xxx工商所消保工作總結(jié)

xxx工商所消保工作總結(jié)

201*年xxx工商所按照市局及區(qū)局的總體工作部署，進一步深化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作，結(jié)合轄區(qū)實際，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、開展“315”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動有聲有色

開展了《消費與民生》宣傳活動。在今年“315”期間，xxx工商所在xxx批發(fā)市場門口設(shè)立咨詢服務(wù)臺，接受消費者咨詢，指導(dǎo)消費者識假辨假，受理消費者投訴，現(xiàn)場解答消費者各種凝難問題，同時，廣泛宣傳《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)。

二、以信息化為依托，建立重要商品經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫按照《遼寧省工商行政管理局關(guān)于開展流通領(lǐng)域重要商品經(jīng)營主體信息標(biāo)注工作的通知》的要求，我所對轄區(qū)內(nèi)的家用電器、服裝、通訊等重要商品主體進行了標(biāo)注，已完成標(biāo)注比例90%，為建立重要商品經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫奠定基礎(chǔ)。

三、規(guī)范重要商品經(jīng)營者落實進貨查驗等質(zhì)量準(zhǔn)入制度對轄區(qū)內(nèi)的重要商品經(jīng)營戶經(jīng)營場所內(nèi)發(fā)放了《遼寧省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量安全行政告知書》，切實將重要商品經(jīng)營者質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量準(zhǔn)入制度等宣傳落實到位。同時對家用電器、通訊器材、裝飾材料等重要商品建立了一戶一檔動態(tài)監(jiān)管檔案，規(guī)范了重要商品經(jīng)營者落實進貨查驗、索證索票等自律制度，目前我所重要商品監(jiān)管檔案建檔率達到100%。

四、積極開展各類專項整治，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品，保障流通領(lǐng)域商品質(zhì)量安全

認(rèn)真落實上級部署各類專項整治行動方案，集中執(zhí)法力量，強化對商場、超市、市場等場所的監(jiān)督檢查，扎實開展專項執(zhí)法行動，并以此為契機對開展對案件的查辦力度，截止目前，共查辦欺詐消費者案件2起，罰沒款8000元。

五、充分發(fā)揮“一會兩站”作用，提高消費維權(quán)水平為充分發(fā)揮“一會兩站”作用，使我工商所真正成為解決消費糾紛、提供維權(quán)服務(wù)的前沿陣地，我們堅持節(jié)假日值班制度，及時受理消費者申述舉報案件。截止目前，“12315”受理共來訪和咨詢86人次，受理申訴舉報56起，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.4萬余元。同時，在轄區(qū)內(nèi)的大型市場、超市等公共場所設(shè)立“12315”公益提示牌3個，進一步提高“12315”的知名度和影響力。

六、下半年工作打算

嚴(yán)格按照市局及區(qū)局消保工作安排，結(jié)合我所轄區(qū)實際情況，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實加強流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護好消費者合法權(quán)益，取得更好的工作成績.

擴展閱讀：工商局消保年終工作匯報上傳

XX工商局消保股XXXX年年終工作匯報

一、總體工作完成情況

XXXX年我局流通環(huán)節(jié)食品安全工作，深入貫徹落實十七屆五中全會和國家總局、省局、市局工商行政管理工作會議精神，圍繞開展食品安全監(jiān)管“創(chuàng)新推廣年”活動，狠抓“三個三”工程，深化“五點五網(wǎng)五覆蓋”監(jiān)管模式，努力創(chuàng)新監(jiān)管理念，積極構(gòu)建“四個二”監(jiān)管工作機制，縱深推進食品安全監(jiān)管，確保我縣流通環(huán)節(jié)食品消費安全。

