201*上半年代理電信工作總結(jié)

201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

上半年度總結(jié)

時間過半，任務過半，彈指之間201*年已經(jīng)過去一半。總的來說201*年由于世博效應的淡化，各運營商之間愈加激烈的競爭，使我們清楚地認識到為了確保今年銷售任務的勝利完成，必須在銷售渠道的維護和開發(fā)上下狠功夫，以便全面推進松江郵政代理電信業(yè)務新一輪的發(fā)展。現(xiàn)在松江郵政將201*年代理電信業(yè)務上半年度總體工作思路和下半年度計劃具體做法做個匯報，具體做好以下幾個方面的工作。

一、上半年代理電信卡的銷售情況

截止6月30日，我們共計銷售17908IP卡12084萬，占全年指標率54.9%，銷售11888付費卡5493.76萬，占全年指標率57.2%，實現(xiàn)了時間過半，任務過半。

二、認真做好代理商維系工作，及時掌握銷售市場動態(tài)上半年我們舉行了一次較具規(guī)模的促銷活動，例如：“迎兔年，送金兔”活動，每領(lǐng)滿25萬面值的17908IP卡贈送價值6000元金兔一只。此次共計銷售5000萬面值電信卡。激發(fā)了代理商的銷售積極性，活躍了卡類銷售市場，達到了我們預期銷售目標。

三、做好清單用戶的日常維系和拓展工作

今年我們所建立的QQ群，將近有一半的用戶參與進來了。在這個群上，我們定期或不定期的公布信息，包括清單交接時間，電信運營商的工作導向和政策支撐等，讓清單用戶盡快，盡早，盡量透明的

了解各種信息，也得到了他們的認可。

四、今年我們緊跟企業(yè)發(fā)展趨勢，積極開拓各項業(yè)務，注重渠道開發(fā)

上半年我們將金山郵政局下屬的52家書報亭發(fā)展為新用戶，把我們所代理的17908IP卡逐步鋪設到他們的營業(yè)網(wǎng)點，同時為他們配備了IP卡的各種宣傳單頁，以便用戶熟悉和了解這個電信卡產(chǎn)品�？紤]到書報亭大都為個體經(jīng)營者，我們就給予銷售上的優(yōu)惠政策，來提高他們銷售積極性。

201*年下半年工作計劃

一、加強代理商的溝通，創(chuàng)造管理新模式

針對現(xiàn)有的代理商進行有效地管理和關(guān)系維護，及時了解他們的銷售情況和實力，定期的拜訪和溝通，與其建立良好的合作關(guān)系。今年下半年還將根據(jù)市場銷售情況，將繼續(xù)推出二次力度較大的促銷活動，使代理商們得到更多實惠，更多地讓利給最終消費者，提高銷售積極性，推動業(yè)務發(fā)展。

二、加強銷售渠道建設，提升銷售增長點

及時掌握電信卡市場的銷售動態(tài)，做好售前，售中，售后的服務工作。規(guī)范市場，配合電信公司做好“隱患”工作，保證通信市場的穩(wěn)定。將不定期的去各銷售渠道檢查銷售情況，對代理商在銷售過程中所碰到的問題及時給予解決或答復。對于每次所銷售的電信卡由專人進行卡號登記，以便對違規(guī)操作及時控制并采取防范措施。同時我們必須加強自身的學習能力，熟練掌握業(yè)務知識，提升服務質(zhì)量，加

強溝通平臺。

三、加強商務渠道合作，拓展市場新領(lǐng)域

201*年借著世博會，我們與旅行社合作的銷售模式，讓我們打開了一個新的銷售局面。今年除了繼續(xù)發(fā)展這方面的合作，還將尋求新的商務合作機會，利用我們所代理的17908IP卡的優(yōu)點來尋求新的銷售市場，擴大銷售領(lǐng)域。例如：利用下半年九月開學潮，在大學城做好電信卡的業(yè)務宣傳，努力擴大消費群體。

