銀行人力資源部工作職責(zé)

人力資源部（組織部）工作職責(zé)

一、人力資源規(guī)劃管理

（一）負(fù)責(zé)制定人力資源需求總量規(guī)劃，做好人力資源總量和職數(shù)管理。

（二）負(fù)責(zé)制定干部管理規(guī)劃，做好干部選拔、交流、聘任等管理工作及后備人才梯隊(duì)建設(shè)工作；

（三）負(fù)責(zé)制定員工教育培訓(xùn)規(guī)劃，提高全員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；

（四）負(fù)責(zé)制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明晰員工職業(yè)生涯通道，制定職業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度和流程，建立分公司各級(jí)后備人才庫(kù)。

二、組織干部管理（一）黨建組織工作

按照黨建工作要求，草擬黨員發(fā)展計(jì)劃，落實(shí)入黨積極分子的培養(yǎng)、發(fā)展工作，組織實(shí)施專(zhuān)題黨組織活動(dòng)，確保各項(xiàng)黨建工作有序發(fā)展。

（二）組織干部管理

根據(jù)有關(guān)制度和辦法，擬定干部管理工作計(jì)劃和程序并予以實(shí)施。組織實(shí)施干部競(jìng)聘、考察、聘任、獎(jiǎng)懲、交流、輪崗等日常工作。

三、配置管理（一）人員招聘管理。

負(fù)責(zé)制定年度人力資源配置計(jì)劃，督促或落實(shí)各項(xiàng)人力資源配置工作；根據(jù)工作需要及總公司編制，開(kāi)展全行對(duì)外招聘、錄用工作。

（二）人員調(diào)配管理。

根據(jù)部門(mén)或部門(mén)的需求，結(jié)合人員編制和工作需要，統(tǒng)籌安排，做好內(nèi)部人員調(diào)配；協(xié)助條線做好條線人員的調(diào)配管理；

（三）基礎(chǔ)人事管理1、勞動(dòng)用工管理。

規(guī)范勞動(dòng)用工管理，加強(qiáng)勞務(wù)人員、外包人員的勞務(wù)協(xié)議、外包合同的指導(dǎo)和管理工作；

2、各項(xiàng)人事報(bào)表管理。

每月初5日內(nèi)，向總公司整理上報(bào)人事月報(bào)；年底按時(shí)上報(bào)人事年報(bào)；每季初5日內(nèi)，向地方統(tǒng)計(jì)部門(mén)上報(bào)勞資季報(bào)；年末5日內(nèi)上報(bào)勞資年報(bào)。

3、請(qǐng)休假及考勤管理。

按照國(guó)家及總公司相關(guān)政策，制定省公司請(qǐng)休假管理辦法；嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)人員的請(qǐng)休假和考勤制度。并對(duì)落實(shí)情況予以通報(bào)。

四、績(jī)效管理

（一）根據(jù)有關(guān)制度和辦法，結(jié)合省公司業(yè)務(wù)發(fā)展，擬定各項(xiàng)績(jī)效考核制度和辦法。

（二）監(jiān)督和指導(dǎo)工作

指導(dǎo)條線制定本條線年度績(jī)效考核細(xì)則和辦法，并及時(shí)上報(bào)；指導(dǎo)和督促條線實(shí)施條線日�？�(jī)效管理工作，并及時(shí)上報(bào)，做好績(jī)效反饋和改進(jìn)。同時(shí)，做好績(jī)效考核部門(mén)及人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

（三）日常工作

做好部門(mén)負(fù)責(zé)人及省公司部門(mén)中層干部的績(jī)效考核和反饋；匯總和統(tǒng)計(jì)全轄人員的績(jī)效考核等第，并上報(bào)總公司；同時(shí)建立員工績(jī)效考核檔案并及時(shí)維護(hù)。

五、薪酬福利管理（一）薪酬管理基礎(chǔ)工作

根據(jù)總公司薪酬制度，草擬本公司年度薪酬、保險(xiǎn)工作計(jì)劃和實(shí)施方案；草擬全轄績(jī)效工資分配方案和員工調(diào)薪方案；

（二）社會(huì)福利基礎(chǔ)工作

根據(jù)國(guó)家政策，建立各項(xiàng)社會(huì)基本保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)；按要求進(jìn)行各項(xiàng)保險(xiǎn)申請(qǐng)建立、恢復(fù)、減少、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、支取、賠付等日常性業(yè)務(wù)工作；同時(shí)做好年度繳費(fèi)工資核定與申報(bào)、賬戶(hù)信息的核對(duì)與維護(hù)工作。

（三）監(jiān)督和指導(dǎo)工作

監(jiān)督、檢查本公司和轄屬行薪酬、保險(xiǎn)、績(jī)效考核辦法、獎(jiǎng)金分配等工作的執(zhí)行情況及工資總額計(jì)劃的使用情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

（三）薪酬管理日常工作

審核員工薪酬福利待遇，承辦員工工資、獎(jiǎng)金和勞保福利費(fèi)發(fā)放事宜，確保員工薪酬、福利費(fèi)用的及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放；同時(shí)做好各類(lèi)勞資臺(tái)帳工作。

六、教育培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)管理基礎(chǔ)工作

每年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工發(fā)展需要，收集并分析培訓(xùn)需求，草擬培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（二）組織總公司各種培訓(xùn)、行外考試及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的報(bào)名，承辦分公司職稱(chēng)管理工作。

（三）培訓(xùn)效果的跟蹤反饋

每次省公司組織的培訓(xùn)結(jié)束后，跟蹤培訓(xùn)效果并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和任課教師反饋信息；提出改進(jìn)培訓(xùn)課程設(shè)置、授課方式等方面的合理化建議。

