服裝理單 定義

服裝理單定義服裝理單，是指接到服裝訂單（尤其是出口服裝訂單）后，依據(jù)客戶對服裝產(chǎn)品的要求，用文字、圖表等描述方式，按企業(yè)的規(guī)范流程，準(zhǔn)確無誤地整理和制作出（指導(dǎo)服裝產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝和出運(yùn)交貨等履約全過程所需要的）詳細(xì)文本資料和實(shí)樣，并按照合同要求掌握履約進(jìn)程，及時與客戶溝通協(xié)調(diào)的工作。

其內(nèi)容可概括為：收集、分析、制作、跟蹤、聯(lián)系幾個方面。編輯本段綜述服裝理單的作用1，規(guī)范客戶要求：為使訂單順利完成，理單員必須把客戶的要求嚴(yán)格按照加工要求和流程在訂單中清晰、充分地表現(xiàn)。2，理單文本是核對訂單的依據(jù)：客戶常常會在具體的加工過程中，提出加工或者其他方面的調(diào)整，如果客戶的調(diào)整要求增加了加工難度，依據(jù)理單文本可以合理要求客戶提高加工價格。3，裝跟單提供最直接的驗(yàn)貨依據(jù)：在不違反相關(guān)出口條例的規(guī)定下，客戶的標(biāo)準(zhǔn)在一定程上就是“出口標(biāo)準(zhǔn)”，因此，理單文本成為跟單員檢驗(yàn)產(chǎn)品的重要依據(jù)。服裝理單的業(yè)務(wù)程序（一）、初期理單１，詢價、報價；２，翻譯、整理客戶原始資料；３，聯(lián)絡(luò)客戶；４，確認(rèn)樣衣；５，制作訂單工藝文本；６，指導(dǎo)跟單員把握訂單質(zhì)量。（二）、終期理單１，陪同客戶驗(yàn)貨；２，指導(dǎo)相關(guān)部門做好出貨工作。編輯本段服裝理單的基本流程服裝理單流程隨服裝企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)的不同而有所不同。大型服裝企業(yè)理單部門一般由業(yè)務(wù)、跟單、計劃、生產(chǎn)單證等部門組成；小型服裝企業(yè)有一個人承擔(dān)全部工作。流程包括：報價、簽訂合同、制定樣衣工藝文本、確認(rèn)樣衣、制作產(chǎn)前樣、客戶確認(rèn)產(chǎn)前樣、制定訂單工藝文本、制作出口單據(jù)等，其中工藝文本的制作是重點(diǎn)。

一、服裝報價（一）、影響服裝價格的因素１，服裝的質(zhì)量和檔次；２，服裝的運(yùn)輸距離；３，服裝交貨地點(diǎn)和交貨條件；４，服裝季節(jié)性需求變化；５，服裝成交數(shù)量；６，支付條件和匯率變動的風(fēng)險。（二）、服裝定價方法１，固定服裝價格；２，非固定服裝價格：①，待定服裝價格，②，初步服裝價格，③，服裝價格部分固定，部分非固定；３，調(diào)整服裝價格。二、簽訂合同1，詢價（Inquiry）；２，要約（Offer）；３，承諾（Acceptance）：①，承諾必須是被要約人做出，②，承諾必須是無條件同意要約的全部內(nèi)容，③，承諾必須通知要約人；４，簽訂合同。三、制定樣衣工藝文本樣衣工藝文本相對于訂單工藝文本要簡單，但準(zhǔn)確的樣衣工藝單是訂單工藝文本的參考依據(jù)。如果樣衣工藝文本做得完整、詳細(xì)，是可以直接轉(zhuǎn)成訂單工藝文本的。一般樣衣生產(chǎn)工藝文本包括：生產(chǎn)企業(yè)名稱（Manufacture’sname）、訂單號(OrderNo.)、交貨日期(Deliverydate)、款式名稱(Styledescription)、款式編號(StyleNo.)、生產(chǎn)數(shù)量(Quantity)、正反面及細(xì)部款式圖(Sketch：Includingfront&backspecialpart)、規(guī)格指示表(Specificationdetails)、面料小樣名稱(Fabricsamplename&quality)、面料成分(Fabriccontent)、輔料小樣名稱及使用說明(Accessorysampleuseddetails)、工藝說明

