餐飲企業(yè)營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

1、崗位名稱：營運(yùn)總監(jiān)2、崗位級(jí)別：二級(jí)

3、直接上司：總經(jīng)理（董事長）

4、管理對(duì)象：各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場拓展部、加盟部5、工作內(nèi)容：

全面負(fù)責(zé)各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場拓展部、加盟部的年、季、月度的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展工作計(jì)劃、督導(dǎo)各部門的日常運(yùn)作管理、確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)、對(duì)營運(yùn)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)有效定位、完善各分部的組織架構(gòu)、工作程序、規(guī)章制度,根據(jù)市場調(diào)研情況拓展可行性的分店及加盟商、合作等項(xiàng)目6、崗位職責(zé)：

1.在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作。

2.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)告企業(yè)經(jīng)營管理情況。

3.按照公司確立的目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營管理計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。4.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系。5.負(fù)責(zé)公司人力資源管理，合理地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊(duì)伍，使之具備良好的競爭優(yōu)勢。

6.根據(jù)市場行情及公司的實(shí)際情況，組織制定公司整體營銷計(jì)劃，審批各類分項(xiàng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

7.組織制定并建立健全公司各項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度，確保公司經(jīng)營活動(dòng)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)頒布的各項(xiàng)管理政策，制度用管理?xiàng)l例。8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

9.負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)和其他會(huì)議，急時(shí)通報(bào)公司經(jīng)營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題。

10.負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作，建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。

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營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)

1、對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，建立、健全公司生產(chǎn)體系管理架構(gòu)和管理流程，確保其有效運(yùn)行；

2、制訂生產(chǎn)計(jì)劃，并組織落實(shí)，確保生產(chǎn)效率的持續(xù)提高；3、負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)與環(huán)保，建立、健全相關(guān)體系；4、負(fù)責(zé)公司公用保障及一般性工程項(xiàng)目；5、負(fù)責(zé)節(jié)能降耗、車間工藝技改落實(shí)工作。6、每月組織召開一次總結(jié)會(huì)議。營銷總監(jiān)工作職責(zé)

1、對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，建立、健全公司產(chǎn)品銷售架構(gòu)管理流程，確保其有效運(yùn)行；并組織研究、擬定產(chǎn)品銷售方面的發(fā)展規(guī)劃。

2、組織擬定銷售管理的各種規(guī)定、制度，程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。3、組織編制年度銷售及銷售利潤指標(biāo)分配計(jì)劃。4、做好市場行情調(diào)研工作，研究和擬定銷售布點(diǎn)方案。

5、組織編制并向總經(jīng)理提供下列業(yè)務(wù)報(bào)告：每月合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況。

6、初審業(yè)務(wù)人員借款單、差旅費(fèi)、差假等。

7、全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制訂市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

8、掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對(duì)象及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。

9、隨時(shí)了解掌握貨款回收情況，特別是客戶欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

10、制訂落實(shí)銷售管理工作，每月組織召開一次銷售總結(jié)會(huì)議

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)

201*年01月08日星期一23:06

一。管理權(quán)限：

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對(duì)公司經(jīng)營工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)。二：管理職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。負(fù)責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報(bào)告。

3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

4.負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評(píng)分及時(shí)公布。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評(píng)估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。

7.負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。

9.負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度；10.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。任職資格

1、大專以上學(xué)歷。

2、五年以上市場營銷以及經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。

3、具有豐富的市場營銷知識(shí)和經(jīng)營操作能力，對(duì)經(jīng)營的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力.

4、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)，有一定的營銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。崗位職責(zé)及考評(píng)

第一部分：崗位要求（20分）1、管理規(guī)范、尊重下屬。（2分）2、嚴(yán)格遵守公司作息制度。（2分）3、工作積極，責(zé)任心強(qiáng)。（2分）

4、進(jìn)取心強(qiáng)，每月制定出自己的工作計(jì)劃。（2分）5、關(guān)心體恤員工生活、工作。（2分）

6、注重個(gè)人儀表、言談舉止，全力維護(hù)公司及個(gè)人形象。（2分）7、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作，不拉幫結(jié)派。（2分）8、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、不隱瞞、不欺騙。（2分）

9、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。（2分）10、保守公司秘密。（2分）第二部分：崗位職責(zé)（60分）

1、每月對(duì)管理人員及員工做兩次運(yùn)作管理及工作技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。（4分）2、每月實(shí)施企劃培訓(xùn)一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場發(fā)展需求。（2分）

3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。（5分）4、從客觀實(shí)際出發(fā)，制定分配每月銷售任務(wù)，督促完成每月制作任務(wù)。（5分）5、監(jiān)督營銷計(jì)劃和制作任務(wù)的完成情況，監(jiān)督落實(shí)資料備份，并隨時(shí)加以督促、鼓勵(lì)，指正,并將監(jiān)督情況寫在每日的工作匯報(bào)中。（10分）

6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通，在解決問題的同時(shí)完善工作流程。（3分）7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。（5分）8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理。（5分）9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點(diǎn)問題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。（3分）10、每次不斷完善修訂營銷工作計(jì)劃，并以書面形式上報(bào)總經(jīng)理。（5分）11、配合各部門做好人事管理。（2分）12、幫助公司制定企劃活動(dòng)，（4分）13、積極貫徹落實(shí)公司百分考核制。（7分）第三部分：經(jīng)營任務(wù)（20分）1、每月完成計(jì)劃任務(wù)100%（20分）

2、每月完成計(jì)劃任務(wù)80%100%（20×（80-100%）分）3、每月完成計(jì)劃任務(wù)60%80%（20×（6080%）分）5、每月完成計(jì)劃任務(wù)60%以下，不記分。

采購流程--有效采購管理

采購流程發(fā)現(xiàn)問題：此階段由使用部門提出需求。只有具體的使用者知道他們的需求是什么，而不是決策者。這是工業(yè)品銷售的基層環(huán)節(jié)。

采購流程項(xiàng)目可行性研究：這個(gè)階段使用者已經(jīng)將發(fā)現(xiàn)的問題向上層匯報(bào)，客戶內(nèi)部在醞釀要不要采購計(jì)劃、考慮預(yù)算等問題。

采購流程項(xiàng)目立項(xiàng)：這一階段一般會(huì)組建有使用部門、技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門、決策部門等人員共同組成的項(xiàng)目采購小組。

采購流程確定采購的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

在這一階段，是客戶關(guān)于采購標(biāo)準(zhǔn)制定階段。通常由客戶使用部門和技術(shù)部門分析需求，再把需求轉(zhuǎn)化成采購標(biāo)準(zhǔn)。

采購流程招標(biāo)：采購標(biāo)準(zhǔn)制定好以后，客戶將以標(biāo)書的形式發(fā)布出來，準(zhǔn)備投標(biāo)的廠家那到表述就可以制定方案了。此時(shí)，不管銷售人員如何推薦本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，客戶一般不會(huì)改動(dòng)采購方案，除非發(fā)現(xiàn)了致命的缺陷。因?yàn)閷?duì)他們來說，采購方案的改動(dòng)是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的，成本很高。

采購流程項(xiàng)目評(píng)標(biāo)：客戶一般會(huì)與兩家以上的銷售廠家進(jìn)行洽談，以便進(jìn)行評(píng)估和比較，得到更好的商業(yè)條件。這個(gè)階段會(huì)確立首選供應(yīng)商。

采購流程合同審核：這一階段客戶會(huì)通過商務(wù)談判，努力爭取一些附加價(jià)值。產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格、數(shù)量以及付款方式等都是合同審核的內(nèi)容。采購流程簽訂協(xié)議：本階段是簽訂合同，交付產(chǎn)品，實(shí)施安裝。

合同的簽訂并不意味著交易的結(jié)束。真正的銷售這個(gè)時(shí)候才真正開始。銷售人員要按合同認(rèn)真履行承諾，準(zhǔn)時(shí)交貨，按進(jìn)度完成。

了解客戶內(nèi)部采購流程，是工業(yè)品營銷說對(duì)話、找對(duì)人、做對(duì)事的前提。

控制采購流程:

如果你知道你供應(yīng)商的成本，就能在談判中壓低其商品和服務(wù)的價(jià)格。如果你知道競爭對(duì)手的成本，就能建立并保持明確的競爭優(yōu)勢。

積極進(jìn)取的公司使用戰(zhàn)略成本法來評(píng)估和指導(dǎo)其競爭努力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)以及達(dá)致最優(yōu)績效。戰(zhàn)略成本核算體系

有助于規(guī)劃未來目標(biāo)，控制成本和投資，以及衡量企業(yè)的績效。

對(duì)于中國的經(jīng)理人來說，有效的采購管理是一個(gè)比較緊迫的管理話題。如何用管理流程的觀點(diǎn)來貫穿采購的各個(gè)環(huán)節(jié)，并和競爭對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較，從而改善成本結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在市場上保持競爭優(yōu)勢。只有這樣去管理采購，企業(yè)的采購職能才能成為管理中的增值環(huán)節(jié)。從這一點(diǎn)上來說，你怎么花錢采購，往往能夠決定你最終在市場競爭中，怎樣賺取利潤合格供應(yīng)商選擇十大原則

為企業(yè)選擇合格供應(yīng)商是采購員最基本的職責(zé)，在選擇供應(yīng)商上要遵守以下十大原則：一：系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的建立和使用。

二：簡明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化。三：穩(wěn)定可比性原則：評(píng)估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。

實(shí)戰(zhàn)信息認(rèn)你看采購技巧

1、永遠(yuǎn)不要試圖喜歡一個(gè)銷售人員，但需要說他是你的合作者。2、要把銷售人員作為我們的頭號(hào)敵人。

3、永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方第一次報(bào)價(jià)，讓銷售人員乞求，這將為我們提供一個(gè)更好的機(jī)會(huì)。

4、隨時(shí)使用口號(hào)：你能做得更好！

5、時(shí)時(shí)保持最低價(jià)的記錄，并不斷要求的更多，直到銷售人員停止提供折扣。6、永遠(yuǎn)把自己作為某人的下級(jí)，而認(rèn)為銷售人員始終有一個(gè)上級(jí)，這個(gè)上級(jí)總是有可能提供額外的折扣。7、當(dāng)一個(gè)銷售人員輕易接受條件，或到休息室去打電話并獲得批準(zhǔn)，可以認(rèn)為他所做的讓步是輕易得到的，進(jìn)一步提要求。8、聰明點(diǎn)，要裝的大智若愚。9、在對(duì)方?jīng)]有提出異議前不要讓步。

10、記住：當(dāng)一個(gè)銷售人員來要求某事時(shí)，他肯定會(huì)準(zhǔn)備一些條件給予的。11、記住銷售人員總會(huì)等待著采購提要求。

12、要求有回報(bào)的銷售人員通常更有計(jì)劃性，更了解情況。應(yīng)花時(shí)間同無條件的銷售人員打交道。

13、不要為和銷售人員玩壞孩子的游戲而感到抱歉

14、毫不猶豫地使用結(jié)論，即使它們是假的，例如：競爭對(duì)手總是給們提供最好的報(bào)價(jià)，最好的流轉(zhuǎn)和付款條件。

15、不斷地重復(fù)反對(duì)意見，即使它們是荒謬的，你越多重復(fù)，銷售人員就會(huì)更相信。16、別忘記你在最后一輪談判中會(huì)獲得80%的條件。

