12月份月度總結(jié)

月度總結(jié)

在這個(gè)看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一個(gè)

月，面對(duì)工作事物好似沒有多大困難，而面對(duì)自我卻是不小的磨礪。性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個(gè)崗位上，不斷提高自身能力，做一個(gè)“安靜”的人。一、報(bào)表與文檔

作為銷售公司內(nèi)勤，發(fā)貨明細(xì)的準(zhǔn)確性，報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是干性指標(biāo)，這項(xiàng)工作除了細(xì)心別無其它。在此項(xiàng)工作中要出現(xiàn)的失誤實(shí)屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個(gè)極浮躁的人，雖然年齡增長(zhǎng)，性格有所改變，但通過細(xì)微的失誤就能測(cè)出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過這么長(zhǎng)時(shí)間來的工作中體會(huì)到，只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個(gè)“安靜”的人，方可使工作準(zhǔn)確無誤。二、對(duì)外溝通

對(duì)外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

1.與財(cái)務(wù)、人事、服務(wù)、供應(yīng)等部門溝通要及時(shí)，文字溝通時(shí)要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再于以最佳回復(fù)，口頭溝通時(shí)要語氣柔和，尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強(qiáng)制”的口氣，要似商量的口吻，不應(yīng)性急發(fā)怒，始終保持平靜的微笑才好，計(jì)劃安排要常常顯出請(qǐng)教的態(tài)度；能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境，不與她們發(fā)生任何的沖突。

2.內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大，要時(shí)常靜下心來多思多想多看，要安排與計(jì)劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當(dāng)做一個(gè)“口舌”安靜的人。對(duì)率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。

希望能繼續(xù)在這個(gè)崗位不斷磨礪，真正成為一個(gè)安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人；盡自己最大努力能為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富！

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12月份月度工作總結(jié)

過去的11月，在培訓(xùn)中心全體職工的努力下，各項(xiàng)工作成效明顯，基地建設(shè)進(jìn)一步完善，培訓(xùn)管理得到加強(qiáng)，中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度逐步加快，為提供高層次、多形式、多內(nèi)容、全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)和服務(wù)提供了良好的載體。

一、11月份工作成效

1、迎接省公司黨組書記姜雪明對(duì)我局綜合教育培訓(xùn)基地創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的檢查指導(dǎo)，通過優(yōu)化基地環(huán)境、規(guī)范品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、提升設(shè)施設(shè)備功能等多種渠道，使教育培訓(xùn)工作與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)有機(jī)統(tǒng)一，并獲得了姜雪明書記明確肯定。

2、積極做好201*年技師考評(píng)與第二批生產(chǎn)技能人員崗位考試工作，明確考場(chǎng)紀(jì)律，做好參考人員備考與思想教育工作，有效推進(jìn)考務(wù)工作的順利開展。

3、加強(qiáng)合作交流，成功與金華市技師學(xué)院、三峽大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名院校就進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工、學(xué)歷教育培訓(xùn)資源共享和人才交流等方面進(jìn)行了洽淡，取得了明顯的成效。

4、密切關(guān)注金華局在國(guó)網(wǎng)公司、省公司培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)和生活動(dòng)態(tài)，通過電話、郵件及組織人員趕赴培訓(xùn)中心了解學(xué)員狀況，做好心理疏通和開導(dǎo)，幫助我局學(xué)員全力以赴投入到學(xué)習(xí)中，確保學(xué)有所成。

5、加強(qiáng)教育培訓(xùn)同業(yè)對(duì)標(biāo)的監(jiān)控與管理，11月份我局考核指標(biāo)整體名列全省前列：

6、加快進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工營(yíng)業(yè)廳工程建設(shè)進(jìn)度，嚴(yán)格施工管理、材料選用及完工時(shí)間，與施工方簽訂了安全施工協(xié)議，確保工程安全、有序進(jìn)行。

7、進(jìn)一步完善鹿湖基地整體環(huán)境，建立了娛樂、休閑、運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)身為一體的多功能基地，成功舉辦了省公司201*年應(yīng)急工作、超高壓等多個(gè)大型會(huì)議并獲好評(píng)。

二、存在的問題

1、201*年，培訓(xùn)中心各項(xiàng)培訓(xùn)、接待工作任務(wù)繁重，應(yīng)收款回收、大修零購(gòu)項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度緩慢，北郊變尚未開工，影響中心全年整體計(jì)劃。

