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物流生產(chǎn)實習(xí)報告

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物流生產(chǎn)實習(xí)報告

快遞物流運作報告

班級:電商1001學(xué)號:42姓名:黃明亮專業(yè):物流管理指導(dǎo)教師:實習(xí)日期:

實習(xí)目的主要填寫對實習(xí)的目的和要求到物流相關(guān)企業(yè)進行參觀、學(xué)習(xí),開拓視野,對相關(guān)企業(yè)的物流管理運作流程和方法進行直觀的了解,進一步熟悉物流管理的具體工作內(nèi)容,培養(yǎng)實際工作能力,做到理論與實踐相結(jié)合,為將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。了解物流行業(yè)人才需求狀況,為將來就業(yè)做準(zhǔn)備及明確自身進一步的發(fā)展方向。課題1:了解學(xué)校所在地域物流規(guī)劃及快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀。課題2:了解超市貨物配送系統(tǒng)的設(shè)計。課題3:通過實訓(xùn),了解家電產(chǎn)品供應(yīng)鏈。課題4:通過本次項目的實訓(xùn),進一步認(rèn)識物流客戶服務(wù)的重要性,熟悉物流客戶服務(wù)滿意度調(diào)查的基本方法,了解提高物流客戶滿意度的基本思路與對策。實習(xí)內(nèi)容主要填寫實習(xí)主要完成的內(nèi)容課題1:對當(dāng)?shù)乜爝f物流市場進行調(diào)研,分析快遞行業(yè)存在的問題,了解物流規(guī)劃和快遞物流對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的影響。課題2:對當(dāng)?shù)啬吵胸浳锱渌颓闆r進行調(diào)研,了解超市貨物配送系統(tǒng)的組成及功能。課題3:找一家家用電器企業(yè)進行調(diào)研,分析該家電企業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)成和流程,在地圖上勾畫出該企業(yè)供應(yīng)鏈的布局和流向,探討該企業(yè)供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容、措施和步驟。課題4:設(shè)計物流客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷;到企業(yè)調(diào)研;對調(diào)查結(jié)果進行分析。實習(xí)過程及調(diào)研分析課題1:快遞業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研成都理工大學(xué)的師生在網(wǎng)上購過物的都知道,在圖書館的負一樓有一個申通快遞的門店,很多網(wǎng)上購買的貨物都是先送到這兒,然后由這兒的工作人員通知貨主證領(lǐng)貨。申通的這種運送方式可以滿足不同客戶對時間的不同要求,方便客戶,提升客戶滿意度。但是它也有缺點,比如說它增加了配送成本,由于客戶對時間要求不一,也不能做到100%的滿意,還有就是門店選擇的問題。成都快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀:1、企業(yè)數(shù)量快速增長。2、經(jīng)營業(yè)績大幅提高。3、業(yè)務(wù)范圍不斷拓展。4、企業(yè)實力逐步增強。5、服務(wù)設(shè)施快速增加。6、服務(wù)方式更加先進。課題2:超市貨物物流配送系統(tǒng)調(diào)查我們組選擇的是紅旗連鎖進行的調(diào)查。成都紅旗連鎖有限公司成立八年來,現(xiàn)已發(fā)展成為中國西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)。目前在四川省內(nèi)已開設(shè)上千家連鎖超市,就業(yè)員工上萬人;擁有兩座現(xiàn)代化的物流配送中心,第三物流配送中心正在建設(shè)之中;與三千多家供貨商建立了良好的互利雙贏的商業(yè)合作關(guān)系;上繳稅收3億以上。201*年“紅旗”商標(biāo)經(jīng)國家工商總局商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊。并被評為成都市著名商標(biāo)、四川省著名商標(biāo)。紅旗連鎖的健康發(fā)展,為推進現(xiàn)代流通業(yè)的發(fā)展及川內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)起到了積極作用。