公務(wù)員面試最優(yōu)秀最經(jīng)典的面試總結(jié)

QZZN公考指南之面試指南BY田老鼠

最優(yōu)秀最經(jīng)典的面試總結(jié)

第一部分面試

1，抽簽：上午簽，回答問題要盡量詳細(xì)；下午簽，首先表示客套，對(duì)考官辛苦了一天表示感謝，回答問題應(yīng)簡(jiǎn)潔（據(jù)說是因?yàn)樗季S慣性，你沒說而別人說得多的，考官也會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)說了），最好有創(chuàng)新亮點(diǎn)。

2，進(jìn)場(chǎng)前不要再看復(fù)習(xí)資料，用至少一個(gè)小時(shí)的時(shí)間與身邊的人交談，注意自己的言談舉止，語音語調(diào)，同時(shí)這么做也有助于放松，激活自己的反應(yīng)力，面試的功夫積累在平時(shí)，但臨場(chǎng)發(fā)揮很重要。

3，穿著（現(xiàn)在這個(gè)天氣）：

男生：推薦毛衣加呢子或羊絨短外套（純屬我觀察后的個(gè)人意見，而且這也是考官的穿著選擇），瘦的男生尤其不要穿白色襯衣加西服，顯得弱不禁風(fēng)，自己也會(huì)因?yàn)槔涠�更加緊張。女生：穩(wěn)重簡(jiǎn)潔、不能超過膝蓋的呢子或羊絨中長或短外套，顏色可以選擇深色，也可以選擇暖色，但不能跳眼，更不能穿毛的或者皮外套（居然還真有人這么穿，象牛仔姑娘），也不能穿棉衣，建議瘦小的女生選擇短外套。4，進(jìn)入考場(chǎng)：

走路邁步不要太大，保持正常速度，走到桌前主動(dòng)與考官打招呼“各位考官好，我是*號(hào)考生”，考官請(qǐng)坐后說“謝謝”，坐下后兩腿平放，女生兩腿要并攏,演講要起立。5，回答問題：

之前要思考，以表示慎重，但不能太長，在30秒內(nèi)想好大概的思路，主要是看清題意，以免答非所問，有時(shí)候題中的細(xì)節(jié)也很重要。

最壞的情況，既使遇到不會(huì)回答的也不要慌，表示自己在目前所學(xué)的知識(shí)中沒有接觸過，感覺有難度，如果有幸成為公務(wù)員，今后一定努力加以研究，充實(shí)自己。6，各種題型：

政策理論問題：理論加實(shí)際，對(duì)待的態(tài)度（肯定、否定、辨證）。組織計(jì)劃協(xié)調(diào)問題：大步驟加細(xì)節(jié)。

矛盾關(guān)系處理問題：良好的意識(shí)加巧妙的辦法。

說服能力問題：教育或演講，先確定自己的身份，與語言口氣相結(jié)合。詳細(xì)內(nèi)容，再分專題整理。第一部分組織能力：

1，三個(gè)階段：活動(dòng)前的準(zhǔn)備、活動(dòng)進(jìn)行中的控制、活動(dòng)后的總結(jié)。2，一般活動(dòng)5個(gè)步驟：

第一，制度工作方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）

第二，對(duì)方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）

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第三，按計(jì)劃的實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）

第四，注意計(jì)劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）第五，計(jì)劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）這五個(gè)步驟十分有用，屢試不爽�。。�3，組織培訓(xùn)：

前四步同上，第五步，別忘了對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核)4，組織調(diào)查：

前四步同上，第五步，之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報(bào)告。

5，組織會(huì)議：

第一，擬寫會(huì)議方案，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、會(huì)議議程、會(huì)議安排、參加會(huì)議的范圍或人員名單、費(fèi)用預(yù)算等等。

第二，擬寫會(huì)議通知，并分發(fā)或作好電話通知工作第三，落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（人員安排、任務(wù)分配）

第四，會(huì)前：會(huì)場(chǎng)布置，接待，會(huì)議材料的裝袋，主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的通知到位第五，會(huì)中：午餐安排第六，會(huì)后：清掃會(huì)場(chǎng)