2、綜合教育培訓(xùn)基地資源利用率不高，培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃制定及中心內(nèi)部教職人員隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。

三、12月份工作計(jì)劃

12月份是全年最后一個(gè)月，做好12月份工作對(duì)于全年工作任務(wù)的完成與201*年教育培訓(xùn)的順利開展有著承上啟下的積極作用，為此，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)，積極進(jìn)取的工作態(tài)度認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作，確保企業(yè)在平穩(wěn)、安全的氛圍中快速發(fā)展。

1、進(jìn)一步完善中心體系建設(shè)，提升服務(wù)全局效能。一是建立ISO9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范人員管理、物資管理、品牌管理等方面流程和標(biāo)準(zhǔn)，做到有計(jì)劃、有執(zhí)行、有檢查、有考核，打造教育培訓(xùn)工作優(yōu)質(zhì)品牌；二是以國(guó)網(wǎng)公司45套教材為標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)員工崗位考試系統(tǒng)將知識(shí)進(jìn)行傳輸和覆蓋，方便全局職工在線學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效率和針對(duì)性；三是以實(shí)用、客觀為原則進(jìn)一步完善職工培訓(xùn)評(píng)估體系，修繕原有評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)，加大網(wǎng)絡(luò)評(píng)估和月度評(píng)估工作開展力度，建立評(píng)估體系考核機(jī)制，逐步提升培訓(xùn)中心教育工作開展的針對(duì)性。

2、加強(qiáng)整體培訓(xùn)工作調(diào)研，提升項(xiàng)目開展針對(duì)性。召開201*年教育培訓(xùn)工作座談會(huì)，總結(jié)201*年各項(xiàng)工作突出亮點(diǎn)及存在的問題，本著“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”的原則，落實(shí)201*年培訓(xùn)項(xiàng)目需求制定，做到有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有實(shí)施，有效推動(dòng)201*年教育培訓(xùn)工作開展。同時(shí)，以綜合教育培訓(xùn)基地為載體，深入研究領(lǐng)導(dǎo)干部、思想政治、形勢(shì)任務(wù)、企業(yè)文化等培訓(xùn)專題課程的設(shè)置，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與員工培訓(xùn)的結(jié)合力度進(jìn)一步增強(qiáng)。

3、統(tǒng)籌做好年末各項(xiàng)工作清理，確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。一是積極做好應(yīng)收款回收工作，對(duì)全年企業(yè)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)及報(bào)廢物資進(jìn)行核對(duì)、清查，確保資產(chǎn)優(yōu)良、賬務(wù)清晰；二是迎接局審計(jì)、黨風(fēng)廉政工作小組考評(píng)，認(rèn)真落實(shí)各類材料、制度的匯總和編制，參加金華電業(yè)局文明單位評(píng)選活動(dòng)，并以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度、班子建設(shè)及黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)工作開展的實(shí)效性；三是抓好內(nèi)部員工職業(yè)道德培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，將員工培訓(xùn)考核效果與個(gè)人薪酬、升遷掛鉤，形成有培訓(xùn)、有考核的閉環(huán)管理系統(tǒng)。

4、加快基地硬件、軟件建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)平臺(tái)。完善鹿湖基地品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司要求，對(duì)鹿湖基地部分陳舊品牌進(jìn)行整修、更換，確保企業(yè)文化建設(shè)與國(guó)網(wǎng)公司、省公司同步；加快培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度，明確校園數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系建設(shè)需求，建立教務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，從而形成以管理系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、考試系統(tǒng)及中心網(wǎng)站為一體的多功能網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，通過網(wǎng)站日常更新、信息跟蹤完善、考試題庫設(shè)置、培訓(xùn)課堂的建立等多種方式提升全局網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作的效能。

五、積極開展培訓(xùn)工作，抓好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和管理，一是認(rèn)真做好12月份技師考評(píng)、特種作業(yè)電工、學(xué)歷教育等計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施和管理；二是做好各單位培訓(xùn)管理考核指標(biāo)數(shù)據(jù)的錄入，及時(shí)與對(duì)部分指標(biāo)完成率不高的單位進(jìn)行溝通，明確標(biāo)準(zhǔn)，做到全員培訓(xùn)率100%，計(jì)劃完成率等指標(biāo)排名前三；三是推進(jìn)新型HR系統(tǒng)培訓(xùn)工作開展，按照要求對(duì)部室及縣市局單位教職人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，保證各單位模塊系統(tǒng)運(yùn)行順暢。

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