人力資源部工作匯報(bào)

人力資源部工作匯報(bào)

201*年10月

人力資源部工作匯報(bào)

201*年人力資源部在購物中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞購物中心的整體工作部署，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)、認(rèn)真履行工作職責(zé)，深入貫徹落實(shí)新《勞動(dòng)合同法》，強(qiáng)化、規(guī)范勞動(dòng)用工管理，加強(qiáng)外雇工崗位人員培訓(xùn)和人力資源管理制度建設(shè)。一、上半年工作完成情況

（一）強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提高勞資管理水平。

201*年，結(jié)合購物中心發(fā)展需要，實(shí)施有效控制，強(qiáng)化管理監(jiān)督，科學(xué)合理配置，收到了良好的效果。

一是做好定崗定員工作，合理配置人力資源。由于各單位用工情況復(fù)雜，為了規(guī)范編制，人力資源部深入基層，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握基層用工情況，在各基層單位的大力支持和配合下一季度合理清退外雇工20人，為確保購物中心減員增效提供了良好的保障。

二是規(guī)范薪酬管理體系。根據(jù)公司對薪酬管理系統(tǒng)推廣計(jì)劃，人力資源部先后組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加了集團(tuán)工資管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，由于各基層單位崗位工資不統(tǒng)一，給規(guī)范薪酬管理增加了難度，根據(jù)上級(jí)部門要求,我們通過查詢檔案、深入基層了解情況等工作，為員工調(diào)整了不規(guī)范崗技工資。

根據(jù)公司要求我們對工資管理系統(tǒng)的學(xué)歷信息、專業(yè)技術(shù)資格信息及個(gè)人基礎(chǔ)資料信息進(jìn)行補(bǔ)充和完善，同時(shí)對已經(jīng)通過中級(jí)職稱評審的人員崗位工資及工資系統(tǒng)中的相關(guān)資料進(jìn)行調(diào)整，并完成了307名員工的數(shù)據(jù)信息采集、核對和錄入工作，圓滿完成工資管理系統(tǒng)的工作，提高了職工的工作積極性，嚴(yán)密了公司薪酬管理工作。

三是健全完善管理制度，形成規(guī)范的人事管理。根據(jù)公司及購物中心管理體制的總體要求，今年進(jìn)一步修訂完善了員工考勤管理暫行辦法、臨時(shí)工勞動(dòng)合同管理辦法等。為了科學(xué)有效管理職工考勤，今年2月在機(jī)關(guān)辦公樓重新安裝了指紋考勤機(jī)，并于每月月底按時(shí)張貼當(dāng)月考勤通報(bào)。為今后工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)體系建設(shè)，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。

一是完善培訓(xùn)制度，促進(jìn)培訓(xùn)有效開展。通過不斷完善培訓(xùn)工作制度，推動(dòng)培訓(xùn)有效開展。制定了一系列培訓(xùn)方案，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時(shí)間、人員、內(nèi)容和效果。

二是注重一線崗位培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。昆侖購物中心各店及專業(yè)商場自零九年四月下旬起針對不同崗位，開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。由人力資源部聘請蒙妮坦職業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行服務(wù)、禮儀等專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)。根據(jù)各店及專業(yè)商場的實(shí)際情況，人力資源部在201*年4月20日至5月29日，針對服務(wù)禮儀、接待顧客技巧等方面聘請蒙妮坦學(xué)校老師進(jìn)一步進(jìn)行專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)。為了提高收款員、理貨組長業(yè)務(wù)水平和技能，在6月2日至3日，針對分辨真假幣及POS機(jī)操作等方面進(jìn)行技能型培訓(xùn)，由計(jì)算機(jī)辦專業(yè)人員講座、指導(dǎo)。在6月9日至10日針對各店理貨組長進(jìn)行業(yè)務(wù)流程及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，由管理人員授課，使員工的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

三是精心組織，認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，人力資源部組織了收款員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程及防損、防盜等方面培訓(xùn)，每月一期，每期五天。（三）規(guī)范用工管理。

一是根據(jù)各分店反映外雇工流動(dòng)量大、更換比較頻繁，工資較低等情況，人力資源部深入基層了解情況并走訪了我市幾家大型超市進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，結(jié)合購物中心實(shí)際經(jīng)營情況，提出了解決方案，將外雇工工資重新調(diào)整并在短期內(nèi)收到了良好的效果。

