人力資源助理年終工作總結
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人力資源助理年終工作總結
我于年月日在xx客服中心擔任人事助理一職,至今在這里工作已近一年,現(xiàn)將我入職以來的工作向領導匯報:
一、XX年主要工作業(yè)績及存在的不足(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,因為XX招聘市場比較局限,所以我們把重點放在網(wǎng)絡招聘上,定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間,去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選,通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓,并且每次培訓都會進行意見反饋,不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓,大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情況,根據(jù)公司崗位編制,按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù),員工的新進人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個部門的總人數(shù),上報需轉正人員,上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候,交接工作沒有做好,導致花名冊人員對照不上,令XX分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險,一開始工作起來相當迷茫,有想過要放棄社保這個工作,但是我清楚必須要做好這項工作,所以
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經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識和流程,通過我的不懈努力,終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶,并陸續(xù)辦理員工參保。接下來,需要花更多的時間去學習社會保險知識,才能更好的做好此項工作,為員工服務。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時,還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排,協(xié)助各部門按計劃進行培訓,以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作,不僅充實了我的工作內(nèi)容,也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓,通過系統(tǒng)的學習,讓我這個剛入門的新手如沐春風,受益匪淺。從XX回來后,就開始系統(tǒng)的整理我的工作,但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們XX項目進行檢查,針對我負責的工作提出了需要整改的地方,在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下,我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開展工作。比如說對XX傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中,各項工作雖然取得了一些成績,但也存在著許多不足:
由于我本身經(jīng)驗不足,做事常粗心大意,導致在工作中總會出些小差錯,加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細、認真,才能保證減少工作中的失誤。
二、201*年工作計劃
通過四個月的工作和學習,使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外,還要努力提升自己工作業(yè)務水平,爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作,積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發(fā)傳閱文件,協(xié)助領導及各部門負責人落實文件要求。
在過去的四個月里里,我認真總結工作中的經(jīng)驗及教訓,繼續(xù)改進工作中的不足。201*年,我將更加努力,積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
感謝XX給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺,我會不斷學習,努力工作,用成績來回報公司。
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年終總結
我來豐樂已經(jīng)5個多月了,從最開始在工程部宏隆公司實習助理到后來調(diào)到總公司以后我一直從事助理這份工作,從最開始的毫無頭緒,覺得自己是個閑人,到逐漸熟悉,到現(xiàn)在開始慢慢步入正軌,我借著這次年終總結把過去5個月的工作好好的梳理一下,也談談對未來工作的一些想法。
