201*年綜合科護(hù)理工作計(jì)劃

綜合科護(hù)理工作總結(jié)

201*年對我院來講是一個(gè)不平凡的一年。對于我自身來說是一個(gè)挑戰(zhàn)自我的一年。

這一年經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)多年的努力，終于迎來了醫(yī)院的改擴(kuò)建。實(shí)行了績效工資的改革。于5月20日正式實(shí)行了老樓的拆遷，整個(gè)醫(yī)療前線搬入了醫(yī)藥商城。由原來的幾大科室合并成了一個(gè)綜合科護(hù)理部。由幾個(gè)科室的護(hù)士組合成一個(gè)護(hù)理部來完成全院各科室的患者的護(hù)理任務(wù)。我感到肩上的擔(dān)子很重。還好在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在醫(yī)院護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下，在各科室主任的大力支持下，以及各科室醫(yī)生的鼎力幫助配合下。我順利的將病區(qū)的護(hù)理工作開展起來。圓滿的完成了201*年的護(hù)理工作任務(wù)。全年無醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)。遵循醫(yī)院倡導(dǎo)的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動。以及護(hù)理部遵循省衛(wèi)生部門發(fā)起的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。服從院里的各項(xiàng)工作安排。積極參加院里的各項(xiàng)活動，現(xiàn)將201*年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一：1-5月份內(nèi)科共收入院患者87人，急重病搶救5人次。大小搶救6余人次，掃床170于人次，靜脈輸液450人次，皮試100于人次。�？谱o(hù)理80余人次。

二：5月份合科以來，在人員少，個(gè)人素質(zhì)參差不齊的情況下，我們共收入住院患者436人次，手術(shù)患者148余人次。重癥患者5人次。其中11月收入105人，12月收入院患者113人。打破了歷年來月超百的記錄。無一例醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。一級術(shù)后病人護(hù)理合格率99%，基礎(chǔ)護(hù)理及格率99%，急救藥品完好率100%，無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。三：參加中學(xué)生體檢1萬余人次，上訪人員的保健4人次，參加管局保險(xiǎn)系統(tǒng)的培訓(xùn)1人次。

四：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：進(jìn)修學(xué)習(xí)2人次，參加各科學(xué)術(shù)活動3人次。

201*年工作計(jì)劃：

一：強(qiáng)化服務(wù)意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

完成“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程。從做好八個(gè)第一入手：第一句話，第一個(gè)問題，第一頓飯，第一次檢查，第一次輸液穿刺，第一個(gè)標(biāo)本，第一次用藥，第一個(gè)晚睡眠。從心里上減輕病人的恐懼感，陌生感。在短時(shí)間內(nèi)拉近與病人的距離，使病人安心住院接受治療。

二：嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

嚴(yán)格執(zhí)行三查一對，按級別巡視，交接班制度，組織全體護(hù)士尤其是外聘護(hù)士，低資護(hù)士，進(jìn)行安全意識教育，集思廣益共同查找工作的不安全因素，消除隱患。

三：加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力做好迎檢二級醫(yī)院驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。四：規(guī)范護(hù)理文書的書寫

強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫，使每個(gè)護(hù)士端正書寫態(tài)度，能客觀，真實(shí)，準(zhǔn)確，及時(shí)，完整的反映病人的病情變化。五：規(guī)范病房管理：病房每日定時(shí)通風(fēng)，消毒，保持病室內(nèi)安靜，整潔，空氣清新。盡量滿足病人及家屬的合理需要。六：嚴(yán)格按醫(yī)院感染管理制度管理病房

做好病房隔離工作，嚴(yán)防院內(nèi)感染發(fā)生，加強(qiáng)醫(yī)療廢物的毀型與分類管理。

七：做好入住新大樓的準(zhǔn)備工作，以新的面貌迎接新的一年的到來。

李維晶

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201*年綜合科護(hù)理工作計(jì)劃

和著十八大的春風(fēng)，我們即將迎來201*年的到來，新的一年，無論從管理服務(wù)，還是質(zhì)量上,我們都要在醫(yī)院住院大樓的落成以及當(dāng)前大好形勢上，統(tǒng)一思想，樹立科室形象，從自身做起，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，迎接新一年的到來，全面到位的組織各項(xiàng)工作�，F(xiàn)制定計(jì)劃如下：

一加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為患者提供優(yōu)質(zhì)安全有序的護(hù)理服務(wù).

1.不斷強(qiáng)化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素,及時(shí)提醒并提出整改措施,以一些護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使我科護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯(cuò)因素新情況新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘長鳴。

2.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班節(jié)假日交接班期間,實(shí)行彈性排班制,合理搭配值班人員.同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款,以強(qiáng)化護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感,責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理，如危重病人，把危重病人做為科晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

4.對實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等的管理方面對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5.完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1.辦公班護(hù)士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人家屬做入院宣教及健康教育。

2.要求主班護(hù)士每天與病人家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3.認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重病人家屬和知情權(quán)，解除病人及家屬的顧慮。

4.每月召開工休痤談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

三定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1.充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。

2.每月對護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋后的信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改落實(shí)情況。

四嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，中醫(yī)護(hù)理操作計(jì)劃提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，并且組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2.護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、�？评碚撝�識、院內(nèi)感染知識等。

3.利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使科內(nèi)每位護(hù)士都能訓(xùn)練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

4.由于我科為綜合病區(qū)有科內(nèi)不同的病種，所以針對這種情況打算一個(gè)病種一個(gè)病種地從基礎(chǔ)詳細(xì)入手培養(yǎng)一支能戰(zhàn)的全方位護(hù)理人員。

五定時(shí)參加護(hù)理部組織的護(hù)士長例會。

六配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。使201*年的年度任務(wù)更上一層樓，迎接新大樓的搬遷。

七認(rèn)真落實(shí)好護(hù)理績效考核制定、規(guī)范本科護(hù)士的言行。提高社會滿意度。八．全面改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人進(jìn)行半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況，并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及家屬對護(hù)理服務(wù)意見，對存在的問題及時(shí)查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，使本年度病人及家屬達(dá)到無投訴，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量病人滿意度調(diào)查滿意率達(dá)到100%。

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