第七，對(duì)整個(gè)工作過程進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。如有要求，落實(shí)會(huì)議學(xué)習(xí)心得上交工作，或監(jiān)督各單位學(xué)習(xí)落實(shí)會(huì)議精神的情況。

視具體題目選擇其中的步驟或要點(diǎn)，如題目只要求通知和接待，就取第二、三、四、五六即可。

第二部分應(yīng)變能力：1，處理突發(fā)事件：第一，保持鎮(zhèn)靜第二，處理方式：

一、想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定（即使沒有任何辦法，也可以這么說，呵呵）二、耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)

三、實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援2，集體上訪事件：

第一，熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。。）第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

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3，舉例：

你是一名初中一年級(jí)班主任，帶著全班在郊外野炊，突然發(fā)生森林火災(zāi)，有的同學(xué)驚慌失措，有的同學(xué)奮力撲火，此時(shí)你該如何做？

答：第一，保持鎮(zhèn)靜，同學(xué)們驚慌失措，我仍然需要保持清醒的頭腦第二，迅速組織同學(xué)們撤離到安全地帶，想盡一切辦法保證學(xué)生的安全第三，立即報(bào)警

第四，安撫驚慌失措的學(xué)生，可以組織身強(qiáng)力壯的學(xué)生在保證安全的前提下進(jìn)行力所能及的撲火

第五，利用這次突發(fā)事件開展一個(gè)愛國主義和集體主義教育活動(dòng)。第三部分政策熱點(diǎn)1，以人為本：

以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展。不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利，讓發(fā)展的成果惠及到全體人民。2，黨的執(zhí)政能力

科學(xué)內(nèi)涵：黨的執(zhí)政能力，就是黨提出和運(yùn)用正確的理論、方針、政策和策略，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施憲法和法律，采取科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)制度和領(lǐng)導(dǎo)方式，動(dòng)員和組織人民依法管理國家和社會(huì)事務(wù)、經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，有效治黨治國治軍，建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的本領(lǐng)。意義：加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是關(guān)系中國社會(huì)主義事業(yè)興衰成敗，關(guān)系中華民族前途命運(yùn)，關(guān)系黨的生死存亡和國家長治久安的重大戰(zhàn)略課題。解決好這個(gè)課題，是時(shí)代賦予我們黨的光榮任務(wù)，是人民對(duì)于我們黨的衷心期望。

基本框架：必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，三者相互聯(lián)系，有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了我們黨執(zhí)政方式的基本框架�？茖W(xué)執(zhí)政是前提，民主執(zhí)政是本質(zhì)，依法執(zhí)政是基本途徑。主要任務(wù)：發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展社會(huì)主義民主政治，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，在復(fù)雜多變的國際形勢(shì)下進(jìn)行執(zhí)政活動(dòng)。3，和諧社會(huì)

胡錦濤：我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序，人與自然和諧相處的社會(huì)。

四位一體：構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，同建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明是四位一體，有機(jī)統(tǒng)一的關(guān)系。三個(gè)文明建設(shè)為和諧社會(huì)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)、政治保障、精神支持，和諧社會(huì)又為三個(gè)文明建設(shè)提供了良好的社會(huì)條件。

和諧社會(huì)與小康社會(huì)的關(guān)系：是一鳥雙翅的關(guān)系。小康社會(huì)主要指經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，和諧社會(huì)是指除了經(jīng)濟(jì)以外的社會(huì)目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)與社會(huì)是互為前提的，是動(dòng)態(tài)的和諧。4，新人才戰(zhàn)略

黨的十六大報(bào)告提出了“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的重大方針，核心是尊重勞動(dòng)，本質(zhì)是尊重人才。

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人才新標(biāo)準(zhǔn)：具有一定的知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為物質(zhì)文明、政治文明和精神文明做出積極貢獻(xiàn)的人。

