服裝品牌貨品管理標準

GX服裝品牌托管

貨品管理標準

（一）賣場貨品的管理：

1、店鋪的貨品要保持干凈，擺放要整潔有序，按公司要求要美觀陳列；

2、營業(yè)中店員應時刻留意店鋪貨品有無污漬和損壞，包括貨品的積灰，衣扣脫落，試衣時留下的粉底、口紅等。能夠自己處理就及時解決，不能決定的上報店長；

3、貨品日點制：早晚班下班前對貨品進行點數(shù)并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)丟貨，則由當班店員和店長共同承擔賠償，并由店長做好丟貨的貨品記錄，第二天把丟貨明細表傳回公司給部門經理；（一天點兩次，交接班時和晚班下班前）

4、營業(yè)結束，好又多店鋪的店員應將遮灰布把店門口遮好，做到有條不紊，井然有序；（二）倉庫貨品的管理：

1、早晚清點倉庫的貨品，出入倉庫的貨品應及時進行手帳的修改，發(fā)現(xiàn)問題及時報告店長；2、倉庫貨品擺放原則：按照季節(jié)、顏色、款式、尺寸大小統(tǒng)一疊放，每件衣服的吊牌要明顯易見，并在貨架上貼上標簽，方便銷售中及時找到所需要的貨品；（三）店鋪收貨：

1、商品到達店鋪后，店員要先看商品的外包裝是否有破損和貨運單核對件（箱）數(shù)是否相符。如有缺少或不符，店長應及時與公司聯(lián)系；

2、逐個打開包裝箱，逐件清點商品，并核對貨單，根據(jù)實際情況填寫貨品驗收記錄表。清點驗收完貨品后如無差異立即在隨貨單一起的調撥單上注明本次到貨無誤差并傳真回公司財務部。如有誤差，在收到貨品后應立即傳真的形式將誤差的貨品明細在調撥單上傳回公司財務部。店長并做好誤差記錄。

如沒有按以上兩點執(zhí)行點貨，出現(xiàn)差異由點貨人負責，并按原價賠償。

3、貨品差異處理：收到貨品兩天內，將有差異的貨品以傳真的形式傳真給財務，由財務去監(jiān)督處理，物流部在兩天內處理完畢，處理結果（出錯單）由財務傳真到店鋪。如果差異還查不明，由物流部提交事業(yè)部處理。

4、店鋪應按實際收到的商品登記入帳，在當月的“進、銷、存”一覽表上做記錄；

5、將新收到商品進行分類，如來貨中有新款貨品或者店鋪要求補貨的商品，應出樣后放進倉庫；

6、店與店的調貨，應填寫調撥單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)調出店保留，第二聯(lián)調入店拿，，第三聯(lián)傳真回公司或帶回公司上交財務，由財務提交退、出貨單給店鋪。

7、店鋪補貨或者上新款時，店長按照公司庫房實際有的備貨或能上的貨品填寫配貨單，交由物流部配備，然后發(fā)送到店鋪上。（有訂貨的店鋪按訂單配發(fā)）（四）、退貨：

1.次品：@發(fā)現(xiàn)次品，首先店鋪自己維修，維修不了的再返回公司。返回公司的次品應作標

記和寫明原因，，并附退貨清單，先交由財務審核后再轉到物流部打退貨單。@其次降價處理，清洗不了的貨品可降15到20元，掉扣子的不能維修的或者無備用扣的降10元，拉鏈壞的降5元，同時上報部門經理。

2.季末退貨：首先和財務溝通，將退單先傳真回公司財務，得到允許方可退回，同時退單隨貨一并裝好，退回公司，由財務監(jiān)督物流部打退單。如單據(jù)與實際貨品不符或一款不寫在一起的，店長為第一責任人，處以50元罰款。退回公司的貨品應包裝完好，包裝袋的碼數(shù)應和衣服的尺碼相吻合，吊牌正面朝上，如有不符由店長承擔責任，并處以1元錢一件的處罰。

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服裝店的貨品管理原則

在服裝店的貨品管理過程中，有五個方面的內容是需要重點關注的。圍繞這些內容，可提煉出以下五個需要遵循的貨品管理原則：

1.“適品”

眾所周知，國內服裝消費市場是非常龐大的。

對于國內一般的服裝品牌而言，能夠同時在按地域劃分出來的北方市場和南方市場中都取得優(yōu)異的銷售業(yè)績是非常困難的。

因此，大多數(shù)服裝品牌在區(qū)域市場的選擇上都做出了取舍，

在北方市場或者南方市場上各有側重。之所以會形成這樣的狀況，是因為我國幅員遼闊，南、北方消費群體由于欣賞眼光、體型體征氣候條件以及生活習慣等因素導致了差異巨大的消費習慣。

從我國的服裝銷售市場的狀況出發(fā)，服裝店進行貨品管理時，首先需要遵循“適品”原則。所謂“適品”，即指店鋪應該選擇適當?shù)纳唐愤M行銷售。為確保貨品達到“適當”的要求，應考慮同品牌下不同的產品在不同地域市場中的銷售狀況、表現(xiàn)出來的適應性以及所在地域目標顧客的消費習慣等因素。

2.“適所”

“適所”是指服裝店的貨品應與適當?shù)匿N售場所相匹配。對應不同店鋪類型的服裝銷售，相應的貨品管理特點如下：1）專賣店

服裝品牌的專賣店包括形象店、旗艦店等，目前的趨勢是店鋪的面積越來越大。在類似專賣店這種面積較大的店鋪中，顧客停留的時間相對比較長。為了充分利用顧客逗留期間的時間，這類店鋪應盡量提高貨品的豐富性，實現(xiàn)貨品的“細店化”。2）商場專柜

相比之下，由于受到商場整體規(guī)模的約束和影響，商場專柜的經營面積不可能特別大。在相對較小的店鋪中，顧客停留的時間比較短，主要產生的是即時性的、刺激性的購買行為。因此，在商場專柜這樣小面積的店鋪中，店鋪越小，貨品種類應越集中，以利用特色鮮明的貨品在最短的時間內激發(fā)目標顧客的購買愿望。

3.“適量”

所謂“適量”，是指對應服裝店中貨品的每一個款式都應該有適當?shù)臄?shù)量。在“適量”這個問題中，服裝店鋪應關注配貨的數(shù)量、補貨的數(shù)量以及相應的控制環(huán)節(jié)。

4.“適價”

“適價”是指服裝店鋪中的貨品價格應該比較適中，所有貨品價格所分布的“價格帶”比較適當。在把握“適價”原則時，應注意以下兩個方面的內容：Æ根據(jù)店鋪的定位，價格帶應相對比較集中；

Æ在相對集中的基礎上，服裝店的貨品應包括一定數(shù)量的高價商品。

之所以在店鋪的貨品中需要安排一些高價商品，是因為在消費者的直觀感覺中，高價格對應高檔次；因此，一定數(shù)量的高價商品某種程度上代表了服裝品牌的檔次。另外，高價商品的成功出售還會分別對于店鋪的導購以及顧客產生不同的心理影響：

Æ具有了高價商品的銷售經驗，店鋪導購將在以后的工作中對于高價商品的銷售更加有信心；

Æ以高價商品為標桿，顧客會提高對于同品牌下其他價格商品的心理承受能力。

5.“適時”

“適時”，即服裝店在經營貨品管理時，應把握好貨品銷售與時間的配合問題。對于處于銷售生命周期不同階段的貨品，應運用不同的、與時間段相配套的貨品管理方法。

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