中國電信201*年度工作會提出

中國電信201*年度工作會提出創(chuàng)新和服務雙領先推動全業(yè)務規(guī)模發(fā)展

12月21日，中國電信集團公司在北京召開201*年度工作會議，總結201*年工作，部署201*年任務，會議動員各級企業(yè)和廣大員工持續(xù)深化企業(yè)轉型，增強運營管理能力，通過創(chuàng)新和服務雙領先，推動全業(yè)務規(guī)模發(fā)展，促進企業(yè)價值穩(wěn)步提升。工業(yè)和信息化部副部長尚冰、國資委駐中國電信監(jiān)事會主席李克出席會議。中國電信集團公司董事長王曉初在會上講話，中國電信集團公司總經理楊杰作工作報告。

工作會報告提出，201*年中國電信以科學發(fā)展觀為指導，深化改革，加快發(fā)展，強化管理，改善服務，圓滿完成各項目標任務，實現了“十二五”發(fā)展的良好開局。公司發(fā)展呈現六大特點：一是主要業(yè)務快速發(fā)展，規(guī)模持續(xù)擴大；二是新興業(yè)務加速發(fā)展，“新三者”戰(zhàn)略取得實質性進展；三是“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實推進，客戶服務明顯改善；四是體制機制創(chuàng)新邁出新步伐，發(fā)展活力進一步激發(fā)；五是精確管理出臺新舉措，運營效率不斷提高；六是關心關愛員工，企業(yè)和諧發(fā)展奏響新篇章。

一年來，公司穩(wěn)步推進三網融合、號碼攜帶等商用試點，大力推進節(jié)能技改和共建共享，努力完成西安世園會、深圳大運會以及搶險救災的應急通信保障，發(fā)布社會責任報告，彰顯企業(yè)的社會責任。公司的發(fā)展受到社會各界的高度關注，先后被國內外權威機構授予最具創(chuàng)新力中國公司、亞洲最佳管理公司、全方位杰出企業(yè)白金獎、中國最佳企業(yè)社會責任獎、最佳上市公司、海外最具品牌影響力的中國上市公司等獎項和稱號。

對于當前形勢和“十二五”時期的目標任務，會議指出，國家政策的調整、產業(yè)結構的優(yōu)化、企業(yè)實力的增強，為促進規(guī)模發(fā)展提供了有利條件。宏觀經濟平穩(wěn)向好，為開辟信息化市場提供了廣闊的空間。移動互聯(lián)網、云計算、物聯(lián)網等新業(yè)務市場化進程加快，為拓展新市場提供了新機遇。CDMA產業(yè)鏈和企業(yè)綜合實力進一步增強，為實現規(guī)模突破奠定了堅實基礎。另一方面，經濟運行的波動、政策環(huán)境的變化、市場競爭的復雜、自身條件的限制，則給發(fā)展帶來一些挑戰(zhàn)和不確定因素。

會議強調，要按照中央經濟工作會議的要求和國資委提出的“培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”目標，穩(wěn)步實施轉型升級、服務創(chuàng)新、人才強企、科技創(chuàng)新、國際化經營、和諧發(fā)展六大戰(zhàn)略，深入推進企業(yè)轉型，創(chuàng)新發(fā)展思路，轉變發(fā)展方式，朝著建設世界級綜合信息服務提供商的戰(zhàn)略目標邁出更加堅實的步伐。同時，著力提高四個方面的能力：提高創(chuàng)新能力，打造差異化競爭優(yōu)勢；提高服務能力，不斷提升客戶價值；提高集約能力，加大全網集中統(tǒng)一管理力度；提高運營能力，不斷提高全網資源效率和效益。會議確定了201*年中國電信發(fā)展路徑：持續(xù)深化企業(yè)轉型，扎實推進“新三者”戰(zhàn)略，積極拓展移動互聯(lián)網等新興領域，加快調整業(yè)務結構，盤活用好各種資源，提高發(fā)展的質量和效益。圍繞“以創(chuàng)新和服務雙領先推動規(guī)模發(fā)展”這條主線，堅持規(guī)模經營和流量經營兩大策略，提高創(chuàng)新、服務、集約、運營四個能力，實現三個突破，促進企業(yè)價值穩(wěn)步提升。