17、別忘記對(duì)每日拜訪我們的銷售人員，我們應(yīng)盡可能了解其性格和需求。

18、隨時(shí)要求銷售人員參加促銷。盡可能得到更多的折扣，進(jìn)行快速促銷活動(dòng)，用數(shù)額銷售來賺取利潤。

19、在談判中要求不可能的事來煩擾銷售人員；通過延后協(xié)議來威脅他，讓他等；確定一個(gè)會(huì)議時(shí)間，但不到場；讓另一個(gè)銷售人員代替他的位置；威脅他說你會(huì)撤掉他的產(chǎn)品；你將減少他產(chǎn)品陳列位置；你將把促銷人員清場等等，不要給他時(shí)間做決定。

20、注意我們要求的折扣可以有其他名稱；獎(jiǎng)金、禮物、紀(jì)念品、贊助、小報(bào)、插入廣告、補(bǔ)償物、促銷、上市、上架費(fèi)、節(jié)慶、年慶、國際年慶等等。21、不要讓談判進(jìn)入死角，這是最糟糕的。

22、假如銷售人員說他需要花很長時(shí)間才能給你答案，就是說你已經(jīng)和其競爭對(duì)手快談妥交易了。

23、不要許可銷售人員讀到屏幕上的數(shù)據(jù)，他越不了解情況，越相信我們。（不要輕信采購出示的任何終局，采購最新的招數(shù)：給你看他與我們競爭對(duì)手的協(xié)議，不要相信這個(gè)協(xié)議，即使它是真的--筆者注）

24、不要被銷售人員的新設(shè)備嚇倒，那并不意味著他們已經(jīng)準(zhǔn)備好談判了。

25、不論銷售人員年老或年輕都不必?fù)?dān)心，他們都很容易讓注意我們要求的折扣可以有其他名稱；獎(jiǎng)金、禮物、紀(jì)念品、贊助、小報(bào)、插入廣告、補(bǔ)償物、促銷、上市、上架費(fèi)、節(jié)慶、年慶、國際年慶等等。

26、不要讓談判進(jìn)入死角，這是最糟糕的。27、假如銷售人員說他需要花很長時(shí)間才能給你答案，就是說你已經(jīng)和其競爭對(duì)手快談妥交易了。

28、年長者認(rèn)為他知道一切，而年輕者沒有經(jīng)驗(yàn)。

29、假如銷售人員同其上司一起來，應(yīng)要求更多的折扣，并威脅說你將撤掉他的產(chǎn)品。對(duì)方上司不想在下屬面前失掉客戶通常就會(huì)讓步。

30、每當(dāng)一個(gè)促銷正在一個(gè)別的超市進(jìn)行時(shí)，問銷售人員：你在那里做了什么，并要求同樣的條件。

31、永遠(yuǎn)記�。荒阗u而我買，但我不總買你賣的。

32、在一個(gè)偉大的商標(biāo)背后，你可以發(fā)現(xiàn)很多沒有任何經(jīng)驗(yàn)的僅僅靠商標(biāo)的銷售人員。各位朋友們，如果你是做采購的，可以學(xué)習(xí)他們的方法，如果你是做銷售的，可以了解采購員的心理，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝！祝各位朋友成功！采購管理（ProcurementManagement）采購管理的含義

采購管理是計(jì)劃下達(dá)、采購單生成、采購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗(yàn)入庫、采購發(fā)票的收集到采購結(jié)算的采購活動(dòng)的全過程，對(duì)采購過程中物流運(yùn)動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購活動(dòng)執(zhí)行過程的科學(xué)管理。采購管理包括采購計(jì)劃、訂單管理及發(fā)票校驗(yàn)三個(gè)組件。

采購管理的三個(gè)組件采購計(jì)劃管理

采購計(jì)劃管理對(duì)企業(yè)的采購計(jì)劃進(jìn)行制定和管理，為企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確的采購計(jì)劃和執(zhí)行路線。采購計(jì)劃包括定期采購計(jì)劃（如周、月度、季度、年度）、非定期采購任務(wù)計(jì)劃（如系統(tǒng)根據(jù)銷售和生產(chǎn)需求產(chǎn)生的）。通過對(duì)多對(duì)象多元素的采購計(jì)劃的編制、分解，將企業(yè)的采購需求變?yōu)橹苯拥牟少徣蝿?wù)，系統(tǒng)支持企業(yè)以銷定購、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購的多種采購應(yīng)用模式，支持多種設(shè)置靈活的采購單生成流程。采購訂單管理

采購訂單管理以采購單為源頭，對(duì)從供應(yīng)商確認(rèn)訂單、發(fā)貨、到貨、檢驗(yàn)、入庫等采購訂單流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確的跟蹤，實(shí)現(xiàn)全過程管理。通過流程配置，可進(jìn)行多種采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經(jīng)過到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后檢驗(yàn)入庫等，在整個(gè)過程中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)采購存貨的計(jì)劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等的監(jiān)控和管理。采購訂單可以直接通過電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)向?qū)��?yīng)的供應(yīng)商，進(jìn)行在線采購。發(fā)票校驗(yàn)發(fā)票管理是采購結(jié)算管理中重要的內(nèi)容。采購貨物是否需要暫估，勞務(wù)采購的處理，非庫存的消耗性采購處理，直運(yùn)采購業(yè)務(wù)，受托代銷業(yè)務(wù)等均是在此進(jìn)行處理。通過對(duì)流程進(jìn)行配置，允許用戶更改各種業(yè)務(wù)的處理規(guī)則，也可定義新的業(yè)務(wù)處理規(guī)則，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)不斷重組，流程不斷優(yōu)化的需要。

采購管理的三個(gè)層次

交易管理，簡單購買(Transaction)

較初級(jí)的采購管理多為對(duì)各個(gè)交易的實(shí)施和監(jiān)督。其特征為:圍繞著采購訂單(PO，PurchaseOrder)；與供應(yīng)商較容易的討價(jià)還價(jià)；

僅重視諸如價(jià)格，付款條件，具體交貨日期等一般商務(wù)條件；被動(dòng)地執(zhí)行配方和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。采購管理(Procurement)

隨著對(duì)前期大量訂單的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和匯總以及管理技能的提高，管理人員意識(shí)到供應(yīng)商管理的重要性；同時(shí)，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)量分析(ABC法)，整個(gè)Logistics系統(tǒng)的要求，合理分配自身的資源，開展多個(gè)專案管理。這個(gè)階段的特征為：圍繞著一定時(shí)間段的采購合同，試圖與供應(yīng)商建立長久的關(guān)系；

加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商其他條件的重視，如訂單采購周期(LeadTime)、送貨、經(jīng)濟(jì)批量、最小訂單量和訂單完成率；重視供應(yīng)商的成本分析；開始采用了投標(biāo)手段；加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

策略性采購供應(yīng)鏈管理(StrategicSourcing-SupplyChainManagement)目前比較新的概念策略性采購，其特征是:與供應(yīng)商建立策略性伙伴關(guān)系；更加重視整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和效率管理；與供應(yīng)商共同研發(fā)產(chǎn)品及其對(duì)消費(fèi)者的影響；尋求新的技術(shù)和材料替代物，OEM方式的操作；

充分利用諸如跨地區(qū)，跨國家的公司(工廠)的集團(tuán)力量集中采購；更為復(fù)雜，廣泛的應(yīng)用投標(biāo)手段。

其中，集中采購的手段正被愈來愈多的公司采用。集中的概念事實(shí)上包含兩層含義：集中集團(tuán)內(nèi)各分公司/各工廠的采購量；采購量集中給少數(shù)的供應(yīng)商，以圖獲取規(guī)模效應(yīng)帶來的節(jié)省。更進(jìn)一步的工作，是進(jìn)可能地減少材料的規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)，以圖從供應(yīng)商在原料采購和生產(chǎn)加工收益中帶來節(jié)省。

采購管理的誤區(qū)

采購、外協(xié)工作在企業(yè)運(yùn)營中地位十分重要，它的影響往往最直接、最明顯地反映到成本、質(zhì)量上，對(duì)于工程公司、商貿(mào)公司等企業(yè)由于采購、外協(xié)的比重大，采購管理的意義就更加重大了。然而，根據(jù)對(duì)幾家不同類型、不同性質(zhì)的企業(yè)的調(diào)研和管理咨詢，目前不少企業(yè)的采購都存在管理的誤區(qū)，有些幾乎已成通病。采購只要保證“貨比三家”就行了

很多企業(yè)的管理者認(rèn)為管采購只要保證“貨比三家”就行了，通常都要求負(fù)責(zé)采購的工作人員申報(bào)采購方案時(shí)都要提供至少3家報(bào)價(jià)，管理者審批就看有沒有3家的比價(jià)，再選一個(gè)價(jià)格合適的（絕大多數(shù)時(shí)候是選價(jià)格最低的那一個(gè)）。這個(gè)辦法很簡單，在采購管理上，把這種采購方式叫作“詢價(jià)采購”或“選購”。但這樣的管理方法有沒有問題呢？有。而且問題還不少。其實(shí)，很多管理者都可能會(huì)發(fā)現(xiàn)“貨比三家”的方法經(jīng)常失靈：這3家是怎樣選出來的？中間的代理商算不算數(shù)？同樣類別的采購這次審批的3家和上次的3家是不是同樣3家？會(huì)不會(huì)有申報(bào)者通過操縱報(bào)價(jià)信息影響審批者決策的可能？為了防備這種可能，我們往往又要求采購工程師只提供客觀的報(bào)價(jià)而不能有任何主觀評(píng)價(jià)，結(jié)果上邊的問題依然存在，又屏蔽了可能有用的決策支持信息，還免除了申報(bào)者的責(zé)任。

為什么“貨比三家”還不管用？這并不是“詢價(jià)采購”方式本身的問題。問題的根本原因是沒有配套的合格供方管理機(jī)制。在這種情況下，采購的管理者最終簽字選擇供應(yīng)商，表面上擁有絕對(duì)的決策權(quán)，但由于采購人員可以自由詢價(jià)，從而擁有實(shí)際的決策權(quán)。這種管理模式不改變，無論怎樣“貨比三家”都是徒勞的。

解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是要給采購人員的詢價(jià)活動(dòng)圈定一個(gè)范圍，這就是“合格供方評(píng)審”�！昂细窆┓皆u(píng)審”本是質(zhì)量管理的概念，但從更廣義和實(shí)用的角度，就是管理者按照一個(gè)質(zhì)量、成本等方面的標(biāo)準(zhǔn)，劃定一個(gè)范圍。這個(gè)范圍可以由企業(yè)高層管理者直接決定，也可以由一個(gè)委員會(huì)決定。總之，采購執(zhí)行人員不能單獨(dú)決定這個(gè)范圍，也不能跳出這個(gè)范圍活動(dòng)，并要對(duì)每次采購活動(dòng)中這個(gè)范圍內(nèi)的決策支持信息負(fù)責(zé)。招標(biāo)“一招就靈”

招標(biāo)的采購方式給人以客觀、公平、透明的印象，很多管理者認(rèn)為采取招標(biāo)方式，可以引入競爭，降低成本，也就萬事大吉了。但有時(shí)候招標(biāo)也不是“一招就靈”。為什么要招標(biāo)？什么情況下該招標(biāo)？還有什么情況可以采用更合適的采購方式？這涉及到采購方式選擇的問題。目前，常用的采購方式有很多。常用的主要有：招標(biāo)采購、競爭性談判、詢價(jià)采購、單一來源采購等。

