201*網(wǎng)宣工作總結(jié)

201*年縣網(wǎng)宣工作總結(jié)及201*年工作設(shè)想

縣互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室于今年正式成立。成立以

來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市網(wǎng)宣部門的大力關(guān)心和支持下，縣網(wǎng)宣辦緊扣工作中心，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，重視互聯(lián)網(wǎng)的輿論宣傳和引導(dǎo)，趨利避害，對(duì)內(nèi)以正確的輿論引導(dǎo)人，對(duì)外樹立的良好形象，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證、智力支持和輿論環(huán)境。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

一、201*年度工作總結(jié)

1、完善政府網(wǎng)宣傳部網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，搭建宣傳新平臺(tái)。宣傳部網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容豐富，共設(shè)置專題首頁(yè)、圖片報(bào)道、宣傳動(dòng)態(tài)、對(duì)外宣傳、精神文明、宣傳輿論、理論園地等10多個(gè)欄目。網(wǎng)站自建成至今，為縣對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳搭建了新的平臺(tái)，為聯(lián)系群眾、溝通社會(huì)興建了新的載體，為縣經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。此外，網(wǎng)宣辦工作人員平常還積極學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)與管理、網(wǎng)上輿情監(jiān)控等實(shí)際工作技巧，不斷提高從事網(wǎng)絡(luò)宣傳管理的能力和水平。

2、加強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，發(fā)揮網(wǎng)上輿論主導(dǎo)作用。以《政府網(wǎng)》為窗口，圍繞縣委、縣政府的中心工作，精心策劃，進(jìn)行網(wǎng)上正面宣傳，引導(dǎo)和影響網(wǎng)民。先后在《政府網(wǎng)》設(shè)立“三個(gè)年活動(dòng)”、“農(nóng)村美好家園創(chuàng)建行動(dòng)”、“落實(shí)黨代會(huì)精神，實(shí)施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略”等專題，

做好重大活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，使網(wǎng)上宣傳思想工作更加貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，更加富有吸引力和感染力，努力開創(chuàng)縣網(wǎng)絡(luò)宣傳和管理工作的新局面。

3、做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題的處理和輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理、引導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)新聞信息傳播秩序。同時(shí)為牢牢掌握網(wǎng)上輿論工作的主動(dòng)權(quán)，發(fā)揮網(wǎng)上輿論正面引導(dǎo)的作用，及時(shí)有效處置網(wǎng)絡(luò)輿情，建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，及時(shí)對(duì)涉及縣的輿情進(jìn)行正面回應(yīng)，回答網(wǎng)民疑問(wèn)、引導(dǎo)涉及縣網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)。努力為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)安全穩(wěn)定和諧的輿論環(huán)境。同時(shí)對(duì)涉及輿情和網(wǎng)民關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行采集、分析和匯編，以《網(wǎng)上輿情信息專報(bào)》的形式報(bào)送縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

4、充分發(fā)揮媒體服務(wù)大局、關(guān)注民生的作用，為民解疑釋難。通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)站平臺(tái)，加強(qiáng)與網(wǎng)民溝通,了解廣大群眾的所思所想，有針對(duì)性地解答廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)解疑釋難。同時(shí)，以“聽(tīng)民聲、察民情、辦民事”為宗旨，全面反映群眾呼聲，有效暢通民意，認(rèn)真辦好民事。對(duì)廣大群眾在網(wǎng)絡(luò)上反映的訴求和呼聲，安排專人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與相關(guān)單位、部門接洽，并跟蹤事件后續(xù)進(jìn)展，督促問(wèn)題解決落實(shí)。

總之，本年度，我們不斷完善自身工作，傾聽(tīng)民情、尊重民意、凝聚民智，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)，積極營(yíng)造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、201*年度工作安排

下一年度的工作，我們將從一些幾方面來(lái)加強(qiáng)。一是圍繞縣委、縣政府中心工作、重大部署，開展網(wǎng)上正面宣傳，凝聚人心，鼓舞士氣，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。

二是在縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和指揮下，圍繞重大突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，做好正面引導(dǎo)工作，最大限度地壓縮謠言傳播的空間，影響輿論，爭(zhēng)取主動(dòng)，及時(shí)有效地開展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。