（四）審核教學(xué)費(fèi)用，管理員工公派培訓(xùn)協(xié)議。根據(jù)分公司有關(guān)規(guī)定，審核各類(lèi)培訓(xùn)教學(xué)費(fèi)用，建立培訓(xùn)費(fèi)臺(tái)帳，確保培訓(xùn)費(fèi)合理運(yùn)用；根據(jù)培訓(xùn)安排，做好員工公派培訓(xùn)協(xié)議的簽訂、保管工作，確保員工離開(kāi)時(shí)根據(jù)協(xié)議返還培訓(xùn)費(fèi)。

七、檔案信息管理（一）勞動(dòng)合同管理

辦理全行在編人員合同的簽訂、續(xù)訂、更改、解除、終止等手續(xù)；參與全行勞務(wù)人員的勞務(wù)協(xié)議的擬定、執(zhí)行更改、解除、終止等手續(xù)。

（二）干部檔案管理

做好各級(jí)人員檔案的收集、鑒別和整理工作。按照規(guī)定辦理人事檔案的查閱、借用和轉(zhuǎn)遞；完善檔案管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)人事檔案管理工作的科學(xué)化和現(xiàn)代化。

（三）人力資源信息系統(tǒng)管理

建立人力資源信息管理系統(tǒng)，維護(hù)日常數(shù)據(jù)更新，按要求建立各項(xiàng)臺(tái)帳和檔案，保障各項(xiàng)人力資源管理工作有序開(kāi)展，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合和完善各個(gè)管理模塊的信息系統(tǒng)，提升人力資源管理的效益和效率。

八、外部聯(lián)系

保持與總公司、地方相關(guān)政府部門(mén)、各部門(mén)、省公司各部門(mén)等的聯(lián)系溝通；協(xié)調(diào)外部關(guān)系，并向領(lǐng)導(dǎo)提供信息和工作建議。

擴(kuò)展閱讀：人力資源部各部崗位職責(zé)

董事長(zhǎng)職責(zé)作者：黎明

201*-10-3012:42:14

董事長(zhǎng)職責(zé)董事長(zhǎng)職責(zé)

1、保證公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

2、制定公司的經(jīng)營(yíng)策略，督導(dǎo)總經(jīng)理的工作成果和公司的銷(xiāo)售與維修的利潤(rùn)率。3、決定總經(jīng)理所能核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)權(quán)限，并決定自己在業(yè)務(wù)上的職責(zé)與職權(quán)。4、決定公司的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模、重要機(jī)器，設(shè)備的采購(gòu)和擴(kuò)充計(jì)劃。5、審核批準(zhǔn)總經(jīng)理所提出的下列方案。

*短期用工方案，員工的工作職權(quán)和范圍，員工的錄用與解雇。*員工薪資調(diào)整方案，維修工作改進(jìn)提升計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整。*派遣員工參加汽車(chē)制造商所贊助的會(huì)議或培訓(xùn)課程。*公司內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，安全及環(huán)境保護(hù)提案。6、決定公司的維修養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)范圍

7、指導(dǎo)公司各部門(mén)的工作，主持召開(kāi)年度、月度經(jīng)濟(jì)會(huì)議，協(xié)調(diào)外部關(guān)系及公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào)，保證資金運(yùn)作及定點(diǎn)車(chē)輛協(xié)作。8、負(fù)責(zé)顧客對(duì)公司服務(wù)滿(mǎn)意程度的調(diào)查9、負(fù)責(zé)開(kāi)展公司的市場(chǎng)分析工作

服務(wù)部工作職責(zé)

201*-12-519:06:58

1

（1）服務(wù)部工作職責(zé)范圍標(biāo)準(zhǔn)即是上述所規(guī)定的從服務(wù)到保修保養(yǎng)全過(guò)程，根據(jù)工作需要和整車(chē)廠要求可對(duì)不適宜之處進(jìn)行調(diào)整并由服務(wù)部制定相適應(yīng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

（2）本著各負(fù)其現(xiàn)的工作方針的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題和人員使用問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議給公司總經(jīng)理或辦公室，然后由總經(jīng)理做出相應(yīng)決策。

（3）在開(kāi)展公司重大活動(dòng)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)。服務(wù)部要積極配合，反之如開(kāi)展生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)其他部門(mén)也要積極主動(dòng)配合，如二部門(mén)自身不能協(xié)調(diào)則反饋到辦公室。（4）負(fù)責(zé)服務(wù)部管理工作，發(fā)揮參謀助手作用。

（5）負(fù)責(zé)建立健全并保管服務(wù)部報(bào)表、資料、記錄、卡片等。（6）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下布置服務(wù)部的工作。

（7）服務(wù)部有權(quán)根據(jù)工作需要和崗位需要進(jìn)行服務(wù)部維修崗位人員調(diào)整。

（8）服務(wù)部有權(quán)根據(jù)公司綜合管理?xiàng)l例之規(guī)定對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行批評(píng)和處罰，但遇重大問(wèn)題需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。（9）對(duì)進(jìn)廠維修車(chē)輛實(shí)行全面的生產(chǎn)指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)維修車(chē)間各工種的銜接，對(duì)維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。（10）對(duì)本部門(mén)的人員培訓(xùn)統(tǒng)一制定培訓(xùn)方案，并實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作全過(guò)程。（11）全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)、索賠管理工作。

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作范圍作者：黎明

201*-10-3011:26:43

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作范圍財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作范圍

負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)憑證的編制、會(huì)計(jì)帳簿的登記、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