紅旗連鎖各分店的訂單信息像涓涓細流傳遞到配送中心,配送中心整合后正式向供應(yīng)商訂貨。供應(yīng)商可以把商品直接送到訂貨的商店,也可以送到配送中心。有人這樣形容紅旗連鎖當(dāng)每一樣商品儲存進去的時候,計算機都會把他們的方位和數(shù)量一一記錄下來;一旦商店提出要貨計劃,計算機就會查找出這些貨物的存放位置,并打印出印有商店代號的標(biāo)簽,以供貼到商品上。整包裝的商品將被直接送上傳送帶,零散的商品由工作人員取出后,也會被送上傳送帶。商品在長達幾公里的傳送帶上進進出出,通過激光辨別上面的條形碼,把他們送到該送的地方去,對于零散的商品,傳送帶上有一些信號燈,有紅的、有黃的、有綠的,員工可以根據(jù)信號燈的提示來確定商品應(yīng)該被送往的商店,來取這些商品,并將取到的商品放到一個箱子當(dāng)中,以避免浪費空間。課題3:家電產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理這次調(diào)研的是蘇寧電器,我們坐公交車經(jīng)常路過萬年場,留意的話你就可以看見那有三家電器,它們是國美,蘇寧和永樂。蘇寧電器是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至201*年9月,蘇寧電器在中國30個省和直轄市、300多個城市擁有900余家連鎖店,員工12萬名.201*年銷售規(guī)模近850億元,在商務(wù)部統(tǒng)計的全國前100家連鎖企業(yè)中,位居前三甲。蘇寧基于ATM專網(wǎng)實現(xiàn)采購、倉儲、銷售、財務(wù)、結(jié)算、物流、配送、售后服務(wù)、客戶關(guān)系一體化實時在線管理。適應(yīng)管理和處理日益龐大的市場數(shù)據(jù)的要求,建立全面、統(tǒng)一、科學(xué)的日常決策分析報表、查詢系統(tǒng)。有效控制物流庫存,大幅提高周轉(zhuǎn)速度,庫存資金占用減少,盤點及時有效。電腦區(qū)域配送派工。完善售后服務(wù)系統(tǒng)(送貨管理、安裝管理、維修管理)為客戶服務(wù)中心提供強有力的基礎(chǔ)服務(wù)平臺。通過多維分析模型、商品生命周期分析模型等現(xiàn)代分析手段,綜合運用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、定量分析模型、專家系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶等技術(shù),提供針對家電零售業(yè)運營所必需的業(yè)務(wù)分析決策模型,挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值。BtoB、BtoC、銀企直聯(lián)構(gòu)筑的行業(yè)供應(yīng)鏈,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化營銷。與索尼、三星等供應(yīng)商建立了以消費者需求和市場競爭力為導(dǎo)向的協(xié)同工作關(guān)系。知識管理和數(shù)據(jù)庫營銷成為基本工作方式,標(biāo)志中國家電和消費電子類產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理從上游廠商制造環(huán)節(jié),延伸零售渠道環(huán)節(jié)。蘇寧與索尼、摩托羅拉率先實現(xiàn)B2B對接與LG、三星、海爾等上游企業(yè)B2B對接完成,貫通上下產(chǎn)業(yè)價值鏈信息系統(tǒng)初具雛形。課題4:物流客戶服務(wù)滿意度調(diào)查物流客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶:您好!為了更好地了解您的需求和期待,為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們誠摯邀請您參加201*年物流客戶滿意度調(diào)查。請您根據(jù)實際情況回答問卷。謝謝您的合作!選擇題:(以下均為必答題)1.請選擇貴公司常用的物流公司A德邦物流B中鐵快運貨物CUPS快遞D聯(lián)邦快遞FedExE宅急送DHLF圓通速遞G申通快遞HCCES快遞I中通速遞JEMS郵政K順豐快遞L環(huán)宇快遞公司TNT2.貴公司的性質(zhì)A.外資企業(yè)B國有企業(yè)C合資企業(yè)D其他3.你是通過哪種方式知道該物流公司的:A.網(wǎng)絡(luò)宣傳B.好友介紹C.Email郵件D.社區(qū)論壇E.其他:4.您經(jīng)常使用的是該物流公司的什么服務(wù)?A倉儲B配送C貨代D經(jīng)銷業(yè)務(wù)E現(xiàn)貨5.