德陽西物全球鷹汽車4s店實(shí)習(xí)報(bào)告1

德陽西物全球鷹汽車4s店實(shí)習(xí)報(bào)告

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的提高，越來越多的汽車開

始進(jìn)入普通老百姓的家中，成為普通人出行的代步工具，汽車市場的競爭也日益激烈，特別現(xiàn)在是以買方為主的市場，越來越多的人對于購買汽車已經(jīng)擁有的充裕的資金，但對于汽車本身和服務(wù)有了更高的要求，汽車經(jīng)銷商面臨著眾多的考驗(yàn)，汽車經(jīng)銷商要學(xué)會如何去經(jīng)營自己的品牌，改正自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮其最大優(yōu)勢，來贏得顧客的信任和殘酷的市場。作為汽車銷售企業(yè)要從長遠(yuǎn)的角度考慮，為顧客所想，想顧客所想，真正做到“顧客就是上帝”，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文以德陽西物全球鷹汽車4s店為例，總結(jié)實(shí)習(xí)期間所了解到的銷售流程，重點(diǎn)闡述銷售接待的策略，結(jié)合為顧客服務(wù)的營銷理念，尋求對公司更有價值的方法。

【關(guān)鍵詞】顧客服務(wù)銷售接待營銷理念一、德陽西物全球鷹汽車4s店實(shí)習(xí)情況綜述1、公司介紹（1）集團(tuán)簡介

浙江吉利控股集團(tuán)是中國汽車行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)。1997年進(jìn)入轎車領(lǐng)域以來，憑借靈活的經(jīng)營機(jī)制和持續(xù)的自主創(chuàng)新，取得了快速的發(fā)展，現(xiàn)資產(chǎn)總值超過340億元，連續(xù)八年進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng),連續(xù)六年進(jìn)入中國汽車行業(yè)十強(qiáng)，被評為首批國家“創(chuàng)新型企業(yè)”和“國家汽車整車出口基地企業(yè)”。

浙江吉利控股集團(tuán)現(xiàn)有帝豪、全球鷹、英倫等三大品牌30多款整車產(chǎn)品，擁有1.0L-1.8L全系列發(fā)動機(jī)及相匹配的手動/自動變速器。（2）公司簡介

201*年11月6日，吉利集團(tuán)在湖南湘潭正式發(fā)布全球鷹品牌，這標(biāo)志著代表“時尚、激情、夢想”的全球鷹品牌正式推向市場邁出了全球鷹品牌之戰(zhàn)的第一步。全球鷹品牌定位于滿足“樂趣激情、休閑自在的用戶群體”他們年輕或心態(tài)年輕，充滿激情與活力不斷尋求事業(yè)上的突破與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我，同時懂得享受時尚生活。

德陽西物全球鷹汽車4s店坐落于德陽市八角工業(yè)園區(qū)錦華汽貿(mào)城內(nèi)，目前擁有自由艦、遠(yuǎn)景、熊貓、全球鷹GX2等車型，是集汽車銷售、維修服務(wù)、備品供應(yīng)、資源信息、汽車后市場服務(wù)為一體的汽車銷售服務(wù)公司。2、前言

實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是更新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑，一個人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富和發(fā)展，想要成長就要勤于實(shí)踐。

通過實(shí)習(xí)可以更清晰的認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)自身不足之處并加以改正，并且掌握汽車銷售技巧及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，在這個基礎(chǔ)上把自己所學(xué)的市場營銷相關(guān)專業(yè)知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力與分析能力以達(dá)到學(xué)以致用，不僅能使我對自己有了更深入的知識更能對銷售汽車有一個較全面的認(rèn)識，做到個人與社會的溝通，培養(yǎng)自己的交際能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，磨練自己陶冶情操，加強(qiáng)自己與人相處的技巧，待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的綜合素質(zhì)，幫助自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間不斷補(bǔ)充相關(guān)知識，為今后的工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備，從而縮短自己從校園步入社會的心里適應(yīng)期，使今后更加順利地融入社會，所以系部老師們特組織了為期17天的德陽汽車4s店校外實(shí)習(xí)。3、崗位概況