三是跟蹤、監(jiān)測(cè)、收集網(wǎng)上輿情，分析研究縣網(wǎng)上輿論出現(xiàn)的傾向性、導(dǎo)向性問(wèn)題，深入了解網(wǎng)民思想動(dòng)態(tài)，提出引導(dǎo)意見(jiàn)，積極采取措施。

四是對(duì)輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤、破壞改革發(fā)展局面的有害信息，要及時(shí)批駁，澄清事實(shí)，以正視聽(tīng)；對(duì)涉及本部門或本系統(tǒng)工作的網(wǎng)上負(fù)面言論，要主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)。

五是圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員及時(shí)寫有深度有說(shuō)服力的文章，解疑釋惑，提高網(wǎng)民辨別是非的能力，維護(hù)網(wǎng)上正面輿論導(dǎo)向。

六是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，營(yíng)造遵守法律和社會(huì)公德的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，抵制庸俗、低俗、媚俗之風(fēng)，引導(dǎo)網(wǎng)民樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，增強(qiáng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)抵制有害信息和低俗之風(fēng)。

縣互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室

201*年12月3日

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201*年網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理工作總結(jié)及下一年打算

201*年，縣網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理中心圍繞“為保持我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境”這一總體要求，根據(jù)部里工作部署，加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè)、提高監(jiān)看處置水平、提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理工作及時(shí)有效。概括起來(lái)，主要做了“一二三”三項(xiàng)工作。

一、制定下發(fā)一個(gè)文件。

近幾年我縣網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，網(wǎng)民在網(wǎng)上的留言、發(fā)貼、信訪等形式的網(wǎng)絡(luò)訴求迅速增長(zhǎng)。為進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和利益訴求渠道，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，201*年初，我縣制定了《XXXX實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步建立和完善了網(wǎng)絡(luò)利益訴求的處理機(jī)制，暢通了公眾利益訴求表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：一是明確辦理范圍，實(shí)現(xiàn)輿情處置由分散向統(tǒng)一轉(zhuǎn)變；二是規(guī)范辦理程序，實(shí)現(xiàn)輿情處置由模糊向規(guī)范轉(zhuǎn)變；三是明確職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)輿情處置由無(wú)序向高效轉(zhuǎn)變。

二、加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化宣傳員隊(duì)伍建設(shè)。目前，聘任的網(wǎng)絡(luò)文化宣傳員有40人，為及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)輿情、有效開展輿論引導(dǎo)，網(wǎng)宣中心定期召開網(wǎng)絡(luò)文化宣傳員工作例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)要求，加強(qiáng)溝通交流，布置相關(guān)要求，研究網(wǎng)絡(luò)輿情的新動(dòng)向。我們還利用縣反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員和縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員等平臺(tái)，加強(qiáng)了與部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)敏感信息。網(wǎng)絡(luò)文化宣傳員在發(fā)現(xiàn)、收集本單位部門和

涉及我縣的敏感網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)實(shí)效等方面發(fā)揮了重要作用。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè)。201*年，縣網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理中心在武川論壇統(tǒng)一注冊(cè)40個(gè)部門單位的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人ID，再加上自行注冊(cè)的，共有網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人63個(gè)，目前已有37個(gè)部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在論壇上公開發(fā)布信息、回應(yīng)網(wǎng)民問(wèn)題。在澄清虛假、不完整信息，消除誤解，化解矛盾，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論等方面，取得了良好的效果。201*年5月，我縣在連續(xù)三年舉辦“新聞發(fā)言人培訓(xùn)班”的基礎(chǔ)上，舉辦了首期“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班”。期間，邀請(qǐng)了XXXX等知名專家前來(lái)授課，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的輿情研判、掌控和引導(dǎo)能力。

三、加強(qiáng)三項(xiàng)日常管理。

加強(qiáng)平臺(tái)值班，及時(shí)落實(shí)上級(jí)管理要求。根據(jù)市網(wǎng)管辦的要求和具體工作布置，網(wǎng)宣中心加強(qiáng)了屬地內(nèi)的網(wǎng)站管理。加強(qiáng)與“XX新聞網(wǎng)”等網(wǎng)站的協(xié)調(diào)，根據(jù)上級(jí)的要求開展相關(guān)主題的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)，并根據(jù)要求及時(shí)刪除相關(guān)報(bào)道。201*年4月開始試行考核制度以來(lái)，我縣網(wǎng)宣中心排名均在前三，受到市網(wǎng)管辦領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。

