燃料管理人員培訓制度和計劃

大唐保定熱電廠燃料管理人員培訓制度

為提高燃料管理人員的政治和業(yè)務素質，貫徹理論聯(lián)系實際,學以致用，講求實效的

原則，使燃料管理人員系統(tǒng)地學習電力燃料專業(yè)技術理論和燃料管理知識，豐富燃料管理人員的知識層次，促進燃料管理水平不斷提高，根據(jù)有關規(guī)定要求，結合本廠實際，制定本制度。一、集中培訓：

按照“少而精”的原則和科學性、針對性的要求，每年舉辦不少于兩期的全廠燃料管理人員集中培訓，每期35天，培訓內容因時、因勢而定。二、在職培訓：

全廠燃料管理人員根據(jù)工作職能和職責，開展崗位學習、拓寬知識視野，提高能力水平，由培訓員根據(jù)相關知識、與生產(chǎn)緊密聯(lián)系的實際情況進行重點講解，以期解決現(xiàn)場實際生產(chǎn)難題，提高經(jīng)濟運行水平。三、更新知識培訓：

全廠燃料管理人員要積極參加以增新、補充、拓寬相關知識為目的培訓工作，通過走出去、請進來的方法進行知識更新，更好的為生產(chǎn)服務。四、各類短期培訓：

凡上級有關部門舉辦各類短期培訓，只要工作、業(yè)務許可，經(jīng)本廠領導批準，燃料管理人員應積極參加。五、崗位培訓：

為鼓勵燃料管理人員的業(yè)務進步成長，增長知識才干，每年燃料管理部門都要派12名業(yè)務骨干參加上級部門組織的業(yè)務培訓，培訓人員回廠后針對不同崗位組織講課，對其他人員進行相應培訓。六、初任培訓：對燃料管理新錄用人員，初任培訓在試用期進行，進行相關專業(yè)技術理論、法規(guī)等的培訓，時間不少于7天。

保定熱電廠年度培訓計劃書

項目培訓內容火力發(fā)電廠燃化人員職業(yè)道德規(guī)范電力技術管理法規(guī)、安規(guī)及制度國家行業(yè)技術標準燃料管理燃料采、制專業(yè)知識燃料化驗專業(yè)知識培訓對象全體學時2培訓講師培訓員培訓地點培訓站全體3培訓員培訓站全體全體44培訓員培訓員培訓站培訓站燃料分析的數(shù)據(jù)處理與質量控制更新知識培訓全體全體62培訓員外聘教師培訓站培訓站

擴展閱讀：老人院管理人員培訓計劃

養(yǎng)老機構管理人員培訓NursingHomeAdministratorTraining中美亦康關懷SinoCareOrganization

前言

中國老齡辦在“中國人口老齡化發(fā)展趨勢預測研究報告”中指出，21世紀的中國將是一個不可逆轉的老齡社會。從201*～2100年，中國人口老齡化將呈現(xiàn)“三步走”的發(fā)展特征。第一步（201*～2020年）是快速老齡化階段。到2020年，老年人口將達2.48億，老齡化水平將達到17.17%；第二步（2021～2050年）是加速老齡化階段。到2050年，老年人口總量將超過4億，老齡化水平推進到30%以上。第三步（2051～2100年）是重度老齡化階段。2051年，中國老年人口規(guī)模將達到峰值4.37億，約為少兒人口數(shù)量的2倍。到2100年，80歲及以上高齡老人占老年總人口的比重將保持在25%～30%，進入一個高度老齡化的平臺期。

家庭養(yǎng)老一直是中國養(yǎng)老的主要方式。然而，隨著獨生子女政策造就的“四二一”式的家庭結構逐漸顯現(xiàn)，獨生子女們結婚后面對的是兩個人要贍養(yǎng)四個老人，甚至更多，這注定了這種方式難以為繼。據(jù)了解，目前我國城鄉(xiāng)空巢家庭超過50%，部分大中城市達到70%；農村留守老人約4000萬，占農村老年人口的37%，城鄉(xiāng)家庭養(yǎng)老條件明顯缺失。截至201*年底，我國1.67億老年人中失能老人1036萬，半失能老人2123萬，共占老年人口總數(shù)的18.9%。人口老齡化對經(jīng)濟和社會的發(fā)展必將帶來一些新的矛盾和壓力、提出新的挑戰(zhàn)。

“十二五”規(guī)劃提出，今后五年要更加注重以人為本，堅持把保障和改善民生作為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的根本出發(fā)點。具體實施措施就是要惠民利民，保障和改善老百姓民生。大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務機構、增加社區(qū)醫(yī)療保險定點醫(yī)院、積極發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)、建立滿足龐大老年人群需求的為老社會服務體系、增加為老服務設施及為老服務網(wǎng)絡等，是國家政策及民生的迫切需求，是解決我國人口老齡化問題的必由之路，是應對養(yǎng)老問題的重要舉措，是提高空巢老人的生活質量的一個重要途徑。