轉(zhuǎn)變：從以學(xué)歷為本變?yōu)橐阅芰�為本�?/p>

當(dāng)務(wù)之急：重建人才標(biāo)準(zhǔn)，建立人才統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)體系。包括：知識(shí)要素（學(xué)歷）、能力要素（經(jīng)歷）、業(yè)績(jī)要素（貢獻(xiàn)）。

樹立新觀念：大就業(yè)觀、大開發(fā)觀、大投資觀、大環(huán)境觀。5，審批制度改革：

對(duì)政府機(jī)關(guān)而言，行政審批制度改革是一次自我革命。

目前面臨的最大問題：審批部門和審批人員的自由裁量權(quán)太大，缺乏一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)和條件；透明度低，監(jiān)控措施不到位；有權(quán)無責(zé)，權(quán)責(zé)脫節(jié)。

解決：我們的后續(xù)工作就是要加強(qiáng)和改善這方面的管理，創(chuàng)新和完善相關(guān)制度，出臺(tái)行政審批責(zé)任追究辦法，形成有效的監(jiān)督制約機(jī)制。堅(jiān)持不懈地做出努力，為權(quán)利的運(yùn)行打造完整的監(jiān)控鏈條，全面推進(jìn)依法行政，真正建立起服務(wù)型的法治政府。6，科學(xué)發(fā)展觀：

堅(jiān)持以人為本，樹立全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展觀，歸結(jié)起來，就是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。首要的前提是全面，核心是協(xié)調(diào)，可持續(xù)是重要方面，以人為本是主題和靈魂，是貫穿其中的一根紅線。7，與時(shí)俱進(jìn)：

與時(shí)俱進(jìn)就是要求黨的全部理論和工作體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。是馬克思主義重要的理論品質(zhì)，是貫徹“三個(gè)代表”的關(guān)鍵。8，保先教育：

以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

基本內(nèi)涵：首先，是走在人民的前列，走在工人階級(jí)廣大群眾的前列，這是黨的先進(jìn)性最基本的含義；同時(shí)也指走在歷史和時(shí)代潮流的前列，這是深層次的表現(xiàn)。

黨的先進(jìn)性：包括黨整體的先進(jìn)性和黨員個(gè)人先進(jìn)性。辨證統(tǒng)一的關(guān)系，要發(fā)揮黨的整體功能，也需要通過黨員具體的模范行動(dòng)來體現(xiàn)，黨員個(gè)體的先進(jìn)性根本上取決于黨整體的先進(jìn)性，反之，黨整體的先進(jìn)性，又要以黨員個(gè)體的先進(jìn)性為基礎(chǔ)。制度與機(jī)制先進(jìn)性的保證自省與修養(yǎng)先進(jìn)性的內(nèi)涵教育與管理先進(jìn)性的條件

黨員如何堅(jiān)強(qiáng)先進(jìn)性：思想上、政治上、作風(fēng)上、工作上。第四部分人際關(guān)系回答問題時(shí)遵循兩個(gè)步驟：第一步，良好的意識(shí)

例如：海明威說過“每個(gè)人都不是一座孤島”；

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一個(gè)人生活在社會(huì)中，不是真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會(huì)的公共關(guān)系。第二步，基本、科學(xué)的準(zhǔn)則

人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍人與單位：個(gè)人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益

單位之間：合作、協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時(shí)，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會(huì)。例1，與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾

作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長遠(yuǎn)利益。

作為下屬，我應(yīng)當(dāng)尊敬上級(jí)，這不僅是由于受我們中國人的傳統(tǒng)文化所影響，也是任何一個(gè)團(tuán)體、單位的組織紀(jì)律性所要求的。

因此，無論我的領(lǐng)導(dǎo)是正確的還是錯(cuò)誤的，我都會(huì)從態(tài)度上堅(jiān)持對(duì)他的尊重；如果他的做法有不妥之處，我會(huì)以一種巧妙的方式來提醒他，使他能夠接受。

例2，領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)與你有過很深的矛盾的同事共同完成一項(xiàng)任務(wù)，你會(huì)怎么做？作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長遠(yuǎn)利益。