加強(qiáng)日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)看，認(rèn)真落實(shí)一周七天的值班制度，全面搜集有關(guān)我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情信息。201*年共編制《網(wǎng)絡(luò)輿情概要》45期。認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)敏感信息處置工作，201*年共處置敏感信息109條。同時(shí)，與縣傳媒中心建立正常溝通機(jī)制，合力做好網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和引導(dǎo)。針對(duì)網(wǎng)民反映的事關(guān)黨委政府形象、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定、事關(guān)群眾切

身利益問(wèn)題，以要帖報(bào)告單的形式呈送相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)閱批，交相關(guān)部門承辦，201*年共報(bào)送36件。

加強(qiáng)與XXXX戰(zhàn)略合作，及時(shí)報(bào)送網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)。201*年1月，我縣與XXXX新聞網(wǎng)站正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳、輿情通報(bào)等方面開展合作。XXXX隨時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，每周編制5期，并由網(wǎng)宣中心及時(shí)向我縣黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，以供決策參考。目前已經(jīng)報(bào)送《每日網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)》166期。

下一年工作打算

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的影響力越來(lái)越大，尤其是在突發(fā)事件的消息傳播方面，互聯(lián)網(wǎng)的海量和迅速傳播的功能發(fā)揮得淋漓盡致。如何把握正確的輿論導(dǎo)向，切實(shí)增強(qiáng)做好網(wǎng)絡(luò)宣傳管理和輿論引導(dǎo)工作的能力和水平，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的網(wǎng)上輿論氛圍，是擺在互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳管理部門面前的一個(gè)重要課題。

一、突出陣地建設(shè)，加強(qiáng)溝通交流。

加強(qiáng)和創(chuàng)新虛擬社會(huì)的管理，著力強(qiáng)化包括政府部門網(wǎng)站、教育文化類網(wǎng)站在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)主流陣地建設(shè)，不斷完善網(wǎng)上信息公開平臺(tái)體系，主動(dòng)公開政策、財(cái)政、公共服務(wù)等信息，進(jìn)一步形成報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的多形態(tài)發(fā)布系統(tǒng)；加大經(jīng)費(fèi)投入和人員保障，加強(qiáng)XX新聞網(wǎng)等重點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)，強(qiáng)化權(quán)威信息發(fā)布、政策解讀功能，充分發(fā)揮宣傳黨和國(guó)家方針政策的主渠道作用，大力扶持文化網(wǎng)、校園網(wǎng)建設(shè)，形成以重點(diǎn)新聞網(wǎng)站為中心，各部門網(wǎng)站、教育文化網(wǎng)站為支撐的綜合性互聯(lián)

互通網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)縣內(nèi)重點(diǎn)網(wǎng)站積極開展各類網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，培育健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，使主流網(wǎng)絡(luò)文明擠占非理性的言論，引導(dǎo)網(wǎng)民理性發(fā)言，走向成熟。

XX新聞網(wǎng)和XX網(wǎng)絡(luò)電視網(wǎng)是我縣兩個(gè)綜合性新聞網(wǎng)站，其中的“武川論壇”是當(dāng)前我縣最大的網(wǎng)上論壇交流平臺(tái)。201*年在XX新聞網(wǎng)建立領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)以來(lái)，取得了良好的效果，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，成為XX縣政務(wù)公開工作中知名度、認(rèn)同度較高的標(biāo)志性項(xiàng)目。201*年要繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)制度性建設(shè)，定期舉行部門與網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。

加強(qiáng)“XX論壇”等重要論壇上網(wǎng)絡(luò)輿情信息的反饋答復(fù)，根據(jù)《關(guān)于切實(shí)做好重要網(wǎng)站網(wǎng)民留言、論壇要帖及“網(wǎng)上信訪”辦理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步完善“論壇要帖反饋機(jī)制”。對(duì)論壇內(nèi)涉及縣委縣政府、部門單位工作和社會(huì)民生民情的輿情信息，按輿情信息分類和網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告制度辦理，要求各涉情部門單位要及時(shí)進(jìn)行反饋答復(fù)。對(duì)論壇要帖的網(wǎng)上答復(fù)情況，建立檢查通報(bào)制度。