您對我公司以下哪方面比較滿意:A管理水平高B服務(wù)態(tài)度好C公司形象好D服務(wù)安全性高E服務(wù)準(zhǔn)時準(zhǔn)確率高F資源配備優(yōu)良G員工品質(zhì)好6.您選擇該物流公司的理由是A網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B服務(wù)態(tài)度好C安全性高D價格合理E使用便捷F時速快H其他7.您覺得該公司最吸引您的地方是哪里?A服務(wù)態(tài)度B價格C服務(wù)速度D服務(wù)質(zhì)量8.您是否投訴過?A是的B沒有9.讓您投訴的原因是:(多選)A服務(wù)態(tài)度不好B發(fā)生破損事故C發(fā)生丟失事故D貨物晚點E異常反饋不及時F服務(wù)事故解決慢G其它H不涉及10.您認(rèn)為我公司當(dāng)前最有待提升改進的內(nèi)容A提高員工專業(yè)技術(shù)水平B增強員工安全意識和增加安全防護措施C改進服務(wù)態(tài)度D增強人員穩(wěn)定性E提升營運質(zhì)量F提升客服質(zhì)量G提高工作效率H加大宣傳力度I降低服務(wù)價格J加強操作規(guī)范性K增加資源設(shè)施配備11.您所在的城市A.一級城市B二級城市C三級及以下城市再次感謝您在百忙之中參與我們的調(diào)查,祝您工作順利!調(diào)查總結(jié):通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的企業(yè)在選擇物流公司時更注重物流公司提供的服務(wù)的好壞,更加看重物流公司的企業(yè)形象,這要求物流公司要進一步完善自身體制和注重客戶服務(wù)。這說明現(xiàn)在物流的發(fā)展趨勢是向服務(wù)靠攏,“物流是第三利潤源泉”,要使企業(yè)信任我們物流公司并成為我們的忠實客戶,就要求我們要以顧客的需求為引導(dǎo),更多的為顧客著想,為他們節(jié)約物流成本,才能達到雙贏的目的。實習(xí)總結(jié)“實踐檢驗真理,而且是檢驗真理的唯一方法”。通過二年多的學(xué)習(xí),我掌握了很多專業(yè)方面的知識,也有公共方面的基礎(chǔ)知識。但是當(dāng)我們親身體驗物流的運作流程時,才發(fā)現(xiàn)理論和實際的差距。只有將理論和實際結(jié)合,我們所學(xué)的知識才能發(fā)揮其作用。理論和實際的結(jié)合需要一個過程,需要我們一點點的去做,去領(lǐng)會。針對成都快遞業(yè)存在的問題,我給的建議對策如下:1、加大監(jiān)管力度,促進快遞發(fā)展。推進監(jiān)管體系建設(shè),制定科學(xué)合理的監(jiān)管政策,逐步完善快遞業(yè)務(wù)市場準(zhǔn)入、審批制度。2、規(guī)范市場秩序,保障服務(wù)安全。規(guī)范市場秩序,加強市場秩序的監(jiān)管力度,避免無序競爭,建立健全快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。3、提高服務(wù)水平,加強行業(yè)自律。4、籌建快遞協(xié)會,扶持民營企業(yè)快速發(fā)展。物流是:“物品從供應(yīng)地到接收地的實體流動中,根據(jù)實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合來實現(xiàn)用戶要求的過程。對于我們物流專業(yè)的即將畢業(yè)的大三學(xué)生來講,目前國內(nèi)的物流業(yè)的發(fā)展是很可喜的。由于中國幅員遼闊,國土面積巨大,但是自然資源的存儲地在西南部而人口密集地在東部沿海,所以就給物流的發(fā)展提供了相當(dāng)廣闊的空間。但是中國目前來看,物流的發(fā)展依賴于道路交通的完善,目前物流受限于鐵路、公路線路的不發(fā)達,但這是物流業(yè)本身沒有辦法解決的有待國家的支撐。當(dāng)今物流企業(yè)對于物流人員的需求缺口很大,但是卻存在著企業(yè)需求和學(xué)校教育脫節(jié)的矛盾。根據(jù)調(diào)查,現(xiàn)金物流企業(yè)需要的人才需要具有的是實踐的經(jīng)驗、豐富的知識、吃苦耐勞的意志和合作的團隊精神。所以我在大學(xué)期間應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的需要全面的完善自身的知識體系,豐富自身的知識儲備,做進一步的深造從而為適應(yīng)社會及建設(shè)屬于中國且能滿足需要的標(biāo)志性大型專業(yè)物流企業(yè)而努力。最后感謝老師和學(xué)校給我們這么的機會去了解真實的物流,讓我們更清楚自己的發(fā)展方向!指導(dǎo)教師評語及成績指導(dǎo)教師簽名:成績:年月日