招標(biāo)：除了最終用戶及相關(guān)法規(guī)要求必須實(shí)行招標(biāo)的情況以外，在對(duì)采購內(nèi)容的成本信息、技術(shù)信息掌握程度不夠時(shí)，最好采用招標(biāo)的方法，目的之一是為了獲得成本信息、技術(shù)信息。

競爭性談判：招標(biāo)時(shí)，我們可能會(huì)遇到這樣的情況：或者投標(biāo)人數(shù)量不夠，或者投標(biāo)人價(jià)格、能力等不理想，有時(shí)反復(fù)招標(biāo)還是不成，是否繼續(xù)招標(biāo)，很是讓人苦惱招也不是，不招也不是。其實(shí)，這時(shí)候我們沒有必要非認(rèn)準(zhǔn)招標(biāo)不可，大可以采取“競爭性談判”的方式。競爭性談判的方法與招標(biāo)很接近，作用也相仿，但程序上更靈活，效率也更高一些，可以作為招標(biāo)采購的補(bǔ)充。

詢價(jià)采購（即選購）：對(duì)于我們已經(jīng)很好掌握了成本信息和技術(shù)信息的采購商品（包括物資或服務(wù)），并且有多家供應(yīng)商競爭，我們就可以事先選定合格供方范圍，再在合格供方范圍內(nèi)用“貨比三家”的詢價(jià)采購方式。

單一來源采購：如果我們已經(jīng)完全掌握了采購商品的成本信息和技術(shù)信息，或者只有一兩家供應(yīng)商可以供應(yīng)，公司就應(yīng)該設(shè)法建立長期合作關(guān)系，爭取穩(wěn)定的合作、長期價(jià)格優(yōu)惠和質(zhì)量保證，在這個(gè)基礎(chǔ)上可以采用單一來源采購的方式。

合理運(yùn)用多種采購方式，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)分包商隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化。比如，最初我們對(duì)采購內(nèi)容的成本信息、技術(shù)信息不夠了解，就可以通過招標(biāo)來獲得信息、擴(kuò)大分包商備選范圍。等到對(duì)成本、技術(shù)和分包商信息有了足夠了解后，轉(zhuǎn)用詢價(jià)采購，不必再招標(biāo)。再等到條件成熟，對(duì)這種采購商品就可以固定一兩家長期合作廠家了。反過來，如果對(duì)長期合作廠家不滿意，可以通過擴(kuò)大詢價(jià)范圍或招標(biāo)來調(diào)整、優(yōu)化供應(yīng)商或?qū)�合作廠家施加壓力。檔案保存好，采購信息就都留下來了

在調(diào)研和咨詢過程中，有不少管理者很早就意識(shí)到采購管理存在問題，但苦于無力改進(jìn)或來不及改進(jìn)，于是要求相關(guān)人員把所有和采購相關(guān)的記錄、文件統(tǒng)統(tǒng)存檔，以待具備條件時(shí)分析信息、改進(jìn)工作。但實(shí)際上，從這些保存完好的采購檔案中，往往還是得不到充足有用的信息？甚至有很多必要的信息永遠(yuǎn)無法獲得了。這在很大程度上，就是由于采購工作過程不夠規(guī)范引起的。比如，規(guī)范的采購管理要求在詢價(jià)時(shí)供應(yīng)商應(yīng)對(duì)不同規(guī)格型號(hào)的設(shè)備單獨(dú)報(bào)價(jià)，但采購人員往往把不同規(guī)格型號(hào)的設(shè)備打包，有時(shí)甚至把不同類型的設(shè)備打包詢價(jià)，每次打包的方法和數(shù)量都不一樣。這樣一來，歷次詢價(jià)信息無法落實(shí)到具體產(chǎn)品，無從比較，在管理者決策時(shí)還是無法判斷本次采購價(jià)格是高是低。

可見，采購工作過程管理的改進(jìn)和采購信息的收集是相互影響的，要改進(jìn)采購管理還是要及早，想把資料先存下來等有條件了再談改進(jìn)，往往是到了想起改進(jìn)采購管理的時(shí)候，相關(guān)的信息缺失就已經(jīng)很嚴(yán)重了。

采購管理的重要性

采購在企業(yè)中占據(jù)著非常重要的地位，因?yàn)橘忂M(jìn)的零部件和輔助材料一般要占到最終產(chǎn)品銷售價(jià)值的40%~60%。這意味著，在獲得物料方面所做的點(diǎn)滴成本節(jié)約對(duì)利潤產(chǎn)生的影響，要大于企業(yè)其它成本銷售領(lǐng)域內(nèi)相同數(shù)量的節(jié)約給利潤帶來的影響。采購的目標(biāo)：提供不間斷的物料流和物資流從而保障組織運(yùn)作；使庫存投資和損失保持最��；保持并提高質(zhì)量；發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商；

當(dāng)條件允許的時(shí)候，將所購物料標(biāo)準(zhǔn)化；以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)；提高公司的競爭地位；

協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間合作；以最低的管理費(fèi)用完成采購目標(biāo)；

什么是協(xié)議采購

為了減少通用項(xiàng)目的重復(fù)招標(biāo)，方便行政事業(yè)單位采購，降低采購成本，提高采購效率，市政府采購中心對(duì)通用項(xiàng)目采購?fù)ㄟ^一次統(tǒng)一的公開招標(biāo)擇優(yōu)定品牌、定價(jià)格（優(yōu)惠比例）、定服務(wù)、定期限和定協(xié)議供貨商，并以簽訂協(xié)議的形式加以確定。在協(xié)議約定的時(shí)期內(nèi)，各行政事業(yè)單位采購協(xié)議范圍內(nèi)的貨物或服務(wù)時(shí)，應(yīng)向中標(biāo)的協(xié)議供應(yīng)商購買。

注意問題

最近，有關(guān)媒體報(bào)道，政府采購?fù)对V事件在不少地區(qū)頻頻發(fā)生，正呈上升趨勢。據(jù)筆者了解，一些地區(qū)的投訴事件之所以頻繁發(fā)生，其中一個(gè)重要原因，就是當(dāng)事人在委托代理協(xié)議實(shí)務(wù)方面不當(dāng)。為此，本文試就委托代理協(xié)議實(shí)務(wù)中容易出錯(cuò)的幾個(gè)問題，發(fā)表一些淺見，以求對(duì)委托代理雙方當(dāng)事人能有所受益。

一、書面形式不可免。在現(xiàn)實(shí)生活中，委托是一種司空見慣的現(xiàn)象，在政府采購工作中也普遍存在，有采購人對(duì)納入集中采購目錄范圍的采購項(xiàng)目，委托集中采購機(jī)構(gòu)采購，也有采購人將分散采購項(xiàng)目委托給集中采購機(jī)構(gòu)或有資格的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)采購，但至今仍有不少采購人以口頭形式委托，不與被委托方簽訂委托代理協(xié)議。這樣做是不當(dāng)?shù)模�也是很危險(xiǎn)的。首先，這種做法不合法律規(guī)定。《政府采購法》在第二十條中明確規(guī)定：“采購人依法委托采購代理機(jī)構(gòu)辦理采購事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)由采購人與采購代理機(jī)構(gòu)簽訂委托代理協(xié)議，依法確定委托代理的事項(xiàng)，約定雙方權(quán)利義務(wù)”。據(jù)全國人大政府采購法起草小組的專家說，這一條的立法目的就是為了維護(hù)委托的嚴(yán)肅性，維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，防止因口頭委托，發(fā)生不良后果，損害當(dāng)事人利益，才要求采購人必須與采購代理機(jī)構(gòu)簽訂委托代理協(xié)議，在協(xié)議中明確代理事項(xiàng)，約定雙方的權(quán)利義務(wù)，使各當(dāng)事人在采購活動(dòng)中，各負(fù)其責(zé)，共同做好采購工作。其次，這種做法是一種沒有理智的表現(xiàn)。俗話說，不怕一萬，就怕萬一�？陬^委托雖然效率高些，但很容易出問題，因?yàn)椋�口頭委托隨意性大，準(zhǔn)確性差，雙方權(quán)利和義務(wù)界定不清。這樣在具體委托事項(xiàng)實(shí)施中，一方面，被委托方很難準(zhǔn)確地把握委托方的需求，還很容易超越委托權(quán)限行事，出了力還討不到好；另一方面，委托方也容易干預(yù)實(shí)施中的委托事項(xiàng)，影響了委托事項(xiàng)的正常實(shí)施，還認(rèn)為這屬于正常委托，可以想象，順順當(dāng)當(dāng)實(shí)施委托事項(xiàng)，是很難做到的。一旦委托事項(xiàng)不能達(dá)到預(yù)期效果，雙方就會(huì)互相埋怨，輕則提出投訴，重則對(duì)簿公堂。如有理智的話，就不會(huì)口頭委托，就會(huì)依法辦事，簽訂委托代理協(xié)議。再次，這種做法是圖輕松、怕麻煩、不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。在一些采購人看來，口頭委托一下，多省事�？赏�往事與人違，如201*年8月下旬，某縣中學(xué)經(jīng)辦人打電話給該縣政府采購中心口頭委托他們采購500套桌椅，結(jié)果，采購中心有關(guān)人員依據(jù)電話記錄，為該校采購了300套桌椅，比校方的實(shí)際需求少購了200套桌椅，在投訴答辯會(huì)上，雙方都不承認(rèn)錯(cuò)，采購中心人員說，你們電話中明明講的是300套，不信請(qǐng)看電話記錄；學(xué)校經(jīng)辦人則說，我確實(shí)在電話中講的是500套，后經(jīng)調(diào)解商定，重新采購�？蛇@樣一來，使200名新生推遲了7天才入學(xué)上課，這給學(xué)校和采購中心都造成了不好的影響。從這個(gè)小例不難看出，如果采購雙方經(jīng)辦人都有一點(diǎn)工作責(zé)任心，都要求簽訂委托代理協(xié)議，就不會(huì)發(fā)生200名新生推遲7天才入學(xué)上課的結(jié)果。因此，只要發(fā)生委托采購事項(xiàng)，雙方就一定要簽訂委托代理協(xié)議，書面形式千萬不可免。當(dāng)前，之所以仍有不少采購人以口頭形式委托，不與被委托方簽訂委托代理協(xié)議。其原因主要是有不少人政府采購法制意識(shí)薄弱，認(rèn)為簽訂委托代理協(xié)議是可有可無的事項(xiàng)，甚至有不少人還散布，簽訂書面委托代理協(xié)議太麻煩，口頭委托就行了，并且還以本單位進(jìn)行過幾次政府采購都是口頭委托的事實(shí)來證明。所以，針對(duì)上述現(xiàn)象，我們決不能聽之任之，必須加大對(duì)《政府采購法》的宣傳力度，使人們能自覺執(zhí)行法律規(guī)定，凡要進(jìn)行委托采購，就必須以書面形式簽訂委托代理協(xié)議，同時(shí)，必須加大執(zhí)法力度，對(duì)凡未簽訂委托代理協(xié)議，就為采購人采購的采購代理機(jī)構(gòu)要嚴(yán)肅查處，只有這樣，才能避免口頭委托現(xiàn)象的蔓延。二、規(guī)范程序不可簡。委托代理協(xié)議實(shí)務(wù)程序并不復(fù)雜，主要包括：⑴調(diào)研，采購人確定委托采購代理機(jī)構(gòu)，或被委托的采購代理機(jī)構(gòu)確定是否可以接受委托。⑵雙方商談代理事項(xiàng)，著重商談①是全面委托還是單項(xiàng)委托，以及所包含的具體事項(xiàng)；②代理費(fèi)用和付款方式；③重要要求（如采購物品的質(zhì)量要求，供貨時(shí)間等）；④協(xié)議變吏、終止的條件和操作方法等。⑶采購雙方單位的有權(quán)機(jī)構(gòu)審定委托代理協(xié)議草稿。⑷正式簽訂委托代理協(xié)議。對(duì)于上述程序，無論是采購人，還是采購代理機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行，一道程序都不能簡化，一道程序都不能馬虎了事，否則，就容易出問題，小則使委托代理協(xié)議流于形式，政府采購達(dá)不到預(yù)期效果；大則發(fā)生投訴，賠償?shù)�。就拿第一道程序來說吧，如果采購人不對(duì)將要委托的采購代理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行調(diào)研，掌握其代理資格、開展代理采購業(yè)務(wù)、商業(yè)信譽(yù)、專業(yè)人員、依法繳納稅收和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等方面的真實(shí)情況，就草率確定委托代理關(guān)系，弄得不好就會(huì)被冒名頂替的采購代理機(jī)構(gòu)套住。這樣的例子，報(bào)刊上經(jīng)�？煽吹健；蛘弑晃�托的采購代理機(jī)構(gòu)專業(yè)人員水平不高，對(duì)所要采購物品的技術(shù)要求不懂，使采購效果不盡人意。同樣，如果采購代理機(jī)構(gòu)不履行調(diào)研程序，不掌握其誠信、采購資金是否籌足等方面的真實(shí)情況，就容易被少數(shù)不講信譽(yù)或“喜歡”找麻煩的采購人蒙住，以致于所采購的物品旱已到了采購人處，但應(yīng)付的費(fèi)用就是被采購人以這樣那樣的理由拖住要不到。再拿第二道程序中的雙方商談代理費(fèi)用和付款方式這一小程序來說吧，若雙方不預(yù)先商談好，不是正式簽訂委托代理協(xié)議時(shí)不順當(dāng)，就是將來付款時(shí)不順當(dāng)。由于篇幅關(guān)系，其它兩道程序也就不展開論述了。