我國養(yǎng)老機構建設起步較晚，各地養(yǎng)老院的數(shù)量和質量還不能適應人口老齡化需要，面臨著“先天不足”與“后天失調”的雙重缺陷，具體表現(xiàn)為：

1.養(yǎng)老院硬件設施不達標。僅從養(yǎng)老院床位設置上看，我國已有各類養(yǎng)老機構38060個，擁有床位266.2萬張，收養(yǎng)各類人員210.9萬人。養(yǎng)老床位總數(shù)僅占全國老年人口的1.59%，不僅低于發(fā)達國家5%～7%的比例，也低于一些發(fā)

展中國家2%～3%的水平。

2.缺乏專業(yè)的管理人員。大部分養(yǎng)老機構管理人員普遍年齡偏大，學歷偏低。因為沒有相應的專業(yè)培訓，大部分沒有管理方面的業(yè)務知識，管理水平參差不齊，養(yǎng)老服務機構的一些優(yōu)惠政策也難以落實。

3.缺乏專業(yè)的護理人員。一是沒有接受過相應的健康教育與康復指導。例如，在360萬人口的太原市，僅有6所養(yǎng)老院配有從事老年護理的工作人員，其他養(yǎng)老院均沒有配備專業(yè)護理人才。由于護理不到位，使老人出現(xiàn)褥瘡、肌肉萎縮、關節(jié)攣縮畸形、下肢靜脈曲張、血栓形成等相關并發(fā)癥。二是個人文化綜合素質較低。杭州市17家養(yǎng)老機構中，護理人員中僅7．5％為護理專業(yè)，且為中專學歷。養(yǎng)老護理服務沒有統(tǒng)一的分級護理標準、沒有養(yǎng)老護理操作規(guī)范及評價體系、沒有養(yǎng)老護理員準入和分級管理制度，致使老年人的生活質量難以保證。三是缺乏對老人的人文關懷與心理安撫。護理人員注重生活護理而忽略精神需求，使老年人長期感到孤獨寂寞。

4.缺乏專業(yè)化運作�，F(xiàn)有不少養(yǎng)老院是由醫(yī)療機構托管的，有些老人及家屬將養(yǎng)老院當成醫(yī)院的一部分，老人出現(xiàn)病情變化當然也由養(yǎng)老院自行解決，隨之而來的問題是因為養(yǎng)老機構不是醫(yī)療機構，按行業(yè)規(guī)定不能進行治療性的醫(yī)療行為。一旦在養(yǎng)老院出現(xiàn)糾紛，家屬也會直接找到上級醫(yī)療機構，影響上級醫(yī)療機構的正常醫(yī)療工作。

歸根到底，養(yǎng)老院種種問題與弊端源于主管人員不懂管理技能、缺乏規(guī)范科學的管理經(jīng)驗。調查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有養(yǎng)老院管理人員，尤其是養(yǎng)老院由社區(qū)衛(wèi)生服務中心托管的管理人員，其制訂的規(guī)章制度與養(yǎng)老院的實際運行有差距，要么帶有濃厚的醫(yī)院運作色彩，要么僅具有托老所的簡單單一功能。因此，建立和健全養(yǎng)老機構人才管理、服務管理、資源管理體制，借鑒歐美國家先進和成熟的管理模式，加強學術交流和技術研究，提高管理人員的管理技能，培養(yǎng)出合格健康管理專家，才能對老年個體或群體的健康進行全面監(jiān)測，有針對性的提供科學的健康服務。

關于中美亦康關懷中美亦康關懷是非盈利組織，創(chuàng)建于美國加州。她擁有長期從事醫(yī)院、老

人院管理的優(yōu)秀人才，專業(yè)涉及現(xiàn)代護理、經(jīng)濟管理、心理、預防、醫(yī)療、康復等多個方面。管理團隊熟悉西方國家養(yǎng)老機構的建設和管理，在長期的工作實踐中，積累了豐富成熟的經(jīng)驗，對現(xiàn)代醫(yī)療護理機構管理模式有深入研究。中美亦康關懷與美國的養(yǎng)老機構，特別是位于加州地區(qū)的養(yǎng)老機構有廣泛的聯(lián)系和交流，建立了很多長期合作項目。中美亦康關懷期望能把老年養(yǎng)老服務的知識和經(jīng)驗帶回中國，幫助培訓老年養(yǎng)老機構的管理人員熟悉和了解西方國家成熟的管理經(jīng)驗和經(jīng)營方法。