二是嚴(yán)格控制用工數(shù)量；根據(jù)用工性質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)用工的分類管理，能職工干的工作堅(jiān)決不用外雇工，能合并的崗位要合并。加大監(jiān)督、檢查、巡視工作力度，及時(shí)有效掌握和控制使用方向及數(shù)量，進(jìn)一步規(guī)范用工行為，促進(jìn)依法用工。根據(jù)購物中心的發(fā)展需要，及時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整，對現(xiàn)有崗位的富余人員，根據(jù)其工作能力，自身?xiàng)l件及崗位需要力爭調(diào)整到位。二、下半年工作規(guī)劃

201*年人力資源部將本著更好地發(fā)揮服務(wù)、保證監(jiān)督作用的原則，努力為購物中心經(jīng)營工作服好務(wù)。我們將緊緊圍繞購物中心經(jīng)營與發(fā)展這條主線，結(jié)合實(shí)際，在抓好日常工作的同時(shí)，積極的開展各項(xiàng)工作。

（一）加強(qiáng)管理職工信息，確保信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)有效。

按照公司要求重新填寫《員工履歷表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與填表人溝通并進(jìn)行修改，同時(shí)我們積極配合公司檔案室修改《套改》工資相關(guān)資料，確保數(shù)據(jù)內(nèi)容完整。（二）規(guī)范用工制度

根據(jù)集團(tuán)公司對招用《固定期限合同工》的相關(guān)要求，對應(yīng)聘人員資格進(jìn)行嚴(yán)格審查，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查力度，有效控制用工數(shù)量，進(jìn)一步規(guī)范用工行為。（三）加強(qiáng)管理職工帶薪事假

一是年初人力資源部將要求各部門上報(bào)休假計(jì)劃。力爭使各部門帶薪休假有一個(gè)合理的、切實(shí)可行的計(jì)劃，防止旺季和年底集中休假情況的出現(xiàn)；

二是各部門因工作需要加班的，必須有申請報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后，人力資源部予以執(zhí)行。三是各部門對自行出現(xiàn)的加班（未經(jīng)總經(jīng)理審批），可在銷售淡季安排串休的方式解決，嚴(yán)格控制了企業(yè)成本。

（四）注重實(shí)效，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。抓好培訓(xùn)工作，要突出重點(diǎn)，主要以內(nèi)部優(yōu)秀人才、培養(yǎng)使用，注重實(shí)效性。采取多種方式廣泛開展崗位技能培訓(xùn)，培養(yǎng)知識(shí)型、技能型員工。我們計(jì)劃：一是根據(jù)各崗位用人情況每月保證一期崗前培訓(xùn)，保證購物中心員工上崗前全部參加培訓(xùn)，同時(shí)對現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容不斷進(jìn)行充實(shí)；二是我們將加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度,力求使培訓(xùn)工作更加切實(shí)可行,著力打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍。在對培訓(xùn)工作進(jìn)行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，抓好在崗人員的培訓(xùn)。（五）存在的問題

人力資源部面臨的任務(wù)比較繁多，工作量也很大，部室人員能團(tuán)結(jié)一心，克服困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著一定的差距和不足：對崗位工人的培訓(xùn)力度不夠，在培訓(xùn)的實(shí)用性上還要加強(qiáng)。以上不足之處我們將在201*年的工作中努力改進(jìn)與完善，積極創(chuàng)新思維，謀劃發(fā)展。

人力資源部

201*年10月12日

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行政人力資源部工作總結(jié)

201*年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政人力資源部圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：一、行政人力資源部主要工作內(nèi)容：行政管理類：

第一、負(fù)責(zé)各類證件的年審工作：

集團(tuán)公司：今年4月18日集團(tuán)公司正式成立，辦理集團(tuán)公司成立各項(xiàng)事宜，變更集團(tuán)公司股東，變更集團(tuán)母公司名稱。

建設(shè)公司：包括年檢營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、規(guī)費(fèi)證、安全業(yè)績評價(jià)手冊、安全生產(chǎn)許可證延期；建造師注冊、增項(xiàng)、轉(zhuǎn)注冊等資料的申報(bào)；變更建設(shè)公司股東、變更建設(shè)公司營業(yè)范圍。