一、審查各項(xiàng)費(fèi)用的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及票據(jù)的合法性，監(jiān)督審批制度的執(zhí)行。二、制定內(nèi)部核算制度、監(jiān)督制度、控制制度。

三、每年年末根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃編制下年度資金計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、固定資產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃。四、負(fù)責(zé)提供辦理公司年檢事宜所需資料。五、負(fù)責(zé)公司及個(gè)人各項(xiàng)稅金的交納。

六、負(fù)責(zé)銀行調(diào)節(jié)表的編制（財(cái)務(wù)部人員多的可由非出納人員編制）。七、負(fù)責(zé)公司圖章及公司法人名章的正確使用（如不在財(cái)務(wù)部保管除外）。八、保證公司資金、財(cái)產(chǎn)的安全、完整。

九、非正常業(yè)務(wù)以外的重大事項(xiàng)向董事長(zhǎng)報(bào)告（如資金調(diào)撥、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移等）。

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:25:39

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)

一、在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下組織好本單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。二、對(duì)本公司負(fù)責(zé)，重大事項(xiàng)向董事長(zhǎng)報(bào)告。

三、建立本公司內(nèi)部良好的核算秩序和有效的監(jiān)督制度和控制制度及內(nèi)部考核制度。

四、進(jìn)行公司的成本核算，提供有效的成份分?jǐn)傓k法，制定有效的成本監(jiān)督辦法，協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定各項(xiàng)成本定額。

五、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制資金計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、固定資產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃。

六、協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)的資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督、審查、保證資金的有效使用，并對(duì)使用情況進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。為業(yè)務(wù)部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù)提供最佳服務(wù)。七、參與公司重大計(jì)劃、投資決策、融資決策，并提出有效建議。

八、協(xié)調(diào)好與工商、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)公司、交警、定點(diǎn)單位等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。九、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)層提供全面、完整、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)情況，及時(shí)回收應(yīng)收款項(xiàng)努力減少掛帳。

十、利用會(huì)計(jì)資料進(jìn)行月度、年度財(cái)務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提供處理建議，負(fù)責(zé)工資核算，保證經(jīng)濟(jì)分析例會(huì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)到位，保證工資的及時(shí)發(fā)放。十一、負(fù)責(zé)公司資金、財(cái)產(chǎn)的安全、完整。

十二、協(xié)助做好后勤采購(gòu)供應(yīng)工作，保證工作正常運(yùn)行。十三、嚴(yán)格控制監(jiān)督資金進(jìn)出審批程序，杜絕不合理費(fèi)用。十四、保守公司的商業(yè)秘密。不做損害公司利益的事。

車(chē)間工作程序作者：黎明

201*-10-3011:45:50

車(chē)間工作程序車(chē)間工作程序

1.上班后，接受公司晨會(huì)點(diǎn)名報(bào)到。2.到崗位后，做好維修前的準(zhǔn)備工作。3.由專(zhuān)人將客戶(hù)送修車(chē)輛移動(dòng)到指定維修工位。

4.由車(chē)間主管指派維修小組派工單（承修合同中）所規(guī)定的維修項(xiàng)目。5.對(duì)于返修免費(fèi)維修項(xiàng)目，由車(chē)間主管根據(jù)返修單指派人選進(jìn)行維修。

6.根據(jù)維修規(guī)范和維修項(xiàng)目對(duì)車(chē)輛進(jìn)行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段。7.對(duì)于維修人員不能單獨(dú)判斷的故障，應(yīng)會(huì)同車(chē)間主管、技術(shù)部共同判斷故障原因。

8.對(duì)于比較大部件的維修或零件更換，應(yīng)由維修人員通知車(chē)間主管，再由車(chē)間主管及時(shí)通知業(yè)務(wù)。9.維修小組應(yīng)管理好自己承修車(chē)內(nèi)物品和拆卸下的零部件。

10.對(duì)于需要更換的部件，在能保留其完整外觀的情況下，將舊件交到配件庫(kù)房或車(chē)間主管手中，再根據(jù)委托書(shū)或者派工單（車(chē)輛底盤(pán)號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)）等，到配件庫(kù)房領(lǐng)取新件。11.在檢閱維修膠片、維修資料、領(lǐng)取新件時(shí)，要保存好自己工位的所有物品。12.嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行維修和配件安裝，并在保證安全的前提下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。13.有外出試車(chē)的要求時(shí)，經(jīng)車(chē)間主管批準(zhǔn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

14.在維修合同上認(rèn)真填寫(xiě)自己所進(jìn)行的維修項(xiàng)目，并有主修人簽字。

15.將自己工序內(nèi)容完成后，要及時(shí)通知車(chē)間主管，進(jìn)行下一工序的工作。在幾個(gè)單位共同進(jìn)行時(shí)，各維修小組應(yīng)相互協(xié)調(diào)配合。

16.完成派工單（維修合同上）所規(guī)定的維修項(xiàng)目后，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查修復(fù)情況，并簽字確認(rèn)。17.將修復(fù)工作完成后的車(chē)輛進(jìn)行衛(wèi)生清理（具體內(nèi)容由車(chē)間主管掌握），并按照派工單（維修合同）上所書(shū)內(nèi)容，由車(chē)間主管檢查修復(fù)情況，車(chē)內(nèi)外飾、車(chē)內(nèi)外觀、車(chē)內(nèi)物品核對(duì)無(wú)誤簽字后，由車(chē)間主管或者維修工到洗車(chē)區(qū)洗車(chē)后將鑰匙交與業(yè)務(wù)保管。

18.維修小組應(yīng)及時(shí)清理自己工位的遺留物品，并進(jìn)行必要的清掃，將不再使用的設(shè)備恢復(fù)原狀。19.在離崗前對(duì)自己工位進(jìn)行清潔，切斷電源，關(guān)閉用電設(shè)備。