在德陽西物全球鷹汽車4s店從事的是汽車銷售員，在正式實(shí)習(xí)之前也沒有進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，可能是公司經(jīng)理工作繁忙吧，那我們也不能就這樣坐以待斃，一共17天的實(shí)習(xí)，認(rèn)真點(diǎn)還是能學(xué)到很多知識的，由于自己的專業(yè)與汽車銷售工作十分對口，但是我對汽車有關(guān)構(gòu)造、原理等方面的知識很匱乏，所以在每日對著電視屏幕看著“吉利公司收購沃爾沃的專題采訪”之余，我就在公司員工的培訓(xùn)資料當(dāng)中找了一本“汽車基礎(chǔ)知識”的書，來加強(qiáng)我對汽車基礎(chǔ)知識的了解，同時進(jìn)入公司的有5個人，盛總對我們一一進(jìn)行了全球鷹兩款車型自由艦和遠(yuǎn)景基本參數(shù)的考核，原來同一款產(chǎn)品有不同型號的汽車，每個排量汽車配置又有不同，所以記起來總?cè)菀子涘e，最后我們還是全部通過了，這些收貨很多都要?dú)w功于盛總的熱心教導(dǎo)，讓我們在短時間內(nèi)對汽車相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行充分的了解。4、課題簡介5、工作任務(wù)

二、德陽西物全球鷹汽車4s店銷售接待策略分析及相關(guān)話術(shù)

客戶接待的必要性：

客戶接待是在銷售流程中做好控制區(qū)范圍內(nèi)的事情，對銷售是否成功起著關(guān)鍵性的作用。

客戶接待的目的;

(1)消除客戶的疑慮和戒備，營造輕松的購車環(huán)境。

(2)努力與客戶建立一種朋友的關(guān)系，使客戶對經(jīng)銷商形成正面的第一印象。1、展廳接待

客戶展廳接待七大步驟(1)顧客進(jìn)入展廳前(2)顧客接近經(jīng)銷店時(3)顧客進(jìn)入展廳時

(4)顧客參觀車輛尋求幫助時(5)顧客入座洽談時(6)顧客離開經(jīng)銷店時(7)顧客離開經(jīng)銷店后步驟1：來電接待前的準(zhǔn)備每天上崗前30分鐘到崗

(1)服裝準(zhǔn)備2分鐘；辦公司衛(wèi)生3分鐘；展車10分鐘；互檢儀表2分鐘；銷售工具冊3分鐘；晨會10分鐘。步驟2：客戶來到展廳前的接待

客戶來店時，迎賓臺的值班銷售顧問走出展廳，主動微笑招呼客戶；客戶開車來店時，保安人員要熱情致意引導(dǎo)開車前來的客戶進(jìn)入停車場；如客戶開車/乘車前來，銷售顧問應(yīng)“小跑步”出展廳至客戶車旁，為客戶開車門；若雨天客戶前來，則主動拿傘迎接顧客；若太陽強(qiáng)烈則為顧客的車輛提供前后風(fēng)擋遮陽罩。步驟3：客戶步入展廳的接待注意：銷售顧問和客戶從陌生開始溝通的時候“一般不說與車有關(guān)的事”。原因是為了消除或降低客戶的恐懼心理，緩解僵硬的氣氛，可以隨便談?wù)劚热缯f天氣、球賽等等，也可以用公共話題進(jìn)行寒暄，減少客戶的戒備心理，交談時應(yīng)盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。在這里總結(jié)出適合寒暄的5個話題：以時代議題為話題；以顧客喜好為話題；以汽車專業(yè)為話題；以顧客職業(yè)為話題；以客源關(guān)系為話題，這些話題都能在短時間內(nèi)迅速減輕客戶的恐懼心理，就比如聊聊家常，談?wù)劰ぷ鳎瑥闹辛私饪蛻舻南埠�，這樣一來，就會越聊越深入，聊得投機(jī)，講究講究緣分，都能快速和客戶建立一種好朋友的關(guān)系，得到客戶的信賴，自然加大銷售成功率，促成新車的銷售。

步驟4：客戶在展廳看車并尋求幫助時

客戶在展廳看車時，銷售顧問應(yīng)主動引領(lǐng)，并在客戶身旁適時的為其做產(chǎn)品的介紹。產(chǎn)品介紹時注意不要過分的推銷產(chǎn)品，不要說的太多，把思考時間留給客戶，不要過分的貶低其它汽車和品牌，不能一廂情愿的介紹自己認(rèn)為很適合他的車型，這些都會令客戶反感，以至達(dá)到事倍功半的效果，如果客戶希望自由參觀，則汽車銷售顧問應(yīng)告知客戶自己在旁侯，并于客戶保持一定的距離，2分鐘后給客戶倒一杯熱水，關(guān)注客戶的舉動。當(dāng)客戶對展車有所興趣時，比如停留很久的看汽車參數(shù)、仔細(xì)的看汽車外觀及內(nèi)飾、打開車門，汽車銷售顧問應(yīng)主動上前服務(wù)。這是4s店展廳接待流程中一個重要環(huán)節(jié)。