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畢業(yè)實習(xí)報告

關(guān)于在北京日月行物流公司太原分公司

從事市場開發(fā)助理的實習(xí)報告

教學(xué)單位:經(jīng)濟與管理學(xué)院專業(yè)名稱:物流管理學(xué)號:28020401081學(xué)生姓名:閆翔指導(dǎo)教師:阮平講師指導(dǎo)單位:經(jīng)濟與管理學(xué)院完成時間:201*年09月01日

電子科技大學(xué)中山學(xué)院教務(wù)處制發(fā)實習(xí)單位評價表

實習(xí)起止日期實習(xí)關(guān)于在北京日月行物流公司太原分公司1、全面了解企業(yè)的經(jīng)營管理活動內(nèi)容,重點放在其戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營范圍、內(nèi)部供應(yīng)鏈及人員配置、控制等工作。201*.7.20-201*.8.20單位及部從事市場開發(fā)助理的實習(xí)報告門(崗位)主要實習(xí)內(nèi)容2、了解經(jīng)營一家企業(yè),經(jīng)營者應(yīng)該具備的戰(zhàn)略意識,管理者要具有完整的知識結(jié)構(gòu),管理者應(yīng)有團隊合作的精神。3、了解業(yè)務(wù)流程,明確各部門的分工和責(zé)任,明白本部門要提供那些信息,并且要和哪些部門進行溝通,保證企業(yè)內(nèi)信息的暢通無阻。4、了解物流公司在關(guān)于市場開發(fā)及營銷方面措施。實習(xí)單位評語單位蓋章:年月日目錄

一概述................................................................1(一)實習(xí)單位簡介.....................................................1(二)實習(xí)過程的基本回顧...............................................1二實習(xí)項目簡介........................................................3(一)項目介紹........................................................3(二)基本原理.........................................................3三實習(xí)內(nèi)容綜合分析....................................................5(一)本人承擔(dān)的主要工作...............................................5(二)方案實現(xiàn)的技術(shù)措施...............................................5(三)專業(yè)知識和技能的應(yīng)用(或創(chuàng)新點).................................5四實習(xí)總結(jié)............................................................7(一)收獲與體會.......................................................7(二)觀察到的問題與探討...............................................7五結(jié)束語..............................................................8參考文獻...............................................................9

I關(guān)于閆翔在北京日月行物流公司太原分公司從事市場開發(fā)助理的實習(xí)報告

一概述

(一)實習(xí)單位簡介

北京日月行物流有限公司太原分公司,創(chuàng)立于1993年,經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展,迄今,已在全國范圍內(nèi)建成集公路等多種運力于一體的全國性物流網(wǎng)絡(luò)。

太原分公司,業(yè)務(wù)涵蓋一體化物流、快運、倉儲管理、速遞、鐵路運輸?shù)阮I(lǐng)域。員工總數(shù)達到40人,自有車輛近30臺,整合社會車輛百余臺,年銷售額近600萬元人民幣。