(Technologicaldetails)、包裝方法(Packingdetails)等。四、確認(rèn)款式樣服裝產(chǎn)品款式樣通常是委托生產(chǎn)企業(yè)全部完成，即訂單中所有面料及輔料都由生產(chǎn)企業(yè)提供或制造，此類訂單稱為“全經(jīng)銷訂單”。完成全經(jīng)銷訂單的款式樣通常有以下幾個步驟：１，尋找合適的生產(chǎn)企業(yè)；２，制作款式樣；３，客戶確認(rèn)款式樣；五、制作產(chǎn)前樣（生產(chǎn)樣）產(chǎn)前樣的跟進(jìn)工作由跟單員完成。六、客戶確認(rèn)產(chǎn)前樣（生產(chǎn)樣）在此過程中，理單員應(yīng)主動和客戶聯(lián)系，適時提醒、敦促客戶。如果客戶一再拖延，可以向客戶點(diǎn)明會產(chǎn)生的后果。七、制定訂單工藝文本工藝文本的制定必須符合三大要求：完整性，準(zhǔn)確性，適應(yīng)性。服裝理單人員的素質(zhì)要求服裝理單人員必須具備以下素質(zhì)：1，專業(yè)知識：要掌握服裝樣板、縫紉工藝和服裝面、輔料的品質(zhì)鑒別等專業(yè)基礎(chǔ)知識；2，電腦辦公軟件知識：①，Word文檔和Desktop管理；②，Excel電子表格系統(tǒng)；③，Outlook客戶往來函電，收發(fā)電子郵件；3，服裝專業(yè)外語知識；4，分析能力；5，預(yù)測能力；6，表達(dá)能力；7，人際關(guān)系處理能力；8，法律知識；管理與推銷能力；10，談判能力。服裝理單員的工作要求1，熟悉政策：應(yīng)熟悉國家有關(guān)的政策，有關(guān)政府部門、貿(mào)易服裝部門的規(guī)定，以便即使調(diào)整自己的工作計劃。2，與面、輔料商建立良好的關(guān)系：以確保接下訂單后能順利下單，如期完成客戶所需要的服務(wù)產(chǎn)品。3，收集最新資料：以快速更新自己的業(yè)務(wù)知識，不能一味坐在辦公室里，要安排時間去生產(chǎn)企業(yè)了解一些實(shí)際情況，隨時掌握變化。4，解進(jìn)而熟悉外國客戶：這樣能帶來長久的合作關(guān)系，對公司長遠(yuǎn)的發(fā)展是非常關(guān)鍵的，良好的對外業(yè)務(wù)外貿(mào)公司生存的首要條件。5，細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度：在每一個工作環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真、仔細(xì)，特別是在寫工藝文件的時候，小小的失誤都會導(dǎo)致整個訂單的失敗，給公司造成巨大損失

擴(kuò)展閱讀：服裝跟單理單含義及作用

一，服裝理單跟單的含義

服裝理單跟單廣泛存在于服裝貿(mào)易公司和服裝生產(chǎn)企業(yè)（尤其是訂單型服裝生產(chǎn)企業(yè)）。翻閱報紙雜志，或點(diǎn)擊人才交流的網(wǎng)站，我們會發(fā)現(xiàn)，“理單”、“跟單”已成為熱門崗位。但服裝理單跟單到底是什么職業(yè)，人們卻知之甚少，通常，人們誤認(rèn)為服裝理單與跟單是同一種工作，其實(shí)服裝理單與跟單并不相同。

服裝理單一般是指接到服裝訂單（尤其是出口服裝訂單）的貿(mào)易公司或生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)客戶對服裝產(chǎn)品的要求，用文字、圖表等方式準(zhǔn)確、規(guī)范地整理、制作出指導(dǎo)服裝產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售全過程的詳細(xì)文本。服裝跟單則是服裝生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格按照理單文本全程地跟蹤、配合具體加工部門完成訂單并順利出貨的過程。

服裝理單跟單有廣義和狹義之分。廣義的服裝理單跟單包括內(nèi)銷服裝和外銷服裝的理單跟單，狹義的服裝理單跟單則是專指外銷（嚴(yán)格意義上講應(yīng)為“外貿(mào)”，但考慮到本書內(nèi)容主要針對生產(chǎn)型企業(yè)，因而以“外銷”為主）服裝理單跟單。二、服裝理單跟單的應(yīng)用