三、實(shí)質(zhì)內(nèi)容不可少。所謂實(shí)質(zhì)內(nèi)容是指委托代理協(xié)議書中的主要內(nèi)容或者說是重要內(nèi)容，這是委托代理協(xié)議實(shí)務(wù)中的最重要的一條。對(duì)于實(shí)質(zhì)內(nèi)容，在制作委托代理協(xié)議書時(shí)，千萬不能將其少掉。這是因?yàn)�，�?shí)質(zhì)內(nèi)容是委托代理協(xié)議書的關(guān)鍵、筋骨，甚至于有的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容還是委托代理協(xié)議書的靈魂，如雙方的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)于實(shí)質(zhì)內(nèi)容不可少，有四方面要求：一是所包括的范圍要全面。實(shí)質(zhì)內(nèi)容主要有委托項(xiàng)目基本情況、采購方式、采購期限、雙方的權(quán)利和義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、違約責(zé)任及其處理方法這六個(gè)方面。若少了哪一方面就不行，如少了采購期限這一方面，那采購代理機(jī)構(gòu)隨便在什么時(shí)候，為采購人進(jìn)行采購都不能算是違約。二是內(nèi)容要完整。如在委托項(xiàng)目基本情況的表述上，只是簡單扼要地寫委托采購學(xué)生桌椅，那就不行，一定要寫完整，不僅要寫數(shù)量、規(guī)格、材料名稱等，還要寫明政府采購立項(xiàng)文號(hào)和政府采購計(jì)劃文號(hào)。否則就不好操作，買了復(fù)合型材料的，你委托人還不能說這不合要求。三是要求要具體。主要指時(shí)間要求、數(shù)額要求。如要求采購人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向被委托的采購代理機(jī)構(gòu)提交項(xiàng)目技術(shù)資料，那就要寫出具體的時(shí)間要求，如這樣寫，自委托人簽訂本協(xié)議后七日內(nèi)，有向被委托人提交項(xiàng)目詳細(xì)技術(shù)需求資料的義務(wù)。四是表述要確切。如在委托代理協(xié)議書中的采購方式表述上，一定要確切，應(yīng)該寫公開招標(biāo)方式的就不能寫詢價(jià)采購等其他采購方式，否則，就會(huì)違反《政府采購法》。為幫助采購雙方當(dāng)事人全面地掌握實(shí)質(zhì)內(nèi)容，因篇幅關(guān)系，故本文僅就雙方的權(quán)利和義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、違約責(zé)任及其處理方法這三個(gè)方面所包括的內(nèi)容作一介紹。

雙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）委托方（采購人，下同）的權(quán)利與義務(wù)

１、委托方權(quán)利

（１）委托方有依法確定采購需求、采購文件的權(quán)利；

（２）委托方有敦促、監(jiān)督被委托方（采購代理機(jī)構(gòu)，下同）依法履行本協(xié)議的權(quán)利；

（３）委托方經(jīng)調(diào)查了解，如查實(shí)被委托方確有超越本協(xié)議且未征得委托方同意，以委托方名義從事其他活動(dòng)的行為，有單方終止協(xié)議，并追究被委托方責(zé)任的權(quán)利；

（４）在本協(xié)議履行期間，如發(fā)生危及社會(huì)安全穩(wěn)定的重大事件或遭遇不可抗力，委托方有權(quán)單方終止合同，且不承擔(dān)因此給被委托方造成的損失。

２、委托方義務(wù)

（１）委托方有依法從事政府采購活動(dòng)和履行協(xié)議的義務(wù)；

（２）在本協(xié)議履行期間，委托方有保證被委托方獨(dú)立履行協(xié)議且不受任何來自委托方非法干擾的義務(wù)；

（3）委托方在簽訂本協(xié)議后七日內(nèi)，有向被委托方提交項(xiàng)目詳細(xì)技術(shù)需求資料（必要時(shí)還需列明具體資料名稱）的義務(wù)；

（4）委托方對(duì)被委托方草擬的各類采購文件有確認(rèn)的義務(wù)；（5）對(duì)被委托方在代理期間和代理權(quán)限內(nèi)提出的與項(xiàng)目有關(guān)的問題，委托方有及時(shí)（指接到通知二日內(nèi)，下同）答復(fù)的義務(wù)；

（6）本協(xié)議履行期間，應(yīng)被委托方要求，委托方有按照項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度及時(shí)指派采購人代表、確認(rèn)中標(biāo)/成交結(jié)果、澄清和修改采購文件、確認(rèn)答復(fù)質(zhì)疑意見、簽訂政府采購合同等的義務(wù)；

（二）被委托方的權(quán)利與義務(wù)

1、被委托方權(quán)利

（1）被委托方有依法在本協(xié)議委托范圍內(nèi)組織實(shí)施政府采購活動(dòng)并取得相應(yīng)代理服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，且在組織實(shí)施過程中不受任何非法干擾的權(quán)利；

（2）被委托方在依法履行本協(xié)議過程中遇有不明事項(xiàng)，有要求委托方及時(shí)明示的權(quán)利；

（3）在本協(xié)議履行期間，若發(fā)生危及社會(huì)安全穩(wěn)定的重大事件或遭遇不可抗力，被委托方也有權(quán)單方終止合同，且不承擔(dān)因此給委托方造成的損失。

2、被委托方義務(wù)

（1）被委托方在本協(xié)議委托范圍內(nèi)，有依法組織實(shí)施政府采購活動(dòng)的義務(wù)；

（2）被委托方有向委托方講解在執(zhí)行本項(xiàng)目中涉及到的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的義務(wù)；

（3）自收到委托方遞交的項(xiàng)目詳細(xì)技術(shù)需求資料之日起五日內(nèi)，負(fù)有編制、組織專家論證招標(biāo)文件（或談判文件、詢價(jià)文件，下同）并提交委托方確認(rèn)的義務(wù)；

（4）委托方確認(rèn)上述文件后，被委托方有復(fù)制、發(fā)布、發(fā)售和提供上述文件的義務(wù)；

（5）被委托方有在財(cái)政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上按時(shí)公開發(fā)布政府采購信息的義務(wù)；

（6）采購文件發(fā)出后，如出現(xiàn)必須對(duì)采購文件進(jìn)行澄清和修改的情形，被委托方應(yīng)立即通知委托方，并將對(duì)采購文件做出的澄清和修改稿，經(jīng)委托方同意后，方可對(duì)外發(fā)布，并有通知到所有參加本次投標(biāo)（或談判、詢價(jià)）供應(yīng)商的義務(wù)；

（7）被委托方有按照項(xiàng)目需求申請(qǐng)抽取政府采購評(píng)審專家，組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)（或談判小組、詢價(jià)小組）的義務(wù)；

（8）被委托方有根據(jù)項(xiàng)目需要對(duì)委托項(xiàng)目潛在供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行審查的義務(wù)；

（9）被委托方有組織項(xiàng)目開標(biāo)（或談判、詢價(jià)），對(duì)采購活動(dòng)（開標(biāo)過程或競爭性談判過程或詢價(jià)過程）如實(shí)記錄的義務(wù)；

（10）在評(píng)標(biāo)（談判、詢價(jià)）工作結(jié)束后，被委托方有義務(wù)協(xié)助評(píng)標(biāo)委員會(huì)（或談判小組或詢價(jià)小組）匯總資料，在法定期限內(nèi)將上述資料連同采購文件一并報(bào)送委托方確認(rèn)；

（11）被委托方有受理項(xiàng)目質(zhì)疑，草擬答復(fù)意見、報(bào)請(qǐng)委托方審核及在法定期限內(nèi)答復(fù)質(zhì)疑供應(yīng)商的義務(wù)；

（12）被委托方有針對(duì)政府采購?fù)对V提供情況說明和相關(guān)證據(jù)、配合監(jiān)管部門處理投訴案件的義務(wù)；

（13）被委托方有督促、組織簽訂政府采購合同，并將政府采購合同備案的義務(wù)。

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

由于各地在這方面的文件規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，一般有兩種情況，一種情況是委托方同意按照_____________規(guī)定，向被委托方支付代理費(fèi)用，計(jì)人民幣_(tái)____元；另一種情況是委托方同意被委托方向中標(biāo)或成交供應(yīng)商收取本項(xiàng)目代理服務(wù)費(fèi)用。代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照_____________規(guī)定執(zhí)行，計(jì)人民幣_(tái)____元；支付方式均為通過銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算，并在簽訂本委托代理協(xié)議后5日（具體時(shí)間視各地情況或標(biāo)的大小而定）內(nèi)支付違約責(zé)任及其處理方法

雙方均應(yīng)全面履行本協(xié)議約定，如任何一方有違約行為，應(yīng)向守約方承擔(dān)違約責(zé)任，同時(shí)守約方有權(quán)向同級(jí)政府采購監(jiān)督管理部門反映情況。

違約行為發(fā)生后，守約方有義務(wù)向違約方發(fā)出具體說明違約情形及限期改正的書面通知，如實(shí)際存在違約行為，違約方應(yīng)在守約方書面通知規(guī)定的期限內(nèi)改正；如違約方有異議，應(yīng)于接到該通知起3日內(nèi)向守約方提交書面說明，在此前提下，雙方可進(jìn)行協(xié)商，訂立補(bǔ)充協(xié)議。