車(chē)間工作質(zhì)量考核表作者：黎明

201*-10-3011:48:31

車(chē)間工作質(zhì)量考核表

車(chē)間工作質(zhì)量考核表考核、獎(jiǎng)懲辦法：

1.每項(xiàng)具體工作，沒(méi)有完成或完成不好的每項(xiàng)扣罰5元。2.發(fā)生一般工作質(zhì)量事故扣罰5-100元。

3.發(fā)生重大工作質(zhì)量事故扣罰200元，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離崗位，直至除名。

鈑金工安全操作規(guī)程作者：黎明

201*-10-3011:20:33

鈑金工安全操作規(guī)程鈑金工安全操作規(guī)程

1．工作前要先將工作場(chǎng)地清理干凈，以免其它雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查用具和機(jī)具的技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。

2．進(jìn)行校正作業(yè)或使用校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確挾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具、夾具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。

3．使用折床、碰焊機(jī)、電焊機(jī)時(shí)，必須事前檢查各部及焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無(wú)異常情況后，方可啟動(dòng)使用。4．電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工件大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要戴面罩及勞動(dòng)防護(hù)用品。

5．焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無(wú)殘油，敞開(kāi)油箱蓋后謹(jǐn)慎操作。

6．氧氣瓶和乙炔氣瓶要遠(yuǎn)離火源，不得在太陽(yáng)下曝曬，不得碰撞；所有氧焊工具不得沾上油污或油漆，并要定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。

7．搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專(zhuān)用小車(chē)，切忌直接拖拉。

8．氧焊點(diǎn)火時(shí)，應(yīng)先開(kāi)乙炔氣后開(kāi)氧氣；熄火時(shí)，應(yīng)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火（回燃）現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。

車(chē)間工作職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:47:01

車(chē)間工作職責(zé)車(chē)間工作職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法令、法規(guī)、努力提高自己的技術(shù)鑒定水平和生產(chǎn)效率，提高自己的工作責(zé)任心和工作熱情。

2.按公司要求統(tǒng)一著裝，保持工作服裝的整齊、干凈。

3.對(duì)于維修質(zhì)量、維修工序、維修進(jìn)度要進(jìn)行自我監(jiān)督、自我提高。保質(zhì)、保量地完成所下達(dá)的維修計(jì)劃。4.嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行操作，做好勞動(dòng)保護(hù)，杜絕火情、火險(xiǎn)、維修事故等的發(fā)生。5.管理好本工位的工具、本工位維修車(chē)輛的車(chē)內(nèi)物品，以防丟失。6.愛(ài)護(hù)所使用的儀器、儀表、設(shè)備、工具，節(jié)約消耗材料的使用。7.未經(jīng)允許，不得利用工作時(shí)間私自維修無(wú)維修合同或內(nèi)修單的車(chē)輛。8.不得到業(yè)務(wù)室和客戶(hù)休息室辦理與工作無(wú)關(guān)的事情

9.對(duì)于特種或?qū)Ｓ镁�、儀表、設(shè)備，應(yīng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人保管。防止意外損壞、丟失。10.不私拿車(chē)間或其他人工具以及客戶(hù)車(chē)內(nèi)任何物品。11.按照規(guī)定在員工休息室休息。

12.不在所承修的車(chē)內(nèi)逗留或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。13.保持本崗位以及車(chē)間的內(nèi)部衛(wèi)生。14.未經(jīng)允許，不得在車(chē)間移動(dòng)車(chē)輛。

車(chē)間主管職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:50:43

車(chē)間主管職責(zé)車(chē)間主管職責(zé)

1、組織協(xié)調(diào)指揮車(chē)間各項(xiàng)工作，完成車(chē)間的維修生產(chǎn)計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2、協(xié)助維修服務(wù)經(jīng)理制定并執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃，組織管理車(chē)間生產(chǎn)系統(tǒng)，監(jiān)督車(chē)間員工的工作質(zhì)量和進(jìn)度。3、制定和執(zhí)行工作規(guī)程，解決員工操作過(guò)程中的問(wèn)題，提出改進(jìn)工藝流程，生產(chǎn)設(shè)備，安全環(huán)保等方面的建議。

4、控制車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)安全，完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。5、掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)信息，提出改進(jìn)服務(wù)的工作建議。

車(chē)間主管崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:49:34

車(chē)間主管崗位職責(zé)車(chē)間主管崗位職責(zé)

一、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、抓好車(chē)間調(diào)度、派工工作，合理安排勞動(dòng)力，協(xié)調(diào)班組關(guān)系，作到均衡生產(chǎn)。

三、切實(shí)抓好車(chē)間質(zhì)量管理，嚴(yán)格檢驗(yàn)。發(fā)生質(zhì)量事故要做出鑒定分析，及時(shí)報(bào)廠部處理。四、抓好車(chē)間文明生產(chǎn)，抓好勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格操作規(guī)程。

五、負(fù)責(zé)車(chē)間員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，定期對(duì)工人進(jìn)行考核。六、抓好車(chē)輛維修工期管理，落實(shí)到點(diǎn)。積極組織好檢測(cè)診斷、剖檢，配件部等有關(guān)部門(mén)的關(guān)系。七、認(rèn)真做好車(chē)間各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，建立車(chē)間業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。八、抓好車(chē)間工具、設(shè)備、輔助消耗量的管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

九、有權(quán)對(duì)車(chē)間員工提出表?yè)P(yáng)，批評(píng)和權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)和處分。（超過(guò)權(quán)限范圍內(nèi)要上報(bào)公司審批）