1.服裝理單跟單在內(nèi)銷服裝企業(yè)中的應(yīng)用

服裝理單跟單是綜合性的業(yè)務(wù)，它要求理單跟單人員不僅了解服裝的面、鋪料，而且要掌握服裝版型、制作工藝等。在內(nèi)銷服裝企業(yè)中，還應(yīng)掌握服裝生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的等級，譬如國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。隨著社會分工的細(xì)化和明確化，內(nèi)銷服裝企業(yè)對各項(xiàng)管理也日趨成熟，特別是質(zhì)量認(rèn)證體系的出現(xiàn)，使服裝理單跟單作為兩個密切相關(guān)的業(yè)務(wù)在內(nèi)銷服裝生產(chǎn)中發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用。

（1）服裝理單在內(nèi)銷企業(yè)中的應(yīng)用

內(nèi)銷服裝的直接客戶是國內(nèi)的服裝公司或企業(yè)，從而減少了服裝理單時資料翻譯的環(huán)節(jié)，理單過程相對簡單。具體的理單工作由設(shè)計部門和技術(shù)部門合作，由服裝設(shè)計人員和服裝技術(shù)人員共同來完成這項(xiàng)工作。在現(xiàn)代的內(nèi)銷服裝企業(yè)中，對服裝設(shè)計人員來說，完整的成衣設(shè)計稿不只是簡單的款式圖，它應(yīng)該包括：款式圖、面料要求、輔料要求、簡單的工藝說明等，可以說是一份相對完整的式樣單;技術(shù)部門根據(jù)式樣單制作出符合設(shè)計意圖的服裝樣衣，再根據(jù)樣衣確定詳細(xì)的工藝流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工藝單，形成清晰的理單文本，生產(chǎn)企業(yè)能夠據(jù)此內(nèi)容獨(dú)立完成大貨，不會因?yàn)楣に噯蔚脑�因影響大貨質(zhì)量，延誤交貨期或出現(xiàn)其他問題。

（2）服裝跟單在內(nèi)銷企業(yè)中的應(yīng)用

服裝跟單在內(nèi)銷企業(yè)中的應(yīng)用是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)來決定的。在國內(nèi)服裝貿(mào)易中，由于各個服裝企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)、范圍及經(jīng)營項(xiàng)目各不相同，因此服裝跟單在服裝內(nèi)銷企業(yè)中的應(yīng)用也是各不相同的。

A、單一經(jīng)營企業(yè)的服裝跟單在國內(nèi)進(jìn)行服裝貿(mào)易的企業(yè)通常有自己的品牌，有的品牌經(jīng)營的品種比較單一，比如：西服、褲子、襯衫、內(nèi)衣等，各企業(yè)依據(jù)各自品牌經(jīng)營的理念、目標(biāo)定位而不同。單一經(jīng)營的企業(yè)一般都有加工能力，有一定的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理體系，在這種情況下，服裝的跟單工作融于生產(chǎn)與質(zhì)檢部門當(dāng)中，服裝跟單員充當(dāng)了質(zhì)量監(jiān)督員的角色，也叫質(zhì)檢員。

B、多元化經(jīng)營企業(yè)的服裝跟單有的服裝企業(yè)經(jīng)營品種比較豐富，包括休閑男裝、休閑女裝、商務(wù)男裝等，還有的企業(yè)除了經(jīng)營服裝主導(dǎo)產(chǎn)品外，還經(jīng)營各類服飾配件。裝飾品等。這些企業(yè)涉及的面料品類繁多、款式多樣。工藝文件各成系列，跟單工作往往復(fù)雜多樣。但在多元化競爭的市場中，企業(yè)家相方設(shè)法要讓自己的品牌在消費(fèi)者心目中樹立良好的形象，因而保證產(chǎn)品質(zhì)量的跟單工作非常重要。

(3)外發(fā)型經(jīng)營企業(yè)的服裝跟單隨著國內(nèi)服裝貿(mào)易的日趨成熟，業(yè)務(wù)分工也越來越細(xì)，有些服裝企業(yè)家的經(jīng)營思路也在不斷創(chuàng)新變化,他們把精力和財力集中在品牌建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)上，而把繁瑣的加工放給有加工能力的服裝企業(yè)，實(shí)行聯(lián)手經(jīng)營的政策。由于各個服裝企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)狀況各不相同，代工企業(yè)對本企業(yè)服裝產(chǎn)品的特點(diǎn)也不了解，在這種情況下就要發(fā)揮服裝跟單員的作用了。跟單員必須引導(dǎo)代工企業(yè)控制好產(chǎn)品的質(zhì)量，使外發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到本企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這類企業(yè)對自己產(chǎn)品制定了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服裝跟單員必須按照其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)貨和收貨。2.服裝理單跟單在外銷服裝企業(yè)中的應(yīng)用

