二班09年年終總結(jié)

室外分隊二班09年年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

“一年風(fēng)雨歷程，鑄就金源情深”，201*年是保安部不斷創(chuàng)新、不斷強(qiáng)調(diào)制度化管理、不斷成熟與發(fā)展的一年。一年來，我們在杜強(qiáng)杜主管的關(guān)懷和帶領(lǐng)下，不打折扣的完成了上級交給的各項任務(wù)，向公司及保安部各位領(lǐng)導(dǎo)交上了一份滿意答卷，但在某些方面也存在著不足。謹(jǐn)此，將本班201*年主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、本班員工思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)理念，服務(wù)上創(chuàng)佳績。保安部室外分隊二班一年來，本班人員思想穩(wěn)定，同志們都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)理念及公司下發(fā)的各項文件，和黃主席的講話，把“以情服務(wù)、用心做事”落實(shí)到工作中去，尤其是在“微笑服務(wù)”我們二班積極的為顧客搬東西，下雨天撐傘等形式為顧客服務(wù)，想顧客之所想，解顧客之所急，并把這好的氣氛延續(xù)到一年365天，以實(shí)際行動得到了顧客的高度評價。

二好人好事

1有一次石慶旺在南門崗位執(zhí)勤時撿到了一個數(shù)碼相機(jī)，并及時交到辦公室。

2付文強(qiáng)在西南崗位撿到201*元現(xiàn)金，已上交部門。3吳光續(xù)在東南廣場撿到一雙溜冰鞋已上交部門，在此得到了客戶的表揚(yáng)。

4葉濤在東廣場撿到一個車牌已上交保安部。5我在周六日休息時間主動在廣場加班。

6我馮文龍付文強(qiáng)在廣場加班時在西北廣場抓住撬車分子三人已送到辦公室。

7我在南門抓住賣假火車票的已押送到辦公室。8我班陳治超在參加集團(tuán)組織的隊列比賽中獲取第一為公司爭取榮譽(yù)。

9我在東南廣場巡視時發(fā)現(xiàn)有可疑人在廣場上發(fā)刻假章的廣告已抓住送到保安部已報警可疑人已被拘留。

二、本班工作方面

確保車場安全。車場面積大，人員少，客流量大，治安犯罪率高等情況，對崗位進(jìn)行合理安排和調(diào)整，我們廣場面對的都是不固定的人群，任何問題任何事情都有可能發(fā)生，所以始終都要保持一個清醒的頭腦，借鑒其它崗位車場等案例進(jìn)行分析和制定預(yù)案，要通過培訓(xùn)使每個人都要知道遇到什么樣的情況，該怎樣去處理，及時了解員工的心理動態(tài)，關(guān)心員工的生活，注重配合和團(tuán)隊精神。建立崗位責(zé)任制，能夠?qū)�廣場個個死角檢查和車輛的檢查。并有針對性的進(jìn)行案例分析，觀看案例錄象等方式，提高大家的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛及時與監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò)一年來廣場二班平均每月繳獲發(fā)小廣告的十多人，沒收廣告并給予教育和批評，在廣場上有亂放自行車的較多平均每天不少于20輛，我們做好提醒和制止亂放，確保廣場的次序已做好明確的指示。在海淀武裝部組織的警棍盾牌術(shù)班里人員能夠積極參加參加人有{葉濤，張文飛，陳治超，李俊峰，石慶旺，}

三、提高隊員素質(zhì)，搞好班里團(tuán)結(jié)。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍，本班制定了嚴(yán)格的訓(xùn)練，二班有二班的傳統(tǒng)，從來到二班的新員工開始都能夠嚴(yán)格的要求自己干好自己的本職工作，老同志能夠體現(xiàn)出來傳，幫，帶，作用老同志能帶好新同志，一年來二班開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動及訓(xùn)練。并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事練習(xí)先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、價值觀，的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。在日常工作中能積極主動和其它班次密切協(xié)作，共同努力，為確保廣場工作的安全穩(wěn)定和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要的作用。

四、在本年度，本班在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正�？偨Y(jié)一年來工作還有以下幾點(diǎn)不足：1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。2、在訓(xùn)練時靠腳的動作不是很齊在下部嚴(yán)抓并提高整齊度。3、班里的衛(wèi)生情況被子的腳扣得不是很好，在下部會嚴(yán)抓內(nèi)務(wù)提高一個臺階。4、禮節(jié)禮貌在下部需加強(qiáng)。

5．在崗上有個別人精神面貌不是很好，在下部工作中，加強(qiáng)提高。

在下一年的工作中，我們班會針對不足之處，加以克服和改正，結(jié)合本班實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，杜主管的帶領(lǐng)和全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績成績屬于過去，未來任重而道遠(yuǎn)，新的一年即將來臨，我們相信在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和保安部王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們保安部永遠(yuǎn)都是一個文明之師，威武之師，相信我們二班明天更加輝煌。

室外分隊二班201*年10月24日

擴(kuò)展閱讀：安管二班201*年上半年工作總結(jié)

花園城中心安管部二班半年工作總結(jié)