培訓目的及課程養(yǎng)老機構管理是醫(yī)療公共衛(wèi)生服務管理特有的一個分支，在歐美國家是發(fā)展相對成熟的醫(yī)護管理類專業(yè)。養(yǎng)老機構管理人員負責監(jiān)督養(yǎng)老機構的臨床和行政事務，應掌握現(xiàn)代醫(yī)療護理服務知識和相關行政及后勤保障等技能，具備良好的溝通技巧職業(yè)素養(yǎng)，能夠掌控復雜局面、應對各種矛盾。

基于上述培訓目標，本培訓將傳達現(xiàn)代醫(yī)學護理的核心理念，介紹歐美養(yǎng)老機構先進運營模式，基于實例討論現(xiàn)代養(yǎng)老管理經(jīng)驗。

本培訓課程適用于養(yǎng)老機構管理人員，也適合繼續(xù)教育和尋求知識更新的人員。課程分六個專題，理論培訓時間為二到四周。根據(jù)協(xié)議，美國基地實習培訓兩周。每個專題有相應的教學材料、案例材料及相關讀物，授課以講座和案例討論相結合。

六個課程主題包括：

一、養(yǎng)老機構住民的服務和生活質量二、養(yǎng)老機構的組織和人力資源管理三、養(yǎng)老機構的領導藝術四、市場營銷與質量控制五、臨終關懷服務六、老人心理保健七、特別案例分析

培訓內容：一、養(yǎng)老機構的居民服務和生活1.課程簡介

介紹培訓教材、讀物及課程的設計。

介紹西方社會養(yǎng)老服務的的過去，現(xiàn)在和未來。討論長期關懷的核心理念：入住者是居民還是病人？2．一般護理管理和實踐

討論現(xiàn)代護理學的哲學理念：護理是藝術還是科學？介紹治療性會話交流技巧，治療性環(huán)境部置。

介紹個體化的護理規(guī)劃：與個體文化背景、教育水平、認知能力相匹配的護理介入方式。介紹責任護理模式。

討論管理人員的責任：護士長、責任護士、護士助理的責任。討論老人醫(yī)療服務：處理尿路感染、視力問題、聽力問題、心理問題、抑郁癥、癡呆、褥瘡、飼管喂養(yǎng)等。

3．社區(qū)支持及服務

介紹社會服務中社會工作者的作用。

討論長期護理的文化變革，老年居民和子女關系協(xié)調。討論阿爾茨海默氏病的長期病程演變。討論老年居民的權利。4．護理流程

介紹入院前的檢查：恰當?shù)哪挲g評估技術。介紹全面護理計劃：臨床記錄和護理回顧。介紹醫(yī)療服務包括牙醫(yī)服務和歡欣療養(yǎng)。

介紹醫(yī)療標準、常用的醫(yī)學術語、用語縮寫、護理檢討。5．營養(yǎng)服務

介紹飲食服務條例。

討論營養(yǎng)師和膳食經(jīng)理的職責。

討論人員衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生、菜單及營養(yǎng)成分分析、食品和食品準備。討論藥膳；老人的飲食需求、營養(yǎng)學的概念、輔助設備。6.輔助服務

介紹理療康復部、語言治療師和生活自理治療師的責任。

二、養(yǎng)老機構的組織與人力資源管理1.養(yǎng)老機構組織結構常用的組織設計。具體崗位描述。組織章程及治理結構。2.人力資源管理

養(yǎng)老機構的人力資源特點。員工招聘、培訓、評估和晉升。

討論員工的行為準則、矛盾處理及員工紀律。討論員工健康與安全。

三、養(yǎng)老機構的領導藝術1.認識群體和工作團隊

群體行為的特點形成有效的團隊。案例分析團隊管理中的問題。2.員工激勵

員工激勵的基本形式。信任是激勵的實質。3．溝通與突發(fā)事故處理

討論“道歉規(guī)則”和“許可規(guī)則”。案例討論：如何使用道歉。如何彌補“疏忽”行為。

（四）：市場營銷與質量控制1：市場營銷

討論市場倫理和資源。討論媒體與新聞發(fā)言人培訓。討論緊急事故的新聞發(fā)布。討論市場轉型：醫(yī)療保健市場。討論如何提高市場策略。討論長期關懷市場的長期發(fā)展。2：質量控制