201*年初,為適應(yīng)不斷壯大機構(gòu)規(guī)模,公司對組織架構(gòu)進行重組,正式成立北京日月行物流集團,對內(nèi)部工作流程、業(yè)務(wù)發(fā)展方向、人才配置進行調(diào)整,管理體系得到根本的優(yōu)化,躋身國內(nèi)民營物流企業(yè)第一陣營。

(二)實習(xí)過程的基本回顧

業(yè)務(wù)熟悉,公司位于太原市長風(fēng)街高速路口往西200米,第一天走進寬敞明亮的辦公大樓,心情特別激動,期待著成為其中的一員。當(dāng)走進辦公室的一剎那,就遇見了市場部經(jīng)理,他接待了我,并且?guī)胰チ耸袌霾俊K麕е艺J(rèn)識了一下公司的業(yè)務(wù)人員,他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名,這使得我剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排,最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來,并祝我們工作順利。接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù),公司專門找了一位業(yè)務(wù)骨干來給我們介紹,從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們部門主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。由于我們剛剛進入部門,而且是實習(xí)生,很多也不還不能上手,我們只是負責(zé)整理客戶資料,準(zhǔn)備接洽文件,偶爾陪著老業(yè)務(wù)員去談洽談。

業(yè)務(wù)操作,我們部門的業(yè)務(wù)流程前期的主要工作任務(wù)就是到太原市以及相近的石家莊市的各大市場、物流園區(qū)(陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶,到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。我的具體業(yè)務(wù)操作如下,老業(yè)務(wù)員會把相關(guān)的客戶資料給我們,如果是我們的老客戶,我們會根據(jù)以往的貨運量把客戶的資料進行分類,貨運量大的,一般的,少的進行分類。我們要在業(yè)務(wù)員去續(xù)約前準(zhǔn)備好他們所需要的一切文字資料。如果是新客戶,我們把它們分為之前有和別的物流公司

合作過的和沒有和物流公司合作過的,如果有的,我們要調(diào)查別的物流公司的相關(guān)報價以及配套的服務(wù),如果沒有主要是準(zhǔn)備我們公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢等等。

如果洽談的順利,我們會在公司合同的模版上進行修改,然后交給部門主管審批,如果沒有問題,就會進行到簽訂階段。簽訂后會根據(jù)合同,交由營運部。

二實習(xí)項目簡介

(一)項目介紹

我主要和同事參與了石家莊市場的開發(fā),1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系,我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)(陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、物流園等)做公司的宣傳,與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片,然后將名片反饋回公司,再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時候,會提前給我們打電話,我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設(shè)立的收貨點,要是量大的時候公司會派車去接貨。2、報價與確認(rèn),我們會根據(jù)貨物的價格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價格,因為剛開始對市場的價格了解不夠,自己不能報出價格的時候,我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達成共識后,接下來又到了下一步簽訂合同。3、簽訂運輸合同,簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜,只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同,也就是貨主;簽合同要注意的事項有:合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任風(fēng)險要求劃分清楚,違約及補救要求詳細明確,糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w,合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運輸、裝卸、倉儲等事宜,還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨,否則后果自負。4、付款與收貨,等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后,大約需要一到兩天的時間。貨物到站后,返回到貨通知,同時在目的地提供發(fā)貨通知,以便雙方及時提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象,應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對方提貨是我們會收取運費,當(dāng)然收取的運費會比給司機的運費要多的多,公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。

公司通過開發(fā)石家莊市場,可以和北京總公司,在北京、石家莊、太原一線,形成物流鏈條,提高配貨運貨能力,降低物流成本,市場范圍的擴大,從外圍提高總公司的影響力。最后達到提高品牌影響力的效果。

(二)基本原理

我們就是在結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,根據(jù)自己的專業(yè)知識,為各個企業(yè)制定一個妥善的物流計劃,降低該企業(yè)的物流成本,使其利潤最大化,在這個過程中,利用市場營銷的基本知識,為公司開辟新的市場和業(yè)務(wù)渠道。

