宴會預(yù)訂部主管
崗位描述
宴會預(yù)訂部主管
崗位名稱:
宴會預(yù)訂部主管
直接上級:
宴會部經(jīng)理
直接下屬:
預(yù)定員
本職工作:
為顧客提供預(yù)定宴會服務(wù)
直接責任:
1.宴會預(yù)訂部主管每天有班前講、班后評,在會上正確傳達上級指示。2.按工作程序做好與宴會廳經(jīng)理、行政主廚等相關(guān)部門負責人的橫向聯(lián)系,并及時對部門間爭議提出界定要求。
3.制訂一月銷售預(yù)訂計劃并提交宴會部經(jīng)理批示執(zhí)行,定期總結(jié)銷售出訪情況,指導(dǎo)下步銷售預(yù)訂工作。
4.制訂預(yù)訂員的崗位描述并界定其工作范圍。5.受理預(yù)訂員上報的合理化建議,按程序處理。
6.制訂預(yù)訂員崗位技能培訓(xùn)計劃,報批通過后協(xié)助培訓(xùn)部門實施、考核。7.巡視、監(jiān)督、檢查預(yù)訂員的各項工作,并做出工作評定。
8.解決來訪客人的預(yù)訂需求,向客人提供必要信息,如宴會預(yù)訂已經(jīng)確定,與客人商討最終的細節(jié)安排。9.實地檢查接待服務(wù)的落實情況。
10.收集宴會活動后客人的反映,并反饋給宴會廳經(jīng)理。11.填寫預(yù)訂員過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按程序執(zhí)行。12.及時對預(yù)定員工作中的爭議做出裁決權(quán)。
13.定期向宴會部經(jīng)理述職。
14.關(guān)心預(yù)定員的思想、工作和生活。
領(lǐng)導(dǎo)責任:
1.對宴會預(yù)訂部一月銷售預(yù)訂計劃的完成負責。
2.對預(yù)定員的紀律行為、工作秩序及整體精神面貌負責。3.對宴會預(yù)訂部工作程序和規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責。4.對宴會預(yù)訂部給飯店造成的負面影響負責。5.對宴會預(yù)訂部所掌管飯店秘密的安全負責。6.對宴會預(yù)訂部與相關(guān)部門之間的關(guān)系負責。
主要權(quán)力:
1.對預(yù)定員的工作有指揮權(quán)。
2.對預(yù)定員的工作有監(jiān)督、檢查和考核權(quán)。3.對顧客預(yù)訂的宴會有權(quán)安排時間及場所。4.對預(yù)定員的工作爭議有裁決權(quán)。5.對預(yù)訂員有獎懲建議權(quán)。
管轄范圍:
1.宴會預(yù)訂部所有預(yù)定員。2.宴會預(yù)訂部辦公場所及設(shè)施。3.宴會預(yù)訂部衛(wèi)生責任區(qū)。
素質(zhì)要求:
擴展閱讀:酒店餐飲部宴會預(yù)訂單
宴會預(yù)訂單
經(jīng)手人:落訂日期:落實日期:宴會服務(wù)要求:公司名稱:接洽者姓名:職位:電話:電傳:宴會形式:日期:抵達時間:宴會開始時間:宴會完結(jié)時間:地點:保證人數(shù):預(yù)算人數(shù):食物價格每位每席飲料價格每位每席雜項收費
預(yù)計總消費金額:
預(yù)定付款方式已收訂金寄帳單地址
宴會預(yù)訂部主管意見:
宴會部經(jīng)理意見
附:菜單、酒水訂單
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