步驟5：與客戶洽談時

邀請客戶就近入座，并立即安排好茶水飲料等。在與客戶交談時注意要與客戶建立關(guān)系，在這里可以用到PMP贊美法則：意思是不失時機(jī)的夸獎客戶：“您對我們的車子這么理解，您的小孩真好看！您的朋友也很懂車等”使客戶感受到少許的成就感，但不是要拍馬屁，另外尤其注意要隨時關(guān)注客戶的同伴。汽車銷售顧問在執(zhí)行4s店展廳接待流程時，必須讓客戶有種賓至如歸的感覺。步驟6：客戶離開經(jīng)銷店時：

擴(kuò)展閱讀：德陽二重與英杰電氣參觀實(shí)習(xí)報(bào)告

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西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告目錄

實(shí)習(xí)目的及意義.................................................................................................................1實(shí)習(xí)任務(wù)及要求.................................................................................................................1實(shí)習(xí)時間及地點(diǎn).................................................................................................................2實(shí)習(xí)情況及完成情況.........................................................................................................24.1第二重型機(jī)械集團(tuán)公司...............................................................................................24.2四川英杰電氣股份有限公司.......................................................................................3實(shí)習(xí)產(chǎn)品的功能及指標(biāo)參數(shù).............................................................................................45.1二重集團(tuán)公司幾何量檢測站主要檢測設(shè)備介紹.......................................................45.2英杰電氣生產(chǎn)的產(chǎn)品...................................................................................................5總結(jié)與體會.........................................................................................................................7謝辭.....................................................................................................................................8參考文獻(xiàn).............................................................................................................................9

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附錄：......................................................................................................................................10

1實(shí)習(xí)目的及意義

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)是測控技術(shù)與儀器專業(yè)以及相關(guān)專業(yè)十分重要的實(shí)踐性教學(xué)關(guān)節(jié)。本次畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要以參觀和實(shí)踐為主，目的是實(shí)現(xiàn)鞏固和整體化測控技術(shù)與儀器的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，要求做到理論與實(shí)際相結(jié)合；在實(shí)踐中調(diào)查研究，增長社會知識，提高文化修養(yǎng)，訓(xùn)練和培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的能力；為以后的學(xué)習(xí)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

意義在于接觸社會，了解實(shí)習(xí)場所的發(fā)展史。了解所學(xué)專業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位，作用和發(fā)展趨勢，增加對專業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識；學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識，熟悉工程技術(shù)人員的工作職責(zé)和工程程序，獲得組織和管理生產(chǎn)的初步知識，虛心向工人和技術(shù)人員學(xué)習(xí)，培養(yǎng)熱愛專業(yè)，熱愛勞動，遵守組織紀(jì)律的良好品德；學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，鞏固深化所學(xué)的理論知識，培養(yǎng)分析和解決工程實(shí)際問題的初步能力；了解和初步掌握生產(chǎn)工藝的流程，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；了解生產(chǎn)工藝所用的設(shè)備及工作原理，讓我們對測控技術(shù)與儀器以及以后的工作有了一個清楚的認(rèn)識，讓我們對未來工作方向有了更清楚地認(rèn)識。

2實(shí)習(xí)任務(wù)及要求

任務(wù)有四點(diǎn)：

1.了解中國第二重型機(jī)械集團(tuán)公司、英杰電氣的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)組織及生產(chǎn)管理概況。2.了解測控技術(shù)與儀器在電子、工業(yè)各領(lǐng)域中發(fā)揮的作用。3.認(rèn)識電子儀器儀表的新工藝、新技術(shù)及檢測技術(shù)的最新發(fā)展方向。4.熟悉工程技術(shù)人員、生產(chǎn)管理人員在生產(chǎn)和檢測過程中的作用和職責(zé)。