如違約方實(shí)施嚴(yán)重違約行為，或?qū)嶋H違約行為發(fā)生后，違約方未于守約方書面通知規(guī)定的期限內(nèi)改正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并可依法追究違約方責(zé)任，給守約方造成經(jīng)濟(jì)損失的，由違約方支付與經(jīng)濟(jì)損失等額的賠償金。

四、正確態(tài)度不可無。就是雙方在簽訂委托代理協(xié)議方面，都必須有正確的態(tài)度。這是因?yàn)椋赫�府采購委托代理協(xié)議，是采購人與采購代理機(jī)構(gòu)共同簽署的，據(jù)以確認(rèn)政府采購業(yè)務(wù)的委托與受托關(guān)系，明確采購代理事項(xiàng)及雙方應(yīng)負(fù)責(zé)任與義務(wù)等事項(xiàng)的書面合同。它具有經(jīng)濟(jì)合同的性質(zhì)，一經(jīng)約定并雙方簽字認(rèn)可，即成為采購人與采購代理機(jī)構(gòu)之間在法律上生效的契約，具有法定約束力，因此，只要有一方態(tài)度不端正，特別是采購人這一方態(tài)度不端正，就容易使簽訂協(xié)議這項(xiàng)工作發(fā)生問題，不是自已對(duì)自已不負(fù)責(zé)，隨對(duì)方怎么寫，自已吃了虧，還沒有理由找對(duì)方，就是雙方為一些雞毛蒜皮糾纏，使協(xié)議遲遲簽不下來，影響采購效率，雙方利益都受損�，F(xiàn)實(shí)也告訴我們，持不正確態(tài)度的，為數(shù)不少。其表現(xiàn)除上述不負(fù)責(zé)任、雙方糾纏枝節(jié)問題這兩種不正確態(tài)度外，還有一種比較普遍的現(xiàn)象，那就是雙方都以“老子”自居，都認(rèn)為自已比對(duì)方高一等。在委托人這一方，有些采購人總把自已凌駕于被委托人之上，認(rèn)為采購代理機(jī)構(gòu)就應(yīng)該為我們服務(wù)，在商談采購期限、提供資料、收費(fèi)等方面，不是提出不正當(dāng)要求，就是討價(jià)還價(jià)，使協(xié)議很難簽訂。在被委托人這一方，同樣有些采購代理機(jī)構(gòu)也把自已看得過高，認(rèn)為是你們采購人求我采購，我又不求你們，你們就得聽我的，不是在協(xié)議上強(qiáng)行寫上須委托代其簽訂采購合同、代其驗(yàn)收采購物品等霸王條款，就是“慢慢來”，說這一批采購量太多，要等下一批再來簽協(xié)議，或者要求委托人將資料送全了再來簽協(xié)議等等。由此可以想象，大家都這樣，都以“老子”自居，政府采購委托代理協(xié)議實(shí)務(wù)工作怎能做得好，因此，雙方都必須有正確的態(tài)度，就是雙方都要做到三個(gè)“正確對(duì)待”。一是正確對(duì)待自已。無論是委托方，還是被委托方，都要認(rèn)為自已與對(duì)方一樣，是平等的關(guān)系，沒有什么高低之分，都要持以禮相待，以誠相待的態(tài)度，都要換位思考，都要為對(duì)方的利益作想，這樣，沒有什么談不攏的，沒有什么協(xié)議簽不下來的；二是正確對(duì)待協(xié)議內(nèi)容。對(duì)協(xié)議內(nèi)容雙方都不要“求全則備”，也不要吹毛求疵，更不能強(qiáng)行要求將自已的無理要求作為內(nèi)容列進(jìn)協(xié)議，只要實(shí)質(zhì)性內(nèi)容全包括了，并且完整地寫在協(xié)議中，就算達(dá)到了要求，雙方就應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議；三是正確對(duì)待權(quán)利和義務(wù)。雙方都不要把權(quán)利看成是要挾對(duì)方的籌碼，也不要把義務(wù)當(dāng)作“煙霧”，要把權(quán)利當(dāng)作“雙刃劍，把義務(wù)當(dāng)作責(zé)任來執(zhí)行；在行使權(quán)利上，既不能“越位”也不能“缺位”；在履行義務(wù)上，既不能不推不動(dòng)，也不能偷工減料。只有這樣，政府采購委托代理協(xié)議實(shí)務(wù)工作才能做得好，雙方在履行協(xié)議上才能履行得好。

新的新手采購人員，剛進(jìn)公司最主要的是要了解三個(gè)流程：一、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的流程任

何涉及到采購的公司，其部門相對(duì)來說都比較完善，如果貴公司有ISO質(zhì)量體系，那么公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)流程基本上可以在ISO的程序...

新的新手采購人員，剛進(jìn)公司最主要的是要了解三個(gè)流程：一、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的流程

任何涉及到采購的公司，其部門相對(duì)來說都比較完善，如果貴公司有ISO質(zhì)量體系，那么公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)流程基本上可以在ISO的程序體系里進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和了解，這就比較全面了。隨著物流成本及市場競爭的加劇，對(duì)采購等前置作業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量要求和時(shí)間要求越來越高。要求采購人員不僅僅要了解自己的采購業(yè)務(wù)知識(shí)，更要了解生產(chǎn)工藝及經(jīng)營活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)。

我們按普通的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)：即涉及到業(yè)務(wù)部、技術(shù)部、采購部、生產(chǎn)部、物料部、質(zhì)量部等幾個(gè)部門的簡單流程，基本上是這樣運(yùn)作的。buyer.top-sales.com.cn

首先業(yè)務(wù)部接單（或公司下單），生產(chǎn)部、技術(shù)部及采購部共同確定各自負(fù)責(zé)的相關(guān)資料，如生產(chǎn)部要確定上線期及交貨期，技術(shù)部要確定相關(guān)的樣品、工藝制單及材耗，采購部要確定物料到公司的時(shí)間。以上幾個(gè)部門確認(rèn)好了后，還要反饋至業(yè)務(wù)或公司，由相關(guān)人員進(jìn)行審核成本及相關(guān)的時(shí)間，并與客戶取得聯(lián)系（或公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員），獲得確認(rèn)后，迅速將相關(guān)信息反饋至技術(shù)部、采購部及生產(chǎn)部。各部門按原定確認(rèn)資料進(jìn)行計(jì)劃安排并執(zhí)行。二、采購作業(yè)流程

在物料采購活動(dòng)中，采購部門要按部門內(nèi)采購操作流程，進(jìn)行合格供應(yīng)商刷選、采購資料內(nèi)容傳遞告知給相關(guān)合格供應(yīng)商并要求其反饋相關(guān)物料質(zhì)量及報(bào)價(jià)信息，然后采購人員進(jìn)行比價(jià)和議價(jià)，并最終確定物料供應(yīng)商，傳遞采購訂單合同。采購人員根據(jù)即定的合同要求對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤，保證保質(zhì)保量按時(shí)將物料供應(yīng)到位。供應(yīng)商按指定倉位將物料運(yùn)送至物料部后，物料部要取部分物料樣送至質(zhì)檢部進(jìn)行進(jìn)料檢驗(yàn)（小公司由采購人員進(jìn)行檢驗(yàn)），或由物料部向質(zhì)檢部或相關(guān)采購人員發(fā)出進(jìn)料檢驗(yàn)通知。質(zhì)檢部對(duì)進(jìn)料檢驗(yàn)后要迅速將相關(guān)質(zhì)量信息反饋至采購人員，采購人員根據(jù)物料質(zhì)量情況對(duì)物料進(jìn)行進(jìn)倉、退貨或特采等處理決定。每采購一批物料都要對(duì)相關(guān)的供應(yīng)商供貨的質(zhì)量、交期及相關(guān)合作事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)并在各供應(yīng)商檔案留檔，以備后查及對(duì)供應(yīng)商的定期評(píng)審篩選。三、個(gè)人崗位作業(yè)流程

通常情況下，新人到了新崗位后，要對(duì)本部門或公司的運(yùn)作流程有全面和系統(tǒng)的了解是很困難的，基本上也只是了解個(gè)大概的流程，所進(jìn)行的工作任務(wù)主要是一些簡單的事務(wù)。那么針對(duì)這些簡單的事務(wù)處理，通常情況下一個(gè)公司或部門都有其內(nèi)部日常事務(wù)的處理流程，個(gè)人一旦清楚自己每天的工作內(nèi)容后，就可以根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)計(jì)其流程。那么個(gè)人作業(yè)流程如何設(shè)計(jì)呢？

既然是一個(gè)正常運(yùn)作的公司，其事務(wù)流程都有一套即定的或默認(rèn)的程序。這就要求新人到新崗位工作后，必須多問、多看、多想。

多問：每接到一個(gè)新的工作任務(wù)后，你要問按什么樣的流程操作，可以參考哪些案例或即定程序，需要與哪些部門或單位聯(lián)系，需要使用到哪些表格或文件，需要向哪些人匯報(bào)溝通協(xié)調(diào)。

多看：工作間隙，可以看一下別的同事，有沒有和你工作內(nèi)容類似的，如果有那么他們是按什么樣的流程工作的；自己業(yè)務(wù)稍熟悉后，也可以看別的同事每天都會(huì)有哪些其他工作內(nèi)容，他們的工作內(nèi)容是如何進(jìn)行的。這樣就可以通過同事，及一些經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員身上學(xué)習(xí)到更多知識(shí)。buyer.top-sales.com.cn多想：做任何工作，都要想為什么這樣做，有沒有更簡便的方法，這樣才能不斷提出創(chuàng)新，現(xiàn)在市場競爭環(huán)境下，具有創(chuàng)新能力的人才在競爭中才更具有競爭力。

還有最重要的一點(diǎn)就是：對(duì)物料一定要深入地了解，性能、質(zhì)量、成本等很關(guān)鍵，我僅按一般流程給各位采購新手以指導(dǎo)參考，其他對(duì)物料要求、檢測事項(xiàng)還是希望能有專業(yè)人士來補(bǔ)充一下，以充實(shí)采購作業(yè)指導(dǎo)。

12道重要的采購程序細(xì)節(jié)指南與說明

任何一個(gè)大買家的采購都會(huì)有相類似的采購流程。記者采訪了一位廣東地區(qū)的著名采購商，應(yīng)對(duì)方要求，保密其具體信息。這位不愿意透露姓名的行業(yè)專家透露，“采購流程中會(huì)牽涉到許多問題，其中每一個(gè)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不可忽視，否則，再細(xì)微的不足也能導(dǎo)致致命的錯(cuò)誤�！�

以這家國內(nèi)著名公司為例，要成為這家公司的供應(yīng)商，必須闖五關(guān)斬六將，在資金、技術(shù)、渠道、誠信等都要達(dá)到非常嚴(yán)格的要求，否則，就會(huì)在某個(gè)不被關(guān)注的細(xì)節(jié)下敗下陣來�！耙�成為我們公司的供應(yīng)商，少則三個(gè)月，多則一年。這中間會(huì)不斷地進(jìn)行磨合并且不斷地進(jìn)行改進(jìn)。”

十二道采購流程缺一不可

1、供應(yīng)商要提供盡可能詳細(xì)的資金、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品、生產(chǎn)規(guī)模、資信認(rèn)證等相關(guān)報(bào)告。資料越詳細(xì)越好。

