)行了全面的普查，耗費(fèi)了大量的人力物力，歷時一個多月。將管理學(xué)院的學(xué)生對于管院的意見與心生詳細(xì)全面的反映出來，為管理學(xué)院的各方面工作的開展提出了具有參考價值的意見與要求。且公關(guān)協(xié)會理事會形成的調(diào)查報告在宣傳部賈其營同學(xué)，宣傳部部長李雪軍的幫助下發(fā)表在新青年網(wǎng)站，校報上。

寒假來臨，公關(guān)協(xié)會與青年志愿者協(xié)會合作進(jìn)行了大型慰問老年人活動，分別拜訪來聊城市光明醫(yī)院來聊城市社會福利院取得了良好的設(shè)社會反映，受到了兩家福利院的熱情接待，給老年人送去了關(guān)懷與溫暖，并且做了“老年人現(xiàn)狀問題調(diào)查”對老年人的現(xiàn)狀做了一個全面深

刻的了解，讓參加社會實(shí)踐的成員都有了一份收獲，有了對社會的一份了解。

為了提高公關(guān)理事會的公關(guān)素質(zhì)與修養(yǎng)，周四晚，公關(guān)理事會步行到西校接受專門的公關(guān)禮儀培訓(xùn)，提高了內(nèi)部凝聚力，提高了公關(guān)之家的公關(guān)素養(yǎng)。

以上是公關(guān)之家的收獲與成長，當(dāng)然也有不足與教訓(xùn)，現(xiàn)總結(jié)如下：辦事效率低下。第一期講座的準(zhǔn)備時間當(dāng)時花了3星期有余，且活動舉辦時和多個活動沖突，導(dǎo)致沒有收到預(yù)期效果。且一個重大失誤是沒有堅持不懈的去追求得到楊繼武老師的幫助與支持。調(diào)查問卷的持續(xù)時間過長，浪費(fèi)人力過多，沒有事先采集更多的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在整理過程中方法過于落后。

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。實(shí)踐活動的主題確立太晚，導(dǎo)致手忙腳亂，且舉辦實(shí)踐活動前沒有及時做好動員活動，參加實(shí)踐活動導(dǎo)致人員緊張。確立主題后，沒有及時進(jìn)行實(shí)地考察，這一環(huán)節(jié)的缺失直接影響了調(diào)查結(jié)果與社會反應(yīng)。

內(nèi)部凝聚力有待加強(qiáng)。根據(jù)日常觀察所得，凝聚力不強(qiáng)是一個很嚴(yán)重的問題，這一方面在以后舉辦活動時需要特別注意。

公關(guān)基礎(chǔ)知識欠缺。上學(xué)期沒有對內(nèi)部人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，導(dǎo)致理

事會人員的公關(guān)基礎(chǔ)知識匱乏。

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