會議要求，要牢牢把握時間窗口，把規(guī)模發(fā)展放在突出重要的地位；牢牢把握行業(yè)趨勢，加快推進流量經營工作；牢牢把握市場需求，為客戶提供領先的產品與服務；牢牢把握效益原則，在規(guī)模發(fā)展中提升企業(yè)價值。在此基礎上，重點抓好六項工作：一是堅持量質并重，加快規(guī)模發(fā)展，增強企業(yè)實力。堅持終端引領，加快拓展移動業(yè)務。打造精品網絡，加快拓展寬帶業(yè)務。聚焦重點行業(yè)，加快拓展信息化應用。轉變發(fā)展模式，加快拓展中小企業(yè)和聚類市場。多措并舉，深入推進流量經營。加大扶持力度，加快拓展北方市場。創(chuàng)新激勵機制，加快拓展農村市場。強化協(xié)同推廣，加快拓展海外市場。加快中國通服發(fā)展，打造卓越績效企業(yè)。二是打破思維慣性，提升創(chuàng)新能力，拓展新興領域。積極推進智能管道建設，加快綜合平臺建設和開放運營，加大以內容應用為主的產品創(chuàng)新力度，持續(xù)推進體制機制創(chuàng)新。三是關注客戶體驗，提升服務能力，鞏固競爭優(yōu)勢。打造精品寬帶服務，保持行業(yè)領先地位。以3G為核心，提升移動互聯(lián)網服務能力。完善服務體系，鞏固和加強基礎服務能力。四是強化統(tǒng)籌集中，提升集約能力，實現高效運營。加強“五統(tǒng)一”集約營銷，推進全網IT集約運營，持續(xù)強化集中采購，加強集約化投資管理。五是優(yōu)化資源配置，提升運營能力，夯實發(fā)展基礎。加強終端運營管理，強化網絡運行支撐，深入推進劃小核算單元工作，合理配置各項資源。優(yōu)化績效考核體系。六是加強支撐保障，構建和諧企業(yè)，促進全面發(fā)展。加強黨建和反腐倡廉工作，加強領導班子和人才隊伍建設。加強風險管理，積極構建和諧勞動關系。努力做好各項保障工作，積極履行社會責任。

點評

中國電信的工作會議給人的最深印象就是：路線圖極為清晰。

自201*年開始實施戰(zhàn)略轉型以來，中國電信每年的階梯式目標便環(huán)環(huán)相扣，腳步扎實篤定。

一條主線、兩大策略、四個能力、三個突破、六項工作201*年的路徑有戰(zhàn)略指向，有價值體系，更有執(zhí)行接應。

就在工作會的前一天，中國電信網廳天翼新門戶發(fā)布會上，京東網副總裁在用手機體驗中國電信全新網廳后感慨，這并非簡單改版，而是系統(tǒng)改造與創(chuàng)新，中國電信已經開始深入理解移動互聯(lián)網的服務精髓。

“創(chuàng)新”與“服務”成為中國電信201*年發(fā)展任務的關鍵詞匯。接應轉型，遵循移動互聯(lián)網發(fā)展規(guī)律，對經營理念、模式、流程、機制進行創(chuàng)新，中國電信要做“新三者”；把脈市場，以客戶需求為運營導向，堅定對產品體系、IT支撐、運營流程進行改進，中國電信將賦予服務新內涵。

有人說，移動互聯(lián)網時代的競爭是場接力賽，一步不慎就會成為落后者，在這樣的一個時間節(jié)點，中國電信的新路線圖將讓201*年的這一棒鏗鏘有力。

12月23日消息日前，中國電信集團公司201*年度工作會議在北京召開，會議指出，201*年中國電信將主抓六項工作，實現CDMA產業(yè)的規(guī)模突破。

201*年，中國電信針對“做智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者”的定位，推出多項舉措，先后實施“寬帶中國光網城市”工程、“無線中國”戰(zhàn)略、天翼云計算戰(zhàn)略，在網絡建設、平臺搭建以及與互聯(lián)網企業(yè)合作上發(fā)力，打造客戶可識別、業(yè)務可感知的智能管道，提供高度融合、功能強大、公平開放的綜合能力平臺，做強自營核心應用產品，同時廣泛與產業(yè)鏈的參與者合作，全力支持合作伙伴部署和經營其內容與應用，不斷為用戶提供更加豐富的通信信息體驗。

據了解，目前，中國電信CDMA用戶數已突破1.2億，天翼3G領跑中國3G產業(yè)發(fā)展的勢頭強勁，八大基地形成聯(lián)運效益，創(chuàng)新培育了移動支付、視訊、翼聊、定位、移動辦公等業(yè)務；同時，行業(yè)應用服務移動用戶新增777萬戶，總數突破1344萬戶。

把握形勢實現規(guī)模突破

對于即將到來的201*年，中國電信已經做好了各項準備。針對當前形勢和“十二五”時期的目標任務，會議指出，國家政策的調整、產業(yè)結構的優(yōu)化、企業(yè)實力的增強，為促進規(guī)模發(fā)展提供了有利條件。