倉(cāng)管員崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:31:29

倉(cāng)管員崗位職責(zé)倉(cāng)管員崗位職責(zé)

一、堅(jiān)守崗位，按時(shí)開(kāi)門(mén)，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，注意清掃和保持庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生。自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)管理制度。違反扣10元。

二、倉(cāng)管人員要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識(shí)，互相學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)把本職工作做好。違反扣10元。

三、材料及零配件進(jìn)庫(kù)要驗(yàn)收，未驗(yàn)收而進(jìn)庫(kù)的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問(wèn)題由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)。違反扣20元。四、材料進(jìn)庫(kù)后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交公司當(dāng)月進(jìn)、存、銷(xiāo)、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。違反扣20元。

五、庫(kù)管員和帳管員要及時(shí)計(jì)劃常用件和易損件的購(gòu)買(mǎi)工作。違反扣20元。

六、修理工領(lǐng)料要憑委托書(shū)或者派工單，由庫(kù)管員打印材料單，領(lǐng)料人簽名，大總成件要有公司審批手續(xù)。違反扣10元。

七、領(lǐng)高金額新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。違反扣10元。八、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車(chē)主。

九、二保、大修車(chē)所領(lǐng)消耗品實(shí)行定量管理，大修車(chē)洗零件油最多5公升，試車(chē)油5公升至10公升，機(jī)油1罐，發(fā)現(xiàn)多冒領(lǐng)的由庫(kù)管員和修理班組負(fù)責(zé)并且承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

十、材料及零配件的價(jià)格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加減價(jià)，車(chē)主和公司查到要追究庫(kù)管員責(zé)任。

十一、倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃員要做好采購(gòu)計(jì)劃工作，盡量作到儲(chǔ)備合理，提高資金周轉(zhuǎn)率。

十二、倉(cāng)庫(kù)人員如有違反制度，不履行崗位職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元，造成損失的由個(gè)人全部負(fù)責(zé)，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)三次違反制度的，調(diào)離崗位直至除名。

采購(gòu)員崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:30:24

采購(gòu)員崗位職責(zé)采購(gòu)員崗位職責(zé)

一、采購(gòu)員要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，廉潔奉公，不準(zhǔn)私拿回扣，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，損壞公司利益。二、負(fù)責(zé)材料和配件的采購(gòu)工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購(gòu)未經(jīng)批準(zhǔn)驗(yàn)證的副廠件、假冒廠件入庫(kù)，嚴(yán)禁采購(gòu)偽劣產(chǎn)品入庫(kù)。

三、抓好配件采購(gòu)的計(jì)劃組織實(shí)施工作，做到憑單采購(gòu)，嚴(yán)禁盲目采購(gòu)。需要報(bào)價(jià)的配件應(yīng)先報(bào)價(jià)后拿貨。

四、要保證零配件采購(gòu)的及時(shí)性，市內(nèi)購(gòu)件的應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)完成；市外購(gòu)件的應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成；因采購(gòu)組織不當(dāng)影響工期的要追究采購(gòu)員責(zé)任。

五、購(gòu)回的配件，一定要交倉(cāng)管員驗(yàn)收，憑貨物入庫(kù)單和發(fā)票才能到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，由采購(gòu)員負(fù)責(zé)替換。違反扣20元。

六、采購(gòu)員要按公司制定的進(jìn)貨網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨。特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可在其他點(diǎn)采購(gòu)，但要先報(bào)價(jià)后采購(gòu)。

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

201*-12-519:12:23

1

（1）負(fù)責(zé)面向客戶(hù)的銷(xiāo)售工作。

（2）熱情接待用戶(hù)，認(rèn)真聽(tīng)取和記錄用戶(hù)有關(guān)信息。

（3）為用戶(hù)提供力所能有的服務(wù)項(xiàng)目，做好跟蹤服務(wù)及建立用戶(hù)檔案。（4）定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)銷(xiāo)售公司對(duì)特約經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。（6）積極主動(dòng)宣傳汽車(chē)產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn)，向客戶(hù)主動(dòng)發(fā)放銷(xiāo)售宣傳資料。

（7）積極參與對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的調(diào)查與開(kāi)拓，懼公司及其他同類(lèi)型轎車(chē)的各種信息，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨預(yù)測(cè)，并反饋銷(xiāo)售經(jīng)理。

（8）對(duì)出現(xiàn)的客戶(hù)投訴等問(wèn)題要及時(shí)反饋到銷(xiāo)售經(jīng)理，不能推諉用戶(hù)。

（9）積極參加銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核，并主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。（10）經(jīng)常性地查閱微機(jī)，了解汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)情況。了解汽車(chē)的儲(chǔ)備定額和最低庫(kù)存量。（11）完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售副總崗位職責(zé)

201*-12-519:10:23

1

（1）對(duì)銷(xiāo)售中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)及汽車(chē)銷(xiāo)售公司匯報(bào)銷(xiāo)售中心經(jīng)營(yíng)工作。（2）嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)銷(xiāo)售公司以及當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)制訂的各項(xiàng)管理規(guī)定。（3）負(fù)責(zé)制定切實(shí)可行的銷(xiāo)售工作計(jì)劃并付諸實(shí)施。

（4）負(fù)責(zé)開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售服務(wù)工作，并認(rèn)真落實(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售公司部署的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)及銷(xiāo)售活動(dòng)。（5）對(duì)銷(xiāo)售中出現(xiàn)的重大問(wèn)題要親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，并將解決情況及時(shí)向汽車(chē)銷(xiāo)售公司匯報(bào)。（6）負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售中心銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃以及負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心常工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)和考評(píng)。（7）負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表及文件、函電的審核及簽發(fā)，并將各類(lèi)信息及時(shí)反饋給汽車(chē)銷(xiāo)售公司，同時(shí)應(yīng)將汽車(chē)銷(xiāo)售公司有關(guān)文件精神傳達(dá)給銷(xiāo)售中心員工。