（一）嚴(yán)把兩關(guān)。一是嚴(yán)把食品主體優(yōu)生關(guān)。不斷加強食品流通許可管理，并通過辦證前食品安全法培訓(xùn)考試方法來檢驗經(jīng)營者對食品安全法的掌握情況。為提高食品流通許可辦證效率，將《食品流通許可證》辦理權(quán)限下放到工商所，實行一審一核制度，由工商所直接受理、核查、發(fā)證。嚴(yán)格執(zhí)行乳制品特別是嬰幼兒乳制品辦證許可，對全縣經(jīng)營嬰幼兒配方奶粉的經(jīng)營戶重新?lián)Q發(fā)《食品流通許可證》。截至XX月XX日，共辦理《食品流通許可證》XXX戶，全縣流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶達到XXXX戶。二是嚴(yán)把食品質(zhì)量安全關(guān)。開展民生食品專項治理執(zhí)法行動。突出重點品種、重點區(qū)域、重點季節(jié)，突出抓了元旦、春節(jié)、“X.XX”、“五.一”“六.一”、秋季

學(xué)期校園周邊、中秋、國慶兩節(jié)食品市場檢查以及辣椒、花椒、火鍋底料含“羅丹明”、辣椒粉含“蘇丹紅”、“染色饅頭”、“瘦肉精”、面粉增白劑、食品添加劑、不合格乳制品等專項執(zhí)法檢查。二是開展問題乳粉市場清查市場專項整治執(zhí)法行動。今年

全局共計檢查食品經(jīng)營戶XXXX戶次，共查處取締食品無照經(jīng)營戶XX戶，查獲各類不合格食品共計XXX公斤。

（二）強化兩責(zé)。一是強化經(jīng)營者第一責(zé)任。督促規(guī)范經(jīng)營者執(zhí)行進貨查驗制度，建立進貨臺賬、不合格食品退市臺賬；從事批發(fā)經(jīng)營者要建立購銷臺帳，全面實行購銷憑證。將“一票通”制度推廣實施納入對工商所年度績效目標(biāo)考核，推行面至少達到XX%。規(guī)范監(jiān)管行為，各級監(jiān)管干部在巡查監(jiān)管中，要認(rèn)真填寫《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督檢查記錄》，對不履行進貨查驗義務(wù)，執(zhí)行索票索證、建立進貨臺帳的，下發(fā)《責(zé)令改正通知書》責(zé)令限期改正，沒收或現(xiàn)場銷毀過期食品，制作《沒收或當(dāng)場銷毀過期食品清單》，由經(jīng)營者簽字后作沒收或當(dāng)場銷毀處理；對檢查中發(fā)現(xiàn)即將過期食品（十五天內(nèi)），及時下發(fā)《臨界食品告知書》，提醒經(jīng)營者到期作退市處理，逾期繼續(xù)銷售過期食品的，從重處罰。二是強化獎懲督查問責(zé)。堅持以規(guī)范監(jiān)管行為和提高經(jīng)營者自律責(zé)任意識為重點，深化食品經(jīng)營者信用分層分類監(jiān)管，落實流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管八項制度和食品安全監(jiān)管“一檔兩圖三賬四書”基礎(chǔ)規(guī)范，全面實現(xiàn)網(wǎng)格化監(jiān)管，層層簽訂《食品安全責(zé)任書》，實行“三級連帶、一級主體”責(zé)任。建立健全食品安全督查和監(jiān)管責(zé)任追究及獎懲制度，縣局分別于X

月中旬、X月下旬對工商所一、二季度食品安全工作進行督查并下發(fā)督查通報，兩次督查共抽查食品經(jīng)營戶XXX戶，檢查出XX戶經(jīng)營過期食品，價值金額XXXX余元，簡易程序處罰XX戶，立案處理XX戶，罰沒款X.XX萬元，對XX戶行為較輕的實行監(jiān)管約談。

（三）健全兩制。一是健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。以提高干部職工監(jiān)管責(zé)任意識、經(jīng)營者守法經(jīng)營意識和引導(dǎo)消費者增強依法維權(quán)能力為目標(biāo)，充分發(fā)揮紅盾宣講團的作用，積極開展崗位練兵和深化《食品安全法》“五進”宣傳活動。X月份，對一線監(jiān)管干部進行了食品安全法律法規(guī)與監(jiān)管實務(wù)、食品安全快速檢測培訓(xùn)。各工商所對轄區(qū)食品經(jīng)營戶進行全面輪訓(xùn)，對轄區(qū)中心校開展食品安全知識宣傳教育引導(dǎo)，培訓(xùn)面達到XX以上，學(xué)生宣傳面達到XX。二是建立健全長效監(jiān)管制