要求有三點(diǎn)：

1．穿什么。這個要根據(jù)具體的生產(chǎn)車間的要求嚴(yán)格按照公司的實(shí)習(xí)規(guī)定。在穿著上主要是觀察現(xiàn)場，帶上安全帽，鞋子要穿厚實(shí)一點(diǎn)就好。

2．走哪里。也要根據(jù)生產(chǎn)車間的要求要走在安全通道上，還要觀察機(jī)床的操作，隨時關(guān)注機(jī)床的動向不要靠近車床，注意頭上的起重機(jī)，還要注意在廠房外的行走安全聽從廠里交警的安排務(wù)必不要多人占道，做到人讓車。

3．如何做。由于是主要參觀做到帶眼鏡看，帶口問。

第1頁3實(shí)習(xí)時間及地點(diǎn)

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時間：201*年2月20日～201*年3月2日（兩周）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：第二重型機(jī)械集團(tuán)公司，四川省英杰電氣股份有限公司

4實(shí)習(xí)情況及完成情況4.1第二重型機(jī)械集團(tuán)公司

實(shí)習(xí)時間為實(shí)習(xí)的第一周。

周二上午。安全知識教育和二重簡介。中國第二重型機(jī)械幾團(tuán)公司（中國簡稱二重），始建于1958年，1971年建成投產(chǎn)，是中國最大的重大技術(shù)裝備研制基地之一。中國二重具有雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造能力。擁有國家及技術(shù)中心、工程實(shí)驗(yàn)室和博士后工作站，擁有160MN水壓機(jī)等主要生產(chǎn)設(shè)備6600臺，具備一次性冶煉900t鋼水、火電成套鑄鍛件250t成品鍛件的能力。是中國最大的冶金成套設(shè)備、喝點(diǎn)、水電、火電成套鑄鍛件、重型壓力容器、大型傳動件、大型成套航空模鍛件等重大技術(shù)裝備制造基地。五十年來，中國二重先后為冶金、礦山、能源、交通、汽車、石油化工、航空航天等國民經(jīng)濟(jì)各部門和國防建設(shè)提供了上百萬噸重大技術(shù)裝備。許多產(chǎn)品填補(bǔ)了國內(nèi)空白，替代了進(jìn)口，在國民經(jīng)濟(jì)和國防建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的重要作用。中國二重正以科學(xué)發(fā)展觀為知道，實(shí)施“一個中心，兩個基地”的展露布局：卻在成都建立國家級工程實(shí)驗(yàn)中心和在鎮(zhèn)江建立出�？谥圃旎�地，進(jìn)一步改造德陽制造基地。

周三上午。幾何計(jì)量檢測中心，它的主要設(shè)備有：常用計(jì)量器具、表面粗糙度儀、圓柱度儀、2秒數(shù)顯分度頭、數(shù)字式立式光學(xué)比較儀、臺式投影儀、電子水平儀、光切法顯微鏡、萬能測長儀、萬能測齒儀、萬能工具顯微鏡、三坐標(biāo)測量儀等。與中國重大技術(shù)裝備幾何量計(jì)量站合作，建立幾何量檢測培訓(xùn)中心。

下午。鑄造部，我們主要參觀了三金工，二重鍛造三金工了加工國內(nèi)最大支承輥，直徑2200毫米支承輥是目前國內(nèi)最大的支承輥，為成功制造出我國自己的超大型支承輥，鍛造廠三金工車間干部職工克服一切困難，精心操作。截至10月24日，這支超大型支承輥已在5米數(shù)控車床上加工完第一道工序。

這支超大型支承輥將用于集團(tuán)公司為重慶鋼鐵公司制造的4100毫米軋機(jī)。為確保該軋機(jī)的按期交貨，鍛造廠三金工車間自201*年9月28日支承輥工件進(jìn)入車間后，便立即安排在5米數(shù)控車床加工粗車探傷面工序。由于5米數(shù)控車床還處在試加工階段，操作工人一邊調(diào)試車床一邊加工，經(jīng)過26天忙碌，于201*年10月24日順利完成第一道工序。24日下午，直徑2200毫米支承輥已安裝在3.2米數(shù)控車床上，開始進(jìn)行符半

第2頁精加工圖工序。

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告周四上午。檢測中心的無損探傷部，車間的組長認(rèn)真的為我們講解了渦流探傷、磁粉探傷，X光探傷等，現(xiàn)代無損探傷檢測的定義是：在不損壞試件的前提下，以物理或化學(xué)方法為手段，借助先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備器材，對試件的內(nèi)部及表面的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、狀態(tài)進(jìn)行檢查和測試的方法。無損檢測是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。