討論養(yǎng)老機構的質量控制過程。介紹質量控制的有效手段和評估機構。介紹質量控制測量。討論質量持續(xù)改善。

（五）：臨終關懷服務1.臨終關懷的歷史與發(fā)展。2.西方文化對死亡的認知。3.臨終關懷的核心理念。

4.個人對死亡的認知，情感和價值觀的探討。5.絕癥晚期和死亡對于法律事務和家庭財務影響。6.葬禮對于家庭的影響。

7.家庭應對死亡采取的步驟和措施。8.急性，慢性疼痛的類型。9.絕癥晚期病人疼痛控制的原則。10.絕癥晚期病人的癥狀描述和癥狀控制。11.臨終關懷服務計劃。

12.臨終關懷在家庭，養(yǎng)老院，或醫(yī)院中的作用。13.臨終關懷多學科團隊的概念。

14.加強信心和技能訓練，理解病人的沮喪，傷害，需求，分擔他們的問題。

15.臨終關懷志愿者的作用。16.臨終關懷病人的感染控制。17.生命最后階段的精神需求。

（六）：老人心理保健1：老年人的心理護理：介紹老齡對健康的影響。了解老人的心理表現(xiàn)。

如何幫助讓老人度過一個積極有意義的晚年。家人對老人心理衛(wèi)生應有的認識。2：臨終患者的心理護理：

臨終老年人的心理活動概述和典型心理特征。老人個體對死亡的認知，情感和價值觀的探討。臨終患者常見的心理問題。老年人眼中的“來世”之謎。

（七）：專題討論1.優(yōu)化老人照顧基礎：與年齡相符的診斷方法。2.老年憂郁量表。

3.Braden褥瘡風險測量表。

4.Hendrich二老人摔倒風險測量表。5.癡呆和譫妄的鑒別。

6.吞咽困難老年人誤吸的預防。

7.避免或減少老年癡呆癥患者的人身限制措施。8.評估老年人睡眠質量。

9.老年人和癡呆癥患者疼痛診斷。10.老年人性健康評估。

11.癡呆老年患者的飲食和喂養(yǎng)問題。12.老年癡呆住院患者的家庭合作。13.寵物治療介紹。

14.娛樂和豐富多彩的生活設計方案討論。

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15.打破沉默：增進同聽力，視覺和語言障礙的老人的溝通。附：團隊介紹：SunnySong

畢業(yè)于山東大學，并獲得加拿大卡爾加里大學公共衛(wèi)生管理碩士。曾任職于弗吉尼亞大學心臟中心。后任職于KortHospital醫(yī)院的管理部主任。主要負責醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與規(guī)劃，監(jiān)督政策執(zhí)行和條例法規(guī)的貫徹實施，提高醫(yī)護服務品質量等管理工作。Sunny在實際工作中，運用扎實的專業(yè)知識和卓越的領導技能，建立了和臨床醫(yī)生，護士以及其他的治療團隊良好合作關系，保障了醫(yī)院的良性運轉。

在培訓項目里，Sunny將負責養(yǎng)老機構住民的醫(yī)護服務，運營管理及領導藝術等方面的培訓。CindyWang

Cindy畢業(yè)于北京大學。曾經(jīng)任職強生公司北京代表處。由于她出色的業(yè)績，很快被晉升為中國北方市場的首席客戶經(jīng)理。后赴美獲得工商管理碩士學位。任職于瑞銀（瑞士聯(lián)合銀行），負責預算，業(yè)務估值，收購和稅務問題。后加入Kaiserhospital的HMO（健康醫(yī)保組織）。作為管理人員負責長期護理部門和養(yǎng)老院的發(fā)展和運營。

在培訓項目里，Cindy將負責人力資源，市場營銷及推廣方面的培訓。DavidWang

David畢業(yè)于泰山醫(yī)學院，挪威卑爾根大學醫(yī)學博士，美國斯坦福大學博士后。作為神經(jīng)外科醫(yī)生，有10年的臨床工作經(jīng)驗，后被加拿大麥吉爾大學邀請做訪問學者2年。隨后轉赴挪威卑爾根大學完成博士學位。David目前任職于美國斯坦福大學，作為資深研究員，從事腫瘤學和干細胞學的研究。他曾經(jīng)被中國政府授予“中國201*年優(yōu)秀出國自費留學人員”。David不僅表現(xiàn)杰出的醫(yī)學科研能力，更具有卓越的領導才能。他獲得多項挪威科研基金，并帶領他的研究小組在全球著名醫(yī)學期刊發(fā)表20多篇價值很高的論文。在培訓項目里，David將負責護理計劃及臨終關懷方面的培訓。CherryWang

畢業(yè)于東南大學，管理科學和工程專業(yè)博士。目前是山東大學管理學院副教

授。201*年－201*年美國馬里蘭州立大學高級訪問學者，201*－201*年加州大學舊金山分校高級訪問學者。長期從事管理學及運營管理的本科和研究生教學。承擔了多項科研和科技公關項目，并有多部論著出版。在培訓項目里，Cherry負責運營管理和領導藝術的培訓。SarahEdward

Sarah獲得了波士頓大學的護理學學士學位。服務與數(shù)個養(yǎng)老機構。目前任職與加洲山景城養(yǎng)老中心主任。Sarah擁有20年專業(yè)護理知識，也是加洲養(yǎng)老管理協(xié)會的成員之一。