度。繼續(xù)推行農(nóng)村食品送貨（配送）入境備案指導(dǎo)制度；開展星

級食品經(jīng)營示范店評選活動，X月中旬評選出一星級示范店X戶、二星級示范店X戶、三星級示范店X戶，X月中旬一星級示范店XX戶、二星級示范店X戶、三星級示范店X戶。評選深化校園食品安全監(jiān)管聯(lián)席制度，推行食品安全監(jiān)管約談制度。

（四）狠抓兩管。一是狠抓食品添加劑監(jiān)管。按照國務(wù)院《關(guān)

于嚴(yán)厲打擊食品非法添加行為切實加強食品添加劑監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)XXXXXX號)，部署打非工作，制定下發(fā)“打非”整治方案，深入開展了“辣椒粉”含蘇丹紅、“染色饅頭”、臺灣飲料等的清查；對食品添加劑經(jīng)營戶專項檢查，對其銷售添加劑品種逐一造冊，進行備案登記；對蛋糕店、奶茶屋清理；對城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場鹵制品、水發(fā)產(chǎn)品、豆制品進行快速檢測，會同相關(guān)部門開展糧油食品、蔬菜、鮮肉抽樣檢測。以強化查辦食品違法案件為抓手，嚴(yán)厲打擊違法使用非食用物質(zhì)，濫用食品添加劑，生產(chǎn)銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品違法行為，緊緊抓住“打非”這個食品安全整治的“牛鼻子”，依法查辦違反《食品安全法》的大案要案，震懾不法經(jīng)營者。今年，共計檢查各類銷售或使用食品添加劑的經(jīng)營戶XXXX戶次，對一戶使用過期食品添加劑進行蛋糕制售的經(jīng)營戶進行了立案查處；共收繳、銷毀價值X萬余元的過期變質(zhì)、“三無”食品，銷毀硫磺筍XXXX余斤，價值XXXX元。二是狠抓常規(guī)食品安全專項監(jiān)管。加大對城郊結(jié)合部、農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場、重點區(qū)域、重點食品安全的監(jiān)管力度。重點針對肉制品、調(diào)味品、兒童食品、冷凍食品等農(nóng)村市場旺銷食品進行專項檢查。抓好食品安全突發(fā)事故的應(yīng)急處理；加大食品檢測經(jīng)費投入，爭取到縣財政撥付XX萬元食品檢測經(jīng)費，有針對性的，突出地方重點和特色開展好食品抽樣檢驗工作�？h局設(shè)立食品檢測室，整合檢測資源，加強快速檢測和抽樣檢測，實現(xiàn)食品監(jiān)管由外在標(biāo)識監(jiān)管向內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)管、由注重對過期食品等低層次監(jiān)管向依靠科技力量推進食品安全監(jiān)管現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。今年我局共快速檢測XXX批

次，涉及預(yù)包裝食品、生鮮食品、熟食等等XX個品種，其中

涉嫌不合格食品XX批次，合格率為XX%；抽檢XX批次，重點

針對預(yù)包裝小食品、乳制品、食用油、罐頭筍、葡萄酒、散裝白酒、調(diào)味品、糧食制品等老百姓關(guān)心的食品種類以及鋼筋等建材進行了抽檢。

二、量化指標(biāo)完成情況

X、深入開展食品專項整治執(zhí)法行動，開展嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食品非法添加和濫用食品添加劑行為的專項整治。開展元旦、春節(jié)、“X.XX”、“五.一”、“六.一”。中秋、國慶節(jié)日食品市場專項檢查X次，開展火鍋含“羅丹明”、辣椒粉含“蘇丹紅”、“染色饅頭”、“瘦肉精”、面粉增白劑、食品添加劑、“塑化劑”“地溝油”以及問題乳粉市場清查市場專項整治執(zhí)法行動等重點品種專項整治XX次，全面完成上級安排的今年X次檢查和各項專項整治任務(wù)。