2、采購商將對(duì)供應(yīng)商提供的資料做一個(gè)詳細(xì)的歸類，把這些客戶歸在哪類客戶，并且給出是否值得扶持、資金是否值得肯定的內(nèi)部分析。

3、采購商對(duì)供應(yīng)商的工廠查看工廠。視察廠家規(guī)模是否與他們提供的基礎(chǔ)資料是否一致。如果有不一致的地方就不予考慮合作。

4、采購商向供應(yīng)商提出樣品需求。看樣品的尺寸、規(guī)格以及其他參數(shù)是否符合需求。

5、采購商要通過技術(shù)分析得出檢驗(yàn)部門分析。檢驗(yàn)其價(jià)格、質(zhì)量以及其他是否符合要求。

6、如果符合要求，采購商對(duì)供應(yīng)商下達(dá)一個(gè)評(píng)審?fù)ㄖ獣�。符合要求的供�?yīng)商可以進(jìn)入采購商的供應(yīng)鏈。對(duì)于再好的供應(yīng)商來說，首先要進(jìn)入采購商的供應(yīng)鏈，才能有資格為其提供產(chǎn)品服務(wù)。

7、采購商與供應(yīng)商進(jìn)行初期的商業(yè)談判，正常的談判時(shí)間在三個(gè)月。8、雙方簽定合同。

9、供應(yīng)商開始對(duì)采購商提供小批量的產(chǎn)品。

10、采購商對(duì)供應(yīng)商的小批量產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)查。所有的小批量產(chǎn)品必須進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)檢查。

11、如果小批量產(chǎn)品通過審核，那么此供應(yīng)商將為加入采購商的產(chǎn)品目錄。12、供應(yīng)商加入采購商的產(chǎn)品目錄，每一個(gè)目錄都需要自己去評(píng)審，每一個(gè)地方都需要重新評(píng)審一次，整個(gè)流程需要半年時(shí)間。

十二道流程不能出一絲差錯(cuò)資信問題更是不允許有問題

以上12個(gè)環(huán)節(jié)都成功通過以后，您就能成為此采購商的供應(yīng)商，進(jìn)入他們的全球供應(yīng)鏈。要求是極其苛刻的，如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò)，那么都將有前功盡棄的可能。

但是此家采購商允許可以給供應(yīng)商三次機(jī)會(huì)，但有資信問題絕對(duì)不容許有錯(cuò)誤。從采購商的角度來看供應(yīng)商，誠信問題是重中之中。

“供應(yīng)商只要愿意過五關(guān)斬六將，我們都是非常歡迎的�！薄暗�是符合我們的產(chǎn)品的廠家一定會(huì)要求有實(shí)力，因?yàn)榉�合我們�?yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)的一定要有規(guī)模和資金的保證�！�

但是，這位業(yè)界人士又認(rèn)為：資金規(guī)模也是相對(duì)的。“比如，我要采購壓縮機(jī)的話，你擁有1000萬的資金我還覺得你資金不夠；但是，我要采購塑料袋，你有1000萬的資金對(duì)我來說又有什么意義？”

采購人員的5項(xiàng)技能

采購是一個(gè)“賺錢”的部門!3%的采購額下降可以增加利潤3%，采購專業(yè)化管理被當(dāng)成“利潤中心”經(jīng)營,并是企業(yè)核心能力之一。于是采購管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，已經(jīng)越來越受到國際大型企業(yè)的廣泛重視，但采購部門一直是企業(yè)的“幕后英雄”，因而目前情況國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對(duì)此關(guān)注明顯不夠，仍然不能擺正采購工作在企業(yè)經(jīng)營管理中的真正位置，不能把采購管理納入企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，以至采購人員的工作技巧和工作進(jìn)展還不盡如意。

同時(shí)目前生產(chǎn)企業(yè)面臨客戶需求多變、訂單提前期短、供應(yīng)商交貨不及時(shí)和質(zhì)量不穩(wěn)定、庫存控制困難的問題，通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員樹立現(xiàn)代供應(yīng)商管理的新理念，理解搞好企業(yè)供應(yīng)鏈管理的緊迫性，通過現(xiàn)場模擬操作，使學(xué)員掌握供應(yīng)商管理的方法和技巧，提升企業(yè)供應(yīng)商管理水平，降低采購成本和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

第一項(xiàng)：供應(yīng)商的選擇1、供應(yīng)商開發(fā)的流程2、供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)建立3、供應(yīng)商的系統(tǒng)認(rèn)證流程4、供應(yīng)商的供貨認(rèn)證5、合格供應(yīng)商的確認(rèn)

6、案例：某外資企業(yè)的供應(yīng)商開發(fā)流程與表格工具

第二項(xiàng)：供應(yīng)商的商務(wù)管理1、采購說明書確認(rèn)2、供應(yīng)商的能力確認(rèn)3、確定采購計(jì)劃4、供應(yīng)商商務(wù)合同的確定5、采購計(jì)劃的實(shí)施與跟蹤6、技術(shù)支持管理7、產(chǎn)品交期的反饋

8、供應(yīng)商延誤的原因分析以及對(duì)策9、合同陷阱分析與管理

10、案例：某大型企業(yè)的商務(wù)管理

第三項(xiàng)：供應(yīng)商的績效管理1、供應(yīng)商績效管理的重點(diǎn)內(nèi)容2、供應(yīng)商績效考核的流程3、供應(yīng)商考核KPI指標(biāo)的確定4、供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略5、供應(yīng)商考核目標(biāo)的執(zhí)行與修改6、績效反饋

7、案例：某世界500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商績效管理

第四項(xiàng)：談判技巧1、采購談判的內(nèi)涵

2、談判的步驟與過程控制策略3、如何建立自己的談判優(yōu)勢4、如何在劣勢下進(jìn)行雙贏合作5、如何建立時(shí)間、情報(bào)的談判優(yōu)勢6、談判人員常犯的15種錯(cuò)誤7、談判的天龍八步

第五項(xiàng)：成本分析1、成本分析與價(jià)格分析2、10種價(jià)格分析的方法3、如何防止QDA報(bào)價(jià)陷阱4、如何通過VE/VA降低成本5、如何通過ESI降低成本6、降低成本的21種方法分析

7、案例：世界500強(qiáng)企業(yè)TOYOTA的成本分析

合格采購員的素質(zhì)與能力

采購員在一般人看來那可是“朝南坐的位置”，隨之而來的諸如“拿回扣”“弄提成”“吃、喝、玩、樂”等等不雅的詞句都會(huì)出現(xiàn)在我們的頭上，您要說那是您的真實(shí)體現(xiàn)我無法否定，但您要是說那是對(duì)您工作的誣陷我亦能理解...

采購員在一般人看來那可是“朝南坐的位置”，隨之而來的諸如“拿回扣”“弄提成”“吃、喝、玩、樂”等等不雅的詞句都會(huì)出現(xiàn)在我們的頭上，您要說那是您的真實(shí)體現(xiàn)我無法否定，但您要是說那是對(duì)您工作的誣陷我亦能理解，好了結(jié)合7、8年的國際、內(nèi)采購經(jīng)驗(yàn)和大家一起探討下，到底什么樣的采購才是合格的采購？更是什么樣的采購是優(yōu)秀的采購？

首先談下采購員所必須具備的幾點(diǎn)基本素質(zhì)一、外貌儀表

任何工作都會(huì)涉及到這方面，僅僅是采購也許這不是最重要的一點(diǎn)，設(shè)想下一名營銷人員看見他所面對(duì)的采購，無論是五大三粗、張牙舞爪還是風(fēng)流倜儻、溫文爾雅，他都必須面對(duì)。只不過作為企業(yè)對(duì)外的窗口，還是提倡不影響市容較好（其實(shí)這點(diǎn)還有很多講究，由于時(shí)間關(guān)系在此不一一點(diǎn)析）二、三個(gè)能力

1、語言能力：言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅buyer.top-sales.com.cn2、深入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受3、理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用三、敬業(yè)精神

必須積極向上、樂觀進(jìn)取、勇于探索、不斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力四、心態(tài)問題

對(duì)公司充滿信心，對(duì)自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅(jiān)定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強(qiáng)烈的"自己吃定了這行飯"的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強(qiáng)烈的責(zé)任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。

上面談的幾點(diǎn)僅僅是做為一個(gè)采購你必須具備的幾點(diǎn)基本素質(zhì)與能力，只有擁有了上面這些你才可以進(jìn)步到合格采購的位置

九點(diǎn)采購須知，希望對(duì)大家有用

在這里學(xué)到了不少知識(shí)，所以也想把自己看到的一些東西發(fā)上來分享下，雖然這篇文章簡短了些，不過還是希望能對(duì)大家有幫助！

1、要學(xué)會(huì)核價(jià)，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。

2、信息來源要廣：現(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的設(shè)備，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。

3、選擇適合自己公司發(fā)展的供應(yīng)商，一個(gè)好的供應(yīng)商能跟隨著你共同發(fā)展，為你的發(fā)展出謀劃策，節(jié)約成本，管理供應(yīng)商很省心；不好的供應(yīng)商則為你的供應(yīng)商管理帶來很多的麻煩．（判斷一個(gè)好的供應(yīng)商主要從其質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)力量、應(yīng)變能力等多方考慮）。

4、采購人員的談判技巧也是控制采購成本的一個(gè)重要環(huán)節(jié)（一個(gè)好的談判高手至少會(huì)給你的采購帶來5％的利潤空間）。

5、批量采購的重要性，任何人都懂得道理，批量愈大，所攤銷的費(fèi)用愈低。采購計(jì)劃人員需把好此關(guān)。6、建立公司的采購信譽(yù)。條款必須按合同執(zhí)行，如付款你可以拖一次、兩次，但你決不能有第三次。失去誠信，別說控制成本，可能貨都不會(huì)有人給你供。（除非你的公司有很大誘惑力）

7、建立月度供應(yīng)商評(píng)分制度（從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面），實(shí)行供應(yīng)商配額制度，會(huì)收到你意想不到的效果。

8、建立采購人員的月度績效評(píng)估制度�？梢约�勵(lì)采購員的工作積極性。

9、有效的控制采購庫存。避免停轉(zhuǎn)產(chǎn)（調(diào)整要求）的風(fēng)險(xiǎn)及積壓物資的風(fēng)險(xiǎn)，無形中控制自己企業(yè)的采購費(fèi)用。

老采購員采購知識(shí)總結(jié)

盡量收集多一點(diǎn)產(chǎn)品信息：我不熟悉這個(gè)產(chǎn)品，但是我會(huì)盡我最大的努力尋找懂得這個(gè)產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

做事情要有條理：我基本上會(huì)每天記錄下來，我所做過的工作，處理的事，對(duì)沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。buyer.top-sales.com.cn

工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來，逐個(gè)或交*處理。學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與車間，倉庫，打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

對(duì)工作的難點(diǎn)重點(diǎn)要有總結(jié)：對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明。

盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡短的總結(jié)。

做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭取配合我們工作，及時(shí)解決問題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。

要持續(xù)對(duì)訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門做好工作。

問題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。

職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員。

采購合同

合同號(hào)NO：

需方：（以下簡稱需方）

供方：（以下簡稱供方）簽訂地點(diǎn)：上海市奉賢區(qū)簽訂時(shí)間：200年月日

供、需雙方本著平等、互惠互利原則，經(jīng)協(xié)商一致，就需方向供方采購、供方向需方供應(yīng)附件一中所列產(chǎn)品簽訂本合同。一、供貨方式：