在培訓項目里，Sarah將負責培訓人員的美國培訓項目。CharlieLow

畢業(yè)于新加坡國立大學，曾任職于微軟。后在加拿大創(chuàng)建網(wǎng)絡安全公司。是資深IT專業(yè)人士。

作為中美亦康關懷的IT技術顧問，Charlie將負責老年養(yǎng)老機構的管理軟件的開發(fā)和運營。

Preface

Chinawillfaceadramatictransitionfromayoungtoanagedsocietyinthecoming30to40years.Accordingto"ResearchreportofChina"sagingpopulation:FutureandTrend",Chinawillinevitablybecomeanagedcountry.In201*,therewere88,110,000personsaged65yearsandolder,whichrepresented7%ofthepopulation.Bytheend201*,itreached159,890,000persons,whichrepresented12%ofthepopulation.Itisprojectedthatthisnumberwillincreaseto248,000,000by2020;andthepercentageofpeopleaged65yearsandolderwillincreaseto23%in2050.Currently,50%ofthefamiliesinurbanChinabecometypical"empty-net"whereheadsofhouseholdareseniors;thepercentagereached70%incertainmetropolitanareas.Itisestimatedthat40,000,000seniorsareleftaloneinruralareaswhiletheirchildrenmigratedtothebigcities.Thereisasubstantiallackofcaringsystemfortheseseniors.InChina,about10,360,000seniorsbecamedisabled,21,230,000seniorsaresemi-disabled;theymadeupof18.9%ofthetotalseniorpopulation.Theyneeddifferentlevelsofeldercareandassistancesindailylives,howtoprovideeldercaretothesefastgrowingpopulationshasbecomeanurgentissuethatwillsignificantlyimpacteveryaspectofChina"sdevelopment,economically,politically,andsocially.

Regardinghealthandlong-termcareforolderadults,thecurrentchallengeistobuildacomprehensivesystemofcareforolderadults.NursinghomecareisaninevitablecaremodelforfrailolderadultsinChina,whichislargelysponsoredbythegovernmentofChinawithcontributionsfromsomenongovernmentorganizationsandprivateinvestors.Chinaisalargecountry.Withinthecountry,long-termcarevariesgreatlybetweenruralandurbanareas,andamongthedifferenteconomicdevelopingareas.Inarecentnationalmeeting,GovernmentofChinaproposestobuildmorenursinghomefacilitiesinbothruralandurbanareastoreachthegoalofhaving30bedsforeverythousandseniorcitizens.Howeverinreality,thereareabout38,060nursing

facilitiesofvarioussizesnationwide,andcanprovide2,662,000beds.Itaccommodatesonly1.5%oftotalseniorpopulation.Thisisfarlessthan5-7%averageinthedevelopedcountries,andevenlessthan2-3%averageinsomedevelopingcountries.

The"StarLightProgram"and"BelovedCareEngineering"wererecentgovernmentinitiativestoimproveagedcare.Theywerelaunchedin201*andhavedramaticallyincreasedthenumberofbothseniorcentersandnursinghomesforolderadults.Whilethequantityofnursinghomesisstillinadequatewithanadditionalmismatchproblembetweenthesupplyanddemand,thequalityofcareinmostnursinghomesissuboptimal.Atpresent,mostadministrativeandfrontlineworkersinnursinghomeshavereceivedlittletrainingineldercare.Thereisaneedforgood-qualitystructuredtraininginlong-termcareforalltypesofstaff.Moreover,qualitystandardforcare,includingstandardsetting,assessment,andmonitoring,isanimportantissueandneedssubstantialimprovementfornursinghomesinChina.

Giventhefactthatonly1.5%oftheolderadultsliveinthenursingorassistlivingfacilitiesandapeculiar4-2-1familystructureinChina,weexpecttheprevalenceofnursinghomeplacementofolderadultswillincreaseinthecomingyears.ThegovernmentofChinahasrealizedthatitisfinanciallynotsustainabletoexpandinthisareausingonlythegovernment"sresources.ThecurrentpolicyistoencourageprivateandforeigninvestorstoparticipateinthenursinghomebusinessinChina.

Asanon-profitorganization,SinoCarehasextensiveknowledgeandknowhowofrunningnursinghomeintheUS.Wehaveateamofexpertsmadeupofgeriatricdoctors,nurses,dieticians,physicaltherapist,andsocialworkers;wemasterefficientwesternsystemmanagementandoperationcontrol;weownresourcesandmanpowerrelatingtohospitalandnursinghomesespeciallyinCAbayarea.WhatdistinguishesusfromothersisourinbornunderstandingofChinesemarket.Wedonotjustsimplyintroducethewesternmanagementofnursinghomecare;moreimportantly,weknowhowto

bridgethegapsothatanewintegratednursinghomecaremodel,acrystalofwesternadvancemanagementandChinesecharacteristicinfrastructure,willbeestablishedinChina.Thisisourmissionandourdestiny.