X、深入宣傳貫徹《食品安全法》，完成十、百、千、萬宣講任務(wù)。今年對一線監(jiān)管干部進行了食品安全法律法規(guī)與監(jiān)管實

務(wù)、食品安全快速檢測培訓(xùn)，接受培訓(xùn)監(jiān)管干部達XX人次。各工商所對轄區(qū)食品經(jīng)營戶進行全面輪訓(xùn)，對轄區(qū)中心校開展食品安全知識宣傳教育引導(dǎo)，食品經(jīng)營戶受培訓(xùn)面達到XX以上，學(xué)生宣傳面達到XX。部分工商所還進行辦理《食品流通許可證》前考試。我局還結(jié)合“X.XX”活動、法制宣傳月活動、安全生產(chǎn)宣傳月、食品安全宣傳周、誠信興商宣傳月活動，廣泛宣傳《食品安全法》，散發(fā)各類資料X.X萬份，接受咨詢XXX人次。

X、加大食品違法案件查處力度。今年查處各類食品違法案件

件，其中立案查處XX件，案值X.X萬元，當(dāng)場處罰XX件，罰沒款X.XX萬元。

X、依法實施食品流通許可管理，強化日常規(guī)范監(jiān)管，進一步加大監(jiān)督食品經(jīng)營者落實法定責(zé)任和義務(wù)力度，全面落實食品安全監(jiān)管八項制度，推進“四個五統(tǒng)一”，不斷探索創(chuàng)新監(jiān)管方式和完善食品安全長效監(jiān)管機制，全面完成“一票通”的推廣覆蓋。

一是將《食品流通許可證》辦理權(quán)限下放到工商所，實行一審一核制度，由工商所直接受理、核查、發(fā)證。二是嚴(yán)格執(zhí)行乳制品特別是嬰幼兒乳制品辦證許可，對全縣經(jīng)營嬰幼兒配方奶粉的經(jīng)營戶重新?lián)Q發(fā)《食品流通許可證》。截至XX月XX日，已辦理《食品流通許可證》XXX戶，全縣流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶達到XXXX戶。三是繼續(xù)推行農(nóng)村食品送貨（配送）

入境備案指導(dǎo)制度；開展星級食品經(jīng)營示范店評選活動，X月中旬評選出一星級示范店X戶、二星級示范店X戶、三星級示范店X戶，X月中旬一星級示范店XX戶、二星級示范店X戶、三星級示范店X戶。深化校園食品安全監(jiān)管聯(lián)席制度，推行食品安全監(jiān)管約談制度；四是推進“一票通”制度。我局召開“一票通”制度推進會，印發(fā)《XX縣工商行政管理機關(guān)

監(jiān)督流通環(huán)節(jié)食品相關(guān)市場主體建立并執(zhí)行食品安全保障制度實施意見的通知》，要求全縣凡具有合法經(jīng)營主體資格從事食品（含添加劑）批發(fā)兼零售的食品經(jīng)營企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社在采購食品時應(yīng)當(dāng)要求供貨者出具規(guī)范有效《食品進貨憑證》，裝訂留存建立進貨臺帳，在向其它食品經(jīng)營者或餐飲服務(wù)經(jīng)營者銷售食品或直接向?qū)W校、建筑工地、機關(guān)、企事業(yè)等單位銷售食品，應(yīng)當(dāng)使用“一票通”如實填寫《食品銷貨、進貨憑證》，并向購貨方出具有效的“食品進貨憑證”，留存“食品銷貨憑證”至規(guī)定時限，建立食品銷售臺帳，建立健全流通環(huán)節(jié)食品安全可追溯機制。截止日前，全縣執(zhí)行“一票通”制度食品批發(fā)經(jīng)營戶XXX戶，其中縣級批發(fā)商XX戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級批發(fā)商XX戶。食品零售經(jīng)營戶施行“一票通”制度正在穩(wěn)步推進中，目前“一票通”制度推廣覆蓋率達XX。

X、加大創(chuàng)建食品安全示范店工作力度，在有條件的行政村建成X個以上食品經(jīng)營示范店，推行流通環(huán)節(jié)食品安全電子監(jiān)管模式。今年開展星級食品經(jīng)營示范點評選活動，X月中旬評選出