剛開始上班時可以說一片茫然,什么事情都不知道從何入手,慢慢的對公司熟悉了,對工作也有了一定的了解,知道從那里開始入手了,知道找那些人協(xié)助工作了,這才慢慢的開始有點頭緒了。在我來公司前對人事的工作有一定的了解,但還是有幾點是我沒有意識到的。第一,我沒想到這份工作這樣繁瑣,涉及面如此之廣。剛來的時候我以為人力資源中心主要就是負責招聘和人力資源規(guī)劃配置、績效管理、勞動關系管理,接觸了工作才發(fā)現(xiàn)我們公司的人力資源包括了人事的所有的事,即人力資源和行政兩大方面,而這兩大方面又包含了太多小的方面太多細節(jié)的東西,具體落實下來工作其實很多,種類也很多。第二,以前覺得很多問題能自己解決的自己一個人做就行了,不想麻煩別人,以為能鍛煉自己也是好事,但在實際工作中發(fā)現(xiàn)其實很多問題是一個人解決不了的,需要別人的幫助,而且一個人做起來也太沒有效率了,尤其是自己經(jīng)驗還不足時很多事想不到也想不周全,做事的方式方法也太笨拙,即使做完了也未必能給上級一個滿意的結果。從中我學到上級交代了任務要先確認,否則也許自己會理解錯上級的要求,做無用功,或者理解得不全面,做出的結果也不是上級想要的;而且學到在找到更有效的方法之前,學習別人成功的經(jīng)驗就是最佳捷徑了。不要怕復制別人的東西,不要以為復制別人的就一定會落于人后,好的東西就應該復制和發(fā)揚,在基礎弄扎實的情況下再去創(chuàng)新、再去另辟蹊徑,這樣才有機會反超別人。
在工作了一段時間后,我發(fā)現(xiàn)從事人力資源工作熟悉檔案是非常必須和有用的。在我做考勤和整理員工檔案的過程中,我對他們的基本情況有了一個初步的了解。在最開始我對各崗位人員不熟悉的情況下,雖然我還認不到人,但是我通過做考勤和整理資料已經(jīng)熟悉了他們的名字,辦事時見到了他們本人就能很快的對上號,就能回憶起他們的相關信息。另外熟悉公司的人事制度和崗位說明也很有用。這些文件是招聘的基準,對指導我開展招聘工作起到很大的幫助。不然我連招聘的崗位主要是做什么的都不清楚,就更不了解所招的人需要哪
些素質(zhì),哪些人更適合這項工作。另外,在我接觸工作的同時,我發(fā)現(xiàn)公司某些崗位具有一定的流動性,但是并沒有完善的《工作說明書》或《崗位職責書》。比如企劃部助理據(jù)我所知這個崗位的人員相對來說換得比較頻繁,現(xiàn)在的狀況就是這個崗位的人員好像不太清楚自己的職責到底是什么,總是事到臨頭上級叫做什么就急急忙忙的趕著做什么,這樣子造成的結果就是忙的時候就加班加點的趕,而且趕出來的結果未必令上級滿意,上級態(tài)度稍微差一點,助理的心態(tài)就更消極,覺得自己辛辛苦苦的給你趕出來,還要被說,很委屈,即使做好了上級通過了,自己也好像沒什么成就感,就只是為完成了一項任務而松了一口氣。這樣周而復始的就形成了惡性循環(huán),上面老覺得下面幫不上什么忙,下面又老覺得自己辛苦賣力了還費力不討好,就直接導致了助理的心態(tài)越來越消極,甚至想換工作;上級的工作壓力也很大,總覺得什么擔子都得自己一個人挑著親力親為的處理。在今后的工作中,我會根據(jù)實際情況進一步跟領導溝通,看能否給相應崗位弄個崗位說明書,1、有助于明確崗位性質(zhì)、任務;2、有助于改善在崗職工的工作;3、在員工離職后新來的員工可以很快的接手原來的工作4、無形資源的保護和持續(xù)利用;5、有助于建立在崗職工的工作積極性和樹立職工的信心、增強他們的成就感。
在我一進公司的時候我就知道“學習力”是公司一直提倡的,“心態(tài)”是公司一直都看重的,但是在我了解了公司后,我發(fā)現(xiàn)這方面我們還有很多工作要做。在參加了幾次培訓和員工會議后,發(fā)現(xiàn)我們部分員工不熱愛學習,沒有學習的積極性和覺悟,有些人更把參加培訓和學習當作無用的事,這些問題想一下子解決是不可能的。我覺得從我的工作崗位來說,我們應該從我們的《豐樂人》報刊和《品生活》雜志著手,在做好公司要聞報道的同時,多添加一些學習性材料進去,從管理、經(jīng)濟、政治、歷史等多方面豐富我們的資料,擴大員工的視野、拓寬我們的知識面,也可以適當?shù)奶砑右恍﹦钪镜恼{(diào)整心態(tài)的小故事進去,這樣不僅增強了書報的趣味性、更吸引人看,而且也側面反映了企業(yè)的文化,讓人知道我們豐樂人不僅注重專業(yè)能力,也注重做人心態(tài)。我們的人才是真正的高素質(zhì)人才!另外,通過OA開展網(wǎng)絡培訓,發(fā)布各種相關資料,視頻、音頻等,豐富基層和中層管理人員的知識,拓寬他們的視野。當然,目前的OA還在不斷調(diào)整中,系統(tǒng)管理就一人負責確實難度比較大,這個可以慢慢來,就個人而言我覺得編程確實不是件容易的事,尤其是想弄一個完善的OA系統(tǒng)比非專業(yè)人士想象的要具體得多,個人建議可以給系統(tǒng)管理員配一個助理,或者說再增加一個專業(yè)能力也過硬的系統(tǒng)管理員。
以上就是我工作5個多月以來的一點總結和對相關工作的一些看法和預想,很多不足之處,我會在今后的工作中不斷學習和思考,提高自己的素質(zhì),改進工作,在豐樂這個平臺上更好的發(fā)光發(fā)熱。
總結人:人力資源管理中心龔燕
201*年1月8日
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