十二月份工作總結(jié)
十二月份個(gè)人工作總結(jié)
秦海濤
十二月份是來(lái)到弘毅的第三個(gè)月,年底了,大家都很忙,工作
氛圍是緊張中帶著喜慶。十二月份大家的工作重心轉(zhuǎn)移到了年會(huì)上面,但是手頭的工作不能放松。
一、目前的幾個(gè)重要工作1、徐東歐亞達(dá)
徐東歐亞達(dá)跟鋼構(gòu)二公司、幕墻的工程款已經(jīng)正;乜睢2、華頂鋼結(jié)構(gòu)廠(chǎng)房
建筑工程合同涉及到糾紛的,需要:1、證明雙方當(dāng)事人訴訟主體資格的證據(jù)。對(duì)此,我們雙方的合同可以證明這個(gè)工程是合法的是真實(shí)的;2、證明建筑工程合同關(guān)系成立的依據(jù)。對(duì)此,來(lái)往函件中有關(guān)于工程進(jìn)度和請(qǐng)款的文件以及結(jié)款發(fā)票,這些可以用來(lái)作為工程一直在按照合同約定履行的證據(jù);3、證明建設(shè)工程合同履行情況的依據(jù)。對(duì)此,有雙方簽字蓋章的工作聯(lián)系函;4、法院有權(quán)管轄的依據(jù)。關(guān)于違約以及爭(zhēng)議解決,合同中約定以訴訟的方式。不動(dòng)產(chǎn)糾紛應(yīng)當(dāng)向不動(dòng)產(chǎn)所在地的法院起訴;5、工程款的預(yù)決算憑證和計(jì)算方式。來(lái)函中只是簡(jiǎn)略的約定了工程款和計(jì)算方式,但是沒(méi)有預(yù)決算憑證,這個(gè)需要跟鋼構(gòu)一公司溝通,希望能夠盡快得到相關(guān)的結(jié)算憑證。
3、黎良玉四季美
黎良玉現(xiàn)已來(lái)到公司,經(jīng)過(guò)跟丁原律師聯(lián)系后,丁律師介紹了另外一名律師。我跟黎良玉去黃陂天弘律師事務(wù)所經(jīng)過(guò)詳細(xì)的談話(huà),但是談話(huà)結(jié)果并不好,對(duì)黎良玉的權(quán)利主張并沒(méi)有多大幫助。易律師的具體意見(jiàn)是,對(duì)于刑事附帶民事賠償以刑事優(yōu)先,因?yàn)樗募久朗录䴙樯婧诎讣,所以整個(gè)案子到檢察院提起公訴的程序繁瑣、時(shí)間長(zhǎng)。如果想要提起民事訴訟,那需要知道侵害人都有哪些、侵害人是否屬于四季美南順物流公司、侵害人的行為是否為授意、派出所那邊對(duì)受害人是什么意見(jiàn)等等。相關(guān)的情況基本上都需要跟派出所聯(lián)系并取得派出所的幫助才能得到對(duì)黎良玉有幫助的案件資料,但是目前來(lái)看,因?yàn)樾淌虏糠诌沒(méi)有結(jié)束,黎良玉想要拿到這些資料以致想要訴訟獲得賠償是非常困難的。
四季美事件不僅僅侵害了普通員工的合法權(quán)益,對(duì)公司的聲譽(yù)也有很大的損害。公司想要維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,想要減少自己的損失,能做的就是關(guān)注四季美事件的進(jìn)展,然后盡力收集于己有利的證據(jù),然后推動(dòng)公司員工向侵權(quán)單位和侵權(quán)個(gè)人主張權(quán)利。相關(guān)的費(fèi)用不能完全由公司墊付。
二、工作展望
已經(jīng)在公司工作三月,對(duì)公司的制度、工作、人員、生活等都已然適應(yīng)。弘毅是個(gè)有朝氣的公司,在這里能直面很多問(wèn)題,這對(duì)工作能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn),而這是很有趣的。已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)提交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng),相信不久就會(huì)成為公司的正式員工,試用員工和正式員工,身份的不同,對(duì)公司的很多方面感覺(jué)也會(huì)不同吧,拭目以待。
擴(kuò)展閱讀:十二月份工作總結(jié)
隨著海南市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。201*年,我對(duì)工作激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來(lái)發(fā)展。201*年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。三、客戶(hù)分類(lèi):
根據(jù)201*年度銷(xiāo)售額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶(hù)分為特級(jí)用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi),并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
客戶(hù)回訪(fǎng):目前在市場(chǎng)上流通的品牌與我司品牌技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流,協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。(1)為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)特級(jí)客戶(hù)每月拜訪(fǎng)二次;對(duì)一級(jí)客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;(2)適應(yīng)把握形勢(shì),銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束,還要幫助客戶(hù)解決存在的問(wèn)題。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
1.樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念,真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活化,生活營(yíng)銷(xiāo)化”。2.實(shí)施深度分銷(xiāo),樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3.綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
對(duì)201*年工作的計(jì)劃我部門(mén)201*年的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好201*年度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。
銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),未來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì):(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。過(guò)去一年,我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天,新的一年,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的。我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,一定能出色完成任務(wù),讓201*年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
公司恪守“服務(wù)一家,滿(mǎn)意一家”的服務(wù)承諾,真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù),細(xì)心聆聽(tīng)客戶(hù)聲音,不斷改革、創(chuàng)新,以熱情周到的服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,與客戶(hù)建立良好的互利共贏關(guān)系。
草稿
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