物流活動很多環(huán)節(jié)都與市場營銷策略密切相關(guān)。物流采購活動能夠為生產(chǎn)的正常進行提供保障,而物流配送又能夠為銷售的連續(xù)性提供有力支持等。放流有利于交易的迅速開展,使商品價值及時得到實現(xiàn),從而達到市場營銷的目的。新的物流分析方法和管理方法的出現(xiàn)使?fàn)I銷組織能夠為客戶提供更好的服務(wù),進而擴大市場營銷的范圍?梢哉f,物流本身已成為營銷管理中的一個重要組成部分,成為市場營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。而其主要的原理,就是物流活動在市場當(dāng)中的作用。

1.物流服務(wù)人員能為企業(yè)營銷策劃提供重要的客戶信息

物流服務(wù)人員處在市場前沿,能夠在第一時間了解到客戶真正需要什么樣的產(chǎn)品。他們可以將客戶的需求信息及時反饋給營銷策劃部門,幫助企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)或銷售方向。因此,物流服務(wù)人員已經(jīng)成為連接企業(yè)和客戶的橋梁。

2.物流管理能為市場營銷活動的順利進行提供有力支持

市場營銷是指企業(yè)通過一系列的營銷手段,將市場中潛在的交換要求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換活動?蛻裟芊窠邮芷髽I(yè)的產(chǎn)品,關(guān)鍵在于企業(yè)能否使客戶保質(zhì)保量、及時得到企業(yè)的合格產(chǎn)品和服務(wù),而物流管理就是保證客戶能及時得到產(chǎn)品和服務(wù)。

在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的時代,各企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾,產(chǎn)品功能也大體相同,靠提供差異化服務(wù)贏得客戶已經(jīng)成為企業(yè)制勝的法寶。物流本身就是企業(yè)為客戶提供的一項服務(wù),物流管理水平越專業(yè),在激烈的市場競爭中就越能獲得客戶的滿意和忠誠,也就越能保證市場營銷活動的順利進行。

3.正確的物流決策能創(chuàng)造需求

在國際市場中,交貨期長短以及交貨是否準(zhǔn)時已經(jīng)成為影響購買的第一要素,超過了對產(chǎn)品質(zhì)量和價格的要求。因此,如果企業(yè)能夠不斷提高物流水平,降低物流成本,為客戶提供更快更靈活的物流服務(wù),就能大大提高客戶滿意度,創(chuàng)造更多需求,達到市場營銷的目的。

4.物流管理能有效降低營銷成本

物流系統(tǒng)對營銷的影響主要反映在成本削減上,而成本的變化往往又是市場營銷中一個非常重要的問題。在很多企業(yè),物流是最能保證獲取重大成本節(jié)約的領(lǐng)域之一。企業(yè)很大一部分工作是在儲存和搬運。因此,降低物流成本被視為“降低成本的最后邊界”。物流再造取得成效,使企業(yè)的呆滯物資降低,倉庫面積減少,這大大降低了企業(yè)的物流成本,從而降低營銷費用和產(chǎn)品價格,使企業(yè)的客戶群得以鞏固和擴大。

5.物流活動能為客戶提供增值服務(wù),促進銷售

企業(yè)的物流系統(tǒng)除了向客戶提供基本的物流服務(wù)外,還提供一系列附加的創(chuàng)新服務(wù)和獨特服務(wù)。當(dāng)企業(yè)為客戶開發(fā)獨特的增值服務(wù)方案時,就已經(jīng)介入客戶定制化的物流活動中了。個性化的物流服務(wù)能讓客戶得到實實在在的利益,讓客戶感到這是專門為他們提供的服務(wù),增加了客戶的滿意度,提高了重復(fù)購買率,進而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。

三實習(xí)內(nèi)容綜合分析

(一)本人承擔(dān)的主要工作

在整個實習(xí)過程中,我主要的承擔(dān)的是市場部開發(fā)人員助理。主要是協(xié)助市場開發(fā)人員準(zhǔn)備市場開發(fā)的必備材料,客戶資料的處理,后期服務(wù)跟進以及石家莊市場開發(fā)的參與等業(yè)務(wù)。