財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作職責(zé)

201*-12-519:09:1

（1）建立健全財(cái)務(wù)制度，做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。（2）負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)結(jié)算。

（3）編制本單位各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，制作財(cái)務(wù)預(yù)算。（4）及時(shí)處理賬務(wù)，編制成本明細(xì)表，做出成本分析。（5）審核財(cái)產(chǎn)物資變動(dòng)和結(jié)存情況。

（6）監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找出原因，提出整改意見(jiàn)和建議。（7）組織編制中心的月、季、年報(bào)表，每月正確無(wú)誤地核算經(jīng)營(yíng)成果。（8）對(duì)企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)和財(cái)務(wù)部門(mén)工作實(shí)行監(jiān)督。（9）以企業(yè)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)計(jì)通則為依據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。（10）參與制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)成果考核工作。

出納員（結(jié)算員）崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:55:12

出納員（結(jié)算員）崗位職責(zé)出納員（結(jié)算員）崗位職責(zé)

一、根據(jù)有關(guān)現(xiàn)金帳管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，收付款前應(yīng)認(rèn)真審閱各項(xiàng)收支的合法性，以及附件的內(nèi)容，帳款是否真實(shí)相符，凡不符合制度規(guī)定的，一律拒收。

二、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定，不符合規(guī)定的，提出處理意見(jiàn)，報(bào)上級(jí)主管，按上級(jí)主管的批示執(zhí)行。

三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的備用金限額，下班5：00前，現(xiàn)金一律存入銀行。

四、現(xiàn)金收入支出必須日結(jié)月清，計(jì)算無(wú)誤，并于當(dāng)日下班前登記完畢現(xiàn)金日記帳，做到帳、款相符。五、嚴(yán)格控制現(xiàn)金開(kāi)支，可用轉(zhuǎn)帳結(jié)算的，一律通過(guò)銀行進(jìn)行結(jié)算。六、正確使用和審核各種銀行結(jié)算憑證，確保一切收支業(yè)務(wù)不出差錯(cuò)。

七、每月三日前核對(duì)完畢上月的銀行往來(lái)帳單，查明未達(dá)帳原因，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，并督促有關(guān)人員及時(shí)辦理入帳手續(xù)。

八、加強(qiáng)支票管理，一般不得簽發(fā)空白支票。如確需要使用空白支票的，必須做好借用登記手續(xù)，并在支票上填明收款單位名稱(chēng)、日期、用途、限額，并限定三日內(nèi)銷(xiāo)號(hào)。如使用普通支票，還應(yīng)在支票的左上角畫(huà)兩條平行線。

九、保管好簽發(fā)支票和空白支票，確保貨幣的完整和安全。

十、做好計(jì)帳憑證的編號(hào)、匯總、裝訂工作，裝訂必須符合規(guī)定，粘貼封簽，蓋齊印章，填寫(xiě)起訖號(hào)碼及內(nèi)附件張數(shù)。

十一、登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳。十二、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定作者：黎明

201*-10-3011:32:27

差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

為保證出差人員需要，并貫徹勤儉辦公司的原則，特制定本規(guī)定。企業(yè)所屬各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。一、出差人員的住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、伙食費(fèi)補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分項(xiàng)計(jì)算。二、交通費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)：1.出差人員乘坐飛機(jī)應(yīng)嚴(yán)格控制，因任務(wù)緊急或特殊原因經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可乘坐飛機(jī)，一般應(yīng)乘火車(chē)或其他交通工具。

2.出差人員一般應(yīng)乘汽車(chē)、火車(chē)、輪船，乘火車(chē)在車(chē)上時(shí)間連續(xù)乘坐時(shí)間6小時(shí)以上的可購(gòu)買(mǎi)臥鋪車(chē)，符合乘坐火車(chē)臥鋪票的可按硬座票票價(jià)發(fā)給補(bǔ)助費(fèi)，乘特快列車(chē)為65%，乘直快或慢車(chē)為票價(jià)的70%。3.出差人員每人每天發(fā)市內(nèi)交通費(fèi)元，包干使用，不再憑憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)市內(nèi)交通費(fèi)。去遠(yuǎn)郊區(qū)縣交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

4.應(yīng)急情況，每月限次出租車(chē)費(fèi)用。三、住宿費(fèi)開(kāi)支辦法

1.高級(jí)職員每人每天住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-------元。

2.中級(jí)職員（部門(mén)經(jīng)理級(jí)）每人每天住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為-------元。3.一般職員每人每天住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為-------元。四、伙食交通補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

1.高級(jí)職員按出差天數(shù)每人每天伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為-------元。2.中級(jí)職員按出差天數(shù)每人每天伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為-------元。

五、隨汽車(chē)送（提）貨的業(yè)務(wù)人員。（包括臨時(shí)出車(chē)的非專(zhuān)業(yè)司機(jī)）每200公里，按1天計(jì)算，差旅費(fèi)包干每人每天-----元。不再報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)，市內(nèi)交通費(fèi)和伙食補(bǔ)助費(fèi)。六、市內(nèi)出差，不能在本單位就餐人員，每人每天補(bǔ)助伙食費(fèi)元。七、司機(jī)不享受交通費(fèi)，只享受伙食費(fèi)。

八、隨車(chē)出車(chē)人員不享受交通費(fèi)，只享受伙食費(fèi)。九、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

經(jīng)理辦公室工作職責(zé)

