電子監(jiān)察工作總結

鄭州市上街區(qū)行政服務中心201*年行政效能電子監(jiān)察工作總結

201*年，鄭州市上街區(qū)行政服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，為進一步轉變政府職能，改變行政管理方式和方法，圍繞“重點項目協(xié)調、行政審批監(jiān)管、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”三大工作重點，積極開展行政效能電子監(jiān)察工作，努力打造效率機關、文明機關、和諧機關，開創(chuàng)了行政服務中心工作新局面，回顧我們的工作，主要做法如下:

一、提高認識，明確指導思想

思想是行動的先導，中心從認識上高度重視行政高效能電子監(jiān)察工作，把它作為中心的一項重要工作來抓。首先是在中心班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立行政效能電子監(jiān)察工作意識，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的科學發(fā)展觀，為中心提高服務水平營造良好的政務服務環(huán)境。

二、明確目標，健全工作機制

一是領導高度重視。一把手親自抓，中心班子十分重視行政效能電子監(jiān)察工作，認識到位，把行政效能電子監(jiān)察作為加強機關作風建設，規(guī)范工作秩序，樹立良好形象的重要舉措。

二是制度日益完善。為真正使行政效能電子監(jiān)察工作得到落實，達到建設“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的目的，中心積極制定完善各項配套規(guī)章制度：《信息公開考核制度》、《依申請公開政府信息工作制度》、《違反政府信息公開規(guī)定行為責任追究制度》、《信息公開保密審查制度》、《網(wǎng)上信息公開辦法》、《區(qū)行政服務中心計算機網(wǎng)絡管理規(guī)定（試行》、《電子監(jiān)察系統(tǒng)管理暫行辦法》等。使中心行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)得以有效監(jiān)管，有效推動了中心辦公透明化、自動化力度。三、構建全方位電子監(jiān)察系統(tǒng)，強化行政權力監(jiān)督

一是建立行政審批電子監(jiān)察平臺。網(wǎng)上審批系統(tǒng)具有實時監(jiān)控、預警糾錯、數(shù)據(jù)采集、綜合查詢、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)管理的功能，對網(wǎng)上辦件進行全程監(jiān)控。今年以來，共實現(xiàn)網(wǎng)上受理898件，網(wǎng)上辦結898件，按時辦結率達100%。

二是建立現(xiàn)場視頻電子監(jiān)察平臺。在每個辦事窗口都設置視頻監(jiān)控“電子眼”，對審批人員的考勤情況、服務態(tài)度、辦事效率實時監(jiān)督，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、視頻全程實時、同步監(jiān)督。目前中心共有45個監(jiān)控攝像頭。

三是建立電子監(jiān)察網(wǎng)站。進一步整合網(wǎng)絡資源，將網(wǎng)上審批系統(tǒng)與中心網(wǎng)站進行對接，實現(xiàn)辦件情況在網(wǎng)上的實時顯示，并開通網(wǎng)上申報、網(wǎng)上咨詢、表格下載等功能，既方便了群眾辦事，又實現(xiàn)了權力的公開透明。今年以來共回復網(wǎng)上咨詢32條。

四、存在的問題和下一步的打算

中心電子監(jiān)察系統(tǒng)投入以來，被廣泛應用于各項工作之中，取得了一定的成績，也被公眾利用和認可，但還存在許多不足，如視頻監(jiān)控的范圍不夠大；攝像頭不具備夜視、旋轉功能等。

今后，我們將繼續(xù)按照區(qū)電子監(jiān)察建設的工作要求，在區(qū)紀委的指導下，不斷完善和改進各項軟件硬件建設，一是建立監(jiān)控中心，增加監(jiān)控攝像頭的范圍，特別是大廳中間以及大廳外圍，實現(xiàn)監(jiān)控無死角。二是為每個窗口安裝一臺拾音器，實行聲音監(jiān)控。三是使用全省統(tǒng)一網(wǎng)上審批系統(tǒng)，原有網(wǎng)上審批系統(tǒng)不再使用。四是加大對各項規(guī)章制度的落實，強化長效管理機制。五是對窗口工作人員進行培訓，提高操作水平。真正實現(xiàn)電子監(jiān)察系統(tǒng)“實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估、統(tǒng)計分析、公共服務”這些功能，使電子監(jiān)察系統(tǒng)成為一個提高辦事效率的平臺、為民辦事的平臺、助民生活的平臺、監(jiān)督政務的平臺和與民交流的平臺。

