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201*年中空市場部上半年工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 20:37:39 | 移動端:201*年中空市場部上半年工作總結(jié)

201*年中空市場部上半年工作總結(jié)

201*年中空市場部上半年工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過半,市場部上半年圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務(wù),積極開展各項工作,在各位同仁的努力下取得了較好的工作成果。

我部在去年的基礎(chǔ)上做出總結(jié),今年上半年努力增強了部門工作的計劃性、針對性和前瞻性,避免隨意性和盲目性,有效地保證了各項工作落到實處。部里在每周的周一都要召開一次部務(wù)會議,對上月的工作計劃完成情況進行檢查、總結(jié),對本月工作計劃進行安排和部署,部門工作做到了有布置、有檢查、有落實。同時根據(jù)職工的崗位職責要求把工作任務(wù)進行層層分解,細化量化,做到任務(wù)到人,工作不留死角,切實保障部門工作的有序化運轉(zhuǎn)。

在嚴格落實以上制度和公司精神的情況下,我部在上半年各項工作取得了一定的成效。

在過去的201*年,航空貨運行業(yè)的收益水平受到重創(chuàng),同比下滑15%,201*年的預(yù)期同樣也不樂觀,預(yù)計同比增長僅為0.9%。中空作為航空貨運領(lǐng)域的龍頭企業(yè)之一,在這次危機中同樣不可幸免。在這樣一個市場的大環(huán)境下。市場部今年仍然逆勢而上,上半年毛利1552488.15元。雖然絕對數(shù)值不算太高。但是算是一個好的開頭。更加關(guān)鍵的是市場部開始積極改革原有的制度。

綜合物流部在上半年的工作中,結(jié)合了進口,出口,空運,海運各方面的運力,合理的利用各方面資源。同樣實現(xiàn)了527037.26的毛利潤。

市場部綜合物流部

圖1市場部利潤構(gòu)成圖

市場部上半年度,1月份貨量211911.1公斤,2月份280526.8公斤,3月份307617.6公斤,4月份419773.0公斤,5月份616226.6公斤,6月份369608.0公斤。700000600000500000400000300000201*001000000一月份二月份三月份四月份五月份六月份

圖2市場部上半年貨量走勢圖

從圖2中不難看出,上半年市場部貨量1至5月份呈現(xiàn)一個明顯的上升態(tài)勢,給201*年開了一個好頭。尤其是上升態(tài)勢呈階梯型,說明成長非常的穩(wěn)定,并沒有大起大落。6月份進入傳統(tǒng)淡季,貨量有所下滑,不過相信調(diào)整之后,下半年的業(yè)績將會有所突破。

快遞部深刻領(lǐng)悟中空總部下達的降本增效的精神,上半年主營成本38129.5元,管理費用6630元,占年度計劃的百分之22.很好的控制了成本。市沒交通費僅5939元較去年同期的7213元有明顯的提高。

業(yè)務(wù)招待費上也做到了花小錢辦大事的原則,今年上半年僅花了580元,較去年2725元下降了百分之75.目前快遞部的利潤依然是負數(shù),在暫時沒辦法迅速開源的情況下,快遞部采取節(jié)流的方式進行成本壓縮。

800060004000201*0業(yè)務(wù)招待費室內(nèi)交通費郵電通訊電話費201*年上半年201*年上半年貨量圖3快遞部環(huán)比成本圖

整個市場部201*年上半年總體來說表現(xiàn)平穩(wěn),趨勢向好。市場部全體同仁會在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)努力,爭取下班年取得更上一層樓!

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201*年度市場部工作總結(jié)

目錄

一、市場工作回顧及分析2二、費用投入的回顧和分析3三、市場團隊的建設(shè)回顧及分析5四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析6五、綜述存在的主要問題6六、完善管理的建議7

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一、市場工作回顧及分析:

(一)工作回顧:

1、自201*年5月管理團隊入駐會所以來,市場部成立已有8個月。市場部全面負責會所品牌宣傳與維護、營銷活動策劃與組織、市場調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建設(shè)工作。

2、年度工作要點列表月份工作重點考察社區(qū)結(jié)構(gòu)、制定首次廣告宣傳計劃;5月同開發(fā)商相關(guān)部門、物業(yè)公司建立良好關(guān)系,為宣傳計劃渠道暢通做準備;全面制定、監(jiān)督、推進會所內(nèi)外圍宣傳方案的執(zhí)行情況;市場比價考察工作;6月(折頁、社區(qū)海報、社區(qū)圍擋、社區(qū)指示牌、會所內(nèi)部標識牌等全部宣傳品)落實各項宣傳品到位,同開發(fā)商溝通外圍宣傳渠道事宜;7月考察長期合作印刷廠、活動公司;會所內(nèi)部美陳的逐步落實;下午茶活動;8月會所宣傳資料的整理(教練照片、內(nèi)景照片);9月月餅DIY活動;會所內(nèi)部美陳的進一步完善;10月組織社區(qū)健康問卷調(diào)查活動;組織會所一百問答;11月品牌8周年慶典活動;12月印刷品全部改版、圣誕節(jié)活動。第2頁共8頁