工作報告指出，目前的宏觀經濟平穩(wěn)向好，為開辟信息化市場提供了廣闊的空間。移動互聯(lián)網、云計算、物聯(lián)網等新業(yè)務市場化進程加快，為拓展新市場提供了新機遇。CDMA產業(yè)鏈和企業(yè)綜合實力進一步增強，為實現規(guī)模突破奠定了堅實基礎。另一方面，經濟運行的波動、政策環(huán)境的變化、市場競爭的復雜、自身條件的限制，則給發(fā)展帶來一些挑戰(zhàn)和不確定因素。

201*年，中國電信將穩(wěn)步實施轉型升級、服務創(chuàng)新、人才強企、科技創(chuàng)新、國際化經營、和諧發(fā)展六大戰(zhàn)略，深入推進企業(yè)轉型，創(chuàng)新發(fā)展思路，轉變發(fā)展方式，朝著建設世界級綜合信息服務提供商的戰(zhàn)略目標邁出更加堅實的步伐。同時，著力提高四個方面的能力：提高創(chuàng)新能力，打造差異化競爭優(yōu)勢；提高服務能力，不斷提升客戶價值；提高集約能力，加大全網集中統(tǒng)一管理力度；提高運營能力，不斷提高全網資源效率和效益。

堅持終端引領主抓六項工作

會議要求，要牢牢把握時間窗口，把規(guī)模發(fā)展放在突出重要的地位；牢牢把握行業(yè)趨勢，加快推進流量經營工作；牢牢把握市場需求，為客戶提供領先的產品與服務；牢牢把握效益原則，在規(guī)模發(fā)展中提升企業(yè)價值。在此基礎上，重點抓好六項工作。

一是堅持量質并重，加快規(guī)模發(fā)展，增強企業(yè)實力。堅持終端引領，加快拓展移動業(yè)務。打造精品網絡，加快拓展寬帶業(yè)務。聚焦重點行業(yè)，加快拓展信息化應用。轉變發(fā)展模式，加快拓展中小企業(yè)和聚類市場。多措并舉，深入推進流量經營。加大扶持力度，加快拓展北方市場。創(chuàng)新激勵機制，加快拓展農村市場。強化協(xié)同推廣，加快拓展海外市場。加快中國通服發(fā)展，打造卓越績效企業(yè)。

二是打破思維慣性，提升創(chuàng)新能力，拓展新興領域。積極推進智能管道建設，加快綜合平臺建設和開放運營，加大以內容應用為主的產品創(chuàng)新力度，持續(xù)推進體制機制創(chuàng)新。

三是關注客戶體驗，提升服務能力，鞏固競爭優(yōu)勢。打造精品寬帶服務，保持行業(yè)領先地位。以3G為核心，提升移動互聯(lián)網服務能力。完善服務體系，鞏固和加強基礎服務能力。

四是強化統(tǒng)籌集中，提升集約能力，實現高效運營。加強“五統(tǒng)一”集約營銷，推進全網IT集約運營，持續(xù)強化集中采購，加強集約化投資管理。

五是優(yōu)化資源配置，提升運營能力，夯實發(fā)展基礎。加強終端運營管理，強化網絡運行支撐，深入推進劃小核算單元工作，合理配置各項資源。優(yōu)化績效考核體系。

六是加強支撐保障，構建和諧企業(yè)，促進全面發(fā)展。加強黨建和反腐倡廉工作，加強領導班子和人才隊伍建設。加強風險管理，積極構建和諧勞動關系。努力做好各項保障工作，積極履行社會責任。

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中國電信201*年度工作會議提出創(chuàng)新服務雙領先推動規(guī)模效益雙提升

12月19日，中國電信集團公司在北京召開201*年度工作會議，總結201*年工作，部署201*年任務，強調深入學習貫徹黨的十八大精神，落實中央經濟工作會議要求，穩(wěn)步推進企業(yè)發(fā)展，推動全業(yè)務發(fā)展再上新臺階。會議動員全集團各級企業(yè)和廣大員工，以創(chuàng)新和服務雙領先推動規(guī)模與效益雙提升，開創(chuàng)企業(yè)深化轉型科學發(fā)展的新局面。工業(yè)和信息化部副部長尚冰到會并作重要講話。國資委駐中國電信監(jiān)事會主席李克出席會議。中國電信集團公司董事長王曉初作重要講話，中國電信集團公司總經理楊杰作工作報告。

尚冰在講話中高度評價了中國電信201*年的工作，認為中國電信在企業(yè)轉型發(fā)展上實現了新突破，客戶服務工作取得了新進步，精確管理水平得到了新提升，履行企業(yè)社會責任取得了新成效。他指出，中國電信面對激烈復雜的競爭形勢和艱巨繁重的發(fā)展任務，認真落實黨中央、國務院的方針政策和有關部委的部署要求，持續(xù)深化轉型，積極推進企業(yè)“新三者”戰(zhàn)略落地，很好地完成了年初確定的各項任務。尚冰全面分析了當前我國通信業(yè)發(fā)展形勢，對中國電信201*年的工作提出四點要求：一要深化企業(yè)轉型，全力服務信息化建設；二要進一步提升服務水平，切實維護消費者權益；三要自覺維護市場秩序，共創(chuàng)良好的行業(yè)生態(tài)環(huán)境；四要加強網絡信息安全管理，為互聯(lián)網可持續(xù)健康發(fā)展提供保障。

