“十一”黃金周工作總結(jié)

山西省祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)

“十一”黃金周工作總結(jié)

十一黃金周期間，根據(jù)上級(jí)公司的有關(guān)文件精神，我們?cè)诠?jié)前進(jìn)行了精心組織安排，對(duì)全體員工提出了：迎‘十一’創(chuàng)建和諧氛圍，送溫馨塑造優(yōu)良形象的理念，真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用，做到了三個(gè)保證即：保證節(jié)日期間的服務(wù)質(zhì)量，保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生，保證節(jié)日期間的消防安全。節(jié)日期間，我們堅(jiān)守工作崗位，沒有一個(gè)叫苦的，充分體現(xiàn)了辛苦我一個(gè)，方便八方客的奉獻(xiàn)精神。

一、黃金周經(jīng)營狀況1、加油站成品油銷售情況：

①平遙服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費(fèi)車次7461輛。

②靈石服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費(fèi)車次7763輛。

2、超市快餐經(jīng)營情況：

①平遙超市快餐營業(yè)額14萬元，從消費(fèi)車次來看，總計(jì)消費(fèi)車次3057余輛（次），消費(fèi)人（次）9750人，和去年同期相比上升6%。②靈石超市快餐營業(yè)額13.62萬元，從消費(fèi)車次來看，總計(jì)消費(fèi)車次2529余輛（次），消費(fèi)人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。

二、準(zhǔn)備充足，服務(wù)到位

1、節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準(zhǔn)備工作，制定和完善了黃金周期間應(yīng)急預(yù)案；制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當(dāng)日值班人員信息報(bào)告制度，完善了交接班制度。

2、節(jié)日期間我們共發(fā)出調(diào)查表500份，收回480份，從調(diào)查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來說，滿意的占96%，較滿意的占3%，不滿意的占1%。

三、開展了豐富多彩的便民服務(wù)活動(dòng)：

一是在十一黃金周期間，我們緊緊圍繞節(jié)日和諧氣氛，開展了青年志愿者活動(dòng)：①義務(wù)擦車；②義務(wù)宣傳交通法；③義務(wù)給顧客旅游提供咨詢；④義務(wù)提供熱水等多項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)；⑤超市推出了投幣式自動(dòng)銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點(diǎn)，為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺(tái)等，受到了司乘人員的一致好評(píng)。

二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動(dòng)散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份，旅游指南、導(dǎo)圖200余份，積極主動(dòng)幫助司乘人員解決旅途困難。

在十一黃金周期間，平遙、靈石服務(wù)區(qū)共計(jì)接待過往旅游（導(dǎo)游）230多人。由于公司全體員工的共同努力和

付出，把愛和溫馨獻(xiàn)給了顧客和司乘人員，這種敬業(yè)精神充分體現(xiàn)了我們祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)的理念：樹立優(yōu)良形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，也再次創(chuàng)下了黃金周的零投拆、零事故的最佳記錄。

二○○八年十月七日

擴(kuò)展閱讀：國慶節(jié)黃金周財(cái)務(wù)工作總結(jié)

十一國慶黃金周工作總結(jié)

財(cái)務(wù)部

（201*年10月17日）

財(cái)務(wù)部作為公司二線管理部門，國慶節(jié)期間完成的重要工作主要

有以下幾點(diǎn)：

一、會(huì)計(jì)部

（一）配合企劃及一線營運(yùn)完成此期間活動(dòng)贈(zèng)品發(fā)放工作（二）配合營運(yùn)部和企劃部按時(shí)完成超市及百貨館“滿200元抵用60元”、“滿200元抵用20元”的購物活動(dòng)券約60000張加蓋印章工作，并主動(dòng)協(xié)助百貨完成9.30-10.3日活動(dòng)券發(fā)放工作。

（三）遵從國慶期間公司統(tǒng)一要求，全體人員從9.30-10.3無人休息，全副精力放在國慶銷售協(xié)助工作方面，除了完成財(cái)務(wù)自身工作，更是在銷售高峰時(shí)段協(xié)助收銀臺(tái)裝袋及收推車工作。

（四）在電腦部及營運(yùn)各部的配合下，準(zhǔn)確完成了第三季度盤點(diǎn)分析報(bào)告。

二、收銀部

（一）完成人員及收銀臺(tái)的合理安排，保證了高峰時(shí)段唱收唱付；（二）配合公司各項(xiàng)活動(dòng)細(xì)則安排，完成場(chǎng)外活動(dòng)臨時(shí)收銀臺(tái)及人員安排，保證了銷售款收取的安全；