信永易公司：年檢營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證。

四誠合力公司：年檢營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證；變更股東二次。

西藏林芝公司：由于林芝公司較遠(yuǎn)，行政部只準(zhǔn)備相關(guān)資料交顧總帶回西藏年檢或變更。

第二、辦理各類證件的培訓(xùn)工作：

特種作業(yè)證件繼續(xù)教育、特種作業(yè)安拆證繼續(xù)教育、安全能力考核證繼續(xù)教育、造價(jià)員繼續(xù)教育、九大員繼續(xù)教育。

第三、員工社保的計(jì)算與購買。

第四：建設(shè)公司升一級(jí)資質(zhì)配合中介公司完成相關(guān)手續(xù)。

第五、員工福利用品的購買、發(fā)放（包括員工過節(jié)、員工生日、結(jié)婚、生子等禮品的購買與發(fā)放）。

第五、配合項(xiàng)目部、公司各部門管理工作的正常進(jìn)行。人力資源事務(wù)：

201*年工作總結(jié)一、人事異動(dòng)（一）人力資源總量

201*年12月至30日，公司員工目前在職人數(shù)93人。管理人員53人，二線人員40人。根據(jù)公司規(guī)模以及現(xiàn)有人力資源配來看，公司管理人員相對需求不及。（二）、招聘

本年度招聘需求主要集中在二線安保人員需求。占總需求的15%；1、招聘16人，滿足率為80％。

2、全年招聘費(fèi)用合計(jì)0元，人均有效招聘成本為0元。3、錄用人數(shù)占總錄用人數(shù)比例為89.5%。（二）、離職

1、截止201*年12月31日，公司員工共計(jì)93人，離職總?cè)藬?shù)為22人，其中管

理人員12人，二線人員10人。流動(dòng)率為23.65%。其中辭職員工總數(shù)為20人，辭職率為90%；辭退員工總數(shù)為2人（試用期1人），淘汰率為4.5%；2、離職原因分析如下：

序號(hào)1234離職原因個(gè)人發(fā)展在公司暫時(shí)無法得到實(shí)現(xiàn)家庭原因重新對自己的職業(yè)方向進(jìn)行規(guī)劃不能勝任崗位比例33％36％22％9％二、培訓(xùn)

1、協(xié)助組織專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)3次，包括安全知識(shí)講座、腳手架、模板知識(shí)講座、

工程量計(jì)價(jià)清單專業(yè)知識(shí)講座等，共150人參加，在培訓(xùn)結(jié)束后均組織了心得分享會(huì)，100％參與分享。

2、組織管理人員42人參加四川省201*年建筑行業(yè)九大員證培訓(xùn)，其中3人因離

職缺考，33人通過考試，5人未能一次通過。3、201*年度培訓(xùn)投入總費(fèi)用為50500元。4、培訓(xùn)工作中存在的不足體現(xiàn)在，未建立課程庫及未進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)規(guī)劃，不

能有計(jì)劃地為員工提供除崗位技能外的培訓(xùn)。

三、績效管理

1、7月組織完成了宏達(dá)項(xiàng)目部管理人員晉升考核，并將考評結(jié)果進(jìn)行分析、反饋。2、11月份開始，制定年度績效考核方案、12月進(jìn)行全體管理人員績效考評。3、績效考核工作的不足在于，對各個(gè)部門的績效考核指標(biāo)尚沒有指導(dǎo)能力，這也是下一年度努力的方向。

四、員工關(guān)系

1、對員工進(jìn)行訪談，訪談以個(gè)人為單位展開。對部分管理人員進(jìn)行面談，了解其

工作本身，及對工作的認(rèn)識(shí)，對公司管理的看法等。

2、對訪談工作向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人以參考。訪談過程中發(fā)現(xiàn)的較共性的問

題，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通予以解決，故得到了員工的信任。

3、工作的不足在于，訪談開展的次數(shù)以及參與人次尚不夠，這也是下一年度努力

的方向。

五、部門建設(shè)

1、與部門經(jīng)理探討本部門的工作，不斷尋找自身的問題，完善部門建設(shè)。

六、其他工作

1、除對員工人事檔案進(jìn)行整理外，梳理了員工的證書情況登記。2、為員工及時(shí)辦理社保的繳納。3、不足

1、人力資源部在招聘面試、崗位分析方面專業(yè)性不夠，導(dǎo)致下半年員工流失率

偏高。

2、培訓(xùn)工作主動(dòng)性不夠，未做好培訓(xùn)規(guī)劃，也未建立課程庫。3、績效考核工作中，未對考核人制定考核項(xiàng)目的合理性做出指導(dǎo)。計(jì)劃

