營運總監(jiān)

一。管理權(quán)限：

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)。二：管理職責(zé)：

1.負責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責(zé)為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告。

3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4.負責(zé)組織制定公司經(jīng)濟責(zé)任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，負責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準后組織實施。6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

7.負責(zé)審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；10.負責(zé)組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷。

2、五年以上市場營銷以及經(jīng)營管理經(jīng)驗。

3、具有豐富的市場營銷知識和經(jīng)營操作能力，對經(jīng)營的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力.

4、洞察力和邏輯思維能力強，有一定的營銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。崗位職責(zé)及考評

第一部分：崗位要求（20分）1、管理規(guī)范、尊重下屬。（2分）2、嚴格遵守公司作息制度。（2分）3、工作積極，責(zé)任心強。（2分）4、進取心強，每月制定出自己的工作計劃。（2分）5、關(guān)心體恤員工生活、工作。（2分）

6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。（2分）7、團結(jié)、上進、創(chuàng)新、合作，不拉幫結(jié)派。（2分）8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。（2分）

9、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。（2分）10、保守公司秘密。（2分）第二部分：崗位職責(zé)（60分）

1、每月對管理人員及員工做兩次運作管理及工作技能等相關(guān)知識培訓(xùn)。（4分）2、每月實施企劃培訓(xùn)一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場發(fā)展需求。（2分）

3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。（5分）4、從客觀實際出發(fā)，制定分配每月銷售任務(wù)，督促完成每月制作任務(wù)。（5分）5、監(jiān)督營銷計劃和制作任務(wù)的完成情況，監(jiān)督落實資料備份，并隨時加以督促、鼓勵，指正,并將監(jiān)督情況寫在每日的工作匯報中。（10分）

6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通，在解決問題的同時完善工作流程。（3分）7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計劃。（5分）8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報于總經(jīng)理。（5分）9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點問題、三點經(jīng)驗。（3分）10、每次不斷完善修訂營銷工作計劃，并以書面形式上報總經(jīng)理。（5分）11、配合各部門做好人事管理。（2分）12、幫助公司制定企劃活動，（4分）13、積極貫徹落實公司百分考核制。（7分）第三部分：經(jīng)營任務(wù)（20分）

1、每月完成計劃任務(wù)100%（20分）

2、每月完成計劃任務(wù)80%100%（20×（80-100%）分）3、每月完成計劃任務(wù)60%80%（20×（6080%）分）5、每月完成計劃任務(wù)60%以下，不記分。

職位概要:

策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。

工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

那么，如何才能更好的來做網(wǎng)站運營工作，成為一名出色的網(wǎng)站運營總監(jiān)，需要學(xué)習(xí)和積累的還很多，概況起來有以下幾個方面：

一、網(wǎng)站方面能力：1.整體布局

分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。2.整個UI

界面設(shè)計，分析20個網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個風(fēng)格不同的網(wǎng)頁，熟悉用戶體驗結(jié)構(gòu)設(shè)計。3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力

能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設(shè)計結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。

優(yōu)秀：

能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計優(yōu)劣。通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

二、技術(shù)方面能力

1.了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標準。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,Linux,UNIX,及其應(yīng)用。2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，access,sqlserver,mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀：

對任何網(wǎng)站設(shè)計一目了然；

對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。

三、運營方面能力

1.了解市場方面的價格變化

包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價格，內(nèi)容。隨時關(guān)注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價格。并準備設(shè)計新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。3.關(guān)注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。優(yōu)秀：

面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對任何一個客戶，都能直接設(shè)計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。

四、戰(zhàn)略市場能力

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設(shè)計出三個新的產(chǎn)品或服務(wù)活動模式，即為合格。2.了解常用的網(wǎng)站營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。

優(yōu)秀：

知道整個市場的風(fēng)吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。五、團隊管理能力

1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。2.設(shè)定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。

3.保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。

優(yōu)秀：

能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。

營運總監(jiān)（ChiefOperatingOfficer，縮寫COO，又常稱為運營官或首席運營官）是公司團體里負責(zé)監(jiān)督管理每日活動的高階官員。COO是企業(yè)組織中最高層的成員之一，監(jiān)測每日的公司運作，并直接報告給首席執(zhí)行官。在某些公司中COO會同時兼任總裁，但通常COO還是以兼任常務(wù)或資深副總裁的情況居多。營運總監(jiān)是經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)。

權(quán)責(zé)范圍

其權(quán)責(zé)范圍主要是：1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；2、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；4、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。責(zé)任范圍

其責(zé)任范圍主要是：1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責(zé)任；3、因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和行政責(zé)任。任職資格

1、教育背景：管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。2、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過管理學(xué)、財務(wù)管理、企業(yè)運營管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)管理等知識培訓(xùn)。3、經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，4年以上高級管理經(jīng)驗。4、技能：出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念；5、具有很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強的邏輯思維能力；較強的英文聽、說、寫能力及熟練的計算機應(yīng)用及操作能力；6、個性特征：辦事認真嚴謹；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。崗位職責(zé)

1.負責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。2.負責(zé)為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告。3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。4.負責(zé)組織制定公司經(jīng)濟責(zé)任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，負責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準后組織實施。6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。7.負責(zé)審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。8.負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。9.負責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；10.負責(zé)組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。崗位要求

1、管理規(guī)范、尊重下屬。2、嚴格遵守公司作息制度。3、工作積極，責(zé)任心強。4、進取心強，每月制定出自己的工作計劃。5、關(guān)心體恤員工生活、工作。6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。7、團結(jié)、上進、創(chuàng)新、合作，不拉幫結(jié)派。8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。9、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。10、保守公司秘密。第二部分：崗位職責(zé)1、每月對管理人員及員工做兩次運作管理及工作技能等相關(guān)知識培訓(xùn)。2、每月實施企劃培訓(xùn)一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場發(fā)展需求。3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。4、從客觀實際出發(fā)，制定分配每月銷售任務(wù)，督促完成每月制作任務(wù)。5、監(jiān)督營銷計劃和制作任務(wù)的完成情況，監(jiān)督落實資料備份，并隨時加以督促、鼓勵，指正,并將監(jiān)督情況寫在每日的工作匯報中。6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通，在解決問題的同時完善工作流程。7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計劃。8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報于總經(jīng)理。9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點問題、三點經(jīng)驗。10、每次不斷完善修訂營銷工作計劃，并以書面形式上報總經(jīng)理。11、配合各部門做好人事管理。12、幫助公司制定企劃活動，13、積極貫徹落實公司百分考核制。

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