二、完善三項(xiàng)制度，把握輿論主動(dòng)。

一是完善信息發(fā)布制度，防止輿論危機(jī)傳播。高度重視網(wǎng)絡(luò)社情民意，及時(shí)主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)和群眾關(guān)切。堅(jiān)持從“網(wǎng)上來(lái)”到“網(wǎng)上去”，建立網(wǎng)上新聞發(fā)言人制度，適時(shí)組織網(wǎng)上信息發(fā)布，滿足人們對(duì)公共信息的需求。特別是要增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的輿論把握能力和引導(dǎo)能力，搶占輿論引導(dǎo)先機(jī)和主動(dòng)，最大限度地壓縮小道消息、政治謠言和攻擊性言論在網(wǎng)上的傳播空間。積極鼓勵(lì)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民

在重要網(wǎng)站的留言之外，以單位名義注冊(cè)官方微博，及時(shí)發(fā)布信息。

二是完善信息交流制度，防止網(wǎng)上無(wú)序炒作。充分發(fā)揮網(wǎng)上評(píng)論隊(duì)伍作用，積極組織網(wǎng)宣員參與網(wǎng)上跟帖和討論，擴(kuò)大網(wǎng)上主流聲音，增強(qiáng)正面控制力；積極聯(lián)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，增強(qiáng)網(wǎng)上權(quán)威聲音的力量；充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的作用，利用傳統(tǒng)媒體的公信力發(fā)布真實(shí)聲音孤立非主流言論。充分利用縣長(zhǎng)信箱、“武川論壇”等網(wǎng)絡(luò)載體的互動(dòng)功能，開展領(lǐng)導(dǎo)在線交流、網(wǎng)上訪談、網(wǎng)上討論等活動(dòng)，發(fā)布我縣建設(shè)發(fā)展的信息，交流社會(huì)熱點(diǎn)的看法，引導(dǎo)網(wǎng)民發(fā)言討論有理有益，有序有節(jié)。圍繞時(shí)政新聞熱點(diǎn)和網(wǎng)上熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織發(fā)表政策解讀文章與正面評(píng)論，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論導(dǎo)向。

三是完善工作考核制度，提高網(wǎng)絡(luò)處置實(shí)效。切實(shí)落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置由“黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門協(xié)調(diào)、涉事單位具體處理”的格局。建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人網(wǎng)絡(luò)論壇評(píng)論、回復(fù)考核制度，要求事情處理單位及時(shí)解決，主動(dòng)回應(yīng)，力爭(zhēng)解決網(wǎng)民反映的問(wèn)題，每季度匯總回帖情況，年底納入年度考核；完善網(wǎng)絡(luò)文化宣傳員隊(duì)伍管理考核制度，每月匯總月度輿情收集及發(fā)帖評(píng)帖情況并進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)。不定期開展網(wǎng)絡(luò)文化宣傳員經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，組織開展年度優(yōu)秀網(wǎng)宣員評(píng)選工作，對(duì)引導(dǎo)及時(shí)、成效顯著的網(wǎng)宣員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高引導(dǎo)水平。

抓好網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè)，使新聞發(fā)布逐步向網(wǎng)絡(luò)延伸，就群眾關(guān)心的問(wèn)題、事件等，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清不實(shí)傳言，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論；抓好網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支政治素質(zhì)好、網(wǎng)

絡(luò)技術(shù)高輿情收集員和評(píng)論員隊(duì)伍，及時(shí)關(guān)注縣內(nèi)外重點(diǎn)網(wǎng)站與論壇，一旦發(fā)現(xiàn)涉X輿情，及時(shí)上報(bào)網(wǎng)管部門，同時(shí)做好跟帖工作；培養(yǎng)本地“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”，關(guān)注本地論壇、博客、QQ群等，建立溝通交流機(jī)制，積極爭(zhēng)取為我所用。

XX縣網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理中心

201*年12月

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