一星級示范店X戶、二星級示范店X戶、三星級示范店X戶，X月中旬一星級示范店XX戶、二星級示范店X戶、三星級示范店X戶。

X、進一步加大食品安全監(jiān)管力度，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管水平，全年每個工商所快速定性檢測食品XXX個批次以上。今年全局共快速檢測各類食品XXX批次，其中涉嫌不合

格食品XX批次，合格率為XX%，以完成全年快速任務(wù)。

X、加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范和強化商品質(zhì)量監(jiān)測工作，積極配合市、縣局商品質(zhì)量監(jiān)測抽樣，認(rèn)真開展監(jiān)測后處理工作。抽檢各類商品XX個批次，其中食品抽檢XX批次，不合格X個批次，化肥抽檢XX個批次，不合格X個批次，成品油抽檢X個批次，ＰＶ管材料５個批次，不合格１個批次，抽檢合格率為９２.

８、嚴(yán)格按《瀘州市工商行政管理機關(guān)“XXXXX”消費者申訴舉報機構(gòu)工作規(guī)定》，及時受理、處理和分派處理消費者的申訴舉報，確保每條申訴舉報事項都能夠快速準(zhǔn)確分流落實到位，依法保護消費者合法權(quán)益；加大服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)力度，消費者申訴舉報辦結(jié)率達XX%以上，查處侵害消費者合法權(quán)益案件結(jié)案率達XX%以上。受理消費者申訴案件XX件，舉報案件XX件，消費者申訴舉報辦結(jié)率達XXX%以上。查處侵害消費者合法權(quán)益案件X件。

X、推進“一會三站”規(guī)范化建設(shè)，加強XXXXX數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)；目前“一會三站”建設(shè)已完成規(guī)劃建設(shè)，共新授牌“一會三站”X處。XXXXX數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)達到XXX準(zhǔn)確率。三、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作情況

X、創(chuàng)新工作。構(gòu)建“四個二”監(jiān)管工作機制，縱深推進食

品安全監(jiān)管。一是嚴(yán)把兩關(guān)，即嚴(yán)把食品主體優(yōu)生關(guān)、嚴(yán)把食品質(zhì)量安全關(guān)；二是強化兩責(zé)，即強化經(jīng)營者第一責(zé)任、強化獎懲督查問責(zé)；三是健全兩制，即健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、建立健全長效監(jiān)管制度；四是狠抓兩管，即狠抓食品添加劑監(jiān)管、狠抓常規(guī)食品安全專項監(jiān)管�！八膫�二”監(jiān)管工作機制建立筑牢食品安全監(jiān)管防火墻，縱深推進食品安全監(jiān)管工作全面到位，確保全縣流通環(huán)節(jié)食品安全。

X、創(chuàng)優(yōu)工作。全面推進市局去年試點的創(chuàng)新工作舉措，將

其轉(zhuǎn)化為長效機制。一是實行辦理《食品流通許可證》前先學(xué)習(xí)《食品安全法》并考試制度，大樹工商所舉辦食品安全法培訓(xùn)暨辦理《食品流通許可證》前培訓(xùn)考試，轄區(qū)內(nèi)XX名食品經(jīng)營戶

參加了培訓(xùn)，該所充分發(fā)揮行政指導(dǎo)職能，巧妙導(dǎo)入食品經(jīng)營準(zhǔn)入新機制，變經(jīng)營戶由原來的“自然上崗”為現(xiàn)在的“培訓(xùn)上崗”，以柔性手法，變事后監(jiān)管為事前預(yù)防，不斷提高經(jīng)營者責(zé)任意識、法律意識、自律意識，實行監(jiān)管方式方法不斷創(chuàng)新；二是實行農(nóng)村食品送貨（配送）入境備案制度；三

是逐步開展食品市場網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管新方法；四是深化校園食品安全監(jiān)管新機制；五是繼續(xù)開展星級食品經(jīng)營示范店評選活動；六是建立健全食品安全督查和監(jiān)管責(zé)任追究及獎懲制度；七是推行了食品安全監(jiān)管行政約談制度；八是積極推行食品安全監(jiān)管“四個一”工作法。

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