《現(xiàn)代物流概論》實(shí)訓(xùn)報(bào)告模板201*1215
實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)一補(bǔ)貨及干線運(yùn)輸操作
一、實(shí)訓(xùn)目的
及時向各省補(bǔ)充貨物,保證各分公司/辦事處的銷售需要,同時最大限度地降低庫存,提高庫存周轉(zhuǎn)率。
二、實(shí)訓(xùn)步驟
指產(chǎn)品由總公司移交第三方物流公司管理(即物流公司向客戶提貨)的業(yè)務(wù)活動。整個產(chǎn)品由客戶控制?蛻舾鶕(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和在各地區(qū)的銷售、庫存情況向物流公司下達(dá)貨物調(diào)撥單,流程如下:
分公司辦事處客戶銷售計(jì)劃總部在系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)反饋物流公司中心庫系統(tǒng)中調(diào)度數(shù)據(jù)傳遞反饋分公司物流庫提貨干線運(yùn)輸
客戶物流部根據(jù)各分公司/辦事處的銷售計(jì)劃,及時在系統(tǒng)中生成貨物調(diào)撥單(含中心庫至分公司庫的調(diào)撥)。
物流公司中心庫收到貨物調(diào)撥單后,及時組織車輛去客戶總部提貨,進(jìn)行物品移庫處理,同時在系統(tǒng)中將調(diào)撥單傳遞到對應(yīng)分公司系統(tǒng)操作員的倉庫管理平臺上,要求對應(yīng)的分公司倉庫做好收貨準(zhǔn)備。
貨到目的庫后由第三方物流分公司驗(yàn)收入庫,實(shí)事求是地注明實(shí)收物品情況、到貨時間及時在系統(tǒng)中錄入相關(guān)數(shù)據(jù),及時反饋信息(包括實(shí)收物品情況、到貨時間、運(yùn)輸車輛相關(guān)信息),同時在庫存統(tǒng)計(jì)平臺上作錄入庫處理。
在系統(tǒng)中作入庫時,若在運(yùn)輸途中物流公司丟失了貨物,要根據(jù)實(shí)際收貨數(shù)量情況進(jìn)行入庫處理;對于運(yùn)輸中的貨損,先不考慮產(chǎn)品質(zhì)量問題,對全部實(shí)收物品作入庫處理,同時在倉庫管理的損毀品處理平臺上操作,向總公司反饋損毀信息。日期:201*-9-29
實(shí)訓(xùn)二駐外貨物調(diào)撥轉(zhuǎn)倉操作
一、實(shí)訓(xùn)目的
中心庫及時向各分公司倉庫調(diào)撥、補(bǔ)充貨物、保證分公司/辦事處銷售的需要。
二、實(shí)訓(xùn)步驟
指客戶根據(jù)各地的市場銷售情況和各駐外機(jī)構(gòu)的銷售計(jì)劃,從物流公司某一物流庫(含中心庫)將產(chǎn)品移入另一物流庫,作業(yè)流程如下:
分公司人事處
物流分公司調(diào)出庫位反饋數(shù)據(jù)調(diào)度銷售計(jì)劃客戶總部干線運(yùn)輸反饋在系統(tǒng)中輸入數(shù)據(jù)物流分公司中心庫反饋干線運(yùn)輸數(shù)據(jù)調(diào)度物流公司調(diào)入庫位客戶物流部根據(jù)銷售計(jì)劃,在系統(tǒng)中生成貨物調(diào)撥單,經(jīng)中心庫傳遞到相應(yīng)的調(diào)出物流分公司和調(diào)入物流分公司。
調(diào)出物流庫收到貨物出庫單后,應(yīng)協(xié)同分公司運(yùn)輸部組織車輛,同時發(fā)完貨后在系統(tǒng)中的庫存統(tǒng)計(jì)上作出庫處理,及時反饋信息。
調(diào)入物流庫收到貨物入庫單后,應(yīng)作好收貨準(zhǔn)備。
日期:201*-10-13
實(shí)訓(xùn)三客戶配送管理操作
一、實(shí)訓(xùn)目的
及時向物流公司下達(dá)產(chǎn)品出庫與配送指令,保證生產(chǎn)商客戶及時收到貨物。
二、實(shí)訓(xùn)步驟
指第三方物流公司向生產(chǎn)商客戶或辦事處的貨物配送過程,流程如下:
在系統(tǒng)中生產(chǎn)商發(fā)出訂貨要求客戶錄入數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)度物流公相應(yīng)的客戶總部司中心物流分辦事處反饋反饋庫公司省內(nèi)配送生產(chǎn)商客戶或辦事處向總部發(fā)出訂貨請求。
客戶總部物流部門及時將訂貨數(shù)據(jù)在系統(tǒng)上錄入,同時生成產(chǎn)品出庫單和貨物運(yùn)輸單(產(chǎn)品出庫單是去倉庫提貨的唯一憑證;貨物運(yùn)輸單是運(yùn)輸部門開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的唯一指令)。