射線探傷是利用射線透過物體時，會發(fā)生吸收和散射這一特性，通過測量材料中因缺陷存在而影響射線的吸收來探測缺陷的，以膠片作為記錄信息器材的無損檢測方法，該方法是最基本的、應(yīng)用最廣泛的一種射線檢測方法。

磁粉探傷是利用鐵磁性材料被磁化后，其內(nèi)部產(chǎn)生很強(qiáng)的磁感應(yīng)強(qiáng)度，磁力線增大幾百倍到幾千倍，如果材料中存在不連續(xù)性缺陷，磁力線會發(fā)生畸變，由于缺陷中空氣介質(zhì)的磁導(dǎo)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于試件的磁導(dǎo)率，使磁力線受阻，一部分磁力線擠到缺陷的底部，一部分穿過裂紋，一部分排擠出工件的表面再進(jìn)入工件。如果這時在工件上撒上磁粉，漏磁場就會吸附磁粉，形成與缺陷形狀相近的磁粉堆積。稱之為磁痕，從而顯示缺陷。

滲透探傷是再表面被施涂有熒光染料或者著色染料的滲透液后，在毛細(xì)管作用下，經(jīng)過一定時間，滲透液可以滲進(jìn)表面開口的缺陷中；經(jīng)去除零件表面多余的滲透液后，再在零件表面施涂顯影劑，同樣，在毛細(xì)管作用下，顯像劑將吸引缺陷中保留的滲透液，滲透液到回滲到顯像劑中；在一定光源下，缺陷處的滲透液痕跡被顯示，從而探測出缺陷型貌以及分布狀態(tài)。每種無損探測方法都有它自己的優(yōu)點(diǎn)，也有它的缺點(diǎn)，在應(yīng)用總就要盡可能多得同時采用集中方法，以便保證各種檢測方法互取長短。

下午。重裝部分，二重重裝科研實(shí)力雄厚，公司技術(shù)中心下屬重型機(jī)械設(shè)計(jì)院、大型鑄鍛件研究院、工藝研究院、焊接技術(shù)研究所等多個專業(yè)研究院所，可為產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)提供大力支持。裝備水平先進(jìn)。擁有各類主要生產(chǎn)設(shè)備2643臺，具有大型冶煉、鑄造、鍛造、熱處理、機(jī)械加工和裝配及售后服務(wù)能力，可一次性冶煉700噸優(yōu)質(zhì)鋼水、澆鑄500噸優(yōu)質(zhì)鋼錠、鑄造300噸優(yōu)質(zhì)鑄件、鍛造200噸優(yōu)質(zhì)鍛件，可以完成大型復(fù)雜構(gòu)件加工，并具備40噸-800噸各類產(chǎn)品的公路、鐵路、水路綜合運(yùn)輸能力。質(zhì)量保證體系完善。擁有高能射線探傷室等先進(jìn)檢驗(yàn)裝備和技術(shù)，通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，可以確保為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品。

4.2四川英杰電氣股份有限公司

第二周參觀了英杰電氣，四川英杰電氣股份有限公司主要從事功率控制系統(tǒng)裝置為代表的工業(yè)自動化控制產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，依托具有自主知識產(chǎn)權(quán)的工業(yè)自動化控制技術(shù)及優(yōu)良的制造工藝，公司在國內(nèi)功率控制設(shè)備市場尤其是以新材料、新能源為代表的新興產(chǎn)業(yè)功率控制設(shè)備行業(yè)居于領(lǐng)先地位，公司員工總數(shù)超過了600人。