(二)方案實現(xiàn)的技術(shù)措施

我們對石家莊市場進行寬度和深度的調(diào)研,調(diào)研目的是為了,為如何開發(fā)石家莊市場制定戰(zhàn)略步驟,可行性方案的制定,希望能通過數(shù)據(jù)更加直觀的表現(xiàn)公司在對石家莊市場開發(fā)上有客觀的市場調(diào)查依舊課循。在調(diào)查對象上,主要放在鞋、帽、紡織品類以及五金類。調(diào)查我們利用了公司的市場部的業(yè)務(wù)人員進行了走訪調(diào)查。按照行業(yè)比例,進行目標(biāo)企業(yè)篩選。通過市場調(diào)查我們得到:

石家莊有全國性的南3條和新華集貿(mào)等大型綜合性市場,也有在全國有知名度極高的的華北鞋城、河北正定恒山板材市場等專業(yè)市場,現(xiàn)有商品交易市場共717處,形成了我國北方最大的商品交易市場群。

石家莊市億元以上商品交易市場達55個,總營業(yè)面積達415.3萬平方米,出租攤位數(shù)量達5.8萬個,攤位出租率達90.3‰。

石家莊市億元以上商品交易市場經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展,已基本建成了門類齊全、協(xié)調(diào)配套,農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品市場特色鮮明,綜合市場和專業(yè)市場互為依托,共同發(fā)展的市場體系。上半年石家莊市億元市場的發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個特點:

從經(jīng)營方式看,全市55個億元市場中,以批發(fā)業(yè)務(wù)活動為主的交易市場31個,以零售業(yè)務(wù)為主的交易市場有24個。

從經(jīng)營類別看,十五大類商品中,成交額最大的共有五類商品,其中,服裝鞋帽、針、紡織品類和日用品類兩類相加占總量的近一半。其次是食品、飲料、煙酒類,家用電器和音像器材類,五金電料類。

從市場類別看,55個億元市場中,綜合市場13個,專業(yè)市場41個,其他市場1個。在專業(yè)市場中,建筑裝飾材料市場最多,達8個,其次是紡織品服裝鞋帽市場和機動車市場,各6個,第3是肉食禽蛋市場,達5個。這些市場一旦將產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)從整個過程中分離出來,實行物流外包,那么物流潛在市場巨大,將成為推動河北物流發(fā)展的有生力量。

(三)專業(yè)知識和技能的應(yīng)用

北京日月行物流市場部實習(xí)的日子,我主要應(yīng)用了,倉儲管理中對倉庫選址的知識,

以及現(xiàn)代物流信息技術(shù)中,在規(guī)劃中,要考慮到整個物流流程中信息技術(shù)的應(yīng)用,如何在整個物流系統(tǒng)中,降低成本,提高效率,規(guī)避風(fēng)險。

當(dāng)今的時代,在已經(jīng)不是閉門造車的時代,酒香也怕巷子深。如何盡心品牌推廣,提高品牌效應(yīng),也需要在物流的規(guī)劃中應(yīng)用到市場營銷的知識,而我所實習(xí)的北京日月行通過很多公益的行為提高了公司的形象。

四實習(xí)總結(jié)