會議全面回顧了中國電信201*年工作：一是用戶規(guī)模穩(wěn)步提升，截至11月底，移動用戶達到1.58億戶，其中，3G用戶6585萬戶。有線寬帶用戶達到9966萬戶。移動用戶和有線寬帶用戶占比超過60%，固網語音風險基本釋放。二是公司新興業(yè)務戰(zhàn)略布局初步形成，企業(yè)迸發(fā)新活力。游戲、閱讀基地實現公司化運營，天翼視訊公司成功完成首輪私募，翼聊合資項目加快推進。基地業(yè)務用戶突破6億戶，同比增長231%。在滬成立創(chuàng)投公司，首批孵化項目取得較好成果。成立云計算公司，推進云業(yè)務專業(yè)化運營。積極拓展號百、支付等業(yè)務。推進電子渠道向電商化轉型。整合海外資源，組建國際公司，統(tǒng)籌海外業(yè)務發(fā)展，設立烏魯木齊國際出入口局，建成海峽兩岸第一條直達光纜。三是扎實開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極落實六部委“糾正侵害消費者權益問題”專項行動，深入實施寬帶“五心”服務和3G“滿翼”服務，開展裝維提升專項行動，圍繞關鍵環(huán)節(jié)和客戶感知短板，推出3G服務領先標準。目前，“五個一”服務承諾全面兌現，寬帶服務滿意度列行業(yè)第一，3G服務滿意度行業(yè)領先。四是積極履行企業(yè)社會責任。圓滿完成黨的十八大、神九發(fā)射及搶險救災的應急通信保障。加強節(jié)能減排及共建共享，有效落實三網融合試點。加強網絡信息安全管理，積極整治垃圾短信。201*年，中國電信在財富全球500強企業(yè)和中國300強企業(yè)社會責任發(fā)展指數排名221名與13名；先后被國內外權威機構授予亞洲最佳管理公司、全方位杰出企業(yè)白金獎、最佳企業(yè)社會責任獎、亞洲最受尊崇企業(yè)等獎項及稱號。

會議強調，201*年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，全集團要持續(xù)深化企業(yè)轉型，扎實推進“新三者”戰(zhàn)略，圍繞“以創(chuàng)新和服務雙領先推動規(guī)模與效益雙提升”這條主線，堅持規(guī)模經營和流量經營兩大策略，提升創(chuàng)新、服務、集約、運營四個能力，促進企業(yè)價值和客戶價值穩(wěn)步提升。

會議指出，201*年要重點把握好五個方面工作：一要堅定不移加快規(guī)模發(fā)展；二要更加注重發(fā)展的質量和效益；三要推進業(yè)務結構戰(zhàn)略性調整；四要持續(xù)提升創(chuàng)新、服務、集約和運營四大能力；五要加強企業(yè)文化建設。

會議對201*年工作做出具體部署：一是堅持量質并重，加快規(guī)模發(fā)展。加快發(fā)展移動業(yè)務和寬帶業(yè)務，聚焦客戶需求，加快拓展市場。二是加大創(chuàng)新力度，拓展新興領域。加快建設智能管道，加快建設綜合平臺，加快拓展新興業(yè)務，深化體制機制創(chuàng)新。三是把握關鍵環(huán)節(jié)，提升服務水平。圍繞關鍵觸點，改善客戶感知，聚焦重點業(yè)務，打造服務比較優(yōu)勢，創(chuàng)新服務手段，建設智能客服，強化客戶維系，提高發(fā)展質量，探索服務產品化，提升服務價值。四是聚焦重點領域，推進集約運營。有步驟、分階段穩(wěn)步推進，不斷提高企業(yè)運營效率，實現全網效益最大化。強化業(yè)務驅動領域和管理驅動領域的集約。五是強化協(xié)同配合，提高運營效率。進一步加強企業(yè)管理，優(yōu)化資源配置，防范和化解發(fā)展風險。六是強化支撐保障，促進和諧發(fā)展。高度重視企業(yè)黨建和反腐倡廉工作，加強領導班子和人才隊伍建設，進一步加強企業(yè)文化建設，關心關愛員工，積極履行社會責任，營造和諧發(fā)展氛圍。

據悉，會議積極落實中央八項規(guī)定，不設橫幅不擺鮮花，會期壓縮半天。

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