第3頁西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告公司主要產(chǎn)品包括多晶硅還原爐電源、氫化爐電源、硅芯爐電源、單晶爐電源、鑄錠爐電源、LED用藍(lán)寶石爐電源、核島調(diào)功設(shè)備、系列功率控制裝置等，為國內(nèi)光伏、LED新光源、核電、玻璃玻纖（含TFT）、冶金、石油化工、機(jī)械、CNG等多個行業(yè)提供優(yōu)良功率控制和其他自動化控制設(shè)備。隨著以光伏產(chǎn)業(yè)、LED為代表的新能源、新材料行業(yè)的迅猛發(fā)展，國內(nèi)高端功率控制系統(tǒng)裝置需求不斷擴(kuò)大，公司陸續(xù)開發(fā)了單晶爐電源、鑄錠爐電源、氫化爐電源、硅芯爐電源、多晶硅還原爐電源、核島調(diào)功設(shè)備、LED用藍(lán)寶石爐電源等高端功率控制設(shè)備，尤其是201*年公司獨(dú)立自主開發(fā)的12對棒多晶硅還原爐電源研制成功，獲得市場認(rèn)可；在此基礎(chǔ)上，201*年初研制成功24對棒多晶硅還原爐電源，并迅速推向市場；目前公司已成功推出36對棒、40對棒多晶硅還原爐電源，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平；同時公司積極同客戶協(xié)作開展48對棒多晶硅還原爐電源的研發(fā)工作。

英杰電氣生產(chǎn)的“單晶硅直流電源”自201*年應(yīng)用于單晶硅行業(yè)至今：根據(jù)客戶需求已推出經(jīng)濟(jì)型、通用型、12脈波型、雙輸出型、SIP型、IGBT高頻逆變型等種類。長期配套應(yīng)用于：KAYEX（美國）、FORROTEC（日本）、浙江晶盛、北京七星華創(chuàng)、北京京儀、西安理工、江南電力等單晶爐廠家

在英杰電氣為期四天的參觀學(xué)習(xí)，對英杰電氣的概要有了初步的了解，進(jìn)行了門崗管理、安全規(guī)范及其他注意事項(xiàng)介紹，班上二十多號人進(jìn)行分組，分別參觀學(xué)習(xí)，參觀PCBA組增加了對電路板的生產(chǎn)及電氣功能測試的了解，在裝置組是了解裝置生產(chǎn)及電氣功能測試，在系統(tǒng)調(diào)試組是了解了系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)及電氣功能測試，在測試組了解了英杰電氣新產(chǎn)品測試及電氣常識，在項(xiàng)目組了解了公司大中型產(chǎn)品知識及電氣常識。

5實(shí)習(xí)產(chǎn)品的功能及指標(biāo)參數(shù)

5.1二重集團(tuán)公司幾何量檢測站主要檢測設(shè)備介紹

1、三坐標(biāo)測量機(jī)

型號：DELTA30.63.25制造廠家：意大利DEA

不確定度：8+9/1000μmL：測量長度，單位

測量范圍：X：6300Y：3000Z：2500承載重量：50T

功能用途：三坐標(biāo)測量機(jī)可以手動測量和程序自動測量，可以檢測工件的點(diǎn)、線、面、體的形狀、位置誤差，輸出檢測數(shù)據(jù)。是大、中型零部件形位誤差的、空間復(fù)雜型面、仿真加工的最佳設(shè)備。特點(diǎn)是操作方便，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。從某種意義上講，

第4頁2、激光跟蹤儀型號：T3-40

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告它代表了一個企業(yè)的加工精度和計(jì)量檢測能力。

制造廠家：美國API

測量范圍：40米以上

空間測量精度，靜態(tài)：5ppm動態(tài)：10ppm重復(fù)精度：2.5ppm功能用途：該設(shè)備通用性強(qiáng)，便攜式設(shè)備，具有小和輕便的特點(diǎn)，全套系統(tǒng)含附件能放置于一個帶輪子的箱子內(nèi)，使得在現(xiàn)場安裝和操作時非常方便靈活，移動方便。對測量環(huán)境條件無特殊要求，無須專用房間，可在0-41℃內(nèi)正常工作�？捎糜谥厝�、軋鋼、礦山產(chǎn)品生產(chǎn)和裝配過程中尺寸公差和形位誤差的檢測。該設(shè)備還是進(jìn)行“有效仿制”測繪的必備設(shè)備。3、光譜儀

型號：LABM10制造廠家：德國SPECTRO

光源：等離子體

波長范圍:120-780（nm）焦距:750（mm）外形尺寸:1674*771*1409（mm）重量:520kg(不包括附屬設(shè)備)（g）

適用范圍:科研院所對各種新材料的研究開發(fā)、檢驗(yàn)檢測等

功能用途：多光學(xué)系統(tǒng)配置,最多可以設(shè)置3個光學(xué)系統(tǒng)；所有元素采用一級

譜線，靈敏度高，光譜干擾��；最新3000型數(shù)字化光源。精度和檢出限明顯改善。無須輔助電極，免維護(hù)；原廠校準(zhǔn)工作曲線，用戶無須標(biāo)樣制作曲線，隨機(jī)提供德國SUS校準(zhǔn)標(biāo)樣；SAFT痕量元素分析技術(shù)，使分析靈敏度提高一個數(shù)量級，可以分析ppm級元素。