Aboutthecourse

NursingHomeAdministrationisaspecializedareaofmedicalandhealthservicesmanagement.NursingHomeAdministratorsworktosuperviseclinicalandadministrativeaffairsofnursinghomesandrelatedfacilities.TypicaldutiesofNursingHomeAdministratorsincludeoverseeingstaffandpersonnel,financialmatters,medicalcare,medicalsupplies,facilitiesandotherdutiesasspecificpositionsdemand.

NursingHomeAdministratorsworkatthecross-sectionofthehealthcareandbusinessfields.Tobesuccessful,itrequiresskillsandknowledgefromboth.Beingabletoabsorbandinterpretlargeamountsofpossiblyconflictinginformation,beingadecisiveleaderandpossessinggoodcommunicationskillswillhelpyoutobeeffectiveasaNursingHomeAdministrator.

Thiscoursewillprovideallrequirementsnecessarytositforthosewhoareseekingpositionsinnursinghomeadministration.Thiscoursewouldalsobenefitadministratorsseekingarefreshercourseoranyindividualswantingtolearnmoreaboutthenursinghomeadministrationprofession.Thecourseconsistsof6classes;eachaccompaniedbycorrespondingoutlines,

assignmentsandrelatedreadingmaterials.Uponsuccessfulcompetitionofallclasses,qualifiedstudentswillreceiveacertificateofcompletionfromtheSinoCareFoundation.

CourseAimsandContent

Thecoursewasaimedataidingadministratorstooperatetheirhomesmoreefficientlyandinthemannermostsatisfactorytothemselves,theiremployees,andthepatients.Itwasdesignedtoacquaintthemwithcurrentphilosophiesofcareandrehabilitationoftheagedandchronicallyill.Thecoursesoughttomakethestaffsawarethatpatientshavemanyofthedesires,motivations,needs,andlikesofallpeople,andthattheagedespeciallytreasureanextrabitofspecialattention.Researchshowsthatstaffmemberswhoadoptedtheseideassignificantlyimprovethequalityoftheirservices.

Thecontentwasalsoarrangedtogivethenursinghomeprovidersarefreshercourseintheireverydaytasks,suchashousekeeping,bed-caretechniques,andkeepingrecordsandreports;toassisttheemployeesinusingtheirequipmentsandfacilitiestodobetter,moreefficientwork;andtohelptheadministratorsdesignatetheiremployeesmosteffectively.

Instructorswillofferqualitymaterialsina“downtoearth”,easilyunderstoodmannerinthefollowingdomainsofpractice:DOMAIN1:ResidentCareandQualityofLifeDOMAIN2:HumanResources

DOMAIN3:LeadershipandManagementDOMAIN4:MarketingandQualityControlDOMAIN5:HospiceService

DOMAIN6:SeniorresidentsmentalhealthDOMAIN7:SpecialTopics

Coursearrangement:

Class1:ResidentCareandQualityofLifePart1:Courseintroduction

Reviewofcourse,textbooksandreadingassignments.Describenursinghomeinwest,herpast,presentandfuture.Discussthephilosophyoflongtermcaring:Residentvs.Patient?Part2:GeneralNursingManagementandResidentCarePracticeDiscussmodernnursingphilosophy:Artvs.Science?

Introducetherapeuticconversation,therapeuticphysicalenvironment,etc.Introduceculturallysensitiveapproachandindividualcareplan.Introduceprimarynursinghomemodel.

Describeadministrator’sroles:thejobdescriptionofDON(directorofnursing),Chargenurse,CNA(certifiednurseassistance).

DiscussresidentcarepracticeincludingUTIs,problemswithsight,hearing,swallowing;mentallychallenged:depression;dementia;pressuresores;tubefeedings;etc.

Casestudy:Kaiserlong-termcarenursingmodel(practice).Part3:MedicalSocialServices

IntroduceMedicalSocialservices;socialworker"sroles.

Discussculturalchangesinlong-termcare;handlingresidentandfamilyconcerns.

DiscussthejourneythroughAlzheimer’sdisease.

Discussresidentrightsfromthenursinghomefacility"sperspective.Part4:TheNursingOperation

Introduceresidentpreadmissionscreening;ageappropriateassessmentskills.Introducecomprehensivecareplanning;clinicalrecordsandnursingreview.Describephysicianservices;dentalservicesandtherapeuticrecreation.Introducemedicalcriteria;commonmedicalterms,abbreviations;prefixes,suffixes.

Part5:DiningServices

Introducedietaryservices-regulatoryguidelines.Discusstherolesofdietitiananddietarymanager.

Describetherequestofstaffhygiene;kitchensanitation;foodandfoodpreparation.

Discusstherapeuticdiets,elderlyfoodneeds;nutrition;menusandnutritionaladequacy;assistivedevices.Part6:Ancillaryservices

Introduceinterdisciplinaryteamcaringmodel.

Discussphysicaltherapyinlong-termcare---rolesofphysicaltherapist.Introducerehabtreatmentteam:rolesofspeechtherapistsandoccupationaltherapists.