四、加強鞏固渠道用戶，大力發(fā)展新用戶

201*年上半年我們將金山郵政局下屬的52家書報亭發(fā)展為新用戶，下半年度我們還將計劃開發(fā)新用戶50家，這樣逐步擴大使用人群，搶占郊縣銷售市場。

五、加強平臺渠道維護，提高平臺總收入

今年由于17908IP卡關(guān)閉了撥打臺灣手機的功能，致使清單代理商下面的大批臺資客戶的流失。其他運營商之間優(yōu)惠政策的激烈競爭，例如移動采取先打后付費的優(yōu)惠政策，致使清單用戶的話務量出現(xiàn)了很大程度的萎縮，許多用戶正處于進退兩難的局面。怎樣維系老用戶，怎樣保持原有的平臺收入，怎樣去提高收入，這是擺在我們面前的三大難題，需要我們團隊同心協(xié)力，群獻群策，共同商討對策，克服困難去搏擊市場。首先要給予清單代理商工作上的大力支持，考慮到代理商分散在全市各個區(qū)域，每月來不夜城拿清單的不便，只要客戶有需求，我們會通過網(wǎng)上所建立的聯(lián)系群或e-mail發(fā)給客戶。對于優(yōu)質(zhì)的清單代理商，我們也會通過其他途徑給予適當資金上的支

撐，以減輕他們的壓力。并且協(xié)助清單代理商做好異網(wǎng)用戶的策反工作，加大對清單代理商銷售折扣及銷售獎勵，并計劃下半年對于新增用戶的新增量給予5%--10%獎勵。

銷售市場是瞬息萬變，到處充滿著商機和危機，我們只要把握商機，克服危機才能在市場的大潮中站穩(wěn)腳跟。只有不斷的開拓進取，不斷創(chuàng)新思路，才能使松江郵政代理電信業(yè)務的銷售業(yè)績?nèi)〉酶�大的進步。

上海市郵政公司松江區(qū)郵政局

201*年7月19日

擴展閱讀：中國電信分公司政企客戶部201*年上半年工作總結(jié)

中國電信****分公司政企客戶部201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、工作現(xiàn)狀：

截止到201*年6月31日,本年度共發(fā)展新集團5個，對原有的2個集團****消防隊和***中學進行了擴大，入網(wǎng)用戶共計601戶,其中超過300戶的集團有一家：***中學；超過100戶的有兩家:***電器和***建筑。在縣分公司集團發(fā)展的過程中，我們積極響應公司政策，將目光放在行業(yè)及聚類市場，著重一些中小企業(yè)，并且取得了一定的成績。

公司上半年組織了關(guān)于聚類市場的實戰(zhàn)，以及一些營銷技巧的培訓和成功案例的分享，使我們的業(yè)務水平得到了很大的提高。在公司組織的實戰(zhàn)營銷中，我們雖然辛苦，但是學到了很多營銷技能。通過這種聯(lián)動營銷，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的不足，可以與各區(qū)縣的同事共同探討這些問題，從而提高自己在業(yè)務發(fā)展中解決問題的能力。

二、存在的問題

1、政企客戶資料不夠完善，在發(fā)展過程中，與企業(yè)領(lǐng)導洽談接觸，

達成合作意向后集中通過企業(yè)證件入網(wǎng)，對真正使用者的資料不夠健全，在以后的工作中會進一步完善。2、對代理商發(fā)展的集團用戶的支撐工作不夠到位，對集團用戶的

日常拜訪及維系工作也做的不到位。沒有真正體現(xiàn)出對重要客戶服務質(zhì)量，在今后的工作中會進一步改進。三、下半年工作重點

1、201*年下半年的工作重點依然是面向中小企業(yè)的集團客戶，

對此類客戶的市場需求進行深入的調(diào)研，全面的分析市場需求，真正站在客戶的角度去考慮問題，通過行之有效的營銷方法達到我們的銷售目標。

2、運用代理商的力量發(fā)展集團，在縣分人員較少，工作事務較為

繁雜的情況下，單單靠我們的業(yè)務人員力量畢竟比較單薄，通過各種渠道調(diào)動代理商發(fā)展集團的積極性是下半年的一個工作重點。

201*年的上半年已經(jīng)與我們揮手告別，在這半年的辛苦努力中我們笑過因為我們成功了，我們哭過因為我們失敗了，不管成功失敗，歡笑哭泣我們都走過來了，未來的路很漫長，但我們要相信只要付出就一定會有回報，相信****分公司的集團業(yè)務在以后的工作中會更上一個臺階。

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