(一)收獲與體會

這次實習(xí)讓我感受到光靠理論學(xué)習(xí)是不夠的,因為實際操作中我大多講究的是經(jīng)驗而且與理論脫節(jié),也感受到了社會和大學(xué)不一樣,人和人的相處也變得復(fù)雜化了,面對不同的人和事要采取不同的方法和態(tài)度,感覺到了社會競爭的殘酷,你在嫌棄這份工作不好的同時,有很多人都在搶這份工作,公司根本不愁招不到人,在我實習(xí)的前二十天中已有將近十人或辭職或被辭退,立馬就有新人進來,同時也知道了工作不能怕吃苦,因為誰一進公司都是從基層干起的,不可能讓你干主管,如果你一開始就不干,就更沒有升職的機會了,而且相對其他競爭者你更沒有經(jīng)驗的競爭優(yōu)勢了。最大的感受是干事一定要認(rèn)真,因為一天中會有好多事情,當(dāng)這個出現(xiàn)錯誤,會有很多流程都受到影響,也可能導(dǎo)致公司利益的損失,不僅如此可能因此影響其他業(yè)務(wù)的進度。通過這次實習(xí)我學(xué)習(xí)到了課本上學(xué)習(xí)不到的知識,因為有很多知識是常識,同時了解了物流公司尤其是集裝箱公司的流程,知道了物流公司主要是干倉儲和運輸,是貨代公司的下游,涉及到了車輛的調(diào)度等。在與同事中的相處也了解到了待人接物,并學(xué)會了遇到問題是一些處理方法。遇到問題時發(fā)現(xiàn)自己掌握的東西不夠,需要在平時努力學(xué)習(xí),以便不時之需,而且不能自滿,要虛心向他人請教,因為畢竟是新人,不會并不可恥,等以后再犯那就說明問題了。

這次實習(xí)讓我發(fā)覺自己的欠缺,在以后我會努力學(xué)習(xí),不斷的提高自己的應(yīng)對能力和處事能力,適應(yīng)將來的社會。同時也感謝華興貨物運輸有限公司給了我這樣一個實習(xí)的機會,能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。我也要感謝所有幫助我的人。

(二)觀察到的問題與探討

在實習(xí)的過程中,我也發(fā)現(xiàn)我所在物流公司存在很多問題,這些問題也普遍存在在很多物流企業(yè)中。

1、人員配置不盡合理,員工人數(shù)過于龐大,影響企業(yè)效益;信息系統(tǒng)未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過于單一、死板,租金較高。

2、鐵路專用線的使用效率不高,只要少數(shù)客戶選擇這一運輸方式,其實鐵路運輸在我國現(xiàn)階段的長距離、高密度的運輸中,仍然有著其不可替代的作用,特別是這種門到門的運輸,更可以降低企業(yè)的物流成本,提高商品的流通速度,企業(yè)應(yīng)主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。

3、企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng),可以將一系列的商品信息、倉庫狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護情況及業(yè)務(wù)合同記入其中,但在實際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到

充分的利用,企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進行作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法,使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進行操作與管理。

4、健全物流加工服務(wù),流通加工也是物流的一項重要功能,作為第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工,將其同其他服務(wù)一起視作一個重要的利潤來源,提高服務(wù)的檔次與水平,重點抓住有高附加值的商品進行加工整理,吸引住長期客戶。

5、很多物流企業(yè)不注重自己的服務(wù)形象,對待大客戶和小客戶的態(tài)度不一,不注重企業(yè)形象導(dǎo)致了,損失很多中小客戶群的長期合作。

五結(jié)束語

大學(xué)本科中我們掌握了專業(yè)知識,但是如何把知識轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力使我們需要在今后的日子中去探尋的事情,物流擁有的著廣闊的市場,廣闊的市場就給了我們物流從業(yè)人員廣闊的空間,縱觀世界,物流已經(jīng)是當(dāng)今降低成本,提高利潤的主要也是最有效的途徑,先進的物流部僅僅可以帶動一個企業(yè)的發(fā)展,更加會產(chǎn)生區(qū)域經(jīng)濟整合的。而我國國內(nèi)物流行業(yè)還處在初步發(fā)展階段,面臨許多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流管理上的一個難點。供應(yīng)物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流,在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內(nèi)的物流利潤太低,僅占5%,如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑒國外的物流策略,提高自己企業(yè)的效益。

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實習(xí)報告考核登記表

學(xué)生姓名:班級學(xué)號:

指導(dǎo)教師評總評分?jǐn)?shù):_______________語是否同意進入論文寫作階段:_______論文擬定為:__________________________________________________指導(dǎo)老師簽字:_______________年月日系主任意系主任簽名:年月見日

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