作為同事，我應(yīng)該與他積極合作，以“更好的完成任務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，我會(huì)主動(dòng)配合這位同事，與他溝通，在一致的工作目標(biāo)下，我相信我們一定回求同存異，圓滿的完成任務(wù)。平時(shí)，我也要注意與同事相處融洽，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。

第五部分社會(huì)熱點(diǎn)1，收入差距原因：

1）體制不完善：如行業(yè)壟斷經(jīng)營2）地獄差別：東西部差距

3）再分配手段不完善：稅收調(diào)節(jié)、低收入者的保護(hù)等

4）非法收入：權(quán)錢交易、制假走私、偷漏稅、投機(jī)欺詐等各種非法手段獲取高額收入積極作用：

1）有利于克服平均主義，激勵(lì)作用

2）有利于尊重和保護(hù)一切有益于人民和社會(huì)的勞動(dòng)，保護(hù)一切合法的勞動(dòng)收入和非勞動(dòng)收入

3）有利于鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新4）有利于發(fā)揮多種經(jīng)濟(jì)成分的積極作用5）有利于吸引人才、留住人才措施：

1）加快發(fā)展，夯實(shí)共同富裕的物質(zhì)基礎(chǔ)2）積極擴(kuò)大就業(yè)

3）建立健全同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)保障體系

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4）深化分配制度改革2，下崗原因：

1）經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益而裁員2）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整3）我國人口多的國情措施：

1）對(duì)于下崗者：就業(yè)觀念要改變（樹挪死、人挪活，打破大鍋飯、鐵飯碗，“流動(dòng)就業(yè)”）掌握本領(lǐng)是關(guān)鍵辛勤創(chuàng)業(yè)是出路

2）根本途徑：千方百計(jì)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)通過改革，建立行之有效的新機(jī)制。通過發(fā)展解決前進(jìn)中的問題

3）解決就業(yè)靠機(jī)制：社會(huì)保障體系特別是失業(yè)保險(xiǎn)制度，勞動(dòng)者教育培訓(xùn)機(jī)制，就業(yè)與再就業(yè)機(jī)制

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最優(yōu)秀最經(jīng)典的面試總結(jié)

第一部分面試

1，抽簽：上午簽，回答問題要盡量詳細(xì)；下午簽，首先表示客套，對(duì)考官辛苦了一天表示感謝，回答問題應(yīng)簡(jiǎn)潔（據(jù)說是因?yàn)樗季S慣性，你沒說而別人說得多的，考官也會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)說了），最好有創(chuàng)新亮點(diǎn)。

2，進(jìn)場(chǎng)前不要再看復(fù)習(xí)資料，用至少一個(gè)小時(shí)的時(shí)間與身邊的人交談，注意自己的言談舉止，語音語調(diào)，同時(shí)這么做也有助于放松，激活自己的反應(yīng)力，面試的功夫積累在平時(shí)，但臨場(chǎng)發(fā)揮很重要。

3，穿著（現(xiàn)在這個(gè)天氣）：

男生：推薦毛衣加呢子或羊絨短外套（純屬我觀察后的個(gè)人意見，而且這也是考官的穿著選擇），瘦的男生尤其不要穿白色襯衣加西服，顯得弱不禁風(fēng)，自己也會(huì)因?yàn)槔涠�更加緊張。女生：穩(wěn)重簡(jiǎn)潔、不能超過膝蓋的呢子或羊絨中長或短外套，顏色可以選擇深色，也可以選擇暖色，但不能跳眼，更不能穿毛的或者皮外套（居然還真有人這么穿，象牛仔姑娘），也不能穿棉衣，建議瘦小的女生選擇短外套。4，進(jìn)入考場(chǎng)：

走路邁步不要太大，保持正常速度，走到桌前主動(dòng)與考官打招呼“各位考官好，我是*號(hào)考生”，考官請(qǐng)坐后說“謝謝”，坐下后兩腿平放，女生兩腿要并攏,演講要起立。5，回答問題：