1.由需方以《物料訂購單》方式向供方下達(dá)采購訂單，供方須按照訂單要求提供產(chǎn)品。

2.供方在收到《物料訂購單》后應(yīng)回傳確認(rèn)函，如有任何問題必須在一個(gè)工作日（8小時(shí)）內(nèi)書面通知需方，否則視為默認(rèn)。

3.需方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的變更以及供方產(chǎn)品的供貨質(zhì)量、采購訂單的執(zhí)行情況、售后服務(wù)質(zhì)量等條件對(duì)供方的供貨品質(zhì)及數(shù)量進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，供方有義務(wù)積極配合。

4.為保證產(chǎn)品數(shù)量的準(zhǔn)確性，供方須免費(fèi)提供1-3%的易損耗件和需方客戶所必須的隨柜修補(bǔ)件。二、產(chǎn)品的質(zhì)量要求：

1.供方應(yīng)按需方認(rèn)可的產(chǎn)品供貨，未經(jīng)需方事先書面同意，不得對(duì)產(chǎn)品本身和生產(chǎn)場地有任何改變。2.供方需嚴(yán)格按照經(jīng)需方認(rèn)可的質(zhì)量和技術(shù)規(guī)格要求生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品，如有任何改變，需方負(fù)責(zé)知會(huì)供方更新有關(guān)圖紙或菲林等，供方積極跟進(jìn)相關(guān)的變化。

3.供方應(yīng)保證所生產(chǎn)或供應(yīng)的產(chǎn)品均符合有關(guān)環(huán)保法規(guī)要求及國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、品質(zhì)保證：1.供方應(yīng)保證所使用的原材料符合需方要求，對(duì)未曾使用過的原輔材料的變更，必須提前書面報(bào)需方確認(rèn)。2.供方應(yīng)建立有效的質(zhì)量保證體系以滿足需方要求，需方有權(quán)隨時(shí)對(duì)此進(jìn)行檢查考核。

3.供方供貨前應(yīng)嚴(yán)格按要求自檢，其檢測項(xiàng)目不得少于需方標(biāo)準(zhǔn)和圖紙所規(guī)定的進(jìn)貨檢測項(xiàng)目，并有書面記錄。

4.對(duì)需方提出的質(zhì)量問題和要求整改意見，供方必須及時(shí)解決和整改，若在規(guī)定期限內(nèi)未得到解決和整改，需方有權(quán)停止供方供貨。四、包裝要求：

供方須按需方要求定量包裝，并在外包裝上標(biāo)識(shí)制造批號(hào)、物料名稱、材質(zhì)、型號(hào)、規(guī)格、顏色、數(shù)量等，包裝物應(yīng)適應(yīng)*車裝卸、長途運(yùn)輸，符合防潮、防震、防塵要求，因包裝、運(yùn)輸不當(dāng)引起的銹蝕、損傷等由供方負(fù)責(zé)。

五、交貨地點(diǎn)及運(yùn)輸、裝卸費(fèi)用承擔(dān)：

1.交貨地點(diǎn)：需方工廠倉庫或指定地點(diǎn)。2.運(yùn)輸、裝卸費(fèi)用：由供方承擔(dān)。六、價(jià)格及付款方式：

1.供、需雙方均應(yīng)不斷改進(jìn)，通過提高質(zhì)量與效率來降低成本及價(jià)格，并讓利給最終客戶，雙方確認(rèn)努力保持這種降低成本的趨勢，每年至少檢討一次價(jià)格。

2.供方報(bào)價(jià)中含有模具費(fèi)的產(chǎn)品,在需方購滿規(guī)定數(shù)量后,供方應(yīng)自動(dòng)下調(diào)采購價(jià)格。3.供、需雙方同意在本合同明確的交貨條件及付款條件下，共同遵守經(jīng)買方批準(zhǔn)的價(jià)格。

4.付款條件：月結(jié)天，結(jié)算日期以供方產(chǎn)品入庫后，需方在每月日前收到供方提供的正本發(fā)票開始計(jì)算（收到發(fā)票日期以簽收單為準(zhǔn)）。七、交貨及驗(yàn)收：

1.供方須按需方要求定量包裝，并按訂單要求的交貨時(shí)間將貨物送至指定地點(diǎn)，并附上《送貨清單》及供方的出貨自檢報(bào)告或證明（必要時(shí)需提供第三方檢測的材料性能測試報(bào)告）供需方備查。《送貨清單》須列明需方訂購單號(hào)及物料信息（制造批號(hào)、物料名稱、材質(zhì)、規(guī)格、顏色、數(shù)量等）。

2.需方依據(jù)雙方約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求和檢測方案，并參照原封樣件的要求進(jìn)行檢驗(yàn)和判定是否合格。3需方檢測不合格應(yīng)及時(shí)通知供方，供方如對(duì)檢測結(jié)果有異議，應(yīng)及時(shí)向需方提出書面申請(qǐng)意見復(fù)檢，否則視同接受。

4.雖已檢驗(yàn)合格入庫，但在需方裝配和使用過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，供方仍應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，并及時(shí)配合需方采取有效措施予以補(bǔ)救，以滿足需方正常生產(chǎn)的需要。

5.需方對(duì)供方產(chǎn)品所行使的檢驗(yàn)，并不能免除供方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。八、供方違約責(zé)任：

1.供方不能交貨的，應(yīng)向甲方償付不能交貨部分貨款的%（標(biāo)準(zhǔn)件、通用件產(chǎn)品的幅度為3-5%，非標(biāo)準(zhǔn)件、專用件的幅度為10%-30%）的違約金。并賠償由此而給需方造成的損失費(fèi)用。

2.供方交付的產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格、顏色等質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，如果需方同意利用，應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià)；如果需方不能利用的，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由供方負(fù)責(zé)挑選、返修或退換，所發(fā)生的費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)；如使用緊急需挑選、返修時(shí)，則供方應(yīng)立即組織挑選、返修或需方直接組織挑選、返修，因此發(fā)生的費(fèi)用由供方承擔(dān)（人工費(fèi)：10元/小時(shí)人）；供方不能返修或調(diào)換的，按不能交貨處理。

3.供方因產(chǎn)品包裝不符合規(guī)定，必須返修或重新包裝的，供方應(yīng)負(fù)責(zé)返修或重新包裝，并承擔(dān)支付的費(fèi)用，需方不要求返修或重新包裝而要求賠償損失的，供方應(yīng)當(dāng)償付需方該不合格包裝物低于合格包裝物的價(jià)值部分，因包裝不符合規(guī)定造成貨物損壞或丟失的，供方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

4.供方逾期交貨的，供方必須事先與需方聯(lián)系，說明原因和解決方案，并獲得需方同意后方可實(shí)施，并向需方支付逾期交貨的違約金，違約金按逾期交貨部分貨款的同期人民銀行貸款利率計(jì)算，供方還須賠償因逾期供貨而給需方造成損失的費(fèi)用。

5.供方提前交貨的產(chǎn)品、多交的產(chǎn)品和品種、型號(hào)、規(guī)格、顏色等質(zhì)量不符合規(guī)定的產(chǎn)品，甲方在代保管期內(nèi)實(shí)際支付的保管、保養(yǎng)等費(fèi)用以及非因需方保管不善而發(fā)生的損失，應(yīng)當(dāng)由供方承擔(dān)；供方提前交貨，需方接貨后，仍可按合同規(guī)定的交貨時(shí)間付款，合同規(guī)定自提的，需方可拒絕提前提貨。

6.因供方產(chǎn)品不合格進(jìn)行挑選、返修或退換，而造成需方生產(chǎn)停工待料時(shí)，需方有權(quán)視情況嚴(yán)重程度進(jìn)行罰款，每延誤一個(gè)工作日處以至少壹仟元罰款，延誤需方出貨期而需空運(yùn)或遭到需方客戶延誤交期索賠的費(fèi)用由供方承擔(dān)。

7.因供方提供需方的產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需方客戶投訴，造成需方損失的，需方對(duì)其有形損失（費(fèi)用、索賠）及無形損失（公司信譽(yù)）進(jìn)行核算后，以書面通知供方，經(jīng)供方對(duì)質(zhì)量問題確認(rèn)后從供方貨款中扣除，如供方對(duì)質(zhì)量問題有異議，可提交合同簽訂地所在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行質(zhì)量鑒定。九、需方違約責(zé)任：

需方如不能按合同規(guī)定付款期支付供方貨款，須事先與供方聯(lián)系，說明原因及解決方案，獲得供方同意后，并向供方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額同期人民銀行貸款利率計(jì)算。十、保密條款：

1.在未取得雙方事先許可的情況下，不得將本協(xié)議內(nèi)容向第三方公開或泄露。

2.供方從需方得到的圖紙、規(guī)格書、技術(shù)文件、模具和樣品等，未經(jīng)需方同意，供方不得向第三者轉(zhuǎn)讓、公開、泄露或被使用。

3.供方絕不允許把需方提供的圖紙、技術(shù)文件和模具轉(zhuǎn)讓給第三方加工、制作產(chǎn)品出售，其所造成的后果，均由供方負(fù)全部責(zé)任。

4.本規(guī)定在本合同終止后繼續(xù)有效。十一、合同解除：

1.供方有以下任何事項(xiàng)時(shí)，需方不需要任何通知，可馬上解除本合同：A.違反本合同條款約定的行為或事實(shí)時(shí)；

B.在供應(yīng)期間內(nèi)，不能滿足需方數(shù)量及品質(zhì)要求無能力供應(yīng)時(shí)；C.被政府機(jī)關(guān)停止或取消營業(yè)資格給予處分時(shí)。

2.協(xié)議一旦解除，供方接到需方通知后，應(yīng)立即歸還需方所提供的模具、圖紙、技術(shù)文件等，并償還一切債務(wù)。

3.因違反合同條款造成需方損失的，需方有權(quán)要求供方賠償損失。十二、合同糾紛解決：

供、需雙方之間產(chǎn)生有關(guān)本合同的一切糾紛，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決，雙方當(dāng)事人可向合同簽訂地人民法院提出訴訟。十三、合同期限：

本合同經(jīng)雙方簽章后，即刻生效。本合同一式兩份，供、需雙方各執(zhí)一份。合同期限為：年月日至年月日

鑒于供、需雙方合作的長期性和穩(wěn)定性，在本合同期滿前三個(gè)月內(nèi)，如合同一方提出需延長合同的有效期，經(jīng)另一方確認(rèn)后可延長合同期限。

十四、合同所有附件是本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。

本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方共同協(xié)商，作為補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合同與本合同具有同等效力。需方供方單位名稱：單位名稱：單位地址：單位地址：工業(yè)園奉金路558號(hào)

法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：電話：電話：傳真：傳真：開戶行：開戶行：帳號(hào)：帳號(hào)：稅號(hào)：稅號(hào)：郵編：郵編：

采購合同的基本內(nèi)容&采購的原則（5R原則）

采購合同的基本內(nèi)容采購合同的條款構(gòu)成了采購合同的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在力求具體明確、便于執(zhí)行、避免發(fā)生糾紛的前提下，具備以下主要條款：