服裝理單跟單在外銷企業(yè)中的應(yīng)用更為廣泛和重要。（1）外銷服裝企業(yè)的服裝理單

在國際服裝貿(mào)易中，與國外客戶的溝通和交流是很平常的，因此，除了一般理單工作外。要求理單員必須要有相應(yīng)的外語基礎(chǔ)。（2）外銷服裝企業(yè)的服裝跟單

外銷服裝企業(yè)要求跟單員具有完備的專業(yè)知識，精通外語，熟悉服裝面、輔料的品質(zhì)鑒別，掌握服裝樣板和工藝技術(shù)。在實(shí)際應(yīng)用中，多側(cè)重服裝面、輔料跟單、服裝樣衣跟單和服裝大貨跟單。

3服裝理單跟單在內(nèi)銷企業(yè)與外銷企業(yè)中應(yīng)用的區(qū)別（1）服裝理單在內(nèi)銷企業(yè)與外銷企業(yè)中的區(qū)別a.針對的客戶不同

內(nèi)銷企業(yè)服裝理單針對的產(chǎn)品是企業(yè)自己品牌的產(chǎn)品，依據(jù)市場的需求狀況確立，客戶也是企業(yè)本身。而外銷企業(yè)服裝理單針對的是國外客戶。b.崗位設(shè)置不同

內(nèi)銷企業(yè)中服裝理單的工作可由設(shè)計部門和技術(shù)部門共同完成。但在外銷企業(yè)中服裝理單則是一個獨(dú)立的部門或單位的崗位，因此企業(yè)對這個工種的的重視程度不同。

c.要掌握的學(xué)科內(nèi)容不同

由于兩者針對的客戶不同，外銷企業(yè)服裝理單員必須掌握一門或一門以上的外語才能與客戶進(jìn)行正常的交流與溝通。另外，外銷企業(yè)服裝理單員還必須掌握一定的國際貿(mào)易知識，以應(yīng)對各類國際貿(mào)易的磋商和糾紛，但在內(nèi)銷企業(yè)服裝理單中則相對簡單，因此兩者所要求掌握的學(xué)科內(nèi)容不同。（2）服裝跟單在內(nèi)銷企業(yè)與外銷企業(yè)中應(yīng)用的區(qū)別

在一些慣例的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中兩者沒有多大的區(qū)別，內(nèi)銷企業(yè)服裝跟單中大都參照的是國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在外銷企業(yè)服裝跟單中則更多的是參照出口服裝標(biāo)準(zhǔn)，并最終以國外客戶的要求為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二，服裝理單跟單的重要性和發(fā)展前景

我國是世界上最大的服裝生產(chǎn)國和出口國，對全球服裝貿(mào)易的影響舉足輕重，出口額占全球服裝出口總額的四分之一。中國出口服裝呈現(xiàn)如此強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，主要原因是經(jīng)過20世紀(jì)90年代末的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和大規(guī)模技術(shù)改造之后，中國服裝產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與世界的差距已縮小，無論是加工設(shè)備、生產(chǎn)工藝還是管理水平都有了明顯進(jìn)步，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。20世紀(jì)90年代服裝理單、跟單對于人們來說還是一個陌生的職業(yè)，企業(yè)對出口服裝的生產(chǎn)管理與質(zhì)量控制尚處于一種概念模糊、不重視狀態(tài)，隨著出口服裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的出臺與實(shí)施，服裝企業(yè)對出口服裝的質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理體制的重視力度加大，對出口服裝的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等項(xiàng)目的檢驗(yàn)也相應(yīng)受到重視。