Class2:HumanResourcesPart1:ManagementSkills

Discussemployeecommunication;recruitment,evaluation,retentionandpromotion.

Describelongtermcareemployeecodeofconduct,conflictmanagement,andemployeedisciplineprocess.Discussemployeehealthandsafety.Part2:LegalaspectsofHumanResources.Introducelaborlawandemploymentregulation.

Part3:CommunicationGuidelinesforDisclosingAdverseEvents:Discuss"Theapologyrule"and"thepermissionrule".

Discussbreakingnewstoresidents,theirfamilymembersandcaregivers;Describeexamplesofformsofapology;concernsofusing“sorry”inapology.Discussuseoflanguage:“negligence”,“fault”,and“failingtomeetthestandardofcare”.

Class3:LeadershipandManagementPart1:Leadership

Discusshumanrelationsandorganizationalcommunications.

Describewhatiscontrolling,governingboards,typesoforganizationsandarticlesofincorporation.Part2:Management

Introducemanagementhierarchy.Discussmanagementgoals.Describetypesofmanagers.

Discussfunctionsofmanagers;planning,organizing,staffinganddirecting/leading.

Class4:MarketingofNursinghome,QualityControlandCompliancePart1:Marketing

Introducewhatismarketingethicsandresources.Introducemediaandspokespersontrainingprogram.Discusshandlingnewsmedia.

Discusshowtofacethemediainterviewduringahealthemergency.Introduce“TheTurntoMarketing”:marketingofHealthCare.DiscusshowtodevelopaMarketingStrategy.DiscussLongTermCareinthehealthcarecontinuum.Part2:Qualitycontrol

DiscussesNursingHomeQualityInitiative

Describesomerequirementsforeffectivecontrolofqualityandevolutionoftheorganization.

Introducequalitymeasures.Part3:Policy

Discussinternalpolicyandprocedurestokeepnursinghomefacilitystaycompliantwithcurrentregulatoryrulesandlaws.Discussresidentrightsreports.

Class5:HospicePart1:DiscussthehistoryofHospiceanditsrecentdevelopment.Part2:DescribeaspectsofdeathintheAmericanculture.Part3:DescribetheHospiceconceptofcare.

Part4:Investigatepersonalvaluesandemotionsconcerningdeathanddying.Part5:Discussthelegalconsiderationsandfinancialimpactofterminalillnessanddeathonfamilies.

Part6:Exploretheimplicationsforthefamilywhenfuneralplanningoccurs.Part7:Liststepstobetakenwhendeathoccursathome.Part8:Compareacuteandchronictypesofpain.

Part9:Listtheprinciplesofpaincontrolintheterminallyillpatient.

Part10:Describephysicalsymptomsandsymptommanagementinthedyingpatient.

Part11:DiscussthecomponentsoftheHospiceProgram.

Part12:DescribethefunctionoftheHospiceProgramathome,inanursinghome,orinthehospital.

Part13:Exploretheinterdisciplinaryteamconcept.

Part14:Gainconfidenceandskill,throughpractice,ingivingunderstandingtopersonswhoareupset,hurting,needy,orsharingaproblem.Part15:DescribetheroleoftheHospicevolunteer.

Part16:IdentifyinfectioncontrolissuesinthecareoftheHospicepatient.Part17:Explorespiritualcareneedsattheendoflife.

Class6:SeniorresidentsmentalhealthPart1:Caringofsenioradult"smentalhealth

Discusshowagingprocessaffectsthesenior"smentalhealth.Describethesenior’spsychologicalandmentalstatus.

Discusshowtohelptheseniorliveapositiveandmeaningfullife.Involvefamilymembersincaringofthesenior:whatessentialpsychology

knowledgefamilymembersshouldunderstandinordertoprovidebestpossiblecare.

Part2:Psychologicalcareoftheseniorwithterminalillness

Introducetypicalmental/psychologicalactivitiesinpeople’sdyingprocess.Investigatepersonalvalues,beliefsandemotionsconcerningdeathanddying.Describecommonpsychologicalissuesduringthedyingprocess.Explorethesecretsofthe“l(fā)ife”afterdeath.

Class7:SpecialTopicsrelatedtoBestPracticesinCareofOlderAdultsPart1:Age-appropriateassessments:thefoundationforgoodcareofolderadults.

Part2:TheGeriatricDepressionScale.

Part3:PredictingPressureUlcerRisk,theBradenscale.Part4:PredictingPatientFalls,theHendrichIIFallRiskModel.Part5:RecognitionofDementiaandDelirium.

Part6:PreventingAspirationinOlderAdultswithDysphagia.Part7:AvoidingRestraintsinPatientswithDementia.Part8:EvaluatingSleepQualityinOlderAdults.

Part9:PainAssessmentinOlderAdultsandinpeoplewithDementia.Part10:AssessmentofSexualHealthinOlderAdults.