物流公司中心庫及時將數(shù)據(jù)調(diào)度到相應(yīng)的物流公司,同時分公司的運(yùn)輸部門組織好車輛,讓駕駛員攜貨物運(yùn)輸單去倉庫提貨,倉儲部門把對應(yīng)的產(chǎn)品裝上車,而后運(yùn)輸部和倉儲部分別在各自的管理平臺上錄入相關(guān)數(shù)據(jù),反饋有關(guān)信息。
貨到目的地后,由客戶在產(chǎn)品出庫單上簽字確認(rèn),填寫實(shí)收數(shù)量,收貨物品質(zhì)量(如出現(xiàn)貨損、貨差,應(yīng)在備注欄填明原因)。
對于配送途中出現(xiàn)的貨損、貨差、客戶拒收現(xiàn)象,由物流公司向生產(chǎn)商提供事故報(bào)告書,并在損毀物品平臺上錄入信息,對于貨損產(chǎn)品,系統(tǒng)將及時產(chǎn)生按原訂單物品生成產(chǎn)品出庫單。
若產(chǎn)品出庫單的性質(zhì)是客戶自提,不產(chǎn)生貨物運(yùn)輸單,倉儲部門打印好出庫單,等客戶攜帶提貨單好提貨,并雙方簽字確認(rèn)。
日期:201*-10-27
實(shí)訓(xùn)四客戶退/換貨操作
一、實(shí)訓(xùn)目的
搞好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,及時處理客戶退/換事宜。
二、實(shí)訓(xùn)步驟
派車退貨申請系統(tǒng)錄入反饋客戶駐外機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)傳真總公司中心庫數(shù)據(jù)調(diào)度反饋生產(chǎn)商客戶提出退貨申請,相關(guān)人員簽字后,駐當(dāng)?shù)丶夹g(shù)服務(wù)中心對客戶的退換機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn),在外包裝上的鮮明位置張貼檢驗(yàn)封條和檢驗(yàn)結(jié)論,并將檢驗(yàn)報(bào)告?zhèn)髡嬷量蛻艨偛俊?/p>
客戶物流部收到檢驗(yàn)報(bào)告后,及時生成貨物退款單,傳真至物流中心庫。
物流中心庫將有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)度至對應(yīng)的物流公司平臺上,若要換機(jī)應(yīng)生成貨物出庫單。分公司物流庫運(yùn)輸部門及時安排車輛,攜運(yùn)輸單去客戶處提貨,將壞機(jī)入倉儲部門,同時倉儲部門在庫存統(tǒng)計(jì)平臺上作壞機(jī)入庫處理。
對于客戶換機(jī),分公司運(yùn)輸部先到倉儲部門提好的產(chǎn)品,再到客戶處將壞機(jī)提回;若是性質(zhì)為客戶自提,分公司倉儲部應(yīng)先審查客戶壞機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是否合格,合格后再換機(jī)。
對應(yīng)物流分公司貨入對應(yīng)物流分公司庫
日期:201*-11-10
實(shí)訓(xùn)五駐外貨物回收返廠操作
一、實(shí)訓(xùn)目的
搞好產(chǎn)品的回收返廠管理。
二、實(shí)訓(xùn)步驟
客戶總部系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入反饋中心庫數(shù)據(jù)調(diào)度第三方物流各分公司庫反饋干線運(yùn)輸客戶總部結(jié)合各地物流庫中的壞機(jī)總數(shù),達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)后,總部及時在系統(tǒng)中錄入有關(guān)數(shù)據(jù)生成貨物返回單,傳遞物流公司中心庫。
中心庫接到指令后,將貨物返回單調(diào)度至各地物流庫,運(yùn)輸部接到貨物運(yùn)輸單后及時安排車輛,同時及時錄入數(shù)據(jù)。
駕駛員攜貨物運(yùn)輸單去倉儲部提貨,倉庫按照訂單上的壞機(jī)裝上車,并進(jìn)行車尾交接,發(fā)完貨在系統(tǒng)上錄入數(shù)據(jù),并在庫存統(tǒng)計(jì)表壞機(jī)庫作出庫處理。
貨到目的地后,由客戶總部倉庫填寫實(shí)收數(shù)量,并注明到貨時間,同時在系統(tǒng)中處理數(shù)據(jù)。
日期:201*-11-23
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