之前要思考，以表示慎重，但不能太長，在30秒內(nèi)想好大概的思路，主要是看清題意，以免答非所問，有時(shí)候題中的細(xì)節(jié)也很重要。

最壞的情況，既使遇到不會(huì)回答的也不要慌，表示自己在目前所學(xué)的知識(shí)中沒有接觸過，感覺有難度，如果有幸成為公務(wù)員，今后一定努力加以研究，充實(shí)自己。6，各種題型：

政策理論問題：理論加實(shí)際，對(duì)待的態(tài)度（肯定、否定、辨證）。組織計(jì)劃協(xié)調(diào)問題：大步驟加細(xì)節(jié)。

矛盾關(guān)系處理問題：良好的意識(shí)加巧妙的辦法。

說服能力問題：教育或演講，先確定自己的身份，與語言口氣相結(jié)合。詳細(xì)內(nèi)容，再分專題整理。第一部分組織能力：

1，三個(gè)階段：活動(dòng)前的準(zhǔn)備、活動(dòng)進(jìn)行中的控制、活動(dòng)后的總結(jié)。2，一般活動(dòng)5個(gè)步驟：

第一，制度工作方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）

第二，對(duì)方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）第三，按計(jì)劃的實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）

第四，注意計(jì)劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）第五，計(jì)劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）這五個(gè)步驟十分有用，屢試不爽�。�！3，組織培訓(xùn)：

前四步同上，第五步，別忘了對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核)4，組織調(diào)查：

前四步同上，第五步，之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報(bào)告。

5，組織會(huì)議：

第一，擬寫會(huì)議方案，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、會(huì)議議程、會(huì)議安排、參加會(huì)議的范圍或人員名單、費(fèi)用預(yù)算等等。

第二，擬寫會(huì)議通知，并分發(fā)或作好電話通知工作第三，落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（人員安排、任務(wù)分配）

第四，會(huì)前：會(huì)場(chǎng)布置，接待，會(huì)議材料的裝袋，主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的通知到位第五，會(huì)中：午餐安排第六，會(huì)后：清掃會(huì)場(chǎng)

第七，對(duì)整個(gè)工作過程進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。如有要求，落實(shí)會(huì)議學(xué)習(xí)心得上交工作，或監(jiān)督各單位學(xué)習(xí)落實(shí)會(huì)議精神的情況。

視具體題目選擇其中的步驟或要點(diǎn)，如題目只要求通知和接待，就取第二、三、四、五六即可。

第二部分應(yīng)變能力：1，處理突發(fā)事件：第一，保持鎮(zhèn)靜第二，處理方式：

一、想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定（即使沒有任何辦法，也可以這么說，呵呵）二、耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)

三、實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援2，集體上訪事件：

第一，熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。。）第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）3，舉例：

你是一名初中一年級(jí)班主任，帶著全班在郊外野炊，突然發(fā)生森林火災(zāi)，有的同學(xué)驚慌失措，有的同學(xué)奮力撲火，此時(shí)你該如何做？

答：第一，保持鎮(zhèn)靜，同學(xué)們驚慌失措，我仍然需要保持清醒的頭腦第二，迅速組織同學(xué)們撤離到安全地帶，想盡一切辦法保證學(xué)生的安全第三，立即報(bào)警

第四，安撫驚慌失措的學(xué)生，可以組織身強(qiáng)力壯的學(xué)生在保證安全的前提下進(jìn)行力所能及的撲火

第五，利用這次突發(fā)事件開展一個(gè)愛國主義和集體主義教育活動(dòng)。第三部分政策熱點(diǎn)1，以人為本：

以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展。不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利，讓發(fā)展的成果惠及到全體人民。2，黨的執(zhí)政能力