Part11:EatingandFeedingIssuesinOlderAdultswithDementia.Part12:WorkingwithFamiliesofHospitalizedOlderAdultswithDementia.Part13:Psychologicalcare:introductionofpettherapyprogram.Part14:Entertainmentactivitiesdesign.

Part15:Eliminatesilence:Improvingcommunicationwithseniorresidentswithhearing,visionorspeechdifficulties.

TeamMember

SunnySong

SunnyreceivedhismedicaldegreefromShandongUniversity.ThenheobtainedhisMasterinPublicHealthAdministrationfromUniv.ofCalgary,Canada.HiscareerasahospitaladministratorstartedatDepartmentofHeartCenterinUniv.ofVirginia,USA,whereheworkedasanassistmanager,responsibleforsupervisingcustomerservice,stafftrainingandimplementationofpoliciesandprocedures.Later,SunnyjoinedKortHospitalinCAasdirectorofComplianceoffice.Heisresponsibleforthestrategicdevelopment,planning,andsupervisionpolicyandregulationexecution.Sunnyisalsoresponsibleforcompliancewithregulatoryagenciesandinternalqualitycontrol.Hehasdevelopedgoodcollaborationswithphysicians,nursesandotherhealthcareteammemberstosupporthospital’sdailyoperations.

CindyWang

BornandraisedinBeijing,CindyreceivedaBSinClinicalMedicinefromBeijngMedicalUniversity.Then,sheworkedforJohnson&JohnsonBeijingRepresentativeofficeinchargeofMarketingandSales.Withheroutstandingservices,shewaspromotedtothechiefaccountexecutiveofNorthernChinamarket;thensheobtainedaMBAwithhonorattheheartofSiliconValley,USA.ShejoinedUBS(UnitedBankofSwitzerland)asafinancialanalyst;sheisstronginbudgets,businessvaluations,acquisitions,andtaxissues.Later,shejoinedKaiser,amajorHMO(HealthMaintenanceOrganization)intheUSconductingbusinessconsulting.Overtheyears,Cindyhasbuildupexpertiseinhealthcareindustryincludingacutecarehospitals,andlong-termcareskillednursingfacilities.

DavidWang

Davidreceivedhismedicaldegreeandthenheworkedasa

Neurosurgeonfor10yearsbeforehewasinvitedasavisitingscholartoMcGillUniversity,Canada.Therehestartedhiscareerasagiftedresearcher,Davidhaspublished20plusinfluentialarticlesinrenownedmedicaljournalsworldwide,andhewasalsoawarded"theOutstandingChineseResearcherAbroad"in201*.DavidalsoexhibitshisleadershiptalentafterhereceivedaPh.D.,fromUniversityofBergen,Norway.DavidcurrentlyisworkingasaseniorscientistatStanfordUniversity.Heisleadingresearchprogramsfromoveralldevelopmentandmanagementtoobtainingfundingandevaluation.

CherryWang

ReceivedherPh.DinEngineeringAdministrationfromDongnaiUniversity,China.ShecurrentlyworksatadministrationschoolofShandongUniversityasassociatedprofessor.CherrywasinvitedasaseniorvisitingscholartoUniversityofMaryland201*-201*andUniversityofCalifornia,SanFrancisco201*-201*.Shehasmorethan15yearsexperiencesinteachingundergraduateandgraduate.Cherryhasledseveralprovincialresearchprojectsandpublishedmorethan20articlesinnationalandinternationaljournals.

SarahEdward

SarahreceivedherBachelorofScienceinNursingfromBostonUniversity.Shehas20yearsofexperiencesworkinginskillednursingfacilities,whereshehasputherprinciplesandphilosophyinactionandhasreapedtherewardsofassistingfacilitiesandnursesimprovethequalityofcaretotheirresidents.SheisamemberofstateofCAmanagerteamatSanFrancisco.Sheisdedicatedtotheconceptofprovidingthehighestqualityofcareandservicestothelongtermcarecommunityacrossthecontinuumofcare.ThephilosophyofthepursuitofexcellencebyusingtheprinciplesofContinuous

QualityImprovement(CQI),theRAIProcess,RNCareManagementandcontinuingeducationofstaffisthefoundationofherwork.

CharlieLow

GraduatedfromNationalUniv.ofSingapore,CharliehasservedasseniorEngineeratMicrosoftfor5years.ThenhegaveupadvancedpositionatMicrosofttostarthisowncompanyinVancouver,Canada,specializinginITSecurity.Charlieisnotcontendwithrunninghisownstart-upsuccessfully,hewouldliketocontributetothegoodcauseofsociety,especiallytotheChinesecommunity.Therefore,hejoinedtheSinocare’steamasaseasonedITconsultant.Charlievolunteeredhistimeonsoftwareoperationandnetworksecurityfortheorganization.

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