信用社員工“陽光信貸”心得體會

信用社員工“陽光信貸”心得體會

今年以來，枝江聯(lián)社安福寺信用社以行風(fēng)評議為契機，大力推行“陽光信貸”工程，努力提升信貸服務(wù)質(zhì)效。

加強領(lǐng)導(dǎo)，注重落實。在枝江聯(lián)社召開“陽光信貸”工作會議并成立工作小組的基礎(chǔ)上，該社召開“陽光信貸”專題會議，明確了社主任、信貸主管、信貸員工作職責(zé)，細化分工，加強領(lǐng)導(dǎo)，要求所有信貸從業(yè)人員做到一崗雙責(zé)，既要做到各項信貸業(yè)務(wù)合規(guī)，也要做到廉潔從業(yè)，落實“九公開”制度，嚴格執(zhí)行信貸“五嚴禁”，開辟信貸服務(wù)“綠色通道”，設(shè)立服務(wù)專柜，將信貸服務(wù)置于陽光之下，提高辦貸質(zhì)量，切實將“陽光信貸”落到實處。

強力開展，扎實推進。一是組織學(xué)習(xí)，該社組織信貸從業(yè)人員集中學(xué)習(xí)了“陽光信貸”規(guī)定的“八個嚴禁”、“八個公開”，做到信貸從業(yè)人員人人知曉，熟記于心，并要求每名信貸從業(yè)人員結(jié)合自身工作實際撰寫學(xué)習(xí)心得。二是要求信貸從業(yè)人員在辦貸過程中簽訂《湖北省農(nóng)信社信貸從業(yè)人員廉潔執(zhí)業(yè)承諾書》，必須向貸款客戶出具廉潔執(zhí)業(yè)承諾書，嚴禁在辦貸過程中出現(xiàn)違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴懲不貸。三是在該社服務(wù)大廳內(nèi)公開服務(wù)承諾公示牌、包片區(qū)域公示牌，公開信貸品種、信貸管理制度、操作流程、服務(wù)時限、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話等內(nèi)容，同時加強宣傳，廣泛分發(fā)“陽光信貸”宣傳單，讓客戶對信貸政策和服務(wù)承諾一目了然。

完善考核，強化監(jiān)督。為確�！瓣柟庑刨J”工作取得實效，該社制定了“陽光信貸”考核與監(jiān)督機制。一是將“陽光信貸”納入量化考核機制，作為綜合考核重要內(nèi)容之一。二是接受公眾監(jiān)督，為便于社會各界監(jiān)督，該社專門設(shè)立了舉報箱及投訴電話，廣泛接受社會公眾投訴。

“陽光信貸”開辟了信貸服務(wù)“綠色通道”，截至今年7月末，該社累計發(fā)放支農(nóng)貸款3486萬元，當年到期貸款收回率達到100%，不良貸款率僅為2.16%，大力扶持了當?shù)亟?jīng)濟快速發(fā)展。

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信用社員工學(xué)習(xí)陽光信貸心得體會

信貸培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝縣聯(lián)社和磨坪信用社給了我這次培訓(xùn)的機會，而我也非常珍惜這次的培訓(xùn)機會，這些都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。心得體會如下：

1、“態(tài)度決定一切”是我在整個培訓(xùn)過程中感受最深的一點。西南財大講師說在給我們“洗腦”。我卻更愿意說是這兩天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美�！昂侠淼囊�求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念�！凹毠�(jié)決定成敗”、“唯一不變的就是變”、“情商決定成敗”、“做不到第一就做唯一”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，從“秀才的夢”故事當中感受積極的心態(tài)決定積極的人生，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

2、“什么是感恩”?有人說，感恩是鞋，穿上它，我們才能在人生的道路上健步如飛。而我覺得，感恩更像是生命中那一朵朵不謝的花，因為感恩，所以我們的生命變得五彩斑斕。作為一名信合員工，我無時無刻不感受到世人對此職業(yè)的尊重;無時無刻不在心底充滿著擁有神圣職業(yè)的那種自豪。而在自豪的同時，我也深知，自己所擁有的神圣，所擁有的光環(huán)，所受到的尊重，無一不來自信合和社會的關(guān)懷，來自領(lǐng)導(dǎo)的信任，來自親人的期待，來自廣大儲戶默默的支持。感謝信用社溫暖博大的懷抱，讓我沐浴在“服務(wù)三農(nóng)”的陽光下,健康成長。是信用社把我培養(yǎng)成為一名光榮的信合人，使我實現(xiàn)自己的人生價值。社會各界齊心協(xié)力支持支農(nóng)事業(yè)，黨和政府給予信用社及信用工作無限關(guān)懷。這支持，這關(guān)懷似一股股暖流，涌動在教育工作者心田，時刻激勵我們不辜負黨和政府以及社會各界對我們的期望。上了禮儀課，我明白了許多為人處世的道理，這是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。通過培訓(xùn)，尤其是自我介紹之后，增強了營銷理念,我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信.將營銷知識與我們信用社的特殊營銷產(chǎn)品相結(jié)合，感悟最深刻的是“客戶的滿意不包括無理的要求”，因為顧客的期望會提高，我們變的越快,客戶的口味就變的越高,我們無法滿足。不能太在乎顧客一定要得到什么樣的服務(wù),改變以前信用社的“客戶就是上帝”的想法，在客戶面前我們也要維護自己的尊嚴，不應(yīng)該像以前要求的員工要做到“罵不還口，打不還手”，那樣既得不到社會的尊重，也傷了員工的工作熱情，無法體現(xiàn)信用社“以人為本”的管理模式，信用社的地位也會因此下降。自己的合法權(quán)益得不到保護就是損失。只要是合理的就要堅持自己的觀點。這就需要恰當?shù)母星闇贤ㄌ幚�，也就是感情營銷。

3、“要做百事通”，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新、老產(chǎn)品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當大的本事”。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全，多么高的利率也彌補不了本金的損失。所以說信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地方。要了解各行業(yè)的情況。通過法律課的培訓(xùn)使我感到作為一名信用社的客戶經(jīng)理壓力很大，法律對信貸資金的安全起到關(guān)鍵的重要，因為我們不懂法律會因一個小小的失誤就導(dǎo)致信貸資金損失成百上千萬，后果是嚴重的，損失是巨大的。特別是要熟悉《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》。

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