科學(xué)內(nèi)涵：黨的執(zhí)政能力，就是黨提出和運(yùn)用正確的理論、方針、政策和策略，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施憲法和法律，采取科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)制度和領(lǐng)導(dǎo)方式，動(dòng)員和組織人民依法管理國家和社會(huì)事務(wù)、經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，有效治黨治國治軍，建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的本領(lǐng)。意義：加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是關(guān)系中國社會(huì)主義事業(yè)興衰成敗，關(guān)系中華民族前途命運(yùn)，關(guān)系黨的生死存亡和國家長治久安的重大戰(zhàn)略課題。解決好這個(gè)課題，是時(shí)代賦予我們黨的光榮任務(wù)，是人民對(duì)于我們黨的衷心期望。

基本框架：必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，三者相互聯(lián)系，有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了我們黨執(zhí)政方式的基本框架�？茖W(xué)執(zhí)政是前提，民主執(zhí)政是本質(zhì)，依法執(zhí)政是基本途徑。主要任務(wù)：發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展社會(huì)主義民主政治，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，在復(fù)雜多變的國際形勢(shì)下進(jìn)行執(zhí)政活動(dòng)。3，和諧社會(huì)

胡錦濤：我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序，人與自然和諧相處的社會(huì)。

四位一體：構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，同建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明是四位一體，有機(jī)統(tǒng)一的關(guān)系。三個(gè)文明建設(shè)為和諧社會(huì)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)、政治保障、精神支持，和諧社會(huì)又為三個(gè)文明建設(shè)提供了良好的社會(huì)條件。

和諧社會(huì)與小康社會(huì)的關(guān)系：是一鳥雙翅的關(guān)系。小康社會(huì)主要指經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，和諧社會(huì)是指除了經(jīng)濟(jì)以外的社會(huì)目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)與社會(huì)是互為前提的，是動(dòng)態(tài)的和諧。4，新人才戰(zhàn)略

黨的十六大報(bào)告提出了“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的重大方針，核心是尊重勞動(dòng)，本質(zhì)是尊重人才。人才新標(biāo)準(zhǔn)：具有一定的知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為物質(zhì)文明、政治文明和精神文明做出積極貢獻(xiàn)的人。

轉(zhuǎn)變：從以學(xué)歷為本變?yōu)橐阅芰�為本�?/p>

當(dāng)務(wù)之急：重建人才標(biāo)準(zhǔn)，建立人才統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)體系。包括：知識(shí)要素（學(xué)歷）、能力要素（經(jīng)歷）、業(yè)績(jī)要素（貢獻(xiàn)）。

樹立新觀念：大就業(yè)觀、大開發(fā)觀、大投資觀、大環(huán)境觀。5，審批制度改革：

對(duì)政府機(jī)關(guān)而言，行政審批制度改革是一次自我革命。

目前面臨的最大問題：審批部門和審批人員的自由裁量權(quán)太大，缺乏一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)和條件；透明度低，監(jiān)控措施不到位；有權(quán)無責(zé)，權(quán)責(zé)脫節(jié)。

解決：我們的后續(xù)工作就是要加強(qiáng)和改善這方面的管理，創(chuàng)新和完善相關(guān)制度，出臺(tái)行政審批責(zé)任追究辦法，形成有效的監(jiān)督制約機(jī)制。堅(jiān)持不懈地做出努力，為權(quán)利的運(yùn)行打造完整的監(jiān)控鏈條，全面推進(jìn)依法行政，真正建立起服務(wù)型的法治政府。6，科學(xué)發(fā)展觀：

堅(jiān)持以人為本，樹立全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展觀，歸結(jié)起來，就是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。首要的前提是全面，核心是協(xié)調(diào)，可持續(xù)是重要方面，以人為本是主題和靈魂，是貫穿其中的一根紅線。7，與時(shí)俱進(jìn)：

與時(shí)俱進(jìn)就是要求黨的全部理論和工作體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。是馬克思主義重要的理論品質(zhì)，是貫徹“三個(gè)代表”的關(guān)鍵。8，保先教育：

以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

基本內(nèi)涵：首先，是走在人民的前列，走在工人階級(jí)廣大群眾的前列，這是黨的先進(jìn)性最基本的含義；同時(shí)也指走在歷史和時(shí)代潮流的前列，這是深層次的表現(xiàn)。