201*年上半年，花園城中心安管部二班在中心領(lǐng)導(dǎo)和公司職能部門的正確指導(dǎo)與支持下，在全班安管員的共同努力下，確定在從隊員培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、班務(wù)管理及后勤宿舍管理等方面入手，扎實(shí)做好全班安全工作的工作思路。

一、加強(qiáng)對全班人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

201*年上半年，中心安管部在年初制定的培訓(xùn)計劃及公司對物管中心三級培訓(xùn)的要求，安管二班在職安管員22人，共進(jìn)行了100多個課時的培訓(xùn)，全班累計受訓(xùn)人員上百次，在每周二組織召開班務(wù)會,對全體安管員進(jìn)行物業(yè)常識、禮儀、消防、法律法規(guī)等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)；每周四組織安管員進(jìn)行軍事、體能、停車場手勢等各方面的訓(xùn)練，通過各種培訓(xùn)來提升安管員的整體綜合素質(zhì)，豐富了隊員的知識面，開闊了視野，改變了安管員的對客態(tài)度和服務(wù)意識，值班時的精神面貌和外在形象都有了較大的改善，同時在日講評與班務(wù)會中加強(qiáng)對員工的職業(yè)安全的教育與引導(dǎo)，工作中保證防區(qū)安全，生活中注重自身安全。

二、在當(dāng)班期間加強(qiáng)對消防設(shè)施設(shè)備的巡查，杜絕消防安全隱患

消防工作在物業(yè)管理中是重中之重，一旦發(fā)生事故，即是財產(chǎn)的損失和人員的傷亡，花園城中心作為一個開放式的高檔商場，消防工作更是至關(guān)重要，安管二班在對各消防設(shè)施進(jìn)行檢查的同時，全班人員參加了中心在下半年組織的一次由商家及員工參與的大規(guī)模的消防演習(xí)，提高了全班隊員的防火意識，在日常工作中全班隊員，進(jìn)行消防知識的宣傳，使其在火災(zāi)發(fā)生時撲救有道，逃生有門，把預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防八字方針真正灌輸?shù)綄?shí)際的工作中。

三、時刻準(zhǔn)備抗暴雨防臺風(fēng)，確保中心、商家的財產(chǎn)

今年進(jìn)入雨季以來，雖然大暴雨次數(shù)不多，因花園城中心地勢低洼，進(jìn)水口和積水點(diǎn)較多，強(qiáng)降雨對中心商場內(nèi)的財產(chǎn)安全造成嚴(yán)重水浸的威脅。安管二班與其他班的全體隊員不計較個人利益,進(jìn)行了防汛演練并時常處于戰(zhàn)備狀態(tài)。

四、日常安全管理

安管二班在中心安管部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持安全工作無小事的工作方針，全班人員從上到下高度重視，安管部與轄區(qū)派出所聯(lián)系，與派出所巡防員形成互動，二班根據(jù)中心安管部的部署，安排隊員進(jìn)行穿巡防服巡邏，有效的改善了本班值勤期間的發(fā)案率，二00九年上半年，安管二班共抓獲犯罪嫌疑人6人，涌現(xiàn)了拾金不昧、好人好事等8起，這些事跡弘揚(yáng)了社會正氣，也顯現(xiàn)了安管二班隊員的高貴品質(zhì)，受到了轄區(qū)派出所的認(rèn)可，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事顧客的表揚(yáng)。

五、宿舍內(nèi)務(wù)管理

在宿舍內(nèi)務(wù)方面，為保證隊員能夠休息好，我們對宿舍住宿作了人員調(diào)整，制定了宿舍管理規(guī)定，衛(wèi)生值班表等，由班長負(fù)責(zé)管理和實(shí)施，主管監(jiān)管、抽查，極大的改善了員工的住宿環(huán)境和宿舍衛(wèi)生狀況。

在即將過去的201*年上半年，中心安管二班在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，工作取得了良好成績，完成了中心安管部分配的各項工作，但工作中也存在了一些不足這處，在以后的工作中，安管二班全體隊員將共同努力，在花園城中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有信心、有能力將工作做的更好，更扎實(shí)。

總結(jié)著重還是查找自身存在的問題，才能有進(jìn)步的空間，才能有工作的提升。在幾個月的管理中，本班主要還存在以下幾方面的問題：

1、管理還不夠嚴(yán)格。2、宿舍衛(wèi)生是薄弱環(huán)節(jié)。

3、工作細(xì)致程度不夠，應(yīng)多發(fā)現(xiàn)問題，查找安全隱患。4、各部門之間的配合不夠強(qiáng)。5、處理問題的靈活性不夠。6、落實(shí)問題的執(zhí)行力還欠缺。7、還應(yīng)加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識。8、崗位工作紀(jì)律還應(yīng)加強(qiáng)。

六、下步工作努力方向

針對上述本班存在的問題，我會對本班加強(qiáng)管理，對隊員多加培訓(xùn)，我代表二班這個集體向公司、向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，我們一定會以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更高的姿態(tài)為顧客提供更佳優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們會盡自己最大的努力為招商事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。請領(lǐng)導(dǎo)看我們的實(shí)際行動吧！

花園城中心安管部二班

二OO九年六月十日

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