201*-12-519:08:42

1

研究企業(yè)政策，協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的工作，貫徹中心指令，起草文件、制定決策、溝通情況、下達(dá)指示、辦理文書(shū)檔案、會(huì)務(wù)工作及其他日常行政事務(wù)和交辦事項(xiàng)。接待來(lái)訪、安排活動(dòng)，做好文件登記管理，辦理公司文書(shū)和文件打印、檔案管理、網(wǎng)絡(luò)工作管理，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)廣告宣傳，人事管理，人員使用、招聘管理工作，人員考核、工資管理、統(tǒng)籌保險(xiǎn)等工作。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作職責(zé)

201*-12-519:07:57

1

（1）深入了解市場(chǎng)，為中心發(fā)展尋找最多的用戶(hù)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

（2）掌握中心內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)品和市場(chǎng)結(jié)合關(guān)系出發(fā)，用中心現(xiàn)有的汽車(chē)產(chǎn)品及維修服務(wù)和市場(chǎng)結(jié)合，擴(kuò)大廣場(chǎng)的占有率。

（3）了解用戶(hù)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品及維修服務(wù)的需求和期望，搞好信息反饋，便于公司做出相應(yīng)決策。（4）在開(kāi)發(fā)汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)和維修服務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行維修服務(wù)欠款的催繳。（5）每周定期進(jìn)行維修客戶(hù)走訪，確保長(zhǎng)期用戶(hù)不流失，短期用戶(hù)變成終身用戶(hù)。（6）協(xié)助銷(xiāo)售、服務(wù)兩部門(mén)的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，有計(jì)劃不定期地組織聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流。對(duì)客戶(hù)反饋的信息要及時(shí)整理，提出建設(shè)性意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)決策。

整車(chē)銷(xiāo)售部工作職能

201*-12-519:05:38

1

（1）負(fù)責(zé)車(chē)輛的進(jìn)貨渠道，進(jìn)口報(bào)送及車(chē)輛的檔案管理。（2）進(jìn)行售后質(zhì)量跟蹤及客戶(hù)檔案編制。（3）負(fù)責(zé)受理解決客戶(hù)投訴。

（4）負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)貨質(zhì)量、售前檢查及售前保管。

（5）負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售部的管理工作、營(yíng)銷(xiāo)工作，包括員工培訓(xùn)。（6）負(fù)責(zé)車(chē)輛的運(yùn)輸。（7）負(fù)責(zé)用戶(hù)的交貨日期。（8）負(fù)責(zé)車(chē)輛采購(gòu)價(jià)格信息。（9）負(fù)責(zé)車(chē)輛的交貨質(zhì)量。（10）負(fù)責(zé)車(chē)輛交貨價(jià)格。

（11）如遇到問(wèn)題自解決不了的，由銷(xiāo)售部經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。

（12）在實(shí)施各種汽車(chē)宣傳、促銷(xiāo)及店頭發(fā)布會(huì)活動(dòng)中，相關(guān)部門(mén)如生產(chǎn)、售后服務(wù)、辦公室等需要密切配合。

（13）負(fù)責(zé)新車(chē)檔案管理卡與服務(wù)部的交接及售后服務(wù)工作的協(xié)調(diào)。

（14）根據(jù)汽車(chē)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部對(duì)市場(chǎng)調(diào)查情況適時(shí)開(kāi)展行之有效的營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)部工作職責(zé)

201*-12-519:06:58

1

（1）服務(wù)部工作職責(zé)范圍標(biāo)準(zhǔn)即是上述所規(guī)定的從服務(wù)到保修保養(yǎng)全過(guò)程，根據(jù)工作需要和整車(chē)廠要求可對(duì)不適宜之處進(jìn)行調(diào)整并由服務(wù)部制定相適應(yīng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

（2）本著各負(fù)其現(xiàn)的工作方針的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題和人員使用問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議給公司總經(jīng)理或辦公室，然后由總經(jīng)理做出相應(yīng)決策。

（3）在開(kāi)展公司重大活動(dòng)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)。服務(wù)部要積極配合，反之如開(kāi)展生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)其他部門(mén)也要積極主動(dòng)配合，如二部門(mén)自身不能協(xié)調(diào)則反饋到辦公室。（4）負(fù)責(zé)服務(wù)部管理工作，發(fā)揮參謀助手作用。

（5）負(fù)責(zé)建立健全并保管服務(wù)部報(bào)表、資料、記錄、卡片等。（6）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下布置服務(wù)部的工作。

（7）服務(wù)部有權(quán)根據(jù)工作需要和崗位需要進(jìn)行服務(wù)部維修崗位人員調(diào)整。

（8）服務(wù)部有權(quán)根據(jù)公司綜合管理?xiàng)l例之規(guī)定對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行批評(píng)和處罰，但遇重大問(wèn)題需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。（9）對(duì)進(jìn)廠維修車(chē)輛實(shí)行全面的生產(chǎn)指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)維修車(chē)間各工種的銜接，對(duì)維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。（10）對(duì)本部門(mén)的人員培訓(xùn)統(tǒng)一制定培訓(xùn)方案，并實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作全過(guò)程。（11）全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)、索賠管理工作。

門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3012:52:27

門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)

門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)

1、必須熟悉發(fā)生意外情況的處置原則，熟悉各種報(bào)警電話(huà)號(hào)碼。

2、門(mén)衛(wèi)值勤必須堅(jiān)守崗位，保持姿態(tài)端正，適時(shí)對(duì)廠區(qū)時(shí)行巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況所及時(shí)處理報(bào)告。3、門(mén)衛(wèi)要掌握消防技能，滅火器的布置情況，并保持良好狀態(tài)，要求會(huì)操作使用。定期檢查各電源情況，下班時(shí)切斷電源，保證安全節(jié)能。