1.產(chǎn)品的品種、規(guī)格和數(shù)量2.產(chǎn)品的品質(zhì)和包裝3.價(jià)格和結(jié)算方式

4.交貨期限、地點(diǎn)和發(fā)送方式5.驗(yàn)收方法6.違約責(zé)任

7.合同變更和解除條件

除此之外，采購合同應(yīng)視實(shí)際情況，增加若干具體的補(bǔ)充規(guī)定，使簽訂的合同更切合實(shí)際、更具有效率。采購的原則（5R原則）

采購就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格從適當(dāng)?shù)墓��?yīng)商處買回所需數(shù)量商品的活動(dòng)采購必須要圍繞“價(jià)”、“質(zhì)”、“量”、“地”、“時(shí)”等基本要素來展開工作

5R原則：適時(shí)（Righttime）、適質(zhì)(Rightquality)、適量(Rightquantity)、適價(jià)(Rightprice)、適地(Rightplace)

做采購，要有一顆勇敢的心

生意場上，做采購的總會(huì)遇到各種各樣的供應(yīng)商。這些人，誠實(shí)守信者有之，欺詐狡猾者亦有之。為了得到采購手中的訂單，真可謂是煞費(fèi)苦心，高招賤招都能粉墨登場。有明來的，也有暗往的。有利誘的，也有威逼的�？傊�，無所不能，無所不及！

作為采購，該如何應(yīng)對(duì)這些威逼或利誘？下面的這則案例，處理方式是否妥當(dāng)，請(qǐng)朋友們自己去明斷！

洪先生半年前跳槽到了現(xiàn)在的這家公司，從事采購工作。前段時(shí)間，有個(gè)從沒合作過的供應(yīng)商B也不知道從哪兒弄到了洪先生的手機(jī)號(hào)碼，三天兩頭地打洪先生的手機(jī)，約其出來吃飯，談合作的事情。洪先生之前雖然沒跟他合作過，但是聽朋友們說過這個(gè)人：仗著自己是本地人，有些關(guān)系，開了個(gè)公司卻不正經(jīng)做生意，經(jīng)�；锿�那些品行不端的采購、倉管等人，干些開空單、送假貨、甚至在送貨時(shí)偷客戶倉庫的東西等不入流的丑事，在圈內(nèi)的名聲非常不好。有這種劣跡的人，洪先生是不可能給他機(jī)會(huì)合作的。

上周五，B老板又打來電話，要請(qǐng)洪先生晚上一塊兒出去玩。

洪先生很明確地說：B老板，我現(xiàn)在有合作的供應(yīng)商，對(duì)方各方面的條件都符合我們公司的要求，大家合作得很好，暫時(shí)是不會(huì)更換的，你還是去找其他人吧。buyer.top-sales.com.cn

B老板不死心，說：洪先生，你給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我有數(shù)的，我保證讓你賺得更多！

洪先生忍著脾氣說：對(duì)不起，你還是去找其他人吧。另外，請(qǐng)你以后不要再打我的電話了，我的工作也很忙，這樣只會(huì)浪費(fèi)大家的時(shí)間。

B老板說：洪先生，你什么意思，看不起我是不是？

洪先生說：我沒有看不起你的意思，你別誤解！只是請(qǐng)你以后不要再打電話……

你就是這意思！B老板老羞成怒，打斷洪先生的話，在電話的另一頭咆哮起來：你牛什么牛？你不就是個(gè)外地來打工的嗎？敢得罪我，有你好看！知道我弟弟是干什么的嗎？就是專門收拾你們這些外地人的。給你臉不要，今天不給說我清楚，你就別出廠門！我跟你沒什么可說的了！洪先生果斷地掛掉了電話。

下午，門衛(wèi)打來電話，說門口有個(gè)B先生來找洪先生。洪先生告訴門衛(wèi)，沒有公事，不要讓B進(jìn)來！

B先生馬上打了洪先生手機(jī)說：怎么啦？不敢讓我進(jìn)來？洪先生，你不是很牛嗎？現(xiàn)在怕了？我就在你公司門口，等你下班！

原以為，B老板為了面子，說說氣話就結(jié)束了。沒想到，他來真的了。不過，洪先生還真的就沒怕他。做了幾年采購，洪先生交往的人也是三教九流的什么樣的都有，擺平這點(diǎn)事，洪先生心中還是有把握的。

于是，洪先生把事情的經(jīng)過如實(shí)反映給了自己的頂頭上司總經(jīng)理�？偨�(jīng)理和洪先生認(rèn)識(shí)好幾年了，對(duì)洪先生的人品和能力都是非常賞識(shí)。半年前，總經(jīng)理親自出面將洪先生從別的公司挖了過來的。總經(jīng)理對(duì)洪先生說：這事你不用害怕，我會(huì)解決的。

半個(gè)小時(shí)之后，來了幾輛車，貼著B老板的車側(cè)門，將B老板的車圍在了里面。B老板嚇呆了，他認(rèn)出了車?yán)锏娜耍�一個(gè)勁的說好話，求饒，可是沒有人理他。過了一會(huì)兒，B老板的手機(jī)響了，是他老婆打來的，說剛才有人拖了兩卡車爛泥土將公司的門堵上了……

采購流程圖

1采購過程

1.1公司制訂并實(shí)施《供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇程序》、《采購過程控制程序》、《采購產(chǎn)品驗(yàn)證程序》

對(duì)供方的評(píng)定、采購過程和采購產(chǎn)品的驗(yàn)證等進(jìn)行控制，確保所采購的產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定的要求。PMC部是采購過程的歸口管理部門。1.2公司確保按如下要求預(yù)先評(píng)定供方：

A、根據(jù)公司的需要，按提供產(chǎn)品或服務(wù)的能力評(píng)價(jià)和選擇供方；B、明確各類供方的評(píng)定方式和評(píng)審程度；

C、根據(jù)公司的需要，按規(guī)定的周期選定或重新選定或評(píng)價(jià)供方；D、評(píng)定合格的供方列表明確，以便公司采購時(shí)選定；

E、形成并保留相關(guān)的記錄或資料，包括可能要求采取的糾正措施要求。

2采購信息

2.1公司采用統(tǒng)一的采購文件，在采購文件或其它文件中須清楚注明采購要求及有關(guān)的驗(yàn)證要求。

2.2公司在相關(guān)文件中明確采購的審批要求和采購員資格。2.3在相關(guān)的采購文件中明確如下信息要求：A、產(chǎn)品或服務(wù)采購的程序、過程、設(shè)備及人員的認(rèn)可或資格要求；B、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的要求；C、采購的驗(yàn)證安排及產(chǎn)品或服務(wù)的放行方式。2.4按要求保存有關(guān)的記錄和資料。

3采購驗(yàn)證

3.1品質(zhì)管理部IQC課實(shí)施《采購產(chǎn)品驗(yàn)證程序》，按照經(jīng)批準(zhǔn)的檢驗(yàn)文件，對(duì)所有采購物料實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證，以驗(yàn)證采購物料是否符合采購文件的要求。

3.2公司可以根據(jù)合同或協(xié)議，派代表到貨源處進(jìn)行復(fù)查或驗(yàn)收，或在本公司的顧客有要求時(shí)，由顧客或其代表在公司內(nèi)或供方的貨源處對(duì)物料進(jìn)行驗(yàn)證，但以上驗(yàn)證并不能減少供方提供合格產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后的復(fù)驗(yàn)和拒收。.3公司應(yīng)做好進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄，以保證以后能利用這些資料來評(píng)價(jià)供方的質(zhì)量狀況和質(zhì)量趨勢。還應(yīng)保存各批物料的標(biāo)識(shí)記錄，以實(shí)現(xiàn)可追溯性。

采購詢價(jià)工作流程一、詢價(jià)準(zhǔn)備

1、計(jì)劃整理。采購代理機(jī)構(gòu)根據(jù)政府采購執(zhí)行計(jì)劃，結(jié)合采購員的急需程度和采購物品的規(guī)模，編制月度詢價(jià)采購計(jì)劃。

2、組織詢價(jià)小組。詢價(jià)小組由采購人的代表和有關(guān)專家共三人以上單數(shù)組成，其中專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二，以隨機(jī)方式確定。詢價(jià)小組名單在成交結(jié)果確定前應(yīng)當(dāng)保密。

3、編制詢價(jià)文件。詢價(jià)小組根據(jù)政府采購有關(guān)法規(guī)和項(xiàng)目特殊要求，在采購執(zhí)行計(jì)劃要求的采購時(shí)限內(nèi)擬定具體采購項(xiàng)目的采購方案、編制詢價(jià)文件。4、詢價(jià)文件確認(rèn)。詢價(jià)文件在定稿前需經(jīng)采購人確認(rèn)。

5、收集信息。根據(jù)采購物品或服務(wù)等特點(diǎn)，通過查閱供應(yīng)商信息庫和市場調(diào)查等途徑進(jìn)一步了解價(jià)格信息和其他市場動(dòng)態(tài)。

6、確定被詢價(jià)的供應(yīng)商名單。詢價(jià)小組通過隨機(jī)方式從符合相應(yīng)資格條件的供應(yīng)商名單中確定不少于三家的供應(yīng)商，并向其發(fā)出詢價(jià)通知書讓其報(bào)價(jià)。二、詢價(jià)

1、詢價(jià)時(shí)間告知市招標(biāo)辦、資金管理部門等有關(guān)部門。

2、遞交報(bào)價(jià)函。被詢價(jià)供應(yīng)商在詢價(jià)文件限定的時(shí)限內(nèi)遞交報(bào)價(jià)函，工作人員應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)函的密封情況進(jìn)行審查。

3、詢價(jià)準(zhǔn)備會(huì)。在詢價(jià)之前召集詢價(jià)小組召開詢價(jià)預(yù)備會(huì)，確定詢價(jià)組長，宣布詢價(jià)步驟，強(qiáng)調(diào)詢價(jià)工作紀(jì)律，介紹總體目標(biāo)、工作安排、分工、詢價(jià)文件、確定成交供應(yīng)商的方法和標(biāo)準(zhǔn)。buyer.top-sales.com.cn

4、詢價(jià)。詢價(jià)小組所有成員集中開啟供應(yīng)商的報(bào)價(jià)函，作報(bào)價(jià)記錄并簽名確認(rèn)，根據(jù)符合采購需求、質(zhì)量和服務(wù)相等且報(bào)價(jià)最低的原則，按照詢價(jià)文件所列的確定成交供應(yīng)商的方法和標(biāo)準(zhǔn)，確定一至二名成交候選人并排列順序。

5、詢價(jià)報(bào)告。詢價(jià)小組必須寫出完整的詢價(jià)報(bào)告，經(jīng)所有詢價(jià)小組成員及監(jiān)督員簽字后，方為有效。三、確定成交人

1、采購人根據(jù)詢價(jià)小組的書面談判報(bào)告和推薦的成交候選人的排列順序確定成交人。當(dāng)確定的成交人放棄成交、因不可抗力提出不能履行合同，采購人可以依序確定其他候選人為成交人。采購人也可以授權(quán)詢價(jià)小組直接確定成交人。

2、成交通知。成交人確定后，由采購人向成交人發(fā)出《成交通知書》，同時(shí)將成交結(jié)果通知所有未成交的供應(yīng)商。

3、編寫采購報(bào)告。詢價(jià)小組應(yīng)于詢價(jià)活動(dòng)結(jié)束后二十日內(nèi)，就詢價(jià)小組組成、采購過程、采購結(jié)果等有關(guān)情況，編寫采購報(bào)告。

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