一、人事管理

1、建立健全人事管理制度，加強(qiáng)制度的規(guī)范性及執(zhí)行力度。2、加強(qiáng)對各人事系統(tǒng)的建設(shè)。

二、人力資源規(guī)劃

1、做好與公司戰(zhàn)略相符的人力資源規(guī)劃，做好崗位分析工作，為公司人力資源人員配提供依據(jù)。

2、儲(chǔ)備重要、緊急崗位的人才，盡量使重要的工作不受人員變動(dòng)的約束和影響。3、需建立各崗位人員的優(yōu)化機(jī)制，通過為員工建立職業(yè)規(guī)劃通道，滿足人員優(yōu)化的需求同時(shí)，讓員工得到提升。

三、培訓(xùn)體系

1、做好培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，完善培訓(xùn)流程，明確各部門經(jīng)理成為崗位培訓(xùn)的第一責(zé)任人，提升入職員工的崗位適應(yīng)性。

2、加強(qiáng)入職指引人對新入職員工的培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作，盡快幫助員工適應(yīng)公司流程管理，做實(shí)安全教育、弘揚(yáng)企業(yè)文化。

3、開展內(nèi)部培訓(xùn)，篩選優(yōu)秀員工作為內(nèi)培講師，開發(fā)一些通用課程，為員工提供除崗位技能外的培訓(xùn)。

四、績效考核

1、深入挖掘各崗位更為有效的績效考核項(xiàng)目，完善崗位KPI指標(biāo)體系，使考核激勵(lì)的效果發(fā)揮更大的作用。

2、加大對在考核工作中需協(xié)助的部門對績效考核工作的實(shí)施，通過溝通、總結(jié)、訪談不斷改進(jìn)。

3、加強(qiáng)試用期員工的考核，在業(yè)績和心態(tài)方面均加大考核力度。為員工轉(zhuǎn)正定級(jí)提供更為有效的依據(jù)。

五、員工關(guān)系

1、繼續(xù)做好員工關(guān)系的維護(hù)，成為公司與員工之間有效的溝通橋梁。

2、加強(qiáng)對相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)建議公司的法務(wù)工作者對相關(guān)制度進(jìn)行規(guī)范，降低公司的用人風(fēng)險(xiǎn)；

3、做好《員工手冊》的宣講工作，使每位員工了解和熟悉公司管理制度。

六、部門建設(shè)

保持部門人員的穩(wěn)定性，提升部門人員在人力資源工作各個(gè)方面的專業(yè)性。秘書室

第一、負(fù)責(zé)公司日常文件、函件的整理、打印、記錄及會(huì)議紀(jì)要的總結(jié)，并下

發(fā)至各項(xiàng)目部。第二、負(fù)責(zé)合同管理（包括收集、下發(fā)、歸檔等工作）。

第三、負(fù)責(zé)國航機(jī)關(guān)的后勤事務(wù)及當(dāng)月后勤費(fèi)用，并制作報(bào)表（包括物管費(fèi)、租金費(fèi)、車位費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)、打掃衛(wèi)生費(fèi)用、飲水費(fèi)、辦公用品、耗材費(fèi)、公司經(jīng)費(fèi)、伙食費(fèi)）。

第四、負(fù)責(zé)與公司各部門、各項(xiàng)目部做好配合、溝通、協(xié)調(diào)工作，做好承上啟下的作用。

第五、負(fù)責(zé)西藏公司人員機(jī)票訂購及來賓的住宿、用車安排。

第六、負(fù)責(zé)開發(fā)公司小天竺項(xiàng)目的聯(lián)系事務(wù)及后勤工作。第七、各公司公章的保管及用印審查。

二、行政人力資源部存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要�?/p>

現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一：由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。第二：對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

第三：抓制度落實(shí)不夠，明年在這方面還需要加強(qiáng)。第四：對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，特別在做版報(bào)方面因行政部在這方面也屬于學(xué)習(xí)階段，所以能力和水平還不能充分發(fā)揮。第五：還需要努力提高自身的綜合素質(zhì)。三、改進(jìn)的措施下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展201*年度的工作：

1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司行政管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配；

4、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

5.培訓(xùn)工作：行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。

6.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作。

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

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