4、對(duì)進(jìn)入公司的車(chē)輛停放進(jìn)行合理的指揮協(xié)調(diào)安排，做到停放合理，井然有序。5、加強(qiáng)對(duì)公司員工車(chē)輛停放的集中統(tǒng)一管理，對(duì)違法者進(jìn)行登記并上報(bào)上級(jí)。6、認(rèn)真填寫(xiě)值班登記本，確因事不能到崗，必須報(bào)告上級(jí)主管并辦理代班手續(xù)。7、非辦公時(shí)間未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，外來(lái)人員不得進(jìn)入辦公區(qū)和作業(yè)場(chǎng)所。

8、下班后，節(jié)假日來(lái)公司辦事的本公司員工，門(mén)衛(wèi)值班對(duì)其進(jìn)出情況要進(jìn)行嚴(yán)格登記。9、值班時(shí)，如發(fā)現(xiàn)意外緊急情況，及時(shí)報(bào)告處理并做好詳細(xì)登記。10、負(fù)責(zé)清潔值班室及公司大院衛(wèi)生區(qū)，負(fù)責(zé)竣工車(chē)輛出門(mén)證的檢查工作。

回訪員崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3012:50:10

回訪員崗位職責(zé)回訪員崗位職責(zé)

1、回訪員要樹(shù)立客戶(hù)第一，客戶(hù)至上的服務(wù)觀念。

2、回訪員同客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交談時(shí)，要做到語(yǔ)調(diào)熱情，親切自然，文明友好，禮節(jié)周到。違反扣10元。

3、回訪員要做好親情服務(wù)，充分體現(xiàn)公司的誠(chéng)信與關(guān)切，節(jié)假日要做好客戶(hù)的短信祝福工作。違反扣10元。

4、回訪員對(duì)維修完工已出廠的客戶(hù)車(chē)輛，第二天必須實(shí)行及時(shí)全面的電話(huà)回訪，做好客戶(hù)信息反饋記錄。違反扣20元。

5、因故與客戶(hù)聯(lián)系不上的，回訪員應(yīng)做詳細(xì)記錄，作為第二日再次訪問(wèn)的依據(jù)。違反扣10元。6、實(shí)施對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，詳細(xì)記錄回訪信息。違反扣10元。

7、每日要向維修服務(wù)經(jīng)理上報(bào)回訪結(jié)果，如人數(shù)，客戶(hù)抱怨，處理意見(jiàn)等，每日做一次全面總結(jié)與統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效掌控客戶(hù)動(dòng)態(tài)。違反扣10元。

8、要積極配合車(chē)友會(huì)工作，每日向車(chē)友會(huì)提供準(zhǔn)確完備的客戶(hù)信息。違反扣10元。

費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理?xiàng)l例作者：黎明

201*-10-3012:45:54

費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理?xiàng)l例費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理?xiàng)l例

為規(guī)范公司報(bào)銷(xiāo)管理，減少不必要的開(kāi)支，降低成本、費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本管理?xiàng)l例。一、零配件采購(gòu)

1.零配件采購(gòu)前必須填寫(xiě)《零配件采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)單》，并報(bào)有關(guān)管理人員審批后方可外出采購(gòu)。2.零配件采購(gòu)時(shí)，確需及時(shí)付款的，需由主管會(huì)計(jì)簽章后，出納方可在辦理完有關(guān)借款手續(xù)后，按審批的計(jì)劃金額付款。

3.零配件購(gòu)回后，采購(gòu)人員必須及時(shí)辦理有關(guān)報(bào)銷(xiāo)事宜。

4.采購(gòu)人員報(bào)銷(xiāo)時(shí)，必須出具《零配件采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)單》，配件商出具的有效原始憑證，倉(cāng)管人員開(kāi)具的《入庫(kù)單》等有效憑證，一起交給出納。否則，出納有權(quán)不予報(bào)銷(xiāo)。二、差旅、招待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

1.因工出差者，必須事先填寫(xiě)《出差工作計(jì)劃書(shū)》，并報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.確許借款的，必須由經(jīng)理審批，并報(bào)主管會(huì)計(jì)處，由主管會(huì)計(jì)根據(jù)資金狀況和現(xiàn)金收支計(jì)劃，簽署具體借款金額后，出納方可放款。

3.凡出差人員回廠后，必須在三個(gè)工作日之內(nèi)，到財(cái)務(wù)組辦理出差報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

4.出差人員報(bào)銷(xiāo)時(shí)，必須添置《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》，經(jīng)簽批后，連同《出差工作計(jì)劃書(shū)》一并交由主管會(huì)計(jì)審核。

5.出差員工憑審核后的單證到出納處報(bào)銷(xiāo)。否則，出納不得給予報(bào)銷(xiāo)付款。6.招待費(fèi)應(yīng)必須嚴(yán)格控制在營(yíng)業(yè)總額的0.5%范圍內(nèi)。7.一切招待費(fèi)用必須由總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷(xiāo)。8.對(duì)不合理的招待費(fèi)用財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕付款。三、其他費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

1.辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，必須事先列出購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，注明購(gòu)買(mǎi)原因，報(bào)主管人員審批后，由財(cái)務(wù)組根據(jù)資金狀況具體辦理。

2.不得隨意采購(gòu)計(jì)劃外辦公用品，否則，財(cái)務(wù)人員應(yīng)拒絕為其辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。3.其他非常規(guī)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)，必須由總經(jīng)理簽批，主管會(huì)計(jì)審核，出納方可付款。

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