三、電腦部

（一）完成國慶期間營運(yùn)檔期活動(dòng)各項(xiàng)單據(jù)處理；（二）保障公司各系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)行；

（三）配合營運(yùn)完成場(chǎng)外活動(dòng)收銀臺(tái)安裝及網(wǎng)絡(luò)連接工作；（四）在西聯(lián)公司技術(shù)人員支持下完成第三季度盤點(diǎn)差異差錯(cuò)處理工作

以上是財(cái)務(wù)部整體工作完成情況，當(dāng)然也存在財(cái)務(wù)部自身及與各部門配合不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一、企劃部

（一）對(duì)百貨館（9.30-10.02檔活動(dòng)）面值50元購物活動(dòng)券印制時(shí)間安排上比較倉促，未給財(cái)務(wù)足夠時(shí)間進(jìn)行工作準(zhǔn)備，致使購物活動(dòng)券在9.29下午5：00才到財(cái)務(wù)部，給財(cái)務(wù)的蓋章和各部門宣傳發(fā)放帶來很大的困難，宣傳不到位，進(jìn)而影響此項(xiàng)活動(dòng)的效果，我部門希望企劃部后期在與廣告公司銜接上，強(qiáng)化細(xì)節(jié)問題，要求廣告公司提前一至兩天交貨，讓各相關(guān)配合部門都有各項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備工作的緩沖時(shí)間。

（二）對(duì)百貨館（10.03-10.07檔活動(dòng)）面值60元購物活動(dòng)券細(xì)則印制錯(cuò)誤，導(dǎo)致財(cái)務(wù)、百貨、企劃、營運(yùn)對(duì)錯(cuò)券進(jìn)行手工修改，加大各部門工作量，影響全員參與銷售沖刺工作。

（三）對(duì)場(chǎng)外活動(dòng)準(zhǔn)備工作不及時(shí)，未對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行追蹤。二、辦公室

財(cái)務(wù)部與辦公室整體工作銜接上沒有大的問題，問題主要是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面：對(duì)一線工作人員（收銀員、防損員）銷售高峰時(shí)段的誤餐考慮還需進(jìn)一步強(qiáng)化管理，以保障員工工作目標(biāo)的順利完成及企業(yè)人文管理精神的滲透。三、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部在此國慶期間，也存在一些不足，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）收銀部、電腦部對(duì)已確定的場(chǎng)外收銀臺(tái)安裝工作及人員到崗不及時(shí)，這之中當(dāng)然也有營運(yùn)場(chǎng)外安排的臨時(shí)變動(dòng)原因，影響了電腦部既定的工作安排，

（二）會(huì)計(jì)部人員要加強(qiáng)企業(yè)主人翁精神，積極主動(dòng)參與協(xié)助節(jié)日

期間賣場(chǎng)銷售工作，以保障公司整體銷售目標(biāo)的順利完成。

距離“十一黃金周”已過去十天了，既定目標(biāo)完成情況不是太理想，公司每個(gè)部門肩上的擔(dān)子都比較重，怎樣提高銷售？怎樣規(guī)范管理？怎樣保證公司快速穩(wěn)定的發(fā)展，都是我們即將面對(duì)及解決的難題，但是，只要我們林購物廣場(chǎng)全體員工上下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、齊心協(xié)力，希望就在前面！

附表：國慶黃金周各部門銷售完成情況明細(xì)表

國慶黃金周（09.30-10.07）銷售達(dá)成率分析表

部門酒水休閑沖調(diào)糧油食品合計(jì)熟食水產(chǎn)蔬果肉品日配生鮮合計(jì)洗化家電家百家用非食合計(jì)超市合計(jì)家居女裝化妝品男裝皮具珠寶百貨館合計(jì)不含珠寶百貨館合計(jì)購物廣場(chǎng)合計(jì)不含珠寶購物廣場(chǎng)合計(jì)預(yù)算140201*64000129000109000542201*6000530001460001260001090005100003000001850002550001800009201*01972201*91002204297201*97800214006201*0106072944072930329292412929實(shí)際83385.66119883.01107519.32137881.92448669.9160982.7718841.95133164.48118160.7989004.864201*4.85196966.54156108.1192527.94134999.22680601.81549426.5632547.52695054578818868217631392460946613.5554153.52496040.062103580.06達(dá)成率59%73%83%126%83%80%36%91%94%82%82%66%84%76%75%74%79%112%122%64%193%83%63%89%126%82%87%

友情提示：本文中關(guān)于《“十一”黃金周工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，“十一”黃金周工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《“十一”黃金周工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/623607.html

• 上一篇：國慶黃金周工作總結(jié)
• 下一篇：兩會(huì)一隊(duì)工作總結(jié)