鄭州市上街區(qū)行政服務中心

201*年12月17日

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行政審批及電子監(jiān)察工作總結

根據(jù)自治州行政機關效能考評等相關文件精神，作為全州行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)使用試點單位，開發(fā)區(qū)自去年6月建成開發(fā)區(qū)行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)并運行以來，近一年來運行情況良好，效果較好，不僅進一步提高了行政審批的效率，更是有力地促進了開發(fā)區(qū)的作風建設和政務公開工作�，F(xiàn)將有關情況通報如下：一、網(wǎng)上行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)運行基本情況

目前，系統(tǒng)內(nèi)共有15個審批單位（包括垂管單位），其中1個為綠色緊急通道，86個審批流程，108個行政許可事項，1個督查服務臺，3個辦事大廳。受理開發(fā)區(qū)內(nèi)的各類審批服務事項。去年6月1日到今年2月各綜合窗口共受理行政審批事項646件，全部辦結。二、存在的主要問題

1、少數(shù)部門領導和人員對網(wǎng)上行政審批工作認識不足，重視不夠。2、垂管單位有系統(tǒng)內(nèi)審批專網(wǎng)，與開發(fā)區(qū)審批專網(wǎng)不能直接進行數(shù)據(jù)交換，通常采用審批事項辦結完畢后，一次性將多個辦結事項從另一臺接入開發(fā)區(qū)虛擬專網(wǎng)的計算機上錄入開發(fā)區(qū)審批專網(wǎng)，時間上有時會延長；

3、行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)軟件有待進一步改進和完善，在行政審批事項的操作上略顯繁雜，不夠智能，在紅、黃牌預警糾錯方面還存在不夠科學和規(guī)范等問題；

4、由于開發(fā)區(qū)許多辦事機構都在同一棟樓里，許多前來辦理事項的企業(yè)或人員直接進入相關部門辦理事項，服務部門如果不能及時錄入所辦理事項，將給隨后的督查帶來一定的難度，管理上還需進一步改進。

三、下步工作要求和打算

一要進一步統(tǒng)一思想，切實增強對網(wǎng)上行政審批與電子監(jiān)察工作重要性的認識。各相關部門或單位主要領導要高度重視，親自過問網(wǎng)上行政審批工作，及時解決工作中存在的困難和問題。

二要進一步改進工作作風，提高服務水平和工作效率。效能監(jiān)察部門要加強對行政審批工作人員的監(jiān)督和管理，進一步改進服務態(tài)度，提高服務質量，讓開發(fā)區(qū)發(fā)展環(huán)境得到真正優(yōu)化。

三要認真總結，彌補不足和差距，保證開發(fā)區(qū)網(wǎng)上行政審批健康持續(xù)運行。各相關部門要認真查找工作中的問題和不足，并迅速加以改進和糾正。

四要完善監(jiān)督檢查機制。通過網(wǎng)上提醒、電話督促、上門督查的方式，對開發(fā)區(qū)相關部門或單位的行政審批辦理情況分季度進行督查，并且網(wǎng)上公布。同時，將政府信息公開和網(wǎng)上審批工作納入政府目標管理考核和績效考核項目。

五要開展網(wǎng)上審批，進一步擴大服務范圍和服務對象，實現(xiàn)便民高效，通過網(wǎng)上受理模式，運用數(shù)據(jù)共享、流程整合、數(shù)據(jù)整合等先進性技術構建網(wǎng)上協(xié)同審批模式，同時，將辦理情況及時在開發(fā)區(qū)網(wǎng)站上公布。

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