(二)工作分析:1、201*年度工作分析:

市場部較好的完成了會所成立前期宣傳工作(品牌宣傳與維護)。特別是與開發(fā)商和物業(yè)公司保存良好關(guān)系,在5月-10月期間,從陽光新路圍擋、社區(qū)主干道圍擋廣告、入戶海報、入戶折頁、短信平臺等各方面對會所進行宣傳,且一直保持渠道暢通。

在會所具備各方面條件后,舉辦了系列促銷活動。從主體策劃,宣傳品文稿、設(shè)計、制作到位,人員安排分工,現(xiàn)場調(diào)控等各個環(huán)節(jié)把控活動,各項活動基本圓滿完成。

2、201*年度工作不足點:

市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化活動。201*年度的工作重點基本在品牌宣傳和營銷活動策劃,一方面有企業(yè)剛剛成立,這兩項工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,那么營銷策劃工作就沒有良好前提,這是我們不足之處。

同其他部門特別是一線盈利部門銷售部、康體部、餐飲部溝通仍需加強,使宣傳活動更有的放矢,更能幫助銷售增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進的方面。

忽視企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,這也是我們201*年度重點跟進和加強的工作方向。

二、費用投入的回顧和分析:

(一)費用回顧:

1、市場部主體費用主要是以下四方面:一、印刷品制作費;二、活動組織費用;三、廣告宣傳費、四、會所內(nèi)部美陳部分。

201*年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈下降趨勢,活動費用每

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次根據(jù)活動大小不同而存在差別,廣告宣傳因以社區(qū)宣傳為主,顧只投入了社區(qū)廣告牌和指示牌兩項,會所美陳部門屬一次投資長期使用。

月份8月份9月份10月份11月份12月份活動下午茶月餅DIY健康問卷調(diào)查8周年慶典愛心許愿樹********************費用備注共五場以印刷品為主共五場以現(xiàn)場布置為主(二)費用分析:1、正面因素:

整個會所市場費用呈直線下降趨勢,在基本保障印刷質(zhì)量、活動效果的前提下,多家供應(yīng)商選擇,基本拿到了本地區(qū)最低價格。

在和供應(yīng)商合作過程中,做到信用與要求并進,前期談判溝通嚴密,防止出現(xiàn)偏差、過程把控及時,保障印刷質(zhì)量和交貨時間,后期付款及時,使得供應(yīng)商雖然供貨價格低,但結(jié)款及時,從而與其建立良好的合作關(guān)系,可以這樣說,凡是和我們打過交道的供應(yīng)商對我們的評價是一致的要求嚴格、誠實守信、互相尊重、結(jié)款及時。

2、負面因素

市場是銷售的前戰(zhàn),如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,那么市場就像空軍和炮兵,用飛機炸藥對目標進行轟炸,再派攻堅部隊進行點對點進攻,這也就是銷售拿下客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,僅依靠銷售人員的個人能力,業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然,前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

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三、市場團隊的建設(shè)回顧及分析:

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧:

1、整個市場部門共兩人,一是市場經(jīng)理,一是設(shè)計人員,滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少,但每個人的作用是不可或缺的,這不同于銷售等其他部門同事,工作可替代。我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,所以員工穩(wěn)定性尤為重要,設(shè)計人員在這八個月內(nèi)共更換三名,就目前來看每個設(shè)計工作時間在2-3個月。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強,雖然設(shè)計有更換情況,但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,所以每個設(shè)計的銜接非常順暢,且所用設(shè)計都能在很短的時間內(nèi)適應(yīng)崗位,工作出色,執(zhí)行力超強而且進步明顯,即使離開公司,對于公司評價和其在公司期間的個人提升,都是正面良好評價。(二)團隊建設(shè)分析:1、正面因素分析:

經(jīng)理的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程,市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,設(shè)計主要負責宣傳品設(shè)計工作。人員少易協(xié)調(diào),能及時了解下屬動態(tài)。

在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測評,與其溝通工作中的進步與不足,從制度要求和心理印象上讓設(shè)計人員感覺到公司、部門管理的嚴肅性,因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題,從而“逼迫”設(shè)計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。2、負面因素分析:

在管理當中存在過于嚴格的地方,致使下屬感覺壓力較大,特別是前兩任設(shè)計選擇的都是男性(主要考量加班較多、安全性、部門工作任務(wù)重方面),由于

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管理嚴格,過多束縛其個性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,改用現(xiàn)在女性設(shè)計,目前穩(wěn)定性良好。

因公司體制及崗位設(shè)計本身問題,我們所選用設(shè)計多為畢業(yè)一年甚至更短的大學生,所以經(jīng)驗不足,致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度;而設(shè)計本身具有天馬行空的特質(zhì),而我們的設(shè)計工作范圍較單一、設(shè)計面相對較窄,個人發(fā)展空間有限,所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題,公司剛剛運作一年,也行這個問題并不明顯,但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。

四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析:

(一)運作回顧:

人事部、財務(wù)部、工程部等二線部門:銜接順暢;

餐飲部:基本完成餐飲部所提出的工作內(nèi)容,但主動工作不足;康體部、會籍部:主動商討各項工作,銜接仍需加強。(二)存在的負面因素分析:

1、我接觸餐飲行業(yè)時間較短,對于餐飲行業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策,從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行餐飲部要求的工作習慣;且疏于同其溝通交流,也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略。

2、會籍部、康體部雖有主動溝通,營銷類活動也基本順利完成,但效果并不理想,雖有各種原因(例如:三個一線部門經(jīng)理都有更換),但追尋本部門自身原因:部門協(xié)作性仍需加強,根據(jù)下年度工作安排,匯通人事部組織員工活動;主動同餐飲部溝通商討餐飲營銷策劃工作;繼續(xù)加強同康體部和會籍部協(xié)作,做真正有助于銷售的企劃工作。

3、個人管理能力仍需提升,希望有機會得到更系統(tǒng)的培訓機會。

五、綜述存在的主要問題:

(一)加強對下屬的管理,給其一定工作空間。

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因會所剛剛開業(yè),所以市場工作任務(wù)重、責任大,對于下屬管理過于嚴格,束縛其個人自我管理的空間,在下一工作年度當中,會適當?shù)膶⒁恍┕ぷ鲀?nèi)容轉(zhuǎn)交設(shè)計負責,培養(yǎng)其多方面能力,也為公司培養(yǎng)后備人才。

(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。

市場的各項費用話費雖然明確,卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,在下一年度中將會重點改進,匯同財務(wù)部一起,設(shè)計市場費用月度明細表,能更有效的了解市場花費與效果。ㄈ┕芾砟芰μ嵘

身為公司的管理人員,是判斷和處理一般問題的責任人,是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理,那就等于是老板在做事!正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷,確保老板每一筆都簽得正確!我將會重點培養(yǎng)自己的判斷、把控和各方面管理能力,也希望有機會得到公司系統(tǒng)的培訓和提升,建議組織中層管理者的頭腦風暴,在案例交流中提升和磨合。

(四)營銷策劃的提升

在總結(jié)當中我反復提到一句話不做我喜歡我想做的活動、一定要做營銷人員想做的活動!201*年我與餐飲部、康體部、營銷部協(xié)助不夠,將過多的工作重心放在內(nèi)部美陳、宣傳品制作方面,201*年度在設(shè)計人員穩(wěn)定的前提下,工作重心將放在營銷策劃方面。

(五)加強同上級的溝通

360度反饋績效評價的主體與客體是自己、同事、下屬、主管。自我考量,我自律性較好,也樂于同同事溝通,雖然存在不足,但積極溝通的心態(tài)和協(xié)作性較好,對于下屬雖然嚴厲,但總體把控無誤。做的最不好的就是與上級的溝通。

在201*年度將會努力改進,請領(lǐng)導放心。

六、完善管理的建議:

(一)加強中層員工的培訓。

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中層是一個公司的基石,目前我們的中層團隊穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說整體有限,更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。

(二)加強責任與職權(quán)、利益掛鉤

雖然我不是一線營銷部門,但每次看到我們又一次調(diào)整提成方案,又一次對于會員許諾不到位,就感到著急(當然,原因是多種多樣的)。三國演義上說兵馬未動糧草先行,提成方案就像定海神針,真的不建議輕易修改,且許諾就要做到,無論是個人還是公司,這都是發(fā)展的大前提。對于許諾給會員的條件,只要是經(jīng)過公司書面授權(quán)和同意的就要做到,做不到就要問責;給予中層領(lǐng)導者一定權(quán)限,無權(quán)或者越權(quán)許諾更是要重罰!

(三)加強團隊建設(shè)工作

自公司成立至今,我們沒有組織過員工活動,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門、員工情況組織適當活動,利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

市場部201*-12-31

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