黨的先進(jìn)性：包括黨整體的先進(jìn)性和黨員個(gè)人先進(jìn)性。辨證統(tǒng)一的關(guān)系，要發(fā)揮黨的整體功能，也需要通過黨員具體的模范行動(dòng)來體現(xiàn)，黨員個(gè)體的先進(jìn)性根本上取決于黨整體的先進(jìn)性，反之，黨整體的先進(jìn)性，又要以黨員個(gè)體的先進(jìn)性為基礎(chǔ)。制度與機(jī)制先進(jìn)性的保證自省與修養(yǎng)先進(jìn)性的內(nèi)涵教育與管理先進(jìn)性的條件

黨員如何堅(jiān)強(qiáng)先進(jìn)性：思想上、政治上、作風(fēng)上、工作上。第四部分人際關(guān)系回答問題時(shí)遵循兩個(gè)步驟：第一步，良好的意識(shí)

例如：海明威說過“每個(gè)人都不是一座孤島”；一個(gè)人生活在社會(huì)中，不是真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會(huì)的公共關(guān)系。第二步，基本、科學(xué)的準(zhǔn)則

人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍人與單位：個(gè)人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益

單位之間：合作、協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時(shí)，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會(huì)。例1，與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾

作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長遠(yuǎn)利益。

作為下屬，我應(yīng)當(dāng)尊敬上級(jí)，這不僅是由于受我們中國人的傳統(tǒng)文化所影響，也是任何一個(gè)團(tuán)體、單位的組織紀(jì)律性所要求的。

因此，無論我的領(lǐng)導(dǎo)是正確的還是錯(cuò)誤的，我都會(huì)從態(tài)度上堅(jiān)持對(duì)他的尊重；如果他的做法有不妥之處，我會(huì)以一種巧妙的方式來提醒他，使他能夠接受。

例2，領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)與你有過很深的矛盾的同事共同完成一項(xiàng)任務(wù)，你會(huì)怎么做？作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長遠(yuǎn)利益。

作為同事，我應(yīng)該與他積極合作，以“更好的完成任務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，我會(huì)主動(dòng)配合這位同事，與他溝通，在一致的工作目標(biāo)下，我相信我們一定回求同存異，圓滿的完成任務(wù)。平時(shí)，我也要注意與同事相處融洽，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。

第五部分社會(huì)熱點(diǎn)1，收入差距原因：

1）體制不完善：如行業(yè)壟斷經(jīng)營2）地獄差別：東西部差距

3）再分配手段不完善：稅收調(diào)節(jié)、低收入者的保護(hù)等

4）非法收入：權(quán)錢交易、制假走私、偷漏稅、投機(jī)欺詐等各種非法手段獲取高額收入積極作用：

1）有利于克服平均主義，激勵(lì)作用

2）有利于尊重和保護(hù)一切有益于人民和社會(huì)的勞動(dòng)，保護(hù)一切合法的勞動(dòng)收入和非勞動(dòng)收入

3）有利于鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新4）有利于發(fā)揮多種經(jīng)濟(jì)成分的積極作用5）有利于吸引人才、留住人才措施：

1）加快發(fā)展，夯實(shí)共同富裕的物質(zhì)基礎(chǔ)2）積極擴(kuò)大就業(yè)

3）建立健全同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)保障體系4）深化分配制度改革2，下崗原因：

1）經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益而裁員2）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整3）我國人口多的國情措施：

1）對(duì)于下崗者：就業(yè)觀念要改變（樹挪死、人挪活，打破大鍋飯、鐵飯碗，“流動(dòng)就業(yè)”）掌握本領(lǐng)是關(guān)鍵辛勤創(chuàng)業(yè)是出路

2）根本途徑：千方百計(jì)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)通過改革，建立行之有效的新機(jī)制。通過發(fā)展解決前進(jìn)中的問題

3）解決就業(yè)靠機(jī)制：社會(huì)保障體系特別是失業(yè)保險(xiǎn)制度，勞動(dòng)者教育培訓(xùn)機(jī)制，就業(yè)與再就業(yè)機(jī)制

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