中國加入WTO給國內(nèi)的服裝產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，國內(nèi)服裝企業(yè)將能更方便地獲得進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，更多的服裝生產(chǎn)企業(yè)將直接介入服裝出口貿(mào)易，服裝理單跟單的崗位從原來的服裝貿(mào)易公司向訂單型服裝生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展，其重要性在于可促使服裝產(chǎn)業(yè)與國際接軌，使服裝企業(yè)的制造管理與質(zhì)量管理同行，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。加入WTO也使服裝企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)的各個方面都必須與世界接軌，越來越多的訂單型服裝生產(chǎn)企業(yè)從簡單的“貼牌生產(chǎn)”或“代工生產(chǎn)”（OEM，OriginalEquipmentManufacturer,直譯為原始設(shè)備生產(chǎn)商，是指生產(chǎn)企業(yè)按某種品牌企業(yè)委托合同進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和制造，用原品牌商標(biāo)，由原品牌銷售或經(jīng)營的合作經(jīng)營生產(chǎn)方式）轉(zhuǎn)而向“再設(shè)計生產(chǎn)”（ODM，OriginalDesignManufacturer,直譯為原始設(shè)計制造商，是指在品牌企業(yè)沒有買斷其產(chǎn)品版權(quán)的情況下，生產(chǎn)企業(yè)修改產(chǎn)品的部分設(shè)計，并冠以自己的名稱再進(jìn)行生產(chǎn)的企業(yè)經(jīng)營方式）或自創(chuàng)品牌的方向發(fā)展這就要求服裝企業(yè)熟知和遵循國際規(guī)則，服裝理單跟單由此發(fā)展成為訂單型服裝生產(chǎn)企業(yè)最重要的工作之一。服裝理單跟單已成為當(dāng)前社會需求的一個缺口，服裝理單跟單的發(fā)展前景將是非常廣闊的。二，服裝理單與服裝跟單的關(guān)系

服裝理單與服裝跟單的關(guān)系密不可分。服裝理單指導(dǎo)服裝跟單，服裝跟單依據(jù)理單文本執(zhí)行。服裝理單員按照客戶要求把服裝產(chǎn)品相關(guān)細(xì)節(jié)在工藝文件中表達(dá)準(zhǔn)確、清楚；服裝跟單員依據(jù)理單員的工藝文件，嚴(yán)格把關(guān)，按照客戶要求檢驗(yàn)，保證加工部門順利、按時的出貨。服裝理單跟單兩項(xiàng)業(yè)務(wù)相輔相成，缺一不可。三、服裝理單跟單的作用

（1）服裝理單的作用

a.規(guī)范客戶要求為使訂單順利完成，理單員必須把客戶的要求嚴(yán)格按照加工要求和流程在訂單中清晰、充分地體現(xiàn)。在接到國外訂單時，如果客戶對所需要服裝產(chǎn)品的要求不明確、模棱兩可，理單員同樣需要把其要求規(guī)范化，以防止事后發(fā)生糾紛；如果客戶對產(chǎn)品有明確要求，但由于地域、文化、習(xí)俗的差異，其產(chǎn)品要求的表述形式不同，理單時必須把客戶不同的表達(dá)形式規(guī)范為符合生產(chǎn)企業(yè)加工要求的標(biāo)準(zhǔn)。

b.理單文本是核對訂單的依據(jù)客戶常常會在訂單具體加工的過程中提出加工或其他方面的調(diào)整，如果客戶的調(diào)整要求增加了加工難度，依據(jù)理單文本可以合理地要求客戶提高加工價格。

c.為服裝跟單提供最直接的驗(yàn)貨依據(jù)在不違反出口條例的相關(guān)規(guī)定之下，客戶的標(biāo)準(zhǔn)在一定程度上就是“出口標(biāo)準(zhǔn)”，因此，理單文本成為跟單員檢驗(yàn)產(chǎn)品的重要依據(jù)。

（2）服裝跟單的作用

a.對訂單的具體實(shí)施服裝跟單的主要作用是依據(jù)理單文本督促生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)確及時完成客戶的訂單，是對理單文本的具體實(shí)施。

b.確保達(dá)到客戶的要求理單文本為生產(chǎn)確定了工藝、質(zhì)量、周期等各方面的要求，但各生產(chǎn)環(huán)節(jié)是否能夠達(dá)到以及如何達(dá)到該要求，需要跟單來全程跟蹤、配合加工部門。

c.協(xié)調(diào)上下游環(huán)節(jié)關(guān)系訂單質(zhì)量的保證促進(jìn)了生產(chǎn)企業(yè)與客戶、貿(mào)易公司之間的融洽關(guān)系，在一定程度上還起到鞏固客源的作用

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