5.2英杰電氣生產(chǎn)的產(chǎn)品

1、多晶硅還原電源

產(chǎn)品簡介：多晶硅還原爐電源專為多晶硅還原爐加熱設(shè)計(jì)。系統(tǒng)控制核心采用自主研發(fā)具有國際先進(jìn)水平的KTY1S-HY全數(shù)字控制器，同時系統(tǒng)配置了快速信號采集裝置、西門子PLC(SIMATICS7-400)及高品質(zhì)功率器件，保證了整機(jī)系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)控制采用了光纖觸發(fā)、串并聯(lián)控制與疊層控制技術(shù)，相對國內(nèi)現(xiàn)有普通還原系統(tǒng)，本系統(tǒng)具有自動化程度高、功率因數(shù)高、諧波低的優(yōu)點(diǎn)。

2、全數(shù)字化多晶硅鑄錠爐電源

第5頁西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告本電源系統(tǒng)是專為多晶硅鑄錠爐設(shè)計(jì)的分體式加熱電源，由電源控制柜和變壓器柜組成，控制部分采用我公司研制的ZD3S系列全數(shù)字三相晶閘管功率控制器，調(diào)功使用時，可聯(lián)機(jī)分配功率，合理安排主、從機(jī)的輸出時間段，使對供電電網(wǎng)沖擊最小。系統(tǒng)針對多晶硅鑄錠特性，具有LZ控制模式，調(diào)功限流，調(diào)功恒功等多種功能，具有本地和遠(yuǎn)程兩地控制方式，操作便捷，具有漏電、過流、過熱、短路等多種保護(hù)功能。

第6頁6總結(jié)與體會

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告本次實(shí)習(xí)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長；另一方面，我們，在實(shí)踐過程中，我們也看到了自己的不足，對問題的認(rèn)識不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加珍惜在學(xué)校的時光，努力賬務(wù)更多知識，不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地為社會服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩周的實(shí)習(xí)當(dāng)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實(shí)際問題時，只要認(rèn)真思考，對就是思考，用所學(xué)的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。這次的內(nèi)容包括電路的設(shè)計(jì)，印制電路板，電路的焊接。本次實(shí)習(xí)的目的主要是使我們的理論知識與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。

通過本次短暫的實(shí)習(xí)活動，我學(xué)到了很多、成熟了很多，在此代表我個人感謝電氣學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和綿陽長廠的領(lǐng)導(dǎo)能安排、提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會給我們，感謝老師們以及各工廠技工師傅的詳細(xì)指導(dǎo)，在今后的學(xué)習(xí)生涯中，我們一定會重視理論知識的學(xué)習(xí)，增加鍛煉機(jī)會，為將來能成為一名合格的工作技術(shù)人員為國家的科技進(jìn)步而奮斗！

第7頁7謝辭

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告在本次實(shí)習(xí)過程中我們得到了王老師和林老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，兩位老師不僅在實(shí)習(xí)過程中給予了我們細(xì)心地指導(dǎo)和不懈的支持，同時還在思想、生活上給我們以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向王老師和林老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。同時也非常感謝二重的張主任老師和英杰的趙姐在實(shí)習(xí)過程中對我們生活上的關(guān)懷和幫助，以及兩家企業(yè)帶領(lǐng)我們的各位技術(shù)人才對我們的細(xì)心講解，他們教會了我們將理論與實(shí)際結(jié)合起來，提高了我們的動手能力。

第8頁8參考文獻(xiàn)

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告[1]陳日耀．金屬切削原理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，1985.33－36

[2]龐思勤、劉成偉．激光加工高性能復(fù)合材料的工藝與機(jī)理研究[J]．兵工學(xué)報(bào)，

1992(4)：84－91

[3]劉寄聲.多晶硅和石英玻璃的聯(lián)合制備.冶金工業(yè)出版社，201*.1

第9頁附錄：

二重參觀的檢驗(yàn)產(chǎn)品的設(shè)備

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

第10頁西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

英杰電氣參觀的產(